Домашня сторінка > Виправлення неполадок > Повідомлення про помилки та обслуговування

Повідомлення про помилки та обслуговування

Як і у випадку будь-якого складного офісного продукту, можуть виникати помилки, а витратні матеріали можуть потребувати заміни. У такому разі пристрій визначає помилку або потребу у регулярному технічному обслуговуванні та відображає відповідне повідомлення. У таблиці наведені найпоширеніші повідомлення про помилку та обслуговування.

Виконайте вказівки в стовпчику Дія, щоб усунути помилку й вилучити повідомлення.

Можна виправити більшість помилок і виконати регулярне технічне обслуговування самотужки. Якщо вам потрібні додаткові підказки, перейдіть на сайт support.brother.com і натисніть сторінку FAQs & Troubleshooting (Запитання та відповіді, усунення несправностей).

Повідомлення про помилку Причина Дія

2-стор. вимкнено

Задню кришку пристрою закрито неповністю.

Закрийте задню кришку пристрою до блокування в закритому положенні.

Двосторонній лоток установлено не повністю.

Надійно встановіть двосторонній лоток у пристрої.

USB-накоп. не виявлено

Пристрій не може виявити флеш-накопичувач USB.

Вставте флеш-накопичувачі USB в порт USB.

Барабан не пiдходить

Установлений блок фотобарабана не підходить для пристрою.

Вийміть блок фотобарабана й установіть його з правильним кодом постачання продукту.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна блока фотобарабана

Барабан!

Коронуючий дріт на блоці фотобарабана потрібно очистити.

Очистьте коронуючий дріт у блоці фотобарабана.

image

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Очищення коронуючого дроту

Якщо проблема не зникне, замініть блок фотобарабана на новий.

Блок фотобарабана або тонер-картридж та агрегат блока фотобарабана встановлено неправильно.

Вийміть блок фотобарабана, вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й перевстановіть тонер-картридж у блок фотобарабана. Перевстановіть блок фотобарабана в пристрій.

В БЦ лотку немає паперу

У багатоцільовому лотку закінчився папір, або папір неправильно завантажено в багатоцільовий лоток.

Виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Завантажте папір у багатоцільовий лоток. Переконайтеся, що для напрямних для паперу встановлено правильний формат.
  • Якщо папір у лотку, вийміть його та завантажте знову. Переконайтеся, що для напрямних для паперу встановлено правильний формат.

Витратнi

Замiнити барабан

Пора замінити блок фотобарабана.

Замініть блок фотобарабана на новий.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна блока фотобарабана

Витратнi

Мало тонера

Якщо на РК-дисплеї відображається це повідомлення, друк можна продовжувати. Термін служби тонер-картриджа добігає кінця.

Замовте новий тонер-картридж зараз, щоб мати його напоготові, коли на РК-дисплеї відобразиться Замiнiть тонер.

Витратнi

Скоро замiн. бараб.

Термін служби блока фотобарабана добігає кінця.

Замовте новий блок фотобарабана, перш ніж на РК-дисплеї з’явиться повідомлення Замiнити барабан.

Вих. лоток повн.

Вихідний лоток заповнено.

Вийміть друковані аркуші паперу з вихідного лотка лицевою стороною донизу.

Вич.рес.пам'ятi

Пам’ять пристрою заповнено.

Якщо виконується надсилання факсу або копіювання

Виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Натисніть Вiдiслати зараз, щоб надіслати вже відскановані сторінки.
  • Натисніть Частковий друк, щоб копіювати вже відскановані сторінки.
  • Натисніть Вихiд або image і дочекайтеся завершення інших операцій, що виконуються, а потім повторіть спробу.
Якщо виконується сканування, виконайте одну з наведених нижче дій.
  • Розділіть документ на кілька частин.
  • Зменште роздільну здатність.
  • Зменште розмір файлу.
  • Виберіть тип файлу PDF із високим стисненням.
  • Очистьте факси з пам’яті.
Якщо виконується друк

Натисніть image і зменште роздільну здатність друку.

