Um dieses Problem zu beheben und erneut drucken zu können, befolgen Sie die folgenden Empfehlungen:

 

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät einsatzbereit ist.
2. Überprüfen und reparieren Sie die drahtlose Verbindung.
3. Diagnostizieren und beheben Sie andere Probleme mit der drahtlosen Verbindung.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät einsatzbereit ist

 

1,1 Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät eingeschaltet ist

Wenn der Bildschirm des Gerätes leer ist

Das Gerät ist nicht eingeschaltet oder befindet sich im Ruhemodus.

 

• Drücken Sie eine beliebige Taste am Gerät, um zu sehen, ob es aus dem Energiesparmodus aktiviert wird.
• Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie, ob es an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist und ob alle Netzschalter in DIE STELLUNG EIN geschaltet sind.
• Wenn das Gerät nicht reagiert, obwohl Sie versucht haben, sie ein- und auszuschalten, wenden Sie sich an Ihren Brother-Händler.

 

1,2 Stellen Sie sicher, dass auf dem Bildschirm Ihres Brother-Geräts keine Fehler angezeigt werden

Wenn auf dem Bildschirm des Geräts Druckfehler angezeigt werden

Bei Druckfehlern wie "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer" können Sie möglicherweise nicht drucken. Löschen Sie diese zuerst, und versuchen Sie dann zu drucken.

Weitere Informationen zu Fehlermeldungen finden Sie im Online-Benutzerhandbuch , im Basishandbuch oder im Benutzerhandbuch.

> das neueste Online-Benutzerhandbuch, das Basishandbuch oder das Benutzerhandbuch finden Sie im Abschnitt Handbücher .

 

 

1,3 Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät als Standarddrucker eingerichtet ist

Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät zum Drucken in Ihrer Anwendung ausgewählt ist.

 

 

1,4 Löschen Sie alle Druckaufträge

(MacOS 13 oder höher)

1. Klicken Sie auf Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungenaus.
2. Blättern Sie durch die linke Navigationsleiste, und wählen Sie Drucker & Scanner aus.
3. Wählen Sie Ihren Brother-Computer aus und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange.
4. Wenn sich ein Druckauftrag in der Warteschlange befindet, wählen Sie den zu löschenden Druckauftrag aus. Klicken Sie Auf.

(MacOS 12 oder früher)

1. Klicken Sie auf Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
2. Wählen Sie Ihren Brother-Computer aus und klicken Sie dann auf Druckerwarteschlange öffnen.
3. Wenn sich ein Druckauftrag in der Warteschlange befindet, wählen Sie den zu löschenden Druckauftrag aus. Klicken Sie Auf.

Wenn Sie die Prüfungen in diesem Abschnitt abgeschlossen haben, versuchen Sie zu drucken. Wenn Sie immer noch nicht drucken können, überprüfen Sie die WLAN-Verbindung wie in Abschnitt 2 beschrieben.

 

 

2. Überprüfen und reparieren Sie die drahtlose Verbindung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät ordnungsgemäß mit dem drahtlosen Netzwerk verbunden ist.

 

 

Die Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Computer und dem WLAN-Router ist möglicherweise nicht verfügbar oder falsch eingerichtet.

Wenn Sie den WLAN-Router oder -Zugriffspunkt ausgetauscht oder die Einstellungen geändert haben, schließen Sie das Brother-Gerät wieder an den neuen WLAN-Router oder -Zugriffspunkt an.

> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die drahtlose Verbindung einrichten.

 

2,1 Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem WLAN verbunden ist

Um die Verbindung zu testen, versuchen Sie Folgendes:

 

1. Besuchen Sie eine Website, oder senden und empfangen Sie E-Mails. Wenn Sie auf das Internet zugreifen können, Ihr Brother-Gerät aber nicht über das Netzwerk gefunden werden kann, gehen Sie zu 2,2.
2. Drucken Sie den WLAN-Bericht, der den Status Ihrer Verbindung anzeigt. Wenn der Bericht Fehlercodes enthält, klicken Sie hier, um die Fehlercodes im WLAN-Bericht zu prüfen.

 

2,2 Stellen Sie sicher, dass die drahtlose Netzwerkschnittstelle des Brother-Geräts aktiviert ist

Wenn Sie nicht drahtlos drucken können, ist die drahtlose Netzwerkschnittstelle Ihres Brother-Geräts möglicherweise deaktiviert. So aktivieren Sie die drahtlose Netzwerkschnittstelle des Brother-Geräts:

> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Netzwerkschnittstelleneinstellung des Brother-Rechners ändern können.
 

