B Odstraňování problémů a běžná údržba

Žádný výtisk

Zkontrolujte kabel rozhraní k zařízení a k počítači. (Viz Stručný návod k obsluze.)

Ujistěte se, že je zařízení připojeno do zásuvky a není v režimu Power Save (Úsporný režim).

V jedné nebo více inkoustových kazetách došel inkoust.
(Viz Výměna inkoustových kazet.)

Zkontrolujte, zda není na LCD displeji zobrazeno chybové hlášení.
(Viz Chybová hlášení.)

Zkontrolujte, zda byl nainstalován a zvolen správný ovladač tiskárny.

Zkontrolujte, zda je zařízení online. Klepněte na Start a potom na Tiskárny a faxy. Klepněte pravým tlačítkem myši a zvolte Brother MFC-XXXX (kde XXXX je název vašeho modelu) a zkontrolujte, zda není zaškrtnuté políčko Používat tiskárnu offline.

Špatná kvalita tisku

Zkontrolujte kvalitu tisku. (Viz Kontrola kvality tisku.)

Zkontrolujte, že nastavení typu média v ovladači tiskárny nebo nastavení typu papíru v nabídce zařízení odpovídá typu papíru, který používáte.

Zkontrolujte, zda jsou inkoustové kazety čerstvé. V následujících případech může dojít k zaschnutí:

Zkuste použít doporučené typy papíru.

Doporučená okolní teplota pro zařízení je mezi 20°C a 33°C.

Na textu nebo obrázcích se objevují vodorovné bílé čáry.

Vyčistěte tiskovou hlavu. (Viz Čištění tiskové hlavy.)

Zkuste použít doporučené typy papíru.

Pokud chcete tisknout na papíru formátu Foto L nebo 10 × 15 cm, zkontrolujte, že používáte fotografický zásobník papíru.
(Viz Vkládání fotografického papíru.)

Zařízení tiskne prázdné stránky.

Vyčistěte tiskovou hlavu. (Viz Čištění tiskové hlavy.)

Znaky a řádky splývají.

Zkontrolujte zarovnání tisku. (Viz Kontrola zarovnání tisku.)

Vytištěný text nebo obrázky jsou nakřivo.

Zkontrolujte, zda je papír správně vložený v zásobníku papíru a zda je vodítko papíru správně nastavené.
(Viz Vkládání papíru, obálek a dalších médií.)

Zkontrolujte, zda je kryt pro odstraňování uvíznutého papíru správně nasazen.

Rozmazaná skvrna nahoře uprostřed vytištěné stránky.

Papír nesmí být příliš silný nebo zkroucený.

Tisk je špinavý nebo je inkoust rozmazaný.

Zkontrolujte, zda používáte doporučené typy papíru.

Pokud používáte fotografický papír, zkontrolujte, zda jste nastavili správný typ papíru. Pokud tisknete fotografii z počítače, nastavte Typ média na kartě Základní ovladače tiskárny.

Na opačné straně nebo na dolní straně stránky se objevují skvrny.

Zkontrolujte, zda válec tiskárny není znečištěná inkoustem.

Použijte prodloužení podpěry papíru.
(Viz Vkládání papíru, obálek a dalších médií.)

Zařízení tiskne na stránce husté čáry.

Označte pole Opačné pořadí na záložce ovladače tiskárny Základní.

Výtisky jsou pomačkané.

Na záložce ovladače tiskárny Základní klepněte na Nastavení a zrušte označení pole Obousměrný tisk.

Nelze provést tisk ‘2 na 1’ nebo
‘4 na 1’.

Zkontrolujte, zda je nastavení velikosti papíru v používané aplikaci a v ovladači tiskárny stejné.

Tisk je velmi pomalý.

Zkuste změnit nastavení ovladače tiskárny. Nejvyšší rozlišení vyžaduje delší zpracování dat, odesílání a tisk. Zkuste použít jiné nastavení kvality tisku na záložce ovladače tiskárny Základní. Rovněž klepněte na Nastavení a zkontrolujte, zda není označeno pole Zvýraznění barvy.

