B Hibaelhárítás és szokásos karbantartás

Hibaelhárítás

Ha úgy véli, gond van a készülékkel, olvassa el az alábbi táblázatot és kövesse a hibaelhárítási ötleteket.
A legtöbb problémát egyedül is könnyen elháríthatja. Ha egyéb segítségre van szüksége, a Brother Solutions Center a legfrissebb GYIK válaszaival és hibaelhárítási ötletekkel szolgál. Látogasson el a http://solutions.brother.com honlapra.

Ha további problémája van a készülékkel

Nyomtatás
Probléma
Javaslatok
A készülék nem nyomtat
Ellenőrizze az interfész kábelt mind a készüléken mind a számítógépen. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)
Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e dugva, és hogy nincs-e lekapcsolva.
Nézze meg, hogy az LCD-kijelzőn nem jelent-e meg hibaüzenet.
(Lásd Hibaüzenetek és karbantartási üzenetek.)
Egy vagy több tintapatron kifogyott. (Lásd Nyomtatópatronok cseréje.)
Ha az LCD ezt jelzi: Nyomtatás hiba és Tintapatroncsere XX (ahol az XX az üres szín rövidítése), lásd Nyomtatópatronok cseréje.
Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtatómeghajtó van-e telepítve és kiválasztva.
Ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozik-e a hálózathoz. Kattintson a Start, majd a Nyomtatók és Faxok lehetőségre. Válassza a Brother DCP-XXXX lehetőséget (ahol XXXX az ön által használt modell neve), és bizonyosodjon meg, hogy a Offline nyomtatás nincs bejelölve.
Ha a Páratlan oldalak nyomtatása és Páros oldalak nyomtatása beállítást kiválasztja, hibaüzenet jelenhet meg a számítógépen, mivel a készülék szünetet tart a nyomtatási folyamat során. A hibaüzenet eltűnik, amikor a készülék folytatja a nyomtatást.
Gyenge a nyomtatás minősége
Csak eredeti Brother fogyóeszközöket használjon, mert a más gyártóktól származó tinta minőségi problémákat okozhat a nyomtatás során.
Ellenőrizze a nyomtatás minőségét. (Lásd A nyomtatási minőség ellenőrzése.)
Ellenőrizze, hogy a nyomtató illesztőprogramjának Médiatípus vagy a készülék menüjének Papírtípus beállításai megfelelnek a használt papírnak.
(Lásd Nyomtatás Windows® esetén vagy Nyomtatás és faxküldés Macintosh® esetén, a Szoftver használati útmutató CD-ROM lemezen és a következő helyen: Papír típus.)
Bizonyosodjon meg róla, hogy a tintapatronok nem használtak-e. A tinta az alábbi okok miatt összecsomósodhat:
• 
A patron dobozán feltüntetett érvényességi idő lejárt.
(A Brother patronok eredeti csomagolásukban történő tárolás esetén akár két évig is felhasználhatóak maradnak.)
• 
A patron már több mint 6 hónapja a készülékben van.
• 
A patront használat előtt nem megfelelően tárolták.
 
Ha lehetséges, használja az ajánlott típusú papírokat. (Lásd Használható papír és más nyomtatási médiák.)
 
A készülék számára ajánlott környezet hőmérséklete 20 °C – 33 °C.
Fehér vízszintes vonalak jelennek meg a szövegben vagy a képi elemeken.
Tisztítsa meg a nyomtatófejet. (Lásd A nyomtatófej tisztítása.)
 
Feltétlenül eredeti Brother Innobella™ festéket használjon.
 
Ha lehetséges, használja a megfelelő típusú papírokat. (Lásd Használható papír és más nyomtatási médiák.)
Ha Fénykép L vagy 10 × 15 cm papírra szeretne nyomtatni, akkor ügyeljen rá, hogy a fotó papírtálcát használja. (Lásd Fotópapír betöltése.)
A készülék üres lapokat nyomtat.
Tisztítsa meg a nyomtatófejet. (Lásd A nyomtatófej tisztítása.)
A betűk és sorok egymásra íródnak.
Ellenőrizze a nyomtatás igazítását. (Lásd A nyomtatási beállítások ellenőrzése.)
A nyomtatott szöveg vagy képek ferdék.
Ellenőrizze, hogy a papír megfelelően legyen betöltve és a papírszél szabályzók megfelelően legyenek beállítva. (Lásd Papír és más nyomtatási média adagolása.)
Ellenőrizze, hogy a Papírelakadás elhárítása fedőlap megfelelően van-e lezárva.
Tintafolt a nyomtatott oldal felső részének közepén.
Győződjön meg róla, hogy a papír nem túl vastag-e, vagy nem gyűrődött-e fel. (Lásd Használható papír és más nyomtatási médiák.)
Tintafolt a nyomtatott oldal jobb vagy bal sarkában.
Ellenőrizze, nincs-e felgyűrődve a papír, amikor a papír hátoldalára nyomtat a Páratlan oldalak nyomtatása és Páros oldalak nyomtatása beállítással.
A nyomtatás maszatosnak tűnik, vagy úgy tűnik, hogy folyik a tinta.
Ellenőrizze, hogy az ajánlott papírtípusokat használja-e. (Lásd Használható papír és más nyomtatási médiák.) Ne érjen a papírhoz, amíg a tinta meg nem szárad.
 