Вичер. пам'ять факсу

Пам’ять факсимільного пристрою заповнено.

Якщо використовується функція «Попередній перегляд факсу», видаліть небажані отримані дані факсу.

Якщо використовується функція «Отримання пам’яті» й не використовується функція «Попередній перегляд факсу», роздрукуйте отримані дані факсу. Щоб роздрукувати дані факсу, натисніть imageНалашт. > Усi налашт. > Факс > Друк документа.

Данi д/друку переп.

Пам’ять пристрою заповнено.

Натисніть image і видаліть попередньо збережені захищені дані друку.

Доступ заборон.

Використання потрібної функції обмежене блокуванням функції безпеки 3.0.

Зверніться до адміністратора, щоб перевірити параметри блокування функції безпеки.

Забагато лоткiв

Кількість установлених додаткових лотків перевищує максимальну.

Зменште кількість додаткових лотків.

Замiнiть тонер

Термін служби тонер-картриджа добігає кінця.

Після зупинки друку факси зберігаються в пам’яті, поки вона доступна.

Замініть тонер-картридж на новий.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна тонер-картриджа

Замин. док.

Документ був неправильно вставлений чи поданий, або документ, відсканований із АПД, був занадто довгим.

Витягніть застряглий папір із пристрою АПД.

Вийміть бруд або шматочки паперу зі шляху паперу пристрою АПД.

Натисніть image.

Заминання 2-стор.

Папір застряг у двосторонньому лотку або всередині задньої кришки.

Вийміть двосторонній лоток і відкрийте задню кришку, щоб витягти весь застряглий папір.

Заминання в лотку 1

Заминання в лотку 2

Заминання в лотку 3

Папір застряг у вказаному лотку для паперу.

Вийміть лоток для паперу й витягніть увесь застряглий папір, як показано в анімації на РК-дисплеї.

Заминання всерединi

Папір застряг всередині пристрою.

Відкрийте передню кришку, вийміть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана, а потім витягніть увесь застряглий папір. Закрийте передню кришку.

Заминання позаду

Папір застряг у задній частині пристрою.

Відкрийте кришку термофіксатора й витягніть увесь застряглий папір. Закрийте кришку термофіксатора. Якщо повідомлення про помилку не зникло, натисніть Повтор.

Змин. в БЦ лотку

Папір застряг у багатоцільовому лотку.

Витягніть увесь застряглий папір навколо багатоцільового лотка. Натисніть Повтор.

Кришку вiдкрито

Передню кришку закрито не повністю.

Відкрийте й надійно закрийте передню кришку пристрою.

Кришку вiдкрито.

Кришку термофіксатора закрито неповністю, або папір застряг у задній частині пристрою після ввімкнення живлення.

Закрийте кришку термофіксатора, розташовану в задній кришці пристрою.

Переконайтеся, що папір не застряг у задній частині пристрою, а потім закрийте кришку термофіксатора.

Кришку вiдкрито.

Кришку АПД закрито неповністю.

Закрийте кришку пристрою АПД.

Якщо повідомлення про помилку не зникло, натисніть image.

Лоток витягн.

Стандартний лоток для паперу не встановлено або встановлено неправильно.

Перевстановіть стандартний лоток для паперу.

Мiс.зб.зап.

На флеш-накопичувачі USB, який ви використовуєте, недостатньо вільного місця для збереження даних друку.

Видаліть попередньо збережені дані друку з флеш-накопичувача USB.

Мало пап.

Мало пап. в Л1

Мало пап. в Л2

Мало пап. в Л3

Лоток для паперу майже порожній.

Завантажте папір у лоток для паперу, показаний на РК-дисплеї.

Не вiдповiдає/Зайнято

Набраний номер не відповідає або зайнятий.

Перевірте номер і повторіть спробу.

Невiдп. розмiру

Папір у лотку неправильного формату.

Завантажте в лоток, указаний на РК-дисплеї, папір правильного формату та встановіть формат паперу для лотка.

Невiдпов. тип носiя

Тип носія, указаний у драйвері принтера, відрізняється від типу паперу, указаного в меню пристрою.

