PT-P900W/P900Wc

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Wat betekenen de lampjes?

De printerstatus wordt aangegeven met brandende of knipperende lampjes.  Hier worden de volgende symbolen gebruikt om de betekenis van de verschillende lampjes, kleuren en patronen aan te geven.

 

Licht groen op of Licht oranje op of Licht rood op
Lampje brandt in aangegeven kleur
Knippert groen of Knippert oranje of Knippert rood
Lampje knippert in aangegeven kleur
Uit of willekeurige kleur
Lampje kan uit zijn, oplichten of knipperen in een willekeurige kleur
Uit
Lampje is uit

 

[Lampjes en status]
Klik op een 'toestand' waarbij een hyperlink hoort om de oorzaak en oplossing te raadplegen.


Statuslampje, aan-uitlampje, Wi-Fi-lampje

Lampje

Toestand

Statuslampje
Aan-uitlampje
Wi-Fi-lampje
Uit
Licht oranje op
Uit
Tijdens het uitschakelen
Uit
Licht groen op
Uit of willekeurige kleur

Inactieve modus
Bezig met initialiseren

 

De modus kan alleen worden gebruikt wanneer het tikpaneel (TDU) is geïnstalleerd (inclusief foutmodus) (alleen PT-P950NW)

Licht groen op
Licht groen op
Uit of willekeurige kleur

Afdrukmodus

Knippert rood

(2 keer in 1,8 seconden)

Licht groen op
Uit

Fout geen media
Fout tape op

Uit
Licht oranje op
Uit of willekeurige kleur
Klep open
Knippert oranje
Licht groen op
Uit
Fout klep open tijdens afdrukken
Knippert groen
Licht groen op
Uit of willekeurige kleur
Gegevens ontvangen
Uit
Knippert groen
Uit of willekeurige kleur
Gegevens overbrengen
Uit
Knippert oranje
Uit of willekeurige kleur
Afkoelen
Knippert rood
Knippert rood
Knippert rood
Systeemfout
Licht rood op
Licht rood op
Licht rood op
Opstartmodus actief
Knippert groen
Licht oranje op
Uit
Resetmodus (tijdens starten van modus)
Uit
Licht oranje op
Uit
Resetmodus (wanneer knop 1/3/5 keer wordt ingedrukt)
Licht groen op
Licht oranje op
Uit
Resetmodus (wanneer knop 2/4/6 keer wordt ingedrukt)
Knippert groen
(Driemaal)

Knippert oranje

(Driemaal)

Uit
Resetmodus (reset bevestigd)
Uit
Knippert groen Knippert oranje Knippert rood
(Viermaal herhaald)
Uit
Melding vast IP-adres (melding vast USB-id)
Licht oranje op
Licht groen op
Uit
Massaopslagmodus

Knippert groen

(Eenmaal)

Licht groen op
Uit
Massaopslagmodus bezig met verwerken

Knippert oranje

(2 keer in 1,8 seconden)

Licht rood op
Uit

Alleen PT-P950NW:
Fout niet-ondersteund apparaat USB-host

Fout verbinding USB-host-HUB

Knippert rood

(1 keer in 1 seconde)

Licht rood op
Uit of willekeurige kleur

Fout te hoog voltage USB-host-voeding
(alleen PT-P950NW)
Fout in massaopslag

Knippert rood

(1 keer in 2 seconden)

Licht rood op
Uit of willekeurige kleur
Fout rolhouder
Knippert rood
(2 keer in 1,8 seconden)
Licht rood op
Uit of willekeurige kleur
Fout adapter
Knippert oranje
Licht rood op
Uit of willekeurige kleur

Fout optieverbinding
(alleen PT-P950NW)

Uit
Knippert oranje
Uit
Fout adapterverbinding
Knippert oranje
Knippert oranje
Uit

Afwisselend knipperend: Fout snijeenheid

Tegelijk knipperend: Fout hoge temperatuur

Knippert rood
(2 keer in 1,8 seconden)
Licht oranje op
Uit
Fout niet-compatibele tape
Knippert rood
Licht oranje op
Uit
Fout onjuiste media
Knippert rood
(2 keer in 1,8 seconden)
Knippert oranje
(2 keer in 1,8 seconden)
Uit

Communicatiefout
Fout geheugen vol

Fout aantal lijnen/tekengrootte

Knippert rood

(1 keer in 1 seconde)

Knippert oranje

(1 keer in 1 seconde)

