C Problemen oplossen en routineonderhoud

Problemen oplossen

Als u denkt dat er een probleem is met uw machine, kijk dan in onderstaande tabel en volg de tips voor het oplossen van problemen.

De meeste problemen kunt u zelf oplossen. Indien u extra hulp nodig hebt, vindt u bij het Brother Solutions Center de meest recente veelgestelde vragen en tips voor het oplossen van problemen terug. Ga naar http://solutions.brother.com/.

Als u problemen hebt met uw machine

Controleer onderstaande tabel en volg de instructies.

Problemen met het openen van menu-onderdelen

Problemen	Suggesties
De bedieningstoetsen werken niet.	Ga na of het bedieningspaneel correct op het toestel is geplaatst. Plaats het bedieningspaneel opnieuw.

Kopieerproblemen

Problemen	Suggesties
Verticale zwarte lijn op de kopieën.	Zwarte verticale lijnen op kopieën ontstaan meestal doordat er zich vuil of correctievloeistof op de glazen strook bevindt of doordat de primaire corona vuil is. (Zie De scanner reinigen en De primaire corona reinigen.)
De machine scant niet alle pagina's van het document.	Zorg ervoor dat er niet meer dan 20 vellen papier op de ADF-uitvoerlade liggen.

Afdrukproblemen

Problemen

Suggesties

Geen print.

•	Controleer of de stekker van de machine in het stopcontact zit en of de machine aanstaat.
•	Controleer of de tonercartridges en drumeenheid correct zijn geïnstalleerd. (Zie De drumeenheid vervangen.)
•	Controleer of de interfacekabel goed is aangesloten tussen de machine en uw computer. (Zie de installatiehandleiding.)
•	Controleer of de correcte printerdriver is geïnstalleerd en geselecteerd.
•	Controleer of het LCD-scherm een foutmelding weergeeft. (Zie Fout- en onderhoudsmeldingen.)
•	Controleer of de machine online is: (Windows Vista^®) Klik op Start, Configuratiescherm, Hardware en geluiden en daarna op Printers. Klik met de rechtermuisknop op Brother DCP-XXXX Printer. Zorg ervoor dat Printer off line gebruiken is uitgevinkt. (Windows^® XP) Klik op de knop Start en selecteer Printers. Klik met de rechtermuisknop op Brother DCP-XXXX Printer. Zorg ervoor dat Printer off line gebruiken is uitgevinkt. (Windows^® 2000) Klik op de knop Start, selecteer Instellingen en daarna Printers. Klik met de rechtermuisknop op Brother DCP-XXXX Printer. Zorg ervoor dat Printer off line gebruiken is uitgevinkt.

De machine print onverwacht of print heel slecht.

•	Trek de papierlade uit de machine en wacht totdat de machine stopt met afdrukken. Schakel de machine vervolgens uit en verwijder de stekker enige minuten uit het stopcontact.
•	Controleer de instellingen in uw toepassing en controleer of deze kan samenwerken met uw machine.

De machine print de eerste pagina's correct, maar dan ontbreekt tekst op enkele pagina's.

•	Controleer de instellingen in uw toepassing en controleer of deze kan samenwerken met uw machine.
•	Uw computer herkent het signaal "ingangsbuffer vol" van de machine niet. Controleer of u de interfacekabel correct hebt aangesloten. (Zie de installatiehandleiding.)

De kop- of voetteksten in het document worden op het scherm weergegeven, maar ze verschijnen niet wanneer het document wordt afgedrukt.

Er is een niet-bedrukbaar gedeelte aan de boven- en onderkant van de pagina. Pas de boven- en ondermarge voor uw document aan.

De machine drukt niet dubbelzijdig af, ook al is de printerdriver ingesteld op Duplex.

Controleer de instelling voor het papierformaat in de printerdriver. Selecteer hiervoor het formaat A4. (60 tot 105 g/m²)

De machine drukt niet af of is gestopt met afdrukken en de Data-LED van de machine brandt.

Druk op Opdracht Annuleren.

De machine annuleert de taak en wist deze uit het geheugen. Het is mogelijk dat een onvolledige pagina wordt afgedrukt.

