Passo 2: se è stato selezionato "Per niente utile", scegliere dall'elenco che segue la voce che più si avvicina alla ragione per cui è stata data tale risposta. (sono consentite più risposte)

• La procedura di installazione è risultata difficile.
• Si è verificato un errore durante l'installazione del software.
• Non è stato possibile comprendere le modalità di utilizzo del software.
• Non è stato possibile trovare il software necessario.
• Il problema non è stato risolto.
• Altro    

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