Bitte führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Müssen Sie mit dem Internet verbunden sein, um einen Anruf zu tätigen?

    

   • Wenn ja, klicken Sie hier, um die verwandten FAQs am Ende der Seite zu sehen .
      
   • Wenn nein, fahren Sie mit SCHRITT 2 fort.

    

2. Um sicherzustellen, dass Ihr Brother Gerät einen Wählton hat. ( Klicken Sie hier, um Einzelheiten zur Überprüfung anzuzeigen, ob das Brother-Gerät einen Wählton hat.

    

   • Wenn ein Freizeichen ertönt, fahren Sie mit SCHRITT 4 fort.
      
   • Wenn kein Wählton ertönt, überprüfen Sie, ob die Telefonleitung direkt an die Buchse (Buchse) mit der Bezeichnung LINE am Brother-Gerät angeschlossen ist.
     
     Wenn das Gerät immer noch keinen Wählton hat, mit SCHRITT 3 fortfahren.
     
     Wenn ein Freizeichen ertönt, fahren Sie mit SCHRITT 4 fort.

    

3. Ziehen Sie das Telefonkabel von der Wandbuchse (Buchse) ab, und schließen Sie ein zweifelsfrei funktionierendes Nebenstellentelefon mit einem zweifelsfrei funktionierenden Telefonkabel an dieselbe Wandbuchse (Buchse) an. Heben Sie den Hörer des Telefons ab.

    

   • Wenn kein Wählton ertönt, hängt das Problem mit der Telefonleitung oder der Wandbuchse (Buchse) zusammen. Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter, um Unterstützung zu erhalten.
      
   • Wenn ein Wählton ertönt, trennen Sie das Telefonkabel vom Telefon, und schließen Sie es an die Buchse (Buchse) des Brother-Geräts mit der Bezeichnung LINE an. Um sicherzustellen, dass Ihr Brother Gerät einen Wählton hat. (
     
     Wenn ein Freizeichen ertönt, fahren Sie mit SCHRITT 4 fort.
     
     Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich unter „Kontakt“ an den Brother Kundendienst.

    

4. Überprüfen Sie die Qualität des Wähltons.

    

   • Wenn die Tonqualität schlecht ist, wenden Sie sich an Ihren Telefondienstanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
      
   • Wenn der Wählton klar ist, mit SCHRITT 5 fortfahren.

    

5. Haben Sie Splitter, Commshare-Geräte, Kreditkartengeräte oder Steckdosenleisten an Ihrem Gerät oder an der Telefonsteckdose angeschlossen?
   
   Wenn ja, müssen diese entfernt werden, um mit der Fehlerbehebung fortzufahren. Dies dient zu Testzwecken. Durch das Entfernen solcher Geräte kann festgestellt werden, ob das Problem mit dem Brother-Gerät oder einem anderen Gerät in der Leitung zusammenhängt. Sobald das Problem gelöst ist, können Sie versuchen, das Gerät erneut anzuschließen und den Test selbst durchzuführen. Entfernen Sie das Gerät, und fahren Sie mit SCHRITT 6 fort.
    
6. Senden Sie ein Testfax.
   Wenn auf dem Bedienfeld des Brother-Geräts Hook steht, drücken Sie vor dem Wählen nicht Hook .
   • Wenn das Fax empfangen wird, ist das Problem behoben.
      
   • Wenn das Problem weiterhin besteht, mit SCHRITT 7 fortfahren.

    

7. Passen Sie die Kompatibilitätseinstellung des Brother-Geräts an. Dadurch wird die Empfindlichkeit des Brother-Geräts gegenüber Störungen in der Telefonleitung durch eine Verringerung der Übertragungsgeschwindigkeit angepasst:
   
   *Wenn Ihr Brother-Gerät über einen Touchscreen verfügt, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte unter "für Touchscreen-Modelle".

    

   1. Drücken Sie Menu.
       
   2. Drücken Sie die Pfeile nach Oben oder Unten und wählen Sie APIPA.
       
   3. Drücken Sie OK.
       
   4. Drücken Sie die Pfeile nach Oben oder Unten und wählen Sie Netzwerk.
       
   5. Drücken Sie OK.
       
   6. Drücken Sie die Pfeile nach Oben oder Unten und wählen Sie Netzwerk.
       
   7. Drücken Sie OK.
       
   8. Drücken Sie die nach-oben - oder nach-unten -Taste, um Basic (für VoIP) auszuwählen.
       
   9. Drücken Sie OK.
      Wenn Sie die Kompatibilität auf Sicher (für VoIP) einstellen, ist die Fehlerkorrektur (ECM) nur noch für das Versenden von Farbfaxen verfügbar.
   10. Drücken Sie Stop/Exit.

    

   Für Touchscreen-Modelle

    

   1. Drücken Sie Menu.
       
   2. Drücken Sie den Pfeil Oben oder Unten, bis Fax erscheint.
       
   3. Drücken Sie Fax.
       
   4. Drücken Sie die nach-oben - oder nach-unten -Taste, um Verschiedenes anzuzeigen.
       
   5. Drücken Sie Verschiedenes.
       
   6. Drücken Sie die Pfeiltaste nach Oben oder Unten um Kompatibilität anzuzeigen.
       
   7. Drücken Sie auf Kompatibilität.
       
   8. Drücken Sie auf Sicher (für VoIP).
      Wenn Sie die Kompatibilität auf Sicher (für VoIP) einstellen, ist die Fehlerkorrektur (ECM) nur noch für das Versenden von Farbfaxen verfügbar.
   9. Drücken Sie Stop/Exit.

    

8. Versuchen Sie, ein anderes Test-Fax zu senden.
   
   Wenn das Fax nicht empfangen wird, fahren Sie mit SCHRITT 9 fort.
    
9. Schließen Sie das Brother-Gerät an eine andere, zweifelsfrei funktionierende Telefonleitung an, und versuchen Sie, ein weiteres Testfax zu senden.
   Durch das Testen des Brother-Geräts an einer anderen, bekanntermaßen funktionierenden Telefonleitung kann festgestellt werden, ob das Problem mit dem Brother-Gerät oder der Telefonleitung zusammenhängt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich unter „Kontakt“ an den Brother Kundendienst.