C Hibaelhárítás és szokásos karbantartás

Hibaelhárítás

Ha úgy véli, nem működik megfelelően a készülék, tekintse meg a következő táblázatot, és kövesse a hiba elhárítására vonatkozó tanácsokat.

A legtöbb hibát a felhasználó maga is javítani tudja. Ha további segítségre van szüksége, a Brother ügyfélszolgálati központ honlapján tájékozódhat a legfrissebb GYIK-ről és hibaelhárítási tanácsokról. Látogasson meg bennünket az alábbi címen:http://solutions.brother.com/.

Ha problémát tapasztal a készülékkel

Tekintse meg az alábbi táblázatot, és kövesse a hibaelhárításra vonatkozó tanácsokat.

Menühozzáférési problémák

Problémák	Javaslatok
A gombok nem működnek.	Ellenőrizze, hogy a vezérlőpult megfelelően van-e a készülékre helyezve. Szerelje fel újra a vezérlőpultot.

Másolási problémák

Problémák	Javaslatok
Függőleges fekete vonal jelenik meg a másolatokon.	A másolatokon megjelenő fekete függőleges vonalakat általában az üvegfelületre kenődött hibajavító folyadék vagy szennyeződés okozza, vagy a nyomtatáshoz használt koronavezeték elszennyeződött. (Lásd: A szkenner tisztítása és A koronavezeték tisztítása.)
A készülék nem szkenneli be a dokumentum minden oldalát.	Ellenőrizze, hogy az ADF kimeneti tálcája nem tartalmaz 20 lapnál többet.

Nyomtatási problémák

Problémák

Javaslatok

A készülék nem nyomtat.

•	Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e dugva a hálózati csatlakozóaljzatba, és hogy be van-e kapcsolva.
•	Ellenőrizze, hogy a festékkazetta és a dobegység megfelelően van-e beszerelve. (Lásd: A dobegység cseréje.)
•	Ellenőrizze az interfész kábel csatlakozásait a gépen és a számítógépen. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)
•	Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtató-meghajtó van-e telepítve és kiválasztva.
•	Nézze meg, hogy az LCD kijelzőn nem jelent-e meg hibaüzenet. (Lásd: Hiba- és karbantartási üzenetek.)
•	Ellenőrizze, hogy a készülék online állapotban van-e: (Windows Vista^®) Kattintson a Start gombra, és válassza a Vezérlőpult, a Hardver és Hangok, majd a Nyomtatók lehetőséget. Kattintson a jobb gombbal a Brother DCP-XXXX Nyomtató ikonra. Ellenőrizze, hogy a Nyomtató kapcsolat nélküli használata jelölőnégyzet nincs bejelölve. (Windows^® XP) Kattintson a Start gombra, és válassza a Nyomtatók lehetőséget. Kattintson a jobb gombbal a Brother DCP-XXXX Nyomtató ikonra. Ellenőrizze, hogy a Nyomtató kapcsolat nélküli használata jelölőnégyzet nincs bejelölve. (Windows^®2000) Kattintson a Start gombra, és válassza a Beállítások, majd a Nyomtatók lehetőséget. Kattintson a jobb gombbal a Brother DCP-XXXX Nyomtató ikonra. Ellenőrizze, hogy a Nyomtató kapcsolat nélküli használata jelölőnégyzet nincs bejelölve.

A gép utasítás nélkül, vagy összefüggéstelen karakterhalmazt nyomtat.

•	Húzza ki a papírtálcát és várjon, amíg a készülék befejezi a nyomtatást. Ezután kapcsolja ki a készüléket, és áramtalanítsa azt úgy, hogy kihúzza a hálózatból néhány percre.
•	Ellenőrizze a szoftveralkalmazás beállításait, hogy azok a készülékhez megfelelően vannak-e beállítva.

A gép az első néhány oldalt helyesen nyomtatja, majd néhány oldalról hiányoznak szövegrészek.

•	Ellenőrizze a szoftveralkalmazás beállításait, hogy azok a készülékhez megfelelően vannak-e beállítva.
•	A számítógép nem ismeri fel a készülék bemeneti átmeneti tárának megtelésére figyelmeztető jelet. Ügyeljen arra, hogy helyesen csatlakoztassa az interfész kábelt. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)

A fejlécek vagy láblécek látszanak ha a dokumentumot a képernyőn jeleníti meg, de nem látszanak a kinyomtatott oldalon.

Az oldal felső vagy alsó részén nem nyomtatható terület van. Állítsa be a felső és az alsó margót úgy, hogy lehetővé tegye a felső és alsó két terület nyomtatását is.

A készülék akkor sem nyomtat a papír mindkét oldalára, ha a nyomtató illesztőprogramban beállította a Kétoldalas nyomtatást.

Ellenőrizze a papírméret beállítását a nyomtató illesztőprogramban. A4 papírméretet kell választania. (60 – 105 g/m²)

A készülék nem nyomtat vagy abbahagyta a nyomtatást, és a készülék Adat LED lámpája világít.

Nyomja meg a Job Cancel (Visszavonás) gombot.

Amikor a készülék megszakítja a feladatot és törli azt a memóriából, a nyomatok nem mindig készülnek el teljes egészében.

