Проблеми під час друку

Якщо після ознайомлення з інформацією в цій таблиці вам усе ще потрібна допомога, перегляньте останні поради щодо усунення несправностей на сайті support.brother.com/faqs.

Труднощі Рекомендації

Немає роздруківки

Переконайтеся, що пристрій не перебуває в режимі «Живлення вимкнено».

Якщо пристрій перебуває в режимі «Живлення вимкнено», натисніть image, а потім знову надішліть дані для друку.

Переконайтеся, що встановлено та вибрано правильний драйвер принтера.

Перевірте, чи монітор стану або панель керування пристрою вказує на помилку.

Переконайтеся, що пристрій підключено до мережі.

  • Windows 11

    Клацніть image > Усі програми  > Інструменти Windows > Панель керування. У групі Устаткування та звук клацніть Переглянути принтери та пристрої. Клацніть правою кнопкою миші значок вашої моделі та натисніть Переглянути чергу друку. Після появи параметрів драйвера принтера виберіть свій драйвер. У рядку меню клацніть Принтер і переконайтеся, що Відкладений друк не вибрано.

  • Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 і Windows Server 2022

    Клацніть image > Система Windows > Панель керування. У групі Устаткування та звук (апаратне забезпечення) клацніть Переглянути принтери та пристрої. Клацніть правою кнопкою миші назву моделі свого пристрою. Клацніть Переглянути чергу друку. Після появи параметрів драйвера принтера виберіть свій драйвер. У рядку меню клацніть Принтер і переконайтеся, що не вибрано параметр Відкладений друк.

  • Windows Server 2012 R2

    Клацніть Панель керування на екрані Пуск. У групі апаратне забезпечення клацніть Переглянути принтери та пристрої. Клацніть правою кнопкою миші назву моделі свого пристрою. Клацніть Переглянути чергу друку. Після появи параметрів драйвера принтера виберіть свій драйвер. У рядку меню клацніть Принтер і переконайтеся, що не вибрано параметр Відкладений друк.

  • Windows Server 2012

    Помістіть курсор миші в нижній правий куток робочого столу. Коли з’явиться рядок меню, клацніть Налаштування > Панель керування > апаратне забезпечення > Переглянути принтери та пристрої. Клацніть правою кнопкою миші назву моделі свого пристрою. Клацніть Переглянути чергу друку. Після появи параметрів драйвера принтера виберіть свій драйвер. У рядку меню клацніть Принтер і переконайтеся, що не вибрано параметр Відкладений друк.

Пристрій не друкує або зупинив друк.

Скасуйте завдання друку й видаліть його з пам’яті пристрою. Роздруківка може бути незавершена. Надішліть дані друку ще раз.

Верхні або нижні колонтитули видно, коли документ відображається на екрані, і не видно під час друку.

Зверху та знизу сторінки є область, яка не друкується. Відрегулюйте верхні та нижні поля документа, щоб зробити друк можливим.

Пристрій друкує несподівано, або друкується щось незрозуміле.

Скасуйте завдання друку й видаліть його з пам’яті пристрою. Роздруківка може бути незавершена. Надішліть дані друку ще раз.

Перевірте налаштування у програмі, щоб переконатися, що вони встановлені для роботи із пристроєм.

Переконайтеся, що у вікні «Друк» програми вибрано драйвер принтера Brother.

Перші кілька сторінок пристрій друкує правильно, а потім на деяких сторінках відсутній текст.

Перевірте налаштування у програмі, щоб переконатися, що вони встановлені для роботи із пристроєм.

Пристрій отримує не всі дані, надіслані з комп’ютера. Переконайтеся, що інтерфейсний кабель підключено правильно.

Пристрій не друкує на обох сторонах паперу, навіть якщо в драйвері принтера встановлено 2-сторонній друк і пристрій підтримує автоматичний 2-сторонній друк.

Перевірте налаштування розміру паперу в драйвері принтера. Вам необхідно вибрати формат паперу A4. Підтримується папір вагою 60-105 г/м²

Швидкість друку занадто низька.

Зменште роздільну здатність у драйвері принтера.

Якщо ви ввімкнули тихий режим, вимкніть його в налаштуваннях драйвера принтера або в меню пристрою.

Під час безперервного друку швидкість друку може автоматично зменшуватися для зниження температури всередині пристрою.

Пристрій не захоплює папір.

Якщо в лотку для паперу є папір, переконайтеся, що він розташований прямо. Якщо папір скручений, розпряміть його. Інколи допомагає, якщо витягнути папір, перевернути стос і покласти його назад у лоток для паперу.

Добре розворушіть пачку аркушів і покладіть її назад у лоток для паперу.

Зменшіть кількість паперу в лотку, а потім повторіть спробу.

(Для моделей з багатоцільовим лотком) Переконайтеся, що для параметра Обхідний лоток у драйвері принтера не вибрано значення Джерело паперу.

Очистіть ролики захоплення паперу.

Пристрій не подає папір із багатоцільового лотка.

(Для моделей з багатоцільовим лотком)

Добре розворушіть пачку аркушів і помістіть її назад у багатоцільовий лоток.

Переконайтеся, що вибрано значення Обхідний лоток для параметра Джерело паперу в налаштуваннях драйвера принтера.

Пристрій не подає конверти.

Завантажте конверти в багатоцільовий лоток. Програма має бути налаштована на друк конвертів того розміру, що використовується. Зазвичай це робиться в меню «Параметри сторінки» або «Параметри документа» програми.

Положення друку не вирівняно відносно бланку або попередньо надрукованих об’єктів.

Відрегулюйте положення друку за допомогою параметра «Положення друку» для кожного лотка.

Інформація з пов’язаних питань
Інформація на цій сторінці була вам корисна?

find moreaccept