Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:
      

1. Überprüfen Sie den Status Ihres Brother-Geräts
          
2. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Brother-Gerät und dem Computer
       
3. Überprüfen Sie die Druckertreibereinstellungen
    
4. Versuchen Sie, aus einer anderen Anwendung zu drucken
       
5. Starten Sie das Brother-Gerät und den Computer neu
       
6. Installieren Sie den Druckertreiber neu
          
7. Stellen Sie sicher, dass der Geräte-Manager Ihr Brother-Gerät erkennt (nur für Windows-Benutzer).

SCHRITT 1 Überprüfen Sie den Status Ihres Brother-Geräts

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät eingeschaltet ist.
• Überprüfen Sie, dass keine Fehlermeldung an Ihrer Brother Maschine angezeigt wird. Wenn ein Fehler angezeigt wird, behebn Sie zunächst den Fehler.

SCHRITT 2 Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Brother-Computer und dem Computer

• Versuchen Sie, das USB-Kabel an beiden Enden zu trennen und wieder anzuschließen. Trennen Sie sowohl Ihr Brother-Gerät als auch den Computer, und schließen Sie die Verbindung wieder an.
  (Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, entfernen Sie ihn, und schließen Sie Ihr Brother-Gerät direkt an den Computer an.)
• Wir empfehlen, dass das verwendete USB-Kabel die folgenden Spezifikationen unterstützt:
   - Twisted-Pair-Kabel
  -geschirmt
  -nicht länger als 6 Fuß (2 Meter)
• Stellen Sie sicher, dass das Kabel an den USB-Anschluss des Geräts und nicht an einen Netzwerkanschluss, eine Leitungsbuchse, eine externe Buchse oder einen anderen Anschluss als einen USB-Anschluss angeschlossen ist.

SCHRITT 3 Überprüfen der Druckertreibereinstellungen


Öffnen Sie den Druckerordner und überprüfen Sie Folgendes:
 

• Überprüfen Sie, ob der Brother-Drucker in der Liste aufgeführt ist. Wenn der Brother-Drucker nicht aufgeführt ist, ist der Treiber möglicherweise nicht richtig installiert. Siehe Schritt 6.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät als Standarddrucker eingestellt ist.
  
  
  (Windows)
   
  

   

  (Mac OS X 10,5 oder höher)
   
  

   

  (Mac OS X 10,4)
   
  

   

• Stellen Sie sicher, dass der Druckerstatus nicht angehalten oder offline ist.
  
  (Windows 7/Windows 8/Windows 10)
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Brother-Maschine, und wählen Sie „Druckvorgang anzeigen“ aus.
  2. Klicken Sie auf Drucker => Drucken anhalten oder Drucker offlineverwenden . (Heben Sie das Anheben des Antak auf.)
     
     Wenn Druck anhalten oder Drucker offline verwenden grau unterlegt ist, klicken Sie auf als Administrator öffnen. Geben Sie ein Kennwort für einen Administrator ein und klicken Sie auf Ja.

   

  (Windows 2000/Windows XP/Windows Vista)
  Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol Ihres Brother-Geräts, und wenn das Menü Drucken fortsetzen oder Drucker online verwenden angezeigt wird, wählen Sie es aus.
  
  (Mac OS X 10.5)
  Stellen Sie sicher, dass der Druckerstatus nicht „Angehalten “ oder „Angehalten“ lautet. Um den Status zu löschen, klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen... oder Druckwartewarteschlange... und dann auf Drucker wiederaufnehmen oder Drucker starten.
   
• Löschen Sie alle Druckaufträge.
  
  (Windows 7/Windows 8/Windows 10)
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Brother-Maschine, und wählen Sie „Druckvorgang anzeigen“ aus.
  2. Klicken Sie Auf Drucker => Alle Dokumente Abbrechen => Ja.
     
     Wenn „Alle Dokumente abbrechen “ grau unterlegt ist, klicken Sie auf als Administrator öffnen. Geben Sie ein Kennwort für einen Administrator ein und klicken Sie auf Ja.