Uit

Afwisselend knipperend: Fout tijdens zoeken in database

Tegelijk knipperend: Fout wegens ontbreken van sjabloon

Knippert oranje

(2 keer in 1,8 seconden)

Knippert oranje

(2 keer in 1,8 seconden)

Uit
Fout hoge resolutie/concept afdrukken
Knippert oranje
Licht oranje op
Uit
Fout zwarte markering niet gedetecteerd

 

Batterijlampje

Lampje

Toestand

Batterijlampje

Aan-uitlampje

Uit
Uit of willekeurige kleur

Oplaadbare batterij: vol

Opladen voltooid
Licht oranje op
Uit of willekeurige kleur

Bezig met opladen

Knippert oranje

(1 keer in 4 seconden)

Uit of willekeurige kleur

Oplaadbare batterij: half vol

Knippert oranje

(2 keer in 4 seconden)

Uit of willekeurige kleur
Oplaadbare batterij: bijna leeg
Knippert rood
Licht rood op
Fout oplaadbare batterij
Knippert rood
Licht groen op
Oplaadbare batterij: leeg

 

Wi-Fi-lampje

Lampje

Toestand

Statuslampje

Aan-uitlampje

Wi-Fi-lampje

Uit
Licht oranje op
Licht rood op

Geen beschikbaar WPS-toegangspunt gevonden

Uit
Licht oranje op
Knippert rood

Fout verbinding met WPS-toegangspunt

Uit
Licht oranje op

Knippert rood

(2 keer in 1,8 seconden)

Onjuiste beveiligingsinstellingen

Uit

Licht oranje op

Knippert oranje

(2 keer in 1,8 seconden)

Fout bij zoeken WPS-toegangspunt

Uit of willekeurige kleur
Uit of willekeurige kleur
Knippert groen

Wi-Fi ingeschakeld, niet verbonden

Uit of willekeurige kleur
Uit of willekeurige kleur
Licht groen op

Wi-Fi ingeschakeld, verbonden

Uit of willekeurige kleur
Licht groen op
Knippert groen

Wi-Fi: WPS-instelmodus

Uit of willekeurige kleur
Licht groen op

Knippert groen

(Driemaal)

Melding BT overschakelen voltooid
(alleen PT-P950NW)

 

[Oorzaken en oplossingen]
Krimpkous-, label-, aan-uitlampje

Toestand

Oorzaak

Oplossing

Afkoelen

De thermische printkop is te warm geworden.  De printer stopt en gaat pas weer verder nadat de thermische printkop is afgekoeld.
De printkop kan te warm worden als u een groot aantal labels afdrukt.
Als de thermische printkop te warm wordt, kunnen de labels verkleuren op plaatsen waar u helemaal niet wilt afdrukken.

Op grote hoogte (meer dan drie kilometer) kan dit probleem zich eerder voordoen, doordat de lucht er ijler is en de printer daardoor minder snel afkoelt.

Fout hoge temperatuur.

U kunt oververhitting voorkomen of uitstellen door ervoor te zorgen dat de printer voldoende ventilatie en ruimte rondom heeft.
Gebruiker de printer niet te lang achter elkaar, want dan raakt de printkop oververhit.  De printer stopt en gaat na te zijn afgekoeld weer verder.

Wacht circa vijf minuten.

Systeemfout
-
Zet de printer uit en weer aan.  Als de fout zich opnieuw voordoet, neemt u voor hulp contact op met uw Brother-dealer of de klantenservice van Brother.

Fout adapter

Er is een niet-compatibele lichtnetadapter aangesloten.

Sluit de juiste lichtnetadapter aan.
(DC IN 24V)

Fout te hoog voltage USB-host-voeding
(alleen PT-P950NW)
Fout in massaopslag

Fout te hoog voltage USB-host-voeding:
Er is een USB-apparaat met een te hoog voltage aangesloten.
Fout in massaopslag:
U hebt geprobeerd een bestand te kopiëren terwijl de printer een ander bestand aan het verwerken is in massaopslagmodus.

Fout te hoog voltage USB-host-voeding:
Maak het USB-apparaat los en sluit een wel geschikt apparaat aan.
Fout in massaopslag:
Druk op een willekeurige knop, behalve de aan-uitknop.

Fout rolhouder

De rolhouder werkt niet goed.

Druk op een willekeurige knop, behalve de aan-uitknop.  Als de fout zich opnieuw voordoet, neemt u voor hulp contact op met uw Brother-dealer of de klantenservice van Brother.

