B Hibaelhárítás és szokásos karbantartás

A készülék nem nyomtat

Ellenőrizze a csatlakozókábeleket a készüléken és a számítógépen.
(Lásd: Gyors telepítési útmutató.)

Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e dugva és nincs-e Power Save (Energiatakarékos mód) üzemmódban.

Az egyik vagy több tintapatron kifogyott.
(Lásd: Nyomtatópatronok cseréje.)

Nézze meg, hogy az LCD-kijelzőn nem jelent-e meg hibaüzenet.
(Lásd: Hibaüzenetek.)

Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtatómeghajtó van-e telepítve és kiválasztva.

Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e kapcsolva. Kattintson a Start, majd a Nyomtatók és Faxok opcióra. Kattintson a jobb egérgombbal és válassza a Brother MFC-XXXX pontot (ahol az XXXX az ön által használt modell neve), és ellenőrizze, nincs-e bejelölve a Hálózaton kívüli üzemmód.

Gyenge a nyomtatás minősége

Ellenőrizze a nyomtatás minőségét. (Lásd: A nyomtatás minőségének ellenőrzése.)

Ellenőrizze, egyezik-e a nyomtatómeghajtóban a hordozótípus beállítása és a készülék menüjében a papírtípus beállítása az Ön által használttal.

Bizonyosodjon meg róla, hogy a tintapatronok nem használtak-e. A tinta az alábbi okok miatt összecsomósodhat:

Ha lehetséges, használja az ajánlott típusú papírokat.

A készülék ajánlott környezeti hőmérséklete 20°C és 33°C között van.

Fehér vízszintes vonalak jelennek meg a szövegben vagy a képi elemeken.

Tisztítsa meg a nyomtatófejet.
(Lásd: A nyomtatófej tisztítása.)

Ha lehetséges, használja az ajánlott típusú papírokat.

Ha Photo L vagy 10 × 15 cm papírra kíván nyomtatni, ellenőrizze, hogy a fotópapírtálcát használja-e.
(Lásd: Fotópapír adagolása.)

A készülék üres lapokat nyomtat.

Tisztítsa meg a nyomtatófejet.
(Lásd: A nyomtatófej tisztítása.)

A betűk és sorok egymásra íródnak.

Ellenőrizze a nyomtatás igazítását.
(Lásd: A nyomtatás igazításának ellenőrzése.)

A nyomtatott szöveg vagy képek ferdék.

Ellenőrizze, hogy a papír megfelelően legyen betöltve és a papírszél szabályzó helyesen legyen beállítva. (Lásd: Papír, borítékok és más adathordozó adagolása.)

Ellenőrizze, hogy a papírelakadás elhárításának fedőlapja megfelelően van-e illesztve.

Tintafolt a nyomtatott oldal felső részének közepén.

Győződjön meg róla, hogy a papír nem túl vastag-e, vagy nem gyűrődött-e fel.

A nyomtatás maszatosnak tűnik, vagy úgy tűnik, hogy folyik a tinta.

Ellenőrizze, hogy az ajánlott papírtípusokat használja-e. Ne érjen a papírhoz, amíg a tinta meg nem szárad.

Ha fotópapírt használ, ellenőrizze, hogy a helyes papírtípust állította-e be. Ha számítógépről nyomtat fényképet, állítsa be a hordozótípust a nyomtatómeghajtó Alapbeállítások fülén.

Folt jelenik meg a hátsó oldalon vagy az oldal alján.

Győződjön meg róla, hogy a nyomtatóhenger nem tintafoltos-e.

Használja a papírtartó csappantyúját. (Lásd: Papír, borítékok és más adathordozó adagolása.)

A készülék sűrű sorokat nyomtat az oldalra.

Ellenőrizze a Fordított sorrend pontot a nyomtató illesztőprogramjának Alapok fülén.

A nyomtatott oldalak gyűröttek.

A nyomtató illesztőprogramjában az Alapok fülön kattintson a Beállítások-ra, és szüntesse meg a Kétirányú nyomtatás-t.

Nem használható a „2 az 1-ben” vagy a „4 az 1-ben” nyomtatás.

Ellenőrizze, hogy az alkalmazásban és a nyomtató programjában azonos papírméret van-e beállítva.

A nyomtatási sebesség túl lassú.

