Домашня сторінка > Виправлення неполадок > Повідомлення про помилки та обслуговування
Повідомлення про помилки та обслуговування
Як і у випадку будь-якого складного офісного продукту, можуть виникати помилки, а витратні матеріали можуть потребувати заміни. У такому разі пристрій визначає помилку або потребу у регулярному технічному обслуговуванні та відображає відповідне повідомлення. У таблиці наведені найпоширеніші повідомлення про помилку та обслуговування.
Виконайте вказівки в стовпчику Дія, щоб усунути помилку й вилучити повідомлення.
Можна виправити більшість помилок і виконати регулярне технічне обслуговування самотужки. Якщо вам потрібні додаткові підказки, перейдіть на сайт support.brother.com і натисніть сторінку FAQs & Troubleshooting (Запитання та відповіді, усунення несправностей).
Повідомлення про помилку | Причина | Дія |
---|
2-стор. вимкнено | Задню кришку пристрою закрито неповністю. | Закрийте задню кришку пристрою до блокування в закритому положенні. |
Двосторонній лоток установлено не повністю. | Надійно встановіть двосторонній лоток у пристрої. |
USB-накоп. не виявлено | Пристрій не може виявити флеш-накопичувач USB. | Вставте флеш-накопичувачі USB в порт USB. |
Барабан не пiдходить | Установлений блок фотобарабана не підходить для пристрою. | Вийміть блок фотобарабана й установіть його з правильним кодом постачання продукту.
|
Барабан! | Коронуючий дріт на блоці фотобарабана потрібно очистити. | Очистьте коронуючий дріт у блоці фотобарабана. ![]()
Якщо проблема не зникне, замініть блок фотобарабана на новий. |
Блок фотобарабана або тонер-картридж та агрегат блока фотобарабана встановлено неправильно. | Вийміть блок фотобарабана, вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й перевстановіть тонер-картридж у блок фотобарабана. Перевстановіть блок фотобарабана в пристрій. |
В БЦ лотку немає паперу | У багатоцільовому лотку закінчився папір, або папір неправильно завантажено в багатоцільовий лоток. | Виконайте одну з наведених нижче дій:
|
Витратнi Замiнити барабан | Пора замінити блок фотобарабана. | Замініть блок фотобарабана на новий.
|
Витратнi Мало тонера | Якщо на РК-дисплеї відображається це повідомлення, друк можна продовжувати. Термін служби тонер-картриджа добігає кінця. | Замовте новий тонер-картридж зараз, щоб мати його напоготові, коли на РК-дисплеї відобразиться Замiнiть тонер. |
Витратнi Скоро замiн. бараб. | Термін служби блока фотобарабана добігає кінця. | Замовте новий блок фотобарабана, перш ніж на РК-дисплеї з’явиться повідомлення Замiнити барабан. |
Вих. лоток повн. | Вихідний лоток заповнено. | Вийміть друковані аркуші паперу з вихідного лотка лицевою стороною донизу. |
Вич.рес.пам'ятi | Пам’ять пристрою заповнено. | Якщо виконується надсилання факсу або копіювання Виконайте одну з наведених нижче дій:
Натисніть |
Вичер. пам'ять факсу | Пам’ять факсимільного пристрою заповнено. | Якщо використовується функція «Попередній перегляд факсу», видаліть небажані отримані дані факсу. Якщо використовується функція «Отримання пам’яті» й не використовується функція «Попередній перегляд факсу», роздрукуйте отримані дані факсу. Щоб роздрукувати дані факсу, натисніть |
Данi д/друку переп. | Пам’ять пристрою заповнено. | Натисніть |
Доступ заборон. | Використання потрібної функції обмежене блокуванням функції безпеки 3.0. | Зверніться до адміністратора, щоб перевірити параметри блокування функції безпеки. |
Забагато лоткiв | Кількість установлених додаткових лотків перевищує максимальну. | Зменште кількість додаткових лотків. |
Замiнiть тонер | Термін служби тонер-картриджа добігає кінця. Після зупинки друку факси зберігаються в пам’яті, поки вона доступна. | Замініть тонер-картридж на новий.