Ha fotópapírt használ, feltétlenül a megfelelő típusú papírt használja. Ha számítógépről fényképet nyomtat, állítsa be az Médiatípus lehetőséget a nyomtatóvezérlő Alapvető lapján.
 
Feltétlenül eredeti Brother Innobella™ festéket használjon.
Folt jelenik meg a hátsó oldalon vagy az oldal alján.
Győződjön meg róla, hogy a nyomtatólemez nem tintafoltos-e. (Lásd A készülék nyomtatólemezének tisztítása.)
Feltétlenül használja a papírtartó fület. (Lásd Papír és más nyomtatási média adagolása.)
A készülék sűrű sorokat nyomtat az oldalra.
Ellenőrizze a Fordított sorrend pontot a nyomtató illesztőprogramjának Alapvető lapján.
A nyomtatott oldalak gyűröttek.
A nyomtató illesztőprogram Haladó lapján kattintson a Színbeállítások lehetőségre, és a következő bejelölést: Kétirányú nyomtatás.
 
Feltétlenül eredeti Brother Innobella™ festéket használjon.
Az „Oldaltördelés” nyomtatás nem lehetséges.
Ellenőrizze, hogy az alkalmazásban és a nyomtató programjában azonos papírméret van-e beállítva.
A nyomtatási sebesség túl lassú.
Próbálja meg módosítani a nyomtató programjának beállításait. A nagyobb felbontás hosszabb adatfeldolgozási, küldési és nyomtatási időt vesz igénybe. Próbálkozzon a nyomtató programjának Haladó lapján más minőség beállításával. Továbbá kattintson a Színbeállítások menüre, és vegye ki a Színfokozás bejelölését.
Kapcsolja ki a keretmentes nyomtatás beállítást. A keretmentes nyomtatás általában lassabb a normál nyomtatásnál. (Lásd Nyomtatás Windows® esetén vagy Nyomtatás és faxküldés Macintosh® esetén a CD-ROM-on található Szoftver használati útmutatóban.)
A Színmélység fokozása funkció nem megfelelően működik.
Ha az alkalmazásban a kép adatai nem többszínnyomatúak (pl. 256 szín), a Színmélység fokozása funkció nem fog működni. Használjon legalább 24 bites színadatokat a Színmélység fokozása funkcióhoz.
A fotópapírt a készülék nem megfelelően húzza be.
Ha Brother fotópapírra nyomtat, mindig tegyen be eggyel több fotópapírt a papírtálcára. Ebből a célból eggyel több lap van a papírcsomagban.
Tisztítsa meg a papír felszedő görgőt. (Lásd A papírfelvevő henger tisztítása.)
A készülék egyszerre több oldalt vesz fel.
Győződjön meg róla, hogy a papír megfelelően van-e elhelyezve az adagoló tálcában. (Lásd Papír és más nyomtatási média adagolása.)
Ellenőrizze, hogy ne legyen egyszerre két különböző típusú papír a tálcán.
A kinyomtatott lapok nem kerülnek rendezetten egymás fölé.
Feltétlenül használja a papírtartó fület. (Lásd Papír és más nyomtatási média adagolása.)
A készülék nem nyomtat az Adobe Illustrator programból.
Próbálja meg csökkenteni a nyomtatási felbontást. (Lásd Nyomtatás Windows® esetén vagy Nyomtatás és faxküldés Macintosh® esetén a CD-ROM-on található Szoftver használati útmutatóban.)
Másolási problémák
Probléma
Javaslatok
Függőleges csíkok jelennek meg a másolatokon.
A másolatokon megjelenő függőleges fekete vonalakat vagy csíkokat általában a szkennerre került szennyeződés vagy korrekciós folyadék okozza. Tisztítsa meg a szkennerüveget és a fölötte levő fehér műanyagot. (Lásd A szkenner tisztítása.)
Az Illesztés az oldalhoz nem működik megfelelően.
Ellenőrizze, hogy a dokumentum nem fordult-e el a szkennerüvegen.
Szkennelési problémák
Probléma
Javaslatok
TWAIN/WIA hibaüzenetek jelennek meg a szkennelés megkezdésekor.
Elsődleges forrásként a Brother TWAIN/WIA meghajtót válassza. OCR-es PaperPort™ 11SE-ben kattintson a Fájl, Szkennelés vagy fénykép beolvasása, majd a Kiválasztás opciókra a Brother TWAIN/WIA meghajtó kiválasztásához.
Az OCR nem működik.
Próbálja megnövelni a szkenner felbontását.
Szoftverproblémák
Probléma
Javaslatok
Nem lehet telepíteni a szoftvert, illetve nem lehet nyomtatni.
Futtassa le a MFL-Pro Suite javítás helyreállító programot a CD-ROM-ról. Ez a program helyreállítja, és újratelepíti a szoftvert.
