Obvestila o napakah in vzdrževanju

Domov > Reševanje težav > Obvestila o napakah in vzdrževanju

Pogosto postavljena vprašanja (FAQs), priročniki in ostalo

Pri tej napravi se lahko tako kot pri kateri koli napredni pisarniški napravi pojavijo napake, poleg tega pa zahteva menjavo potrošnega materiala. Če se to zgodi, bo vaša naprava prepoznala napako ali zahtevani redni vzdrževalni postopek in prikazala ustrezno obvestilo. V tabeli so prikazana najpogostejša obvestila o napakah in vzdrževanju.

Sledite navodilom v stolpcu Dejanje, da odpravite težavo in odstranite prikazano sporočilo.

Večino napak in rednega vzdrževanja lahko uredite sami. Če potrebujete več nasvetov: obiščite support.brother.com ter kliknite stran FAQs & Troubleshooting (Pogosta vprašanja (FAQ) in reševanje težav).

Obvestilo o napaki	Vzrok	Ukrep
2-str. onemog.	Zadnji pokrov naprave ni popolnoma zaprt.	Zaprite zadnji pokrov naprave, tako da se zaklene v zaprtem položaju.
2-str. onemog.	Pladenj za obojestransko tiskanje ni v celoti nameščen.	Pladenj za obojestransko tiskanje trdno namestite v napravo.
Boben!	Koronsko žico na enoti bobna je treba očistiti.	Očistite koronsko žico na enoti bobna. S tem povezane informacije: Čiščenje koronske žice Če težave ni mogoče odpraviti, enoto bobna zamenjajte z novo.
Boben!	Enota bobna ali sklop tonerja in enote bobna ni pravilno nameščen.	Odstranite enoto bobna, iz nje odstranite toner, nato toner vstavite nazaj v enoto bobna. Enoto bobna znova namestite v napravo.
Dostop zavrnjen	Uporabo funkcije, ki jo želite uporabiti, omejuje funkcija Secure Function Lock 3.0.	Obrnite se na skrbnika, da preveri nastavitve funkcije Secure Function Lock.
Inic zasl. na dotik ni uspela	Ob vklopu naprave je bil pritisnjen zaslon na dotik.	Prepričajte se, da se ničesar ne dotika zaslona na dotik.
Inic zasl. na dotik ni uspela	Smeti so lahko zataknjene med spodnjim delom zaslona na dotik in okvirjem.	Med spodnji del zaslona na dotik in okvir vstavite kos trdega papirja ter ga potisnite levo in desno, da odstranite morebitne smeti.
Izh. pladenj poln	Izhodni pladenj je poln.	Odstranite natisnjeni papir iz izhodnega pladnja za papir s potiskano stranjo navzdol.
Nap. komun.	Slaba kakovost telefonske linije je povzročila napako v komunikaciji.	Znova pošljite faks ali povežite napravo z drugo telefonsko linijo. Če težave ni mogoče odpraviti, stopite v stik s svojim ponudnikom telefonskih storitev, da preveri telefonsko linijo.
Napacen boben	Nameščena enota bobna ni ustrezna za vašo napravo.	Odstranite enoto bobna in vstavite enoto bobna z ustrezno kodo izdelka za potrošni material. S tem povezane informacije: Zamenjajte enoto bobna
Napacen toner.	Nameščeni toner ni ustrezen za vašo napravo.	Odstranite toner iz enote bobna in vstavite toner z ustrezno kodo izdelka za potrošni material. S tem povezane informacije: Zamenjajte toner
Napacna vel. papirja v MP Napacna vel. papirja P1 Napacna vel. papirja P2 Napacna vel. papirja P3	V določenem pladnju je med kopiranjem zmanjkalo papirja in naprava ni uspela podajati papirja iste velikosti iz naslednjega nastavljenega pladnja.	Papir vstavite v pladenj za papir.