|
Замин. док. | Документ був неправильно вставлений чи поданий, або документ, відсканований із АПД, був занадто довгим. | Витягніть застряглий папір із пристрою АПД. Вийміть бруд або шматочки паперу зі шляху паперу пристрою АПД. Натисніть |
Заминання 2-стор. | Папір застряг у двосторонньому лотку або всередині задньої кришки. | Вийміть двосторонній лоток і відкрийте задню кришку, щоб витягти весь застряглий папір. |
Заминання в лотку 1 Заминання в лотку 2 Заминання в лотку 3 | Папір застряг у вказаному лотку для паперу. | Вийміть лоток для паперу й витягніть увесь застряглий папір, як показано в анімації на РК-дисплеї. |
Заминання всерединi | Папір застряг всередині пристрою. | Відкрийте передню кришку, вийміть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана, а потім витягніть увесь застряглий папір. Закрийте передню кришку. |
Заминання позаду | Папір застряг у задній частині пристрою. | Відкрийте кришку термофіксатора й витягніть увесь застряглий папір. Закрийте кришку термофіксатора. Якщо повідомлення про помилку не зникло, натисніть Повтор. |
Змин. в БЦ лотку | Папір застряг у багатоцільовому лотку. | Витягніть увесь застряглий папір навколо багатоцільового лотка. Натисніть Повтор. |
Кришку вiдкрито | Передню кришку закрито не повністю. | Відкрийте й надійно закрийте передню кришку пристрою. |
Кришку вiдкрито. | Кришку термофіксатора закрито неповністю, або папір застряг у задній частині пристрою після ввімкнення живлення. | Закрийте кришку термофіксатора, розташовану в задній кришці пристрою. Переконайтеся, що папір не застряг у задній частині пристрою, а потім закрийте кришку термофіксатора. |
Кришку вiдкрито. | Кришку АПД закрито неповністю. | Закрийте кришку пристрою АПД. Якщо повідомлення про помилку не зникло, натисніть |
Лоток витягн. | Стандартний лоток для паперу не встановлено або встановлено неправильно. | Перевстановіть стандартний лоток для паперу. |
Мiс.зб.зап. | На флеш-накопичувачі USB, який ви використовуєте, недостатньо вільного місця для збереження даних друку. | Видаліть попередньо збережені дані друку з флеш-накопичувача USB. |
Мало пап. Мало пап. в Л1 Мало пап. в Л2 Мало пап. в Л3 | Лоток для паперу майже порожній. | Завантажте папір у лоток для паперу, показаний на РК-дисплеї. |
Не вiдповiдає/Зайнято | Набраний номер не відповідає або зайнятий. | Перевірте номер і повторіть спробу. |
Невiдп. розмiру | Папір у лотку неправильного формату. | Завантажте в лоток, указаний на РК-дисплеї, папір правильного формату та встановіть формат паперу для лотка. |
Невiдпов. тип носiя | Тип носія, указаний у драйвері принтера, відрізняється від типу паперу, указаного в меню пристрою. | Завантажте в лоток папір правильного типу, який указано на РК-дисплеї, а потім виберіть правильний тип носія в налаштуванні «Тип паперу» на пристрої. Натисніть Повтор. |
НемаÓ фотобараб. | Блок фотобарабана встановлено неправильно. | Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана.
|
Немає вiдповiдi | До порту USB підключено непідтримуваний пристрій USB. |
|
Немає лотка 1 Немає лотка 2 Немає лотка 3 | Лоток для паперу не встановлено або встановлено неправильно. | Перевстановіть лоток для паперу, указаний на РК-дисплеї. |
Немає пiдтр. концентрат. | До порту USB підключено пристрій концентратора USB. | Від’єднайте пристрій концентратора USB від порту USB. |
Немає паперу | У пристрої закінчився папір, або папір неправильно завантажено в лотки для паперу. |
|
Немає паперу Немає пап. в Л1 Немає пап. в Л2 Немає пап. в Л3 У лотку 1 немає паперу У лотку 2 немає паперу Нем. лотка 3 для пап. | Пристрій не може здійснювати подачу паперу з указаного лотка для паперу. | Виконайте одну з наведених нижче дій:
|
Немає тонера | Тонер-картридж не встановлено або встановлено неправильно. | Вийміть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана. Вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й перевстановіть тонер-картридж у блок фотобарабана. Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана в пристрій. Якщо проблема не зникне, замініть тонер-картридж на новий.
|
Немож. визначити | Пристрій не може виявити блок фотобарабана. | Вийміть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана. Вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й перевстановіть тонер-картридж у блок фотобарабана. Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана в пристрій. |
Пристрій не може виявити тонер-картридж. |
Немож. друк. ## | Механічна неполадка пристрою. |
|
Непр.розм.паперу БЦ Неправ. розм. паперу Л1 Неправ. розм. паперу Л2 Неправ. розм. паперу Л3 | У вказаному лотку закінчився папір під час копіювання, і пристрій не зміг подати папір того самого розміру з наступного за пріоритетом лотка. | Завантажте папір у лоток для паперу. |
Неправ. тон.-карт. | Установлений тонер-картридж не підходить для пристрою. | Вийміть тонер-картридж з блоку фотобарабана й установіть його з правильним кодом постачання продукту.