Szkennelési problémák

Problémák	Javaslatok
TWAIN hiba szkennelés közben.	Elsődleges forrásként a Brother TWAIN meghajtót válassza. A PaperPort™ 11SE alkalmazásban kattintson a Fájl menü Szkennelés vagy fotó beolvasása parancsára, és válassza a Brother TWAIN meghajtó eszközt.
Az optikai karakterfelismerés nem működik.	Próbálja meg növelni a lapolvasás felbontását.
A készülék nem szkenneli be a dokumentum minden oldalát.	Ellenőrizze, hogy az ADF kimeneti tálcája nem tartalmaz 20 lapnál többet.

Szoftverproblémák

Problémák	Javaslatok
Nem lehet telepíteni a szoftvert, nem lehet nyomtatni.	Futtassa a MFL-Pro Suite javítás programot a CD-ROM-ról. Ez a program helyreállítja, és újratelepíti a szoftvert.
Nem használható a “2 az 1-ben” vagy “4 az 1-ben” nyomtatási funkció.	Ellenőrizze, hogy az alkalmazásban és a nyomtató meghajtón ugyanúgy van-e beállítva a papírméret.
A készülék nem nyomtat az Adobe^® Illustrator^® programból.	Próbálja meg csökkenteni a nyomtatási felbontást. (Lásd: Speciális lapfül a CD-ROM-on található Szoftver használati útmutatóban.)

Papírkezelési problémák

Problémák

Javaslatok

A gép nem adagolja a lapokat.

Az LCD kijelzőn a Nincs Papír felirat vagy egy papírelakadást jelző üzenet jelenik meg.

•	Ha nincs papír az adagoló tálcán, akkor töltse fel azt.
•	Ha van papír a papírtálcában, ellenőrizze, hogy egyenesen fekszik. Ha a papír fel van gyűrődve, simítsa ki. Sokszor hasznos lehet, ha kiveszi a lapcsomagot, megfordítja, és úgy teszi vissza a tálcára.
•	Tegyen kevesebb lapot a tálcára, majd próbálja meg újra a műveletet.
•	Ellenőrizze, hogy nem a többcélú tálca üzemmód van kiválasztva a nyomtató illesztőprogramjában.
•	Ha az LCD kijelzőn papírelakadásra figyelmeztető üzenet jelenik meg és a probléma továbbra is fennáll, lásd: Papírelakadás.

A készülék nem adagol papírt a többcélú tálcáról.

•	Alaposan levegőztesse át az oldalakat, és helyezze vissza azokat határozottan a papírtálcára.
•	Ellenőrizze, hogy a többcélú tálca üzemmód van kiválasztva a nyomtató illesztőprogramjában.

Hogyan nyomtatok borítékokat?

A borítékokat a többcélú tálcáról töltheti be. A szoftveralkalmazás nyomtatási beállítását az alkalmazott borítékméretre kell beállítani. Ezt általában a szoftver Oldalbeállítás vagy Dokumentum beállításai menüjében teheti meg. (További részletekért nézze meg a szoftveralkalmazás kézikönyvét.)

A szkennelt dokumentumok elakadnak az ADF kimeneti tálcáján.

•	Ellenőrizze, hogy dokumentum nem túl vékony vagy vastag-e, és helyesen van-e betöltve az ADF egységbe. (Lásd: Dokumentum betöltés.)
•	A szkennerüveg használatával szkennelje be a dokumentumot.

Milyen papírt használhatok?

A lézerkészülékekhez gyártott vékony papír, normál papír, vastag papír, finom papír, újrahasznosított papír, fólia, címke és boríték típusokat használhatja. (Részletekért lásd: Elfogadható papír és más nyomtatási adathordozó.)

Papírelakadás történt.

(Lásd: Papírelakadás.)

Nyomtatási minőségi problémák

Problémák

Javaslatok

Gyűröttek a kinyomtatott lapok.

•	Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha gyenge minőségű, túl vékony vagy túl vastag papírt használ, vagy nem a papír megfelelő oldalára nyomtat. Próbálja megfordítani a tálcában lévő papírköteget.
•	A használt médiatípusnak megfelelő papírtípust válassza ki a beállításokban. (Lásd: Elfogadható papír és más nyomtatási adathordozó.)

Foltosak a kinyomtatott lapok.

A használt médiatípusnak nem felel meg a beállított Papírtípus, vagy túl vastag a használt adathordozó, vagy túl durva a felülete. (Lásd: Elfogadható papír és más nyomtatási adathordozó és Alapvető beállítások lapfül a CD-ROM-on lévő Szoftver használati útmutatóban.)

Túl világos a nyomtatás.

•	Ha ez a probléma másolatok készítésekor fordul elő, a készülék menübeállításaiban állítsa Ki értékre a Festékkazetta-takarékos módot. (Lásd: Festékkímélés.)
•	Kapcsolja ki a nyomtató meghajtó Speciális lapfülén a Festékkazetta-takarékos módot. (Lásd: Speciális lapfül a CD-ROM-on található Szoftver használati útmutatóban.)

Oldal tetejére