Wenn Sie die Prüfungen in diesem Abschnitt abgeschlossen haben, versuchen Sie zu drucken. Wenn Sie immer noch nicht drucken können, gehen Sie zu 2,3.

 

2,3 Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Wireless-Geräte ordnungsgemäß funktionieren

Schalten Sie alle folgenden Geräte in der in der Abbildung gezeigten Reihenfolge aus und wieder ein:

 

 

Warten Sie mindestens fünf Minuten, bis Ihr Brother-Gerät eine Verbindung zum WLAN hergestellt hat, und versuchen Sie dann zu drucken.
Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, gehen Sie zu Punkt 2,4 unten.

 

 

2,4 Versuchen Sie erneut, Ihren Brother-Computer einzurichten

Wenn Sie die oben genannten Prüfungen und die Reparatur der Verbindung durchgeführt haben und immer noch nicht drucken können, versuchen Sie, den Treiber neu zu installieren.

> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Ihr Brother-Gerät einrichten.

Wenn Sie Ihr Brother-Gerät erneut eingerichtet haben und immer noch keine Verbindung herstellen und nicht drucken können, führen Sie weitere Überprüfungen der WLAN-Verbindung durch, und gehen Sie zu 3.

 

 

3. Diagnostizieren und beheben Sie andere Probleme mit der drahtlosen Verbindung

 

3,1 Drucken Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht, und überprüfen Sie die Verbindung zum WLAN-Router oder Access Point

Wenn Ihr Brother-Gerät mit dem drahtlosen Netzwerk verbunden ist, überprüfen Sie den Status der drahtlosen Verbindung des Geräts, indem Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht drucken:

 

> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht drucken können.

 

 

Überprüfen Sie den Status der Wireless-Verbindung auf dem gedruckten Bericht:

Status Der Wlan-Verbindung	Aktion
Verknüpfung OK	Überprüfen Sie die IP-Adresse Ihres Computers und der Brother-Maschine. > Gehen Sie zu 3,2.
Fehler	Die Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. > Gehen Sie zu 3,3.

 

 

3,2 Überprüfen Sie die IP-Adresse Ihres Computers und Brother-Gerätes

3.2.1 so überprüfen Sie die IP-Adresse Ihres Computers und Ihres Brother-Gerätes

 

1. Überprüfen Sie die IP-Adresse Ihres Computers:
   (MacOS 13 oder höher)
   1. Klicken Sie auf Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungen > Netzwerk aus.
   2. Wählen Sie Wi-Fi mit dem Wort „Connected“ (Verbunden) darunter aus. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
   3. Klicken Sie Auf Details.
   4. Klicken Sie auf TCP/IP und überprüfen Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske.
      Stellen Sie sicher, dass die Subnetzmaske „255.255.255.0“ ist. Wenn Ihre Subnetzmaske anders ist, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
   5. Überprüfen Sie die IP-Adresse Ihres Brother-Computers, und fahren Sie mit Schritt 2 fort.
   (MacOS 12 oder früher)
   1. Klicken Sie auf Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungen > Netzwerk > Erweitert aus.
   2. Klicken Sie auf TCP/IP und überprüfen Sie die IPv4-Adresse und die Subnetzmaske.
      Stellen Sie sicher, dass die Subnetzmaske „255.255.255.0“ ist. Wenn Ihre Subnetzmaske anders ist, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator. 
2. Überprüfen Sie nun die IP-Adresse Ihres Brother-Gerätes im Netzwerkkonfigurationsbericht.
   So drucken Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht:
   
   > Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht drucken können.
    
3. Überprüfen Sie die IP-Adresse neben <IP Settings> auf dem gedruckten Bericht.
   
   
    
4. Vergleichen Sie die IP-Adresse Ihres Computers mit der des Brother-Gerätes.
    
   • Stellen Sie sicher, dass die Adressen identisch sind und nur die Endnummern unterschiedlich sind. Zum Beispiel:
     Computer: 192.168.1.2
     Brother-Maschine: 192.168.1.110
   • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und das Brother-Gerät unterschiedliche Endnummern zwischen 2 und 254 verwenden.
   • Jeder Computer in Ihrem Netzwerk muss über eine eindeutige IP-Adresse verfügen.
   • Wenn die IP-Adresse im Netzwerkkonfigurationsbericht 0.0.0.0 anzeigt , warten Sie mindestens fünf Minuten, und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen.