Próbálja meg módosítani a nyomtató programjának beállításait. A nagyobb felbontás hosszabb adatfeldolgozási, küldési és nyomtatási időt vesz igénybe. Próbálkozzon a nyomtató programjának Alapok menüjében más minőség beállításával. Emellett kattintson a Beállítások pontra és ellenőrizze, nincs-e bejelölve a Színfokozás.

Kapcsolja ki a szegély nélküli nyomtatást. A keretmentes nyomtatás általában lassabb a normál nyomtatásnál.

A színfokozás funkció nem megfelelően működik.

Ha az alkalmazásban a kép adatai nem többszínnyomatúak (pl. 256 szín), a színfokozás funkció nem fog működni. Használjon legalább 24 bites színadatokat a színfokozás funkcióhoz.

A fotópapír adagolása nem megfelelő.

Ha Brother fotópapírra nyomtat, először a fotópapírral szállított vezetőlapot helyezze a papírtálcába, majd helyezze a fotópapírt a vezetőlap tetejére.

Tisztítsa meg a papírfelvevő hengert. (Lásd: A papírfelvevő henger tisztítása.)

A készülék egyszerre több oldalt vesz fel.

Győződjön meg róla, hogy a papír megfelelően van-e elhelyezve az adagoló tálcában. (Lásd: Papír, borítékok és más adathordozó adagolása.)

Ellenőrizze, hogy ne legyen egyszerre két különböző típusú papír a tálcán.

A kinyomtatott lapok nem kerülnek szépen egymás fölé.

Használja a papírtartó csappantyúját. (Lásd: Papír, borítékok és más adathordozó adagolása.)

A kinyomtatott oldalak visszakerülnek a készülékbe és papírelakadást okoznak.

Húzza ki a papírtartót egészen, amíg kattanást hall, és hajtsa ki a papírtartó csappantyút.

A készülék nem nyomtat a Paint Brush programból.

Próbálja meg a megjelenítés beállításait „256 szín”-re állítani.

A készülék nem nyomtat az Adobe Illustrator programból.

Próbálja meg csökkenteni a nyomtatási felbontást.

Sűrű nyomat és fehér csíkok keresztben az oldalon, illetve mondatok teteje vagy alja levágva.

Feltehetőleg rossz volt a kapcsolat, illetve elektrosztatikus töltés miatti hiba vagy interferenciahiba lépett fel a telefonvonalon. Kérje meg a küldő felet, hogy küldje el ismét a faxot.

Függőleges vonalak fogadás közben.

A küldő szkennere szennyeződött. Kérje meg a küldőt, hogy készítsen egy másolatot annak kiderítésére, hogy a küldő készülékével van-e hiba. Próbáljon meg egy másik faxkészülékről fogadni.

A fogadott színes fax csak fekete-fehérben nyomtatható.

Cserélje ki az üres vagy csaknem üres színes tintapatronokat, majd kérje meg a küldőt, hogy ismét küldje el a színes faxot. (Lásd: Nyomtatópatronok cseréje.) Ellenőrizze, hogy a különleges faxműveletek ki vannak-e kapcsolva.

A bal és jobb margó le van vágva, vagy egy oldal két oldalra nyomtatódik.

Kapcsolja be az automatikus kicsinyítést.

A tárcsázás nem működik.
(Nincs tárcsahang)

Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e dugva és nincs-e energiatakarékos üzemmódban.

Ellenőrizze a vezetékek csatlakozásait.

Módosítsa a tónusos/impulzusos beállítást. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)

Emelje fel a külső telefonkagylót (vagy adott esetben a készülék telefonját, illetve a vezeték nélküli telefont), majd tárcsázza a számot a fax kézi elküldéséhez. A Mono Start vagy a Colour Start (Színes Start) megnyomása előtt várjon a faxfogadó hangra.

A készülék nem válaszol a hívásra.

Ellenőrizze, hogy a készülék a beállításnak megfelelő fogadási üzemmódban van-e.
(Lásd: Fogadási mód kiválasztása.) Ellenőrizze, van-e tárcsahang. Ha lehet, hívja fel a készüléket és hallgassa meg, válaszol-e. Ha továbbra sincs válasz, ellenőrizze a telefonvezeték csatlakozóját. Ha a készülék a felhíváskor nem cseng ki, kérje meg a telefontársaságot, hogy ellenőrizze a vonalat.

Nem fogad faxot.

Ellenőrizze a vezetékek csatlakozásait.