Napaka bobna	Enota bobna ni pravilno vstavljena.	Znova namestite sklop tonerja in enote bobna. Če težave ni mogoče odpraviti, enoto bobna zamenjajte z novo. S tem povezane informacije: Zamenjajte enoto bobna
Napaka velikosti 2-str.	Velikost papirja, določena v nastavitvi naprave za velikost papirja, ni primerna za samodejno obojestransko tiskanje.	Pritisnite (po potrebi). V pladenj vstavite pravilno velikost papirja in nastavite pladenj za to velikost papirja. Izberite velikost papirja, ki je primerna za obojestransko tiskanje. Za samodejno obojestransko tiskanje je primerna velikost papirja A4.
Napaka velikosti 2-str.	Papir na pladnju ni ustrezne velikosti in ni primeren za samodejno obojestransko tiskanje.
Napaka velikosti	Izbrani pladenj za papir ne podpira velikosti papirja, določene v gonilniku tiskalnika.	Spremenite nastavitev gonilnika tiskalnika ali nastavitev pladnja naprave, da se bo velikost papirja, izbrana v gonilniku tiskalnika, ujemala z velikostjo papirja, vstavljenega v izbrani pladenj.
Naprava za shranje ni prepoznana	Vaša naprava ne more brati iz bliskovnega pomnilniškega USB-pogona ali zapisovati vanj.	Pritisnite in držite , da izključite napravo, nato pa jo znova vključite. Če težave ne odpravite, ponastavite lokacijo, kamor shranjujete opravila.
Neuj. vrste medija	Določena vrsta medija v gonilniku tiskalnika se razlikuje od vrste papirja, določene v meniju naprave.	V pladenj, prikazan na LCD-prikazovalniku, vstavite ustrezno vrsto papirja in nato izberite ustrezno vrsto medija v nastavitvah za vrsto papirja v napravi. Pritisnite Poskusi znova.
Neujem. velikosti	Papir v pladnju ni ustrezne velikosti.	V pladenj, prikazan na LCD-prikazovalniku, vstavite ustrezno velikost papirja in nastavite velikost papirja za pladenj.
Neuporab. naprava Odstranite napravo. Izklopite, nato znova vklopite napajanje.	V USB-priključek za dodatno opremo je priključena USB-naprava z napako ali USB-naprava z visoko porabo energije.	Napravo odklopite iz USB-priključka za dodatno opremo. Če želite izklopiti napravo, pritisnite in držite in jo znova vklopite.
Neuporab. naprava	V USB-priključek za dodatno opremo je priključena nepodprta USB-naprava.	Napravo odklopite iz USB-priključka za dodatno opremo.
Ni bobna	Enota bobna ni pravilno vstavljena.	Znova namestite sklop tonerja in enote bobna. S tem povezane informacije: Zamenjajte enoto bobna
Ni odg./zasedeno	Številka, ki ste jo klicali, se ne odziva ali je zasedena.	Preverite številko in poskusite znova.
Ni odziva	V USB-priključek za dodatno opremo je priključena nepodprta USB-naprava.	Napravo odklopite iz USB-priključka za dodatno opremo. Če želite izklopiti napravo, pritisnite in držite in jo znova vklopite.
Ni papirja Ni papirja P1 Ni papirja P2 Ni papirja P3 Ni pap. Plad. 1 Ni pap. Plad. 2 Ni pap. Plad. 3	Naprava ne more podajati papirja iz prikazanega pladnja za papir.	Storite nekaj izmed naslednjega: Papir vstavite v pladenj, prikazan na LCD-zaslonu. Poskrbite, da so vodila za papir nastavljena na ustrezno velikost. Če je papir v pladnju, ga odstranite in znova namestite. Poskrbite, da so vodila za papir nastavljena na ustrezno velikost. V pladenj ne vstavite preveč papirja.
