A document is jammed. Please open the top cover and remove the jammed paper by pulling it forward, then try again.

Check the following:

 

  1. Open the scanner's top cover and remove the document by pulling it forward.
     
  2. Make sure that no piece of paper remains into the scanner, then close the top cover.
     
  3. Make sure your document is acceptable for the machine.
     

    > Click here to see detail of the acceptable documents.

     

    Use the supplied Carrier Sheet.

     

    > Click here to see how to load the Carrier Sheet.

     

     

Wenn Ihre Frage nicht beantwortet werden konnte, haben Sie andere FAQ geprüft?

Haben Sie in den Handbüchern nachgesehen?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

Relevante Modelle

DS-620, DS-720D, DS-820W, DS-920DW

Rückmeldung zum Inhalt

Helfen Sie uns dabei, unseren Support zu verbessern und geben Sie uns unten Ihre Rückmeldung.

Schritt 1: Wie hilfreich sind für Sie die Informationen auf dieser Seite?

Schritt 2: Möchten Sie noch ein paar Bemerkungen hinzufügen?

Bitte beachten Sie, dass dieses Formular nur für Rückmeldungen verwendet wird.