   

  (Windows 2000/Windows XP/Windows Vista)
  Doppelklicken Sie auf das Druckersymbol Ihres Brother-Geräts und wählen Sie Drucker => Alle Dokumente abbrechen => Ja.
   
  

   

  (OS X 10,8 oder höher)
  Klicken Sie auf Druckwarteliste öffnen... , und wählen Sie den zu löschenden Druckauftrag aus. Starker .
   
  

   

  (Mac OS X 10,4 - 10,7)
  Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen... oder Druckwartewarteschlange... , und wählen Sie den Druckauftrag aus, den Sie löschen möchten. Klicken Sie Auf Löschen.
   
  

   

• Stellen Sie sicher, dass der richtige Port ausgewählt ist.
  
  (Windows)
  Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol für Ihren Brother-Computer und wählen Sie Eigenschaften oder Druckereigenschaften.
  Klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse , und stellen Sie sicher, dass der richtige Anschluss oder der richtige Drucker ausgewählt ist.
   
  

   

   

   

   

  (Mac OS X 10.5)
  Wählen Sie im Apple-Menü die Option über diesen Mac => Weitere Informationen... (=> Systembericht...) => Drucker und überprüfen Sie den URI: Abschnitt. Es muss mit „usb“ beginnen.
  
   
  

   

SCHRITT 4 Versuchen Sie, aus einer anderen Anwendung zu drucken


Versuchen Sie, aus einer anderen Anwendung zu drucken. Wenn Sie aus einer anderen Anwendung drucken können, liegt ein Problem in der Anwendung vor, die Sie verwenden möchten.
Überprüfen Sie die Einstellungen in der Anwendung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Hersteller der Anwendung.

SCHRITT 5 Starten Sie das Brother-Gerät neu, und schalten


Sie das Brother-Gerät aus, und starten Sie den Computer neu. Und schalten Sie dann Ihre Brother Maschine wieder ein.

SCHRITT 6 Installieren Sie den Druckertreiber neu


möglicherweise ist der Druckertreiber nicht richtig installiert. Deinstallieren Sie den Druckertreiber, und installieren Sie ihn erneut.

 

SCHRITT 7 Stellen Sie sicher, dass der Geräte-Manager Ihr Brother-Gerät erkennt (nur für Windows-Benutzer)

. Gehen Sie wie folgt vor, um den Geräte-Manager zu überprüfen:

1. (Windows 2000)
   Klicken Sie auf Start => Einstellungen =>Systemsteuerung => System => Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware => Klicken Sie auf die Schaltfläche Geräte-Manager .
   
   (Windows XP)
   Klicken Sie auf Start => Systemsteuerung => Leistung und Wartung => System => Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware => Klicken Sie auf die Schaltfläche Geräte-Manager .
   
   (Windows Vista)
   Klicken Sie auf Start => Systemsteuerung => System und Wartung => System => Klicken Sie links auf Geräte-Manager .
   
   (Windows 7)
   Klicken Sie auf Start => Systemsteuerung => Hardware und Sound => Klicken Sie im Abschnitt Geräte und Drucker auf Geräte-Manager .
   
   (Windows 8/Windows 10)
   1. Öffnen Sie das Control Panel. Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie das Control Panel öffnen.
   2. Klicken Sie im Abschnitt Geräte und Drucker auf Hardware und Sound => Klicken Sie auf Geräte-Manager .

2. Klicken Sie auf Anzeigen und dann auf Ausgeblendete Geräte anzeigen.
    
   

    

3. Klicken Sie auf das Dreieckzeichen oder + neben Drucker.
    
   

    

4. Wenn Ihr Computer als Brother [Modellname]-Drucker oder Brother [Modellname]-Treiber aufgeführt ist, erkennt der Geräte-Manager das Brother-Gerät korrekt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich unter „Kontakt“ an den Kundendienst von Brother.