Ni papirja	V napravi je zmanjkalo papirja ali pa papir ni pravilno vstavljen v pladenj za papir.	Vstavite papir v pladnje za papir. Poskrbite, da sta vodili za papir nastavljeni na ustrezno velikost. Če je papir v pladnju, ga odstranite in znova namestite. Poskrbite, da so vodila za papir nastavljena na ustrezno velikost. V pladenj ne vstavite preveč papirja.
Ni pladnja MP za papir	V MP-pladnju je zmanjkalo papirja ali pa papir v MP-pladenj ni ustrezno nameščen.	Storite nekaj izmed naslednjega: Papir vstavite v MP-pladenj. Poskrbite, da so vodila za papir nastavljena na ustrezno velikost. Če je papir v pladnju, ga odstranite in znova namestite. Poskrbite, da so vodila za papir nastavljena na ustrezno velikost.
Ni pladnja P1 Ni pladnja P2 Ni pladnja P3	Pladenj za papir ni nameščen ali ni pravilno nameščen.	Pladenj, prikazan na LCD-prikazovalniku, znova namestite v napravo.
Ni pod. pap. pl1 Ni pod. pap. pl2 Ni pod. pap. pl3	Naprava ne more podajati papirja iz prikazanega pladnja za papir.	Izvlecite pladenj za papir, prikazan na LCD-prikazovalniku, in odstranite zataknjeni papir.
Ni podpore HUB	V USB-priključek za dodatno opremo je priključen USB-razdelilnik.	Odklopite USB-razdelilnik iz USB-priključka za dodatno opremo.
Ni tonerja	Toner ni nameščen ali ni pravilno nameščen.	Odstranite sklop tonerja in enote bobna. Odstranite toner iz enote bobna in znova vstavite toner nazaj v enoto bobna. Sklop tonerja in enote bobna znova namestite v napravo. Če se težava nadaljuje, toner zamenjajte z novim. S tem povezane informacije: Zamenjajte toner
Odklopljeno	Oseba na drugi strani ali faks te osebe je ustavil klic.	Znova poskusite poklicati ali sprejeti klic. Če so klici večkrat ustavljeni in uporabljate VoIP-protokol (Voice over IP), nastavitev združljivosti spremenite na osnovno (za VoIP) možnost.
Ohlajanje	Previsoka temperatura v notranjosti naprave. Naprava bo prekinila trenutno tiskalno opravilo in preklopila v način za hlajenje.	Počakajte, da se naprava ohladi. Prepričajte se, da prezračevalne odprtine na napravi niso ovirane. Ko se naprava ohladi, se bo tiskanje nadaljevalo. Če se ventilator ne vrti, napravo za nekaj minut odklopite iz napajanja, nato pa priklopite nazaj.
Omejitev presezena	Dosežena je omejitev tiskanja, nastavljena v funkciji Secure Function Lock 3.0.	Obrnite se na skrbnika, da preveri vaše nastavitve funkcije Secure Function Lock.
Pladenj odstranjen	Standardni pladenj za papir ni nameščen ali ni pravilno nameščen.	Znova namestite standardni pladenj za papir.
Pod. tisk. polni	Pomnilnik naprave je poln.	Pritisnite in izbrišite prej shranjene podatke za varno tiskanje.
Pokrov je odprt	Sprednji pokrov ni popolnoma zaprt.	Odprite sprednji pokrov naprave, nato ga trdno zaprite.
Pokrov je odprt.	Pokrov talilnika ni popolnoma zaprt ali pa se je ob vklopu napajanja v zadnjem delu naprave zataknil papir.	Zaprite pokrov topilne naprave, ki je nameščen v zadnjem pokrovu naprave. Poskrbite, da papir ni zataknjen v zadnjem delu naprave, nato pa zaprite pokrov talilnika.
Pokrov je odprt.	Pokrov ADF-enote ni popolnoma zaprt.	Zaprite pokrov ADF-enote. Če obvestilo o napaki ne izgine, pritisnite .