Opstartmodus actief

-

Zet de printer uit en weer aan.  Als de fout zich opnieuw voordoet, neemt u voor hulp contact op met uw Brother-dealer of de klantenservice van Brother.

Afwisselend knipperend:
Fout met mes

Tegelijk knipperend: Fout hoge temperatuur

Fout met mes:
De tapesnijder is gesloten terwijl u probeert af te drukken.
Deze fout treedt ook op als het mes niet goed werkt tijdens het afsnijden.
Fout hoge temperatuur:
De thermische printkop is te warm geworden.

Fout met mes:
Schakel de printer uit en weer in en probeer opnieuw af te drukken.

Indien de foutmelding blijft terug komen, reinig de tapesnijder.

 

(zie ook "Het label is moeilijk af te snijden.")
 
Fout hoge temperatuur:
Wacht tien minuten en probeer opnieuw af te drukken.  Als het probleem blijft bestaan, zet u de printer aan en uit.  Als de fout blijft terugkomen, neemt u voor hulp contact op met uw Brother-dealer of de klantenservice van Brother.

Fout niet-compatibele tape

Wanneer de gebruiker ongeschikte tape plaatst.

Installeer geschikte tape.

Fout onjuiste media

De tapebreedte die is opgegeven in de printerdriver of P-touch Editor stemt niet overeen met de geïnstalleerde tape.

Geef in de printerdriver of P-touch Editor een tapebreedte op die overeenstemt met de geïnstalleerde tape.

Fout geen media
Fout tape op

Wordt weergegeven wanneer u afdrukt zonder geïnstalleerde labelcassette.

Fout geen media:
Installeer de tapecassette.

 

Fout tape op:
Het einde van de tape is bereikt, dus u moet de tapecassette vervangen.
(Zie 'Hoe installeer ik een tapecassette?')

Fout klep open tijdens afdrukken

Afdrukknop ingedrukt met geopende klep.

Doe de klep volledig dicht.

Fout hoge resolutie/concept afdrukken

Kan geen labels afdrukken in hoge resolutie wanneer niet-ondersteunde media (stoffen tape, krimpkous etc.) in de printer is geïnstalleerd.

Druk af met gelamineerde TZe-tape met zwarte inkt.

Fout zwarte markering niet gedetecteerd

Geen FLe-labels meer over.

Controleer de resterende hoeveelheid FLe-label.  Als het einde is bereikt, moet u de labelcassette vervangen.

Fout adapterverbinding

De adapter is aangesloten/losgemaakt tijdens het afdrukken met geïnstalleerde batterij.

  • Maak de lichtnetadapter niet vast of los tijdens het afdrukken.
  • Opnieuw afdrukken: sluit de klep of druk op een willekeurige knop (behalve op de aan-uitknop).
  • Taak annuleren: druk op de aan-uitknop.

Fout optieverbinding
(alleen PT-P950NW)

Schakel de Bluetooth-interface in. De Bluetooth-interface is uitgeschakeld terwijl de Bluetooth-functie van de printer is ingeschakeld en de printer verbinding heeft via Bluetooth.

Druk op een willekeurige knop, behalve de aan-uitknop.  Nadat deze fout optreedt, gaat de printer uit.  Zet de printer aan met de schakelaar van de Bluetooth-interface op de ingeschakelde stand.

 

Batterijlampje

Toestand

Oorzaak

Oplossing

Fout oplaadbare batterij

Na een bepaalde tijd is het opladen nog niet voltooid.

Druk op een willekeurige knop, behalve de aan-uitknop.  Als de fout terugkomt, moet u de batterij vervangen door een nieuwe.

 

Wi-Fi-lampje

Toestand

Oorzaak

Oplossing

Fout verbinding met WPS-toegangspunt

De printer ondersteunt de verificatiemethode en versleutelingsmodus niet die zijn opgegeven voor het draadloze toegangspunt.

Controleer en wijzig de instellingen van het toegangspunt of gebruik een ander toegangspunt.

Fout bij zoeken WPS-toegangspunt

Er zijn twee toegangspunten of meer gevonden of er is helemaal geen toegangspunt gevonden.

Zoek opnieuw.

Als u geen antwoord op uw vraag hebt gevonden, hebt u dan de andere vragen bekeken?

Hebt u de handleidingen bekeken?

Neem contact op met de Brother-klantenservice als u nog meer hulp nodig hebt:

Verwante modellen

PT-P900W/P900Wc, PT-P950NW

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.