„Az eszköz foglalt”
Ellenőrizze, hogy nincs-e hibaüzenet az LCD kijelzőn.
Nem lehet képeket nyomtatni a FaceFilter Studio programmal.
A FaceFilter Studio használatához az alkalmazást telepíteni kell a készülékhez adott CD-ROM lemezről. A FaceFilter Studio telepítéséhez lásd: Gyors telepítési útmutató.
Továbbá, mielőtt legelőször elkezdené használni a FaceFilter Studio programot, meg kell bizonyosodnia, hogy Brother készüléke be van kapcsolva és össze van kötve a számítógéppel. Ez lehetővé teszi Önnek a FaceFilter Studio minden funkciójához történő hozzáférést.
PhotoCapture Center™ problémák
Probléma
Javaslatok
A kivehető merevlemez nem működik megfelelően.
1.
Telepítette a Windows® 2000 frissítést? Ha nem, tegye a következőket:
1)
Húzza ki az USB kábelt.
2)
Telepítse a Windows® 2000 frissítést a következő eljárások valamelyikével.
• 
Telepítse az MFL-Pro Suite-ot a CD-ROM lemezről. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)
• 
Töltse le a legfrissebb szolgáltatáscsomagot a Microsoft weboldalról.
3)
A számítógép újraindítása után várjon körülbelül 1 percet, majd csatlakoztassa az USB kábelt.
2.
Vegye ki a memóriakártyát vagy az USB Flash memóriameghajtót, majd tegye vissza.
3.
Ha már használta a „Kiadás” parancsot Windows®-ban, vegye ki a memória kártyát vagy USB Flash memóriát, mielőtt továbblépne.
4.
Ha a memóriakártya vagy USB Flash memória-meghajtó kiadásakor hibaüzenet jelenik meg, a kártya valószínűleg még használatban van. Várjon egy keveset, majd próbálja újra.
5.
Ha a fentiek közül egyik sem működik, kapcsolja ki a számítógépet és a készüléket, majd indítsa újra őket. (A készülék kikapcsolásához ki kell húznia a hálózati kábelt.)
A kivehető merevlemez nem elérhető az asztalon lévő ikonról.
Ellenőrizze, hogy megfelelően helyezte-e be a memória kártyát vagy az USB Flash memória-meghajtóját.
A nyomtatás után a fénykép egy része hiányzik.
Bizonyosodjon meg, hogy a Szegély nélküli nyomtatás és a Körülvágás ki vannak kapcsolva. (Lásd Szegély nélküli nyomtatás és Körülvágás.)
Hálózati problémák
Probléma
Javaslatok
Nem lehet nyomtatni a hálózaton.
Ellenőrizze, hogy a készülék be van kapcsolva, csatlakozik a hálózathoz, és Kész üzemmódban van. Nyomtasson ki egy Hálózati konfigurációs listát (lásd Nyomtatási jelentések) és ellenőrizze a listában szereplő hálózati beállítások helyességét. Csatlakoztassa újra a LAN kábelt a hubhoz annak ellenőrzésére, hogy a kábelezés és a hálózati csatlakozások jók. Ha van rá lehetőség, próbálja egy másik kábellel a hub egy másik portjához csatlakoztatni a készüléket. Ha a csatlakozások megfelelőek, akkor a készülék 2 másodpercig a következőt mutatja: LAN Aktív.
(Ha hálózati problémák merülnek fel, akkor további információkért lásd a Hálózati használati útmutatót a CD-ROM-on.)
A hálózati szkennelés funkciók nem működnek.
(Csak Windows® felhasználók) A számítógép tűzfalának beállításai olyanok, hogy visszautasíthatják a szükséges hálózati kapcsolatot. A tűzfal beállításához kövesse az alábbi utasításokat. Ha személyes tűzfalprogramot használ, akkor tájékozódjon annak használati útmutatójából, vagy lépjen kapcsolatba a szoftver gyártójával.
Windows® XP SP2 és Windows Vista® felhasználók: lásd Tűzfal beállításai részt a Szoftver használati útmutatóban a CD-ROM-on.
A Windows® XP SP1 felhasználók látogassák meg a Brother Solutions Center webhelyet.
A számítógép nem találja a készüléket.
<Windows® felhasználók>
A számítógép tűzfalának beállításai olyanok, hogy visszautasítják a szükséges hálózati kapcsolatot. A részletekről lásd a fenti utasításokat.
<Macintosh® felhasználók>
Válassza ki újra a készüléket a Device Selector (Eszközválasztó) alkalmazásban, amely a Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector helyen található, vagy a ControlCenter2 modell-listájából.