Scanproblemen

Problemen	Suggesties
Tijdens het scannen treden er TWAIN-fouten op.	Zorg dat de TWAIN-driver van Brother als primaire bron is gekozen. Klik in PaperPort™ 11SE op Bestand, Scannen of Foto ophalen en selecteer de TWAIN-stuurprogramma.
OCR (optische tekstherkenning) werkt niet.	Probeer de inleesresolutie te verhogen.
De machine scant niet alle pagina's van het document.	Zorg ervoor dat er niet meer dan 20 vellen papier op de ADF-uitvoerlade liggen.

Softwareproblemen

Problemen	Suggesties
Onmogelijk software te installeren of te printen.	Voer het programma Repair MFL-Pro Suite uit op de cd-rom. Dit programma repareert en herinstalleert de software.
Kan ‘2 op 1’ of ‘4 op 1’-afdrukken niet uitvoeren.	Controleer of de instellingen voor het papierformaat in de toepassing en in de printerdriver hetzelfde zijn.
De machine print niet vanuit Adobe^® Illustrator^®.	Probeer de printresolutie te verlagen. (Zie het tabblad Geavanceerd in de softwarehandleiding op de cd-rom.)

Problemen met het papier

Problemen

Suggesties

De machine voert geen papier in.

Het LCD-scherm toont Geen papier of de melding Vastgelopen papier.

•	Wanneer er geen papier is, plaatst u een nieuwe stapel papier in de papierlade.
•	Als er papier in de lade zit, moet u nagaan of het correct is geplaatst. Wanneer het papier gekruld is, moet u het strekken. Soms moet u het papier uit de lade halen, de stapel omdraaien en weer in de lade plaatsen.
•	Plaats minder papier in de lade en probeer het opnieuw.
•	Controleer dat de stand MP-lade niet geselecteerd is in de printerdriver.
•	Als op het LCD-scherm de melding Vastgelopen papier wordt weergegeven en het probleem blijft bestaan, raadpleegt u Papieropstoppingen.

De machine neemt geen papier uit de MP-lade.

•	Waaier het papier goed door en plaats het terug in de lade.
•	Controleer dat de stand MP-lade geselecteerd is in de printerdriver.

Hoe kan ik enveloppen afdrukken?

U kunt enveloppen invoeren via de MP-lade. Uw toepassing moet zo zijn ingesteld dat u het betreffende enveloppeformaat kunt printen. Dit stelt u meestal in via het menu pagina-instelling of documentinstelling van uw toepassing. (Zie de handleiding bij de toepassing voor meer informatie.)

De gescande documenten zijn vastgelopen op de ADF-uitvoerlade.

•	Zorg ervoor dat het document niet te dun of te dik is en correct in de ADF is geplaatst. (Zie Documenten laden.)
•	Gebruik de glasplaat om het document te scannen.

Welk papier kan ik gebruiken?

U kunt dun papier, normaal papier, dik papier, bankpostpapier, kringlooppapier, enveloppen, etiketten en transparanten gebruiken die geschikt zijn voor laserprinters. (Zie voor meer informatie Papiersoorten en andere afdrukmedia die kunnen worden gebruikt.)

Er is papier vastgelopen.

(Zie Papieropstoppingen.)

Problemen met afdrukkwaliteit

Problemen

Suggesties

De afgedrukte pagina’s zijn gekruld.

•	Dun of dik papier van lage kwaliteit of het niet afdrukken op de aanbevolen papierzijde zou dit probleem kunnen veroorzaken. Probeer de stapel papier in de papierlade om te draaien.
•	Controleer of u het juiste papiertype hebt gekozen dat past bij het type printmedia. (Zie Papiersoorten en andere afdrukmedia die kunnen worden gebruikt.)

De afgedrukte pagina’s zijn vlekkerig.

U hebt de verkeerde papiersoort ingesteld voor het papier dat u gebruikt, of het gebruikte papier is te dik of te gestructureerd. (Zie Papiersoorten en andere afdrukmedia die kunnen worden gebruikt en het tabblad Normaal in de softwarehandleiding op de cd-rom.)

De afdrukken zijn te licht.

•	Als dit probleem zich voordoet tijdens het maken van kopieën, schakel dan de toner-bespaarstand uit in de menu-instellingen van de machine. (Zie Toner sparen.)
•	Zet de tonerbespaarstand uit in het tabblad Geavanceerd van de printerdriver. (Zie het tabblad Geavanceerd in de softwarehandleiding op de cd-rom.)

Begin pagina