|
Неприд. пристрiй | До порту USB підключено непідтримуваний пристрій USB. | Від’єднайте пристрій від порту USB. |
Неприд. пристрiй Витягнiть пристр., а потiм вимкнiть i знов увiмкнiть живлення. | До порту USB підключено дефективний пристрій USB або пристрій USB з високим споживанням енергії. |
|
Отриманий факс ## | Нероздрукований отриманий факс очікує на друк на папері правильного розміру. | Щоб роздрукувати отриманий факс, завантажте папір правильного розміру в лоток, указаний на РК-дисплеї. Для друку факсів доступні такі формати паперу: A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal і India Legal. |
Охолодження | Температура всередині пристрою надто висока. Пристрій зупиняє своє поточне завдання друку й переходить у режим охолодження. | Зачекайте, поки пристрій повністю охолоне. Перевірте, чи не затулено на пристрої вентиляційні отвори. Коли пристрій охолоне, друк буде відновлено. Якщо вентилятор не обертається, відключіть пристрій від джерела живлення на кілька хвилин, а потім знову підключіть його. |
Пап.не под. в Л1 Пап.не под. в Л2 Пап.не под. в Л3 | Пристрій не може здійснювати подачу паперу з указаного лотка для паперу. | Вийміть лоток для паперу, який показано на РК-дисплеї, і витягніть увесь застряглий папір. |
Перевищено лiмiт | Досягнуто ліміту друку, установленого в блокуванні функції безпеки 3.0. | Зверніться до адміністратора, щоб перевірити параметри блокування функції безпеки. |
Пом.зв'язку | Погана якість телефонної лінії призвела до помилки зв’язку. | Надішліть факс ще раз або підключіть пристрій до іншої телефонної лінії. Якщо проблема не зникне, зверніться в телефонну компанію та попросіть їх перевірити телефонну лінію. |
Помилка iнiцiалiзацiї сенс.екрана | Під час увімкнення пристрою було натиснуто сенсорний екран. | Переконайтеся, що нічого не торкається сенсорного екрана. |
Бруд може накопичуватися між нижньою частиною сенсорного екрана та його рамою. | Уставте листок щільного паперу між нижньою частиною сенсорного екрана та його рамою та протягуйте його вперед і назад, щоб виштовхнути бруд. |
Помилка барабана | Блок фотобарабана встановлено неправильно. | Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана. Якщо проблема не зникне, замініть блок фотобарабана на новий.
|
Помилка розм. 2-стор. | Формат паперу, указаний у налаштуваннях формату паперу пристрою, не підходить для автоматичного 2-стороннього друку. | Натисніть Завантажте в лоток папір правильного формату та встановіть лоток для цього формату паперу. Виберіть формат паперу, що підходить для 2-стороннього друку. Для автоматичного 2-стороннього друку підходить формат паперу A4. |
Папір у лотку неправильного формату та не підходить для автоматичного 2-стороннього друку. |
Помилка розмiру | Вибраний лоток для паперу не підтримує формат паперу, указаний у драйвері принтера. | Змініть налаштування драйвера принтера або налаштування лотка пристрою, щоб формат паперу, вибраний у драйвері принтера, збігався з форматом паперу, завантаженого у вибраний лоток. |
Помилка сканування ## | Механічна неполадка пристрою. |
|
Помилка сканування | Документ надто довгий для 2‑стороннього сканування. | Натисніть Довжина: Від 147,3 до 355,6 мм Ширина: Від 105 до 215,9 мм |
Прист. збер. дан. не розпiзн. | Ваш пристрій не може читати з флеш-накопичувача USB або записувати на нього. | Натисніть та утримуйте Якщо проблема не зникне, скиньте розташування, куди зберігаються завдання. |
Роз'єднано | Виклик зупинено іншою людиною або факсимільним пристроєм іншої людини. | Спробуйте надіслати або отримати факс знову. Якщо виклики постійно зупиняються, а ви використовуєте систему VoIP (IP-телефонія), спробуйте змінити сумісність на базову (для VoIP). |
Самодiагностика | Блок термофіксатора працює неправильно. | Натисніть та утримуйте |
Блок термофіксатора надто гарячий. |