Poln pomn. faksa	Pomnilnik naprave za shranjevanje faksov je poln.	Če uporabljate funkcijo za predogled faksa, izbrišite podatke o neželenih prejetih faksih. Če uporabljate funkcijo prejemanja v pomnilnik in ne uporabljate funkcije za predogled faksa, natisnite podatke o prejetih faksih. Za tiskanje podatkov o prejetih faksih pritisnite Nastavitve > Vse nastavitve > Faks > Tiskaj dokum..
Poln pomnilnik	Pomnilnik naprave je poln.	Če poteka pošiljanje faksov ali kopiranje Storite nekaj izmed naslednjega: Pritisnite Pošlji zdaj, da pošljete doslej optično prebrane strani. Pritisnite Delno tiskanje, da kopirate doslej optično prebrane strani. Pritisnite Izhod ali in počakajte, dokler se postopki v poteku ne dokončajo, nato poskusite znova. Če poteka skeniranje, storite nekaj od naslednjega: Dokument razdelite na več delov. Zmanjšajte ločljivost. Zmanjšajte velikost datoteke. Za vrsto datoteke izberite močno stisnjeno PDF-datoteko. Iz pomnilnika izbrišite fakse. Če poteka tiskanje Pritisnite in zmanjšajte ločljivost tiskanja.
Pomnilnik poln	Uporabljeni bliskovni pomnilniški USB-pogon nima dovolj prostora za shranjevanje podatkov za tiskanje.	Izbrišite predhodno shranjene podatke za tiskanje iz bliskovnega pomnilniškega USB-pogona.
Pomnilnik USB ni zaznan	Vaša naprava ne more zaznati bliskovnega pomnilniškega pogona USB.	V USB-priključek za dodatno opremo priključite bliskovni pomnilniški USB-pogon.
Potrosni material Kmalu kon. bobna	Enota bobna je blizu konca svoje življenjske dobe.	Naročite novo enoto bobna, preden se na LCD-prikazovalniku prikaže Zamenjajte boben.
Potrosni material Zamenjajte boben	Čas je za zamenjavo enote bobna.	Enoto bobna zamenjajte z novo. S tem povezane informacije: Zamenjajte enoto bobna
Potrosni material Zmanjkuje tonerja	Če se na LCD-prikazovalniku prikaže to sporočilo, lahko še vedno tiskate. Toner je blizu konca svoje življenjske dobe.	Naročite nov toner, da boste pripravljeni, ko se na LCD-zaslonu prikaže Zamenj. toner.
Prejeti faks ##	Nenatisnjeni prejeti faks čaka na tiskanje na papir ustrezne velikosti.	Za tiskanje prejetega faksa v pladenj, prikazan na LCD-prikazovalniku, naložite papir ustrezne velikosti. Velikosti papirja, ki so na voljo za tiskanje faksov: A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal in India Legal.
Prevec pladnjev	Število nameščenih dodatnih pladnjev presega največje dovoljeno število.	Zmanjšajte število dodatnih pladnjev.
Samodiagnostika	Talilna enota ne deluje pravilno.	Če želite izklopiti napravo, pritisnite in držite , počakajte nekaj sekund in jo znova vklopite. Napravo pustite mirovati 15 minut z vključenim napajanjem.
Samodiagnostika	Talilna enota je prevroča.
Skeniranje ni mogoce XX ##	Naprava ima mehansko težavo.	Če želite izklopiti napravo, pritisnite in držite in jo znova vklopite. Če težave ni mogoče odpraviti, stopite v stik s }servisno službo Brother ali svojim prodajalcem Brother.
Skeniranje ni mogoce XX	Dokument je predolg za obojestransko skeniranje.	Pritisnite . Za obojestransko skeniranje uporabite velikost papirja A4. Drug papir mora biti znotraj te velikosti: Dolžina: 147,3 do 355,6