Pingen Sie als Nächstes Ihren Brother-Computer an (siehe 3,2.2), um zu überprüfen, ob er ordnungsgemäß mit Ihrem Computer kommuniziert.

 

3.2.2 Pingen Sie das Brother-Gerät an

 

1. Klicken Sie in der Finder-Leiste auf Gehe zu , und wählen Sie Dienstprogramme > Terminalaus.
    
2. Geben Sie Folgendes ein: Ping -c 4 xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Dabei steht xxx.xxx.xxx.xxx für die IP-Adresse des Brother-Geräts, die im von Ihnen gedruckten Netzwerkkonfigurationsbericht aufgeführt ist.)
   
3. Drücken Sie die Eingabetaste auf der Tastatur.

Der Computer sendet ein Ping-Signal oder versucht, mit dem Brother-Computer zu kommunizieren. Wenn Sie fertig sind, erhalten Sie die Ping-Statistiken.

 

• Wenn Sie Antworten von der IP-Adresse der Brother-Maschine erhalten (siehe Abbildung unten als Beispiel), besteht eine Kommunikation zwischen dem Computer und der Brother-Maschine. Schließen Sie das Fenster.
  
• Wenn Sie keine Antworten erhalten oder diese nicht von der richtigen IP-Adresse stammen, liegt ein Kommunikationsproblem zwischen dem Brother-Gerät und dem Computer vor. Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:
   
  1. Stellen Sie sicher, dass der Computer und das Brother-Gerät mit demselben drahtlosen Netzwerk (mit demselben Netzwerknamen (SSID)) verbunden sind.
     Wenn Ihr Computer und Ihr Brother-Gerät mit unterschiedlichen drahtlosen Netzwerken verbunden sind und Sie dieses Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Routers, Ihren Netzwerkadministrator oder Ihren Internetdienstanbieter, um das Problem mit der Netzwerkverbindung Ihres Computers zu beheben.
      
  2. Stellen Sie sicher, dass keine Firewalls oder andere Anwendungen ausgeführt werden, da sie möglicherweise die Netzwerkverbindung verhindern. Ändern Sie vorübergehend die Sicherheitseinstellungen auf Ihrem Computer, um die Verbindung herzustellen. Wenn Sie fertig sind, aktivieren Sie die Firewall wieder.
      
     • Wiederholen Sie 3.2.2, nachdem Sie die Einstellungen geändert haben.
     • Wenn Sie das Brother-Gerät immer noch nicht anpingen können, versuchen Sie, einen Ping-Befehl von einem anderen mit dem Netzwerk verbundenen Computer auszuführen, um zu überprüfen, ob das Problem auf die Netzwerkverbindung Ihres Computers zurückzuführen ist. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers oder an den Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung bei der Fehlerbehebung Ihres Computers zu erhalten.
     • Wenn Sie das Brother-Gerät immer noch nicht pingen können, gehen Sie zu 3,3, um eine Netzwerkverbindung wiederherzustellen.

 

3,3 Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Netzwerkeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

 

3,4 Weitere Prüfungen, um festzustellen, ob der Router oder Access Point ordnungsgemäß funktioniert

Die Sicherheitseinstellungen für die Zugriffsbeschränkung auf Ihrem WLAN-Router oder Zugriffspunkt sind möglicherweise aktiviert. Führen Sie die unten empfohlenen Prüfungen durch, und ergreifen Sie ggf. Maßnahmen.

 

• Stellen Sie sicher, dass alle Optionen zur Trennung der Privatsphäre deaktiviert sind.
• Wenn mehr als zwei Router vorhanden sind, sind die Einstellungen aller WLAN-Router und Access Points möglicherweise nicht korrekt konfiguriert.
• Wenn Sie die MAC-Adressenfilterung im WLAN-Router oder Access Point verwenden, müssen Sie die MAC-Adresse Ihres Brother-Geräts konfigurieren.
  > Klicken Sie hier, um den Abschnitt „Funktionseinstellungen Ihres WLAN-Zugriffspunkts“ in einer weiteren FAQ anzuzeigen und die Einstellungen zu überprüfen.

 

3,5 Versuchen Sie erneut, Ihr Brother-Gerät einzurichten

Wenn Sie die oben genannten Prüfungen und die Reparatur der Verbindung durchgeführt haben und immer noch nicht drucken können, versuchen Sie, den Treiber neu zu installieren.
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Ihr Brother-Gerät einrichten.