Ellenőrizze, hogy a készülék a beállításnak megfelelő fogadási üzemmódban van-e.
(Lásd: A fogadási mód beállításai.)

Ha gyakran lép fel interferencia a telefonvonallal, próbálja meg a kompatibilitási menü beállítását átállítani Alap-ra.
(Lásd: Telefonvonali interferencia.)

Ha olyan vonalra csatlakoztatja a készüléket, amelyen PBX vagy ISDN van, módosítsa a telefonvonal típusának menübeállítását a saját telefontípusára.

Nem küld faxot.

Ellenőrizze a vezetékek csatlakozásait.

Ellenőrizze, világít-e a Fax gomb. (Lásd: Belépés faxolási üzemmódba.)

Kérje meg a fogadó felet, hogy ellenőrizze, van-e a fogadó készülékben papír.

Nyomtassa ki az adási napló jelentést és ellenőrizze, nem történt-e hiba. (Lásd: Jelentések.)

Az adási napló jelentés szerint ‘Result:ERROR’.

Valószínűleg a vonalon ideiglenes zaj vagy elektrosztatikus töltés miatti hiba lépett fel. Próbálja meg újból elküldeni a faxot. Ha egy PC FAX üzenet elküldése után ‘Result:ERROR’ üzenet jelenik meg az adási napló jelentésen, akkor a készüléke memóriája valószínűleg betelt. Plusz memória érdekében kapcsolja ki a különleges faxműveleteket nyomtassa ki a memóriában lévő faxüzeneteket vagy töröljön egy késleltetett faxküldési vagy faxlehívási feladatot (lásd: Várakozó feladatok ellenőrzése és törlése). Ha a probléma továbbra is fennáll, kérje meg a telefontársaságot, hogy ellenőrizze a vonalat.

Ha gyakran lép fel interferencia miatti hiba a telefonvonallal, próbálja meg a kompatibilitási menü beállítását átállítani Alap-ra.
(Lásd: Telefonvonali interferencia.)

Ha olyan vonalra csatlakoztatja a készüléket, amelyen PBX vagy ISDN van, módosítsa a telefonvonal típusának menübeállítását a saját telefontípusára.

Rossz minőségű faxküldés.

Próbálja meg átállítani a felbontást Finom-ra vagy Szuperfinom-ra. Készítsen egy másolatot és ellenőrizze a készülék szkennelését. Ha a másolat rossz minőségű, tisztítsa meg a szkennert.
(Lásd: A szkenner tisztítása.)

Függőleges fekete vonalak küldés során.

A küldött faxon megjelenő függőleges fekete vonalakat általában szennyeződés vagy az üvegre kerülő javítófolyadék okozza. Tisztítsa meg az üveget.
(Lásd: A szkenner tisztítása.)

A készülék egy hangot CNG-tónusnak “hall”.

Ha a fax észlelése be van kapcsolva, a készülék érzékenyebb a hangokra. Előfordulhat, hogy tévesen faxhívásként értelmezi a vonalon közvetített hangot vagy zenét, és faxfogadási hanggal reagál. A Stop/Exit (Stop/Kilépés) lenyomásával kapcsolja ki a készüléket. A probléma elkerülésére próbálja meg kikapcsolni a faxészlelést. (Lásd: Fax észlelése.)

Faxhívás küldése a készülékre.

Ha mellékvonalról vagy külső telefonról válaszol, nyomja meg a távoli bekapcsolási kódot (a gyári beállítás 5 1). Ha a készüléke válaszol, tegye le a kagylót.

Testre szabott funkciók egy vonalon.

Ha hívásvárakoztatást, hívásvárakoztatást/hívóazonosítást, riasztást vagy egyéb testre szabott funkciót használ a készülékével azonos telefonvonalon, ez gondot okozhat fax küldése vagy fogadása esetén.

Például: Ha hívásvárakoztatásra vagy más különleges szolgáltatásra fizet elő és annak a jele arra a telefonvonalra érkezik, amelyen a készülék faxot küld vagy fogad, a jel átmenetileg megszakíthatja a faxolást. A Brother ECM-funkciója segít ennek a gondnak az elhárításában. A helyzet a telefonrendszerekkel függ össze és minden olyan eszköznél előfordul, amely testre szabott funkciókat használó egyetlen, osztott vonalon küld és fogad adatokat. Ha az adás kisebb zavara gondot okoz Önnek, ajánlatos átállnia egy különleges szolgáltatások nélküli telefonvonalra.

