• Wenn Sie ein drahtloses Netzwerk verwenden, klicken Sie hier, um eine Lösung zu finden. (Ich kann mein Gerät nicht mit dem drahtlosen Netzwerk verbinden.)
  Sollte das Problem weiterhin vorhanden sein, gehen Sie zu SCHRITT 2.

• Wenn Sie ein verkabeltes Netzwerk verwenden, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten, um das Problem zu beheben.
   

Schritt 1 Überprüfen Sie die Verbindung

• Kontrollieren Sie, ob das LAN Kabel und das Stromkabel am Brother Gerät angeschlossen sind. Wenn das Stromkabel über eine USV Anlage oder eine Stromschiene mit Schalter angeschlossen ist, trennen Sie das Kabel vom Gerät und schliessen Sie es direkt an einer Steckdose an.
• Versichern Sie sich, dass Ihr Brother Gerät und Ihr Computer in einer Peer-to-Peer Umgebung miteinander verbunden sind. Es sollte kein zentraler Server vorhanden sein, welcher den Zugriff auf die Drucker und Dateifreigabe kontrolliert.
   
  

   

• Überprüfen Sie ob der Router oder Hub eingeschaltet ist und das Link Lämpchen leuchtet.

Schritt 2 Überprüfen der IP Adresse

Überprüfen der IP Adressen, Ihres Computers und Ihres Druckers, dass diese korrekt sind und sich im selben Netzwerksegment befinden. Folgen Sie hierfür den aufgeführten Anweisungen:

A: Wie man die IP Adresse des Computers überprüft

1. (Windows 11)
   Klicken Sie auf Start, (Alle Anwendungen) Windows Tools und starten Sie die Eingabeaufforderung.
   
   (Windows 10)
   Klicken Sie Start, Alle Apps, Windows-System und dann Eingabeaufforderung.
   
   (Windows 8)
   1. Auf dem Startbildschirm, drücken Sie 
      Ist  nicht auf dem Startbildschirm vorhanden, führen Sie auf dem Startbildschirm einen Rechtsklick an einer leeren Stelle aus und klicken Sie dann auf Alle Apps in der Leiste.
   2. Klicken Sie auf Eingabeaufforderung.
   Für Windows 7 Benutzer:
   Klicken Sie Start und wählen Sie MS-DOS Eingabeaufforderung.
2. Geben Sie ipconfig. (C:\>ipconfig) ein und drücken Sie Enter.
3. Überprüfen Sie die IP-Adresse sowie die Subnetzmaske (Subnet Mask).
   

    

4. Geben Sie exit (C:\>exit) ein und drücken Sie Enter um die Eingabeaufforderung zu schliessen.

B: Wie überprüfe ich die IP Adresse meines Brother Geräts

Wenn Sie ein netzwerkfähiges Brother Gerät erworben haben, kann die IP Adresse vom Menü oder vom Ausdruck der Geräteeinstellungen oder der Netzwerkkonfiguration abgelesen werden. Informationen zum Anzeigen oder Ausdrucken dieser Bereichte, finden Sie im Benutzerhandbuch oder im Netzwerkhandbuch. Die neuesten Handbücher finden Sie unter dem Link Handbücher.

C: Wie überprüft man, ob die IP Adresse des Computers und IP Adresse des Druckers, korrekt und im gleichen Netzwerksegment sind?

C-1: Bitte versichern Sie sich, dass alle Punkte von a bis b für beide IP Adressen Computer und Drucker zutreffen.

1. Die Adressen (fett) sind ähnlich wie unten aufgeführt:
   PC IP Adresse: 192.168.1.2
   Brothergerät IP Adresse: 192.168.1.199
2. Die Endzahl der Adresse befindet sich zwischen 2-254.
3. Die Adressen sind einzigartig gegenüber jedem anderen Gerät in Ihrem Netzwerk.

C-2: Bitte überprüfen Sie die unten aufgeführte Tabelle.

Wenn beide IP Adressen, wie oben beschrieben sind, überprüfen Sie den Fall A.
Wenn eine der IP Adressen nicht den Beschreibungen entsprechen, überprüfen Sie Fall B.

Schritt 3. Neustarten des Routers oder Hubs

Versuchen Sie nun den Router oder Hub zurückzusetzen.

Nachdem Sie alle diese Schritte (Schritt 1 bis Schritt 3) durchgeführt haben, versuchen Sie den Treiber erneut zu installieren. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Schritt 4 Überprüfen der Firewall Einstellungen

Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiviert ist, kann diese die notwendige Internetverbindung verhindern. Deaktivieren Sie die Firewall auf Ihrem Computer und versuchen Sie die Treiber erneut zu installieren.
Ändern Sie vorübergehend die Einstellungen Ihrer Firewall/Sicherheitssoftware, um die Internetverbindung zu ermöglichen.

Die Firewall/Sicherheitssoftware blockiert möglicherweise die Internetverbindung. Wenn Sie eine Firewall bezogene Nachricht erhalten haben, empfehlen wir, die Einstellungen vorübergehend zu ändern.

(Beispiel)

WICHTIG

• Bevor Sie die Firewall deaktivieren, stellen Sie sicher, dass die getätigten Änderungen geeignet für Ihr Netzwerk sind. Brother übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch das Deaktivieren der Firewall entstehen.
• Wenn Sie fertig sind, aktivieren Sie die Firewall wieder.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Brother Kundendienst unter "Kontakt".