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Problema | Sugerencias |
No imprime | Compruebe la conexión del cable o la conexión inalámbrica de la interfaz (sólo DCP-750CW) en el equipo y el ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida.) |
Asegúrese de que se enchufe el equipo y que no se apague. | |
Uno o más cartuchos de tinta están vacíos. (Consulte Sustitución de cartuchos de tinta.) | |
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte Mensajes de error.) | |
Compruebe que se haya elegido e instalado el controlador de impresora correcto. | |
Asegúrese de que la máquina está en línea. Haga clic en Start y, a continuación, seleccione Impresoras y faxes.. Con el botón derecho del ratón, haga clic en Brother DCP-XXXX y selecciónelo (XXXX corresponde al nombre de su modelo), y asegúrese de que el mensaje Utilice la impresora fuera de linea esté desactivado. | |
Mala calidad de impresión | Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de impresión.) |
Asegúrese de que la configuración del tipo de soporte en el controlador de la impresora o del tipo de papel en el menú del equipo coinciden con el tipo de papel que está utilizando. (Consulte la Impresión para Windows® o bien Impresión y enviar y recibir faxes para Macintosh® en la Guía del usuario del Software adjunta en el CD-ROM.) | |
Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Éstas son las causas de que la tinta se obstruya: | |
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y otro soporte.) | |
El entorno recomendado del equipo se encuentra entre 20° C a 33° C (68° F a 91° F). | |
Aparecen líneas horizontales blancas en los textos o gráficos. | Limpie los cabezales de impresión. (Consulte Limpieza del cabezal de impresión.) |
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y otro soporte.) | |
Si desea imprimir en el formato de foto L o el papel de 10 x 15 cm, asegúrese de utilizar la bandeja de papel fotográfico. (Consulte Carga de papel fotográfico.) | |
El equipo imprime páginas en blanco. | Limpie los cabezales de impresión. (Consulte Limpieza del cabezal de impresión.) |
Los caracteres y las líneas aparecen amontonadas. | Compruebe la alineación de la impresión. (Consulte Comprobación de la alineación de la impresión.) |
El texto de impresión o las líneas aparecen sesgadas. | Asegúrese de que el papel está cargado adecuadamente en la bandeja y de que la guía lateral del papel está ajustada correctamente. (Consulte Carga de papel y otro soporte.) |
Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel está ajustada correctamente. | |
Mancha corrida en la parte superior del centro de la página. | Asegúrese de que el papel no sea demasiado grueso o que no esté arrugado. (Consulte Papel aceptable y otro soporte.) |
La impresión tiene un aspecto borroso o la tinta parece correrse. | Asegúrese de utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y otro soporte.) Evite manipular el papel hasta que la tinta esté seca. |
Aparecen manchas al dorso o en la parte inferior de la página. | Asegúrese de que la placa de impresión no esté manchada de tinta. (Consulte Limpieza del placa de impresión del equipo.) |
Asegúrese de utilizar la aleta de soporte del papel. (Consulte Carga de papel y otro soporte.) | |
El equipo imprime las líneas densas en la página. | Active la casilla de verificación Orden inverso en la ficha Básica del controlador de impresora. |
Las impresiones aparecen arrugadas. | En la ficha del controlador de impresora Básica, haga clic en Valores, y desactive la casilla de verificación Impresión bidireccional. |
No se puede realizar la impresión ‘2 en 1 o 4 en 1’. | Compruebe que la configuración de tamaño de papel en la aplicación y en el controlador de impresión sea idéntica. |
La velocidad de la impresión es demasiado lenta. | Intente cambiar la configuración del controlador de la impresora. Una alta resolución necesita un tiempo de procesamiento, envío e impresión mayor. Pruebe las otras configuraciones en la ficha Básica del controlador de impresora. Al mismo tiempo, haga clic en Configuración, y asegúrese de desactivar Mejora del color. |
Desactive la función Sin bordes. La impresión sin bordes es más lenta que la impresión en modo normal. (Impresión para Windows® o Impresión y enviar y recibir faxes para Macintosh® en la Guía del usuario del Software en el CD-ROM.) | |
La función Mejora del color no funciona correctamente. | Si los datos de la imagen no son a todo color en la aplicación (por ejemplo, 256 colores), la función Mejora del color no funcionará. Para la función Mejora del color utilice como mínimo 24 bits de datos de color. |
El equipo coge varias páginas. | Asegúrese de que el papel esté cargado correctamente en la bandeja. (ConsulteCarga de papel y otro soporte.) |
Compruebe que no haya más de dos tipos de papeles cargados en la bandeja al mismo tiempo. | |
Las páginas impresas no se apilan correctamente. | Asegúrese de utilizar la aleta de soporte del papel. (Consulte Carga de papel y otro soporte.) |
Una doble alimentación de páginas impresas podría causar un atasco de papel. | Asegúrese de extraer el soporte de papel hasta que se quede inmovilizado. |
El equipo no imprime utilizando Paint Brush. | Intente configurar el monitor a ‘256 colores.’ |
El equipo no imprime utilizando Adobe Illustrator. | Intente reducir la resolución de la impresión. (Consulte Impresión para Windows® o Impresión y enviar y recibir faxes para Macintosh® en la Guía del usuario del Software en el CD-ROM.) |
Problema | Sugerencias |
En las copias aparecen rayas verticales. | Si ve rayas verticales en las copias, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner.) |
Pésimos resultados de copia al utilizar el ADF. (sólo DCP-540CN) | Trate de utilizar el cristal de escaneado. (Consulte Uso del cristal de escaneado.) |
Problema | Sugerencias |
Se producen errores de TWAIN/WIA durante el escaneado. | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN/WIA de Brother como controlador principal. En PaperPort® SE con OCR, haga clic en Archivo, Escáner y seleccione el controlador de Brother TWAIN/WIA. |
Pésimos resultados de escaneado al utilizar el ADF. | Trate de utilizar el cristal de escaneado. (Consulte Uso del cristal de escaneado.) |
Problema | Sugerencias | ||||||||
No es posible imprimir a través de la red. | Asegúrese de que el equipo esté encendido, en línea y preparado. Imprima una lista de configuración de la red (consulte Informes de impresión) y compruebe las configuraciones de red actuales en esta lista. Vuelva a conectar el cable de red LAN al hub para verificar que el cableado y las conexiones de red sean correctas. Si fuese posible, intente conectar el equipo a un puerto diferente del hub utilizando un cable distinto. Si las conexsiones están bien, el equipo muestra Red activa durante 2 segundos. (Si está utilizando una conexión inalámbrica (sólo DCP-750CW) o tiene problemas de red, consulte la Guía del usuario en Red del CD-ROM para obtener más información.) | ||||||||
La función de escaneado en red no funciona. | (Sólo para usuarios de Windows®) La configuración de cortafuegos en el PC podría rechazar la conexión de red necesaria. Siga las instrucciones que aparecen a continuación para desactivar el cortafuegos o firewall. Si utiliza un software de cortafuegos o firewall personal, consulte el Manual del usuario del Software o póngase en contacto con el fabricante del mismo. <usuarios de Windows® XP SP2>
En el caso de los usuarios de Windows® XP SP1, se recomienda ir a Brother Solutions Center. | ||||||||
El ordenador no puede encontrar el equipo. | <usuarios Windows®> La configuración de cortafuegos en el PC podría rechazar la conexión de red necesaria. Para obtener información más detallada, consulte las instrucciones anteriores <usuarios Macintosh®> Reseleccione el equipo en la aplicación DeviceSelector ubicada en Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities o del modelo del ControlCenter2. |
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