Завантажте в лоток папір правильного типу, який указано на РК-дисплеї, а потім виберіть правильний тип носія в налаштуванні «Тип паперу» на пристрої.

Натисніть Повтор.

НемаÓ фотобараб.

Блок фотобарабана встановлено неправильно.

Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна блока фотобарабана

Немає вiдповiдi

До порту USB підключено непідтримуваний пристрій USB.

  • Від’єднайте пристрій від порту USB.

  • Натисніть та утримуйте image, щоб вимкнути пристрій, а потім увімкніть його знову.

Немає лотка 1

Немає лотка 2

Немає лотка 3

Лоток для паперу не встановлено або встановлено неправильно.

Перевстановіть лоток для паперу, указаний на РК-дисплеї.

Немає пiдтр. концентрат.

До порту USB підключено пристрій концентратора USB.

Від’єднайте пристрій концентратора USB від порту USB.

Немає паперу

У пристрої закінчився папір, або папір неправильно завантажено в лотки для паперу.

  • Завантажте папір у лотки для паперу. Переконайтеся, що для напрямних для паперу встановлено правильний формат.
  • Якщо папір у лотку, вийміть його та завантажте знову. Переконайтеся, що для напрямних для паперу встановлено правильний формат.
  • Не переповнюйте лоток для паперу.

Немає паперу

Немає пап. в Л1

Немає пап. в Л2

Немає пап. в Л3

У лотку 1 немає паперу

У лотку 2 немає паперу

Нем. лотка 3 для пап.

Пристрій не може здійснювати подачу паперу з указаного лотка для паперу.

Виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Завантажте папір у лоток для паперу, показаний на РК-дисплеї. Переконайтеся, що для напрямних для паперу встановлено правильний формат.
  • Якщо папір у лотку, вийміть його та завантажте знову. Переконайтеся, що для напрямних для паперу встановлено правильний формат.
  • Не переповнюйте лоток для паперу.

Немає тонера

Тонер-картридж не встановлено або встановлено неправильно.

Вийміть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана. Вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й перевстановіть тонер-картридж у блок фотобарабана.

Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана в пристрій. Якщо проблема не зникне, замініть тонер-картридж на новий.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна тонер-картриджа

Немож. визначити

Пристрій не може виявити блок фотобарабана.

Вийміть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана. Вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й перевстановіть тонер-картридж у блок фотобарабана.

Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана в пристрій.

Пристрій не може виявити тонер-картридж.

Немож. друк. ##

Механічна неполадка пристрою.

  • Натисніть та утримуйте image, щоб вимкнути пристрій, зачекайте кілька хвилин, а потім увімкніть його знову.

  • Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого дилера Brother.

Непр.розм.паперу БЦ

Неправ. розм. паперу Л1

Неправ. розм. паперу Л2

Неправ. розм. паперу Л3

У вказаному лотку закінчився папір під час копіювання, і пристрій не зміг подати папір того самого розміру з наступного за пріоритетом лотка.

Завантажте папір у лоток для паперу.

Неправ. тон.-карт.

Установлений тонер-картридж не підходить для пристрою.

Вийміть тонер-картридж з блоку фотобарабана й установіть його з правильним кодом постачання продукту.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна тонер-картриджа

Неприд. пристрiй

До порту USB підключено непідтримуваний пристрій USB.

Від’єднайте пристрій від порту USB.

Неприд. пристрiй

Витягнiть пристр., а потiм вимкнiть i знов увiмкнiть живлення.

До порту USB підключено дефективний пристрій USB або пристрій USB з високим споживанням енергії.

  • Від’єднайте пристрій від порту USB.

  • Натисніть та утримуйте image, щоб вимкнути пристрій, а потім увімкніть його знову.

Отриманий факс ##

Нероздрукований отриманий факс очікує на друк на папері правильного розміру.

Щоб роздрукувати отриманий факс, завантажте папір правильного розміру в лоток, указаний на РК-дисплеї. Для друку факсів доступні такі формати паперу: A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal і India Legal.

