Problèmes d'installation du logiciel d’impression en réseau

Le serveur d'impression Brother n'est pas trouvé pendant l'installation du logiciel d'impression en réseau ou par le pilote de l'appareil Brother sous Windows^®.
Le serveur d'impression Brother n'est pas trouvé avec les fonctions de Configuration simple du réseau de Mac OS^® X.

•	Pour un réseau doté d'une liaison Ethernet par câble Assurez-vous que vous avez configuré l'adresse IP du serveur d'impression Brother selon les instructions du Chapitre 2 de ce guide avant d'installer le logiciel d'impression en réseau ou le pilote d'imprimante.
•	Pour un réseau sans fil Assurez-vous que vous avez configuré l'adresse IP et les paramètres de réseau sans fil du serveur d'impression Brother selon les instructions du Chapitre 3 de ce guide avant d'installer le logiciel d'impression en réseau ou le pilote d'imprimante.

Vérifiez les points suivants :

Vérifiez que l’appareil est allumé, en ligne et prêt à imprimer.

Vérifiez que l'écran affiche LAN Actif après avoir été connecté au réseau.

L'écran affiche LAN Actif : le serveur d'impression est connecté au réseau.

L'écran n'affiche pas LAN Actif : le serveur d'impression n'est pas connecté au réseau.

Imprimez la Liste de configuration du réseau et vérifiez que les paramètres tels que l'adresse IP sont corrects pour votre réseau. Le problème peut venir d'adresses IP incompatibles ou dupliquées. Vérifiez que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression. Vérifiez également qu'aucun autre noeud sur le réseau n'a la même adresse IP. Pour obtenir des compléments d'information sur la façon d'imprimer la Liste de configuration du réseau, voir la rubrique Impression de la Liste de configuration du réseau.

Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :

•

Pour Windows^®

Essayez d’interroger le serveur d’impression à partir de l’invite du système d’exploitation avec la commande :

ping ipaddress

Où ipaddress correspond à l’adresse IP du serveur d’impression (il faut noter que dans certains cas le serveur d’impression peut prendre jusqu’à deux minutes pour charger son adresse IP après le paramétrage de l’adresse IP)

•

Pour Mac OS^® X 10.2.4 ou ultérieur

(1)	Sélectionnez Applications dans le menu Aller.
(2)	Ouvrez le dossier Utilitaires.
(3)	Double-cliquez sur l’icône Configuration d'imprimante.
(4)	Cliquez sur Ajouter. (Pour les utilisateurs de Mac OS^® X 10.2.4 à 10.3) Passez à l'étape (5). (Pour les utilisateurs de Mac OS^® X 10.4) Passez à l'étape (6).
(5)	(Pour les utilisateurs de Mac OS^® 10.2.4 à 10.3) Choisissez l’option suivante.
(6)	Vérifiez que votre serveur d'impression est listé. S’il est présent, la connexion est bonne. Sinon, passez à l'étape 5.

Si vous avez essayé les points 1 à 4 ci-dessus sans succès, réinitialisez le serveur d'impression à ses valeurs par défaut et réessayez à partir de la configuration initiale. Pour obtenir des informations sur la façon de réinitialiser aux paramètres par défaut, voir la rubrique Restauration des paramètres réseau aux réglages d’usine par défaut.

Vérifiez les points suivants :

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Pour Windows^®

Si l'installation échoue, il est possible que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire avec l’appareil. Dans ce cas, vous devez désactiver le pare-feu sur votre ordinateur et réinstaller les pilotes.

•

Pour les utilisateurs de Windows^® XP SP2

(1)	Cliquez sur le bouton Démarrer, Paramètres, puis Panneau de configuration.
(2)	Double-cliquez sur Pare-feu Windows.
(3)	Cliquez sur l'onglet Général. Vérifiez que Désactivé (non recommandé) est sélectionné.
(4)	Cliquez sur OK.

•

Pour les utilisateurs de Windows^® XP SP1

(1)

Repérez la touche “Windows” sur votre clavier. Cette touche est marquée du symbole Windows.

(2)

Appuyez sur la touche “Windows” et sur la touche “E” pour ouvrir Cet ordinateur.

(3)

Dans la partie gauche, faites un clic droit sur Favoris réseau, cliquez sur Propriétés puis faites un clic droit sur Connexion locale avant de sélectionner Propriétés.

(4)

Cliquez sur l’onglet Avancé. Dans la zone Pare-feu de connexion Internet vérifiez que la case en regard de Protéger mon ordinateur... n'est pas cochée. Si elle est cochée, cliquez dedans pour la désactiver. Cliquez ensuite sur OK.

(5)

Une fois le pare-feu désactivé, essayez de réinstaller le package logiciel Brother. Pour obtenir des informations sur l'installation à partir du CD-ROM, consultez le Guide d'installation rapide fourni avec l'appareil.

(6)

Si l'installation se déroule correctement, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejetait la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas, vous devez désactiver le pare-feu sur votre ordinateur à chaque fois que vous installez les pilotes de réseau.

Remarque

Une fois le package logiciel Brother installé, vous pouvez réactiver le pare-feu. Pour obtenir des informations sur la façon de réactiver votre logiciel de pare-feu, consultez votre guide utilisateur ou contactez le développeur du logiciel de pare-feu.

•

Pour Macintosh^® (pour un réseau sans fil)

Resélectionnez votre appareil dans l'application DeviceSelector qui se trouve dans Macintosh HD/Bibliothèque/Printers/Brother/Utilitaires ou dans la liste déroulante des modèles de ControlCenter2.

Rapprochez votre PC de l'appareil Brother et réessayez.

Réinitialisez le serveur d'impression à ses paramètres usine par défaut et réessayez. Pour obtenir des informations sur la façon de réinitialiser aux paramètres par défaut, voir la rubrique Restauration des paramètres réseau aux réglages d’usine par défaut.

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