Nem készíthető másolat.

Ellenőrizze, világít-e a Copy (Másolás) gomb. (Lásd: Belépés a másolási üzemmódba.)

Függőleges csíkok jelennek meg a másolaton.

Ha függőleges csíkok jelennek meg a másolatokon, tisztítsa meg a szkennert. (Lásd: A szkenner tisztítása.)

Gyenge másolási eredmény ADF használata során.

Próbálja meg használni a szkennerüveget. (Lásd: A szkennerüveg használata.)

Függőleges fekete vonal jelenik meg a másolaton.

A másolaton megjelenő függőleges fekete vonalakat általában szennyeződés vagy az üvegre kerülő javítófolyadék okozza. Tisztítsa meg az üveget.
(Lásd: A szkenner tisztítása.)

TWAIN/WIA hibaüzenetek szkennelés megkezdésekor.

Elsődleges forrásként a Brother TWAIN/WIA meghajtót válassza. OCR-es PaperPort™ 11SE-ben kattintson a Fájl, Szkennelés vagy kép beszerzése majd Kiválasztás opciókra a Brother TWAIN/WIA meghajtó kiválasztásához.

Gyenge szkennelési eredmény ADF használata során.

Próbálja meg használni a szkennerüveget. (Lásd: A szkennerüveg használata.)

Nem lehet telepíteni a szoftvert, illetve nem lehet nyomtatni.

Futtassa le a MFL-Pro Suite javítása helyreállító programot a CD-ROM-ról. Ez a program helyreállítja, és újratelepíti a szoftvert.

„Az eszköz foglalt”

Ellenőrizze, hogy nincs-e hibaüzenet az LCD kijelzőn.

Nem lehet képeket nyomtatni a FaceFilter Studio programmal.

A FaceFilter Studio használatához az alkalmazást telepíteni kell a készülékhez adott CD-ROM lemezről. A FaceFilter Studio telepítéséhez lásd: Gyors telepítési útmutató.

Továbbá, mielőtt legelőször elkezdené használni a FaceFilter Studio programot, ellenőrizze, hogy Brother készüléke be van-e kapcsolva és össze van-e kötve a számítógéppel. Ez lehetővé teszi Önnek a FaceFilter Studio minden funkciójához történő hozzáférést.

A kivehető merevlemez nem működik megfelelően.

A kivehető merevlemez nem elérhető az asztalon lévő ikonról.

Ellenőrizze, hogy megfelelően helyezte-e be a memória kártyát vagy az USB Flash memória meghajtóját.

Nem tud hálózaton keresztül nyomtatni.

Ellenőrizze, készüléke csatlakoztatva és bekapcsolt állapotban van-e, és üzemkész-e. Nyomtassa ki a hálózati konfigurációs listát (lásd: Jelentések) és ellenőrizze a listán megjelenő pillanatnyi hálózati beállításokat. Csatlakoztassa ismét a LAN-kábelt az elosztóhoz és ellenőrizze, jó-e a kábelezés és a hálózati csatlakozások. Ha lehet, próbálja meg a készüléket egy másik kábellel az elosztó egy másik portjára csatlakoztatni. Ha a csatlakozások megfelelőek, a készüléken 2 másodpercig LAN Aktív jelenik meg.

(Ha hálózati problémája van, további információkért olvassa el a hálózati használati útmutatót.)

A hálózati szkennelés nem működik.

(Csak Windows^® felhasználóknak) Előfordulhat, hogy a számítógépen a tűzfal beállításai nem engedélyezik a szükséges hálózati csatlakozást. A tűzfal beállításához kövesse az alábbi utasításokat. Ha személyes tűzfalszoftvert használ, olvassa el a szoftver használati útmutatóját vagy forduljon a szoftvergyártóhoz.

A hálózati PC-Fax fogadási funkció nem működik.

Számítógépe nem találja a készüléket.

<Windows^® felhasználók> Előfordulhat, hogy a számítógépen a tűzfal beállításai nem engedélyezik a szükséges hálózati csatlakozást. (A részletekkel kapcsolatosan lásd a javaslatot ‘A hálózati PC-Fax fogadási funkció nem működik’ c. rész alatt.)

<Macintosh^® felhasználók> A Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector könyvtárban az eszközválasztó programból vagy a ControlCenter2 modelljeinek lenyíló listájából válassza ki ismét a készüléket.