Se non si è in grado di connettersi al server di stampa mediante il browser, è opportuno verificare le impostazioni proxy del browser. Cercare l'impostazione Exceptions e, se necessario, digitare l'indirizzo IP del server di stampa. In questo modo, il computer non proverà più a connettersi al provider Internet o al server proxy ogni volta che si desidera accedere al server di stampa.

Assicurarsi di utilizzare il browser appropriato. È consigliabile Microsoft Internet Explorer 6.0^® (o versioni successive) o Firefox^® 1.0 (o versioni successive) per Windows^® e Safari™ 1.0 per Macintosh^®. Verificare inoltre che JavaScript e i cookie siano sempre attivati nel browser utilizzato. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a Safari™ 1.2 o versioni successive per attivare JavaScript.