Охолодження

Температура всередині пристрою надто висока. Пристрій зупиняє своє поточне завдання друку й переходить у режим охолодження.

Зачекайте, поки пристрій повністю охолоне. Перевірте, чи не затулено на пристрої вентиляційні отвори.

Коли пристрій охолоне, друк буде відновлено.

Якщо вентилятор не обертається, відключіть пристрій від джерела живлення на кілька хвилин, а потім знову підключіть його.

Пап.не под. в Л1

Пап.не под. в Л2

Пап.не под. в Л3

Пристрій не може здійснювати подачу паперу з указаного лотка для паперу.

Вийміть лоток для паперу, який показано на РК-дисплеї, і витягніть увесь застряглий папір.

Перевищено лiмiт

Досягнуто ліміту друку, установленого в блокуванні функції безпеки 3.0.

Зверніться до адміністратора, щоб перевірити параметри блокування функції безпеки.

Пом.зв'язку

Погана якість телефонної лінії призвела до помилки зв’язку.

Надішліть факс ще раз або підключіть пристрій до іншої телефонної лінії. Якщо проблема не зникне, зверніться в телефонну компанію та попросіть їх перевірити телефонну лінію.

Помилка iнiцiалiзацiї сенс.екрана

Під час увімкнення пристрою було натиснуто сенсорний екран.

Переконайтеся, що нічого не торкається сенсорного екрана.

Бруд може накопичуватися між нижньою частиною сенсорного екрана та його рамою.

Уставте листок щільного паперу між нижньою частиною сенсорного екрана та його рамою та протягуйте його вперед і назад, щоб виштовхнути бруд.

Помилка барабана

Блок фотобарабана встановлено неправильно.

Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана.

Якщо проблема не зникне, замініть блок фотобарабана на новий.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна блока фотобарабана

Помилка розм. 2-стор.

Формат паперу, указаний у налаштуваннях формату паперу пристрою, не підходить для автоматичного 2-стороннього друку.

Натисніть image (у разі потреби).

Завантажте в лоток папір правильного формату та встановіть лоток для цього формату паперу.

Виберіть формат паперу, що підходить для 2-стороннього друку.

Для автоматичного 2-стороннього друку підходить формат паперу A4.

Папір у лотку неправильного формату та не підходить для автоматичного 2-стороннього друку.

Помилка розмiру

Вибраний лоток для паперу не підтримує формат паперу, указаний у драйвері принтера.

Змініть налаштування драйвера принтера або налаштування лотка пристрою, щоб формат паперу, вибраний у драйвері принтера, збігався з форматом паперу, завантаженого у вибраний лоток.

Помилка сканування ##

Механічна неполадка пристрою.

  • Натисніть та утримуйте image, щоб вимкнути пристрій, а потім увімкніть його знову.
  • Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого дилера Brother.

Помилка сканування

Документ надто довгий для 2‑стороннього сканування.

Натисніть image. Для 2-стороннього сканування використовуйте папір формату A4. Папір інших форматів має бути в межах такого розміру:

Довжина: Від 147,3 до 355,6 мм

Ширина: Від 105 до 215,9 мм

Прист. збер. дан. не розпiзн.

Ваш пристрій не може читати з флеш-накопичувача USB або записувати на нього.

Натисніть та утримуйте image, щоб вимкнути пристрій, а потім увімкніть його знову.

Якщо проблема не зникне, скиньте розташування, куди зберігаються завдання.

Роз'єднано

Виклик зупинено іншою людиною або факсимільним пристроєм іншої людини.

Спробуйте надіслати або отримати факс знову.

Якщо виклики постійно зупиняються, а ви використовуєте систему VoIP (IP-телефонія), спробуйте змінити сумісність на базову (для VoIP).

Самодiагностика

Блок термофіксатора працює неправильно.

Натисніть та утримуйте image, щоб вимкнути пристрій, зачекайте кілька секунд, а потім увімкніть його знову. Залиште пристрій у режимі очікування на 15 хвилин з увімкненим живленням.

Блок термофіксатора надто гарячий.

Інформація на цій сторінці була вам корисна?