Vypněte funkci tisku bez okrajů. Tisk bez okrajů je pomalejší než normální tisk.

Funkce Zvýraznění barvy nepracuje správně.

Pokud obrazová data nejsou ve vaší aplikaci plně barevná (jako např. 256 barev), nebude funkce Zvýraznění barvy fungovat. S funkcí Zvýraznění barvy použijte alespoň 24bitová barevná data.

Fotografický papír se nepodává správně.

Pokud tisknete na fotografický papír Brother, nejprve založte do zásobníku papíru stránku s pokyny, přiloženou k fotografickému papíru, a potom na horní stranu stránky s pokyny umístěte fotografický papír.

Vyčistěte váleček pro podávání papíru.
(Viz Čištění válečku pro podávání papíru.)

Zařízení podává více stránek najednou.

Zkontrolujte, zda je papír v zásobníku papíru správně vložen.
(Viz Vkládání papíru, obálek a dalších médií.)

V zásobníku papíru nesmí být vloženy více než dva typy papíru najednou.

Vytištěné stránky nejsou složeny rovně.

Použijte prodloužení podpěry papíru.
(Viz Vkládání papíru, obálek a dalších médií.)

Vytištěné stránky se znovu zavádějí a způsobují uvíznutí papíru.

Zcela vytáhněte podpěru papíru tak, aby zaklapla, a rozložte prodloužení podpěry papíru.

Zařízení netiskne z aplikace Malování.

Zkuste nastavit položku Zobrazení na ‘256 barev’.

Zařízení netiskne z aplikace Adobe Illustrator.

Zkuste zmenšit rozlišení tisku.

Zhuštěný tisk a bílé pruhy napříč stránkou nebo horní a spodní části vět jsou odříznuty.

Pravděpodobně jste měli špatné připojení se statickou elektřinou nebo rušením na telefonní lince. Požádejte odesílající stranu, aby zaslala fax znovu.

Svislé černé čáry při příjmu.

Skener odesílatele může být špinavý. Požádejte odesílatele, aby udělal kopii a zjistil, jestli je problém s odesílajícím zařízením. Zkuste přijmout fax z jiného faxového zařízení.

Přijatý barevný fax se vytiskne pouze černobíle.

Vyměňte barevné inkoustové kazety, které jsou prázdné nebo téměř prázdné, a požádejte odesílající stranu, aby zaslala barevný fax znovu. (Viz Výměna inkoustových kazet.) Zkontrolujte, jestli je funkce Pokročilá operace faxu vypnuta.

Levé a pravé okraje jsou odříznuty nebo je jedna stránka vytištěna na dvou stránkách.

Zapněte Automatickou redukci.

Vytáčení nefunguje.
(Žádný vytáčecí tón)

Ujistěte se, že je zařízení připojeno do zásuvky a není v úsporném režimu.

Zkontrolujte připojení šňůry linky.

Změňte nastavení tónová/pulzní volba. (Viz Stručný návod k obsluze.)

Vyzvedněte sluchátko externího telefonu (nebo sluchátko zařízení nebo bezdrátové sluchátko, je-li k dispozici) a potom vytočte číslo pro manuální odeslání faxu. Počkejte, až uslyšíte tóny přijímání předtím, než stisknete Mono Start (Start Mono) nebo Colour Start (Start Barva).

Zařízení po zavolání neodpovídá.

Zkontrolujte, zda je zařízení ve správném přijímacím režimu pro vaše nastavení. (Viz Výběr režimu příjmu.) Zkontrolujte přítomnost vytáčecího tónu. Je-li to možné, zavolejte vaše zařízení, abyste ho slyšeli odpovídat. Pokud stále neodpovídá, zkontrolujte připojení šňůry telefonní linky. Pokud zavoláte vaše zařízení a nenastane vyzvánění, požádejte vaši telefonní společnost, aby zkontrolovala linku.

Nelze přijímat fax.

Zkontrolujte všechna připojení šňůry linky.

Zkontrolujte, zda je zařízení ve správném přijímacím režimu pro vaše nastavení. (Viz Nastavení režimu příjmu.)

Pokud máte často rušení na telefonní lince, zkuste změnit nastavení nabídky Kompatibilita na Zakladni. (Viz Rušení telefonní linky.)

Pokud připojíte zařízení k pobočkové ústředně nebo ISDN, nastavte nastavení nabídky Typ telefonní linky na váš typ telefonní linky.

Nelze odesílat fax.

Zkontrolujte všechna připojení šňůry linky.

Zkontrolujte, jestli je tlačítko Fax osvětlené.
(Viz Vstup do režimu faxu.)

Požádejte druhou stranu, aby zkontrolovala, jestli má přijímající zařízení papír.

Vytiskněte zprávu o ověření přenosu a zkontrolujte chybu.
(Viz Zprávy.)

Protokol o přenosu říká ‘Výsledek:CHYBA’.

Pravděpodobně na lince existuje dočasný šum nebo statická elektřina. Zkuste odeslat fax znovu. Pokud odešlete zprávu PC FAX a získáte ‘Výsledek:CHYBA’ ve Zprávě o ověření přenosu, může mít vaše zařízení přeplněnou paměť. Abyste uvolnili paměť, můžete vypnout pokročilou operaci faxu, vytisknout faxové zprávy v paměti nebo zrušit opožděný fax nebo úlohu v režimu Polling (Viz Kontrola a zrušení čekajících úloh). Pokud problém pokračuje, požádejte telefonní společnost o zkontrolování vaší telefonní linky.

Pokud získáváte často chyby při přenosu kvůli rušení na telefonní lince, zkuste změnit nastavení nabídky Kompatibilita na Zakladni.
(Viz Rušení telefonní linky.)

Pokud připojíte zařízení k pobočkové ústředně nebo ISDN, nastavte nastavení nabídky Typ telefonní linky na váš typ telefonní linky.

Špatná kvalita odesílaného faxu.

Zkuste změnit rozlišení na Jemne nebo Ex.Jemne. Udělejte kopii a zkontrolujte operaci skeneru vašeho zařízení. Pokud kvalita kopie není dobrá, vyčistěte skener. (Viz Čištění skeneru.)

Svislé černé čáry při odesílání.

Svislé černé čáry na faxech, které odesíláte, jsou obyčejně způsobeny nečistotami nebo korekční kapalinou na skleněném pásku. Vyčistěte skleněný pásek. (Viz Čištění skeneru.)

Zařízení ‘slyší’ hlas jako tón CNG.

Pokud je Detekce faxu zapnuta, zařízení je citlivější na zvuky. Může chybně interpretovat určité hlasy nebo hudbu na lince jako volání faxového zařízení a odpovědět tóny přijímání faxu. Deaktivujte zařízení stisknutím tlačítka Stop/Exit (Stop/Konec). Snažte se vyhnout problému vypnutím funkce Detekce faxu. (Viz Detekce faxu.)

Odeslání faxového hovoru do zařízení.

Pokud jste odpověděli na externím nebo linkovém telefonu, stiskněte váš Kód dálkové aktivace (tovární nastavení je 5 1). Když vaše zařízení odpoví, zavěste.

Zákaznické funkce na jediné lince.

Pokud máte na jediné lince se zařízením funkce Čekání na hovor, Čekání na hovor/ID volajícího, poplachový systém nebo jiné zákaznické funkce, může to způsobit problém při odesílání nebo přijímání faxů.

Například: Pokud si předplatíte Čekání na hovor nebo jinou zákaznickou službu a její signál prochází linkou zatímco vaše zařízení odesílá nebo přijímá fax, může být signál dočasně přerušen nebo dojde k přerušení faxů. Funkce ECM společnosti Brother by měla tento problém pomoci překonat. Tento stav souvisí s oborem telefonních systémů a je společný pro všechna zařízení, která odesílají a přijímají informace na jediné, sdílené lince se zákaznickými funkcemi. Pokud je pro váš podnik kritické vyhnout se mírnému přerušení komunikace, doporučuje se samostatná telefonní linka bez zákaznických funkcí.

Nelze vytvořit kopii.

Zkontrolujte, jestli je tlačítko Kopírovat osvětlené. (Viz Vstup do režimu Kopírování.)

Na kopiích se objevují svislé čáry.

Pokud se na kopiích objevují svislé čáry, vyčistěte skener.
(Viz Čištění skeneru.)

Špatné výsledky kopírování při použití ADF.

Zkuste použít sklo skeneru. (Viz Použití skla skeneru.)

Na kopiích se objevují svislé černé čáry.

Svislé černé čáry na kopiích jsou obyčejně způsobeny nečistotami nebo korekční kapalinou na skleněném pásku. Vyčistěte skleněný pásek.
(Viz Čištění skeneru.)

Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN/WIA.

Zkontrolujte, zda je ovladač Brother TWAIN/WIA zvolen jako primární zdroj. V aplikaci PaperPort™ 11SE s OCR klepněte na File (Soubor), Scan or Get Photo (Skenovat nebo získat fotografii) a klepněte na Select (Vybrat), čímž zvolíte ovladač Brother TWAIN/WIA.

Špatné výsledky skenování při použití ADF.

Zkuste použít sklo skeneru. (Viz Použití skla skeneru.)

Nelze instalovat program nebo tisknout.

Spusťte program Oprava MFL-Pro Suite, který najdete na disku CD-ROM. Tento program opraví a znovu nainstaluje program.

‘Zařízení se již používá’

Zkontrolujte, zda není na LCD displeji zařízení zobrazeno žádné chybové hlášení.

Z aplikace FaceFilter Studio nelze tisknout obrázky.

Abyste mohli používat aplikaci FaceFilter Studio, musíte ji nejprve nainstalovat z disku CD-ROM dodaného společně se zařízením. Informace o instalaci aplikace FaceFilter Studio najdete v Stručném návodu k obsluze.

Také dříve, než aplikaci FaceFilter Studio poprvé spustíte, musíte zkontrolovat, že je zařízení Brother zapnuto a připojeno k počítači. To vám umožní přistupovat ke všem funkcím aplikace FaceFilter Studio.

Vyměnitelný disk nefunguje správně.

K vyměnitelnému disku nelze přistupovat z ikony na pracovní ploše.

Ujistěte se, že jste paměťovou kartu nebo USB flash disk správně vložili.

Nelze tisknout přes síť.

Zkontrolujte, že je zařízení zapnuto a je online a v režimu Připraveno. Vytiskněte Seznam síťové konfigurace (Viz Zprávy.) a zkontrolujte aktuální nastavení sítě vytištěná v tomto seznamu. Připojte znovu kabel LAN k rozbočovači a ověřte, že kabeláž a síťová připojení jsou v pořádku. Pokud je to možné, zkuste připojit zařízení k jinému portu na rozbočovači pomocí jiného kabelu. Pokud jsou připojení v pořádku, zařízení zobrazí LAN aktivni po dobu 2 sekund.

(Pokud máte problémy se sítí, více informací najdete v Příručce síťových aplikací.)

Funkce síťového skenování nefunguje.

(Pouze pro uživatele operačního systému Windows^®) Nastavení brány firewall na vašem počítači může odmítat potřebné síťové připojení. Postupujte podle následujících pokynů pro konfigurování brány firewall. Pokud používáte vlastní program pro bránu firewall, podívejte se do Příručky uživatele vašeho programu nebo kontaktujte výrobce programu.

Funkce síťového příjmu faxu do PC nefunguje.

Počítač nemůže najít zařízení.

<Uživatelé operačního systému Windows^®> Nastavení brány firewall na vašem počítači může odmítat potřebné síťové připojení. (Podrobnosti najdete ve výše uvedeném doporučení pro ‘Funkce síťového příjmu faxu na PC nefunguje’.)

<Uživatelé operačního systému Macintosh^®> Znovu zvolte zařízení v aplikaci Device Selector umístěné v Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/
DeviceSelector nebo z rozbalovacího seznamu modelu v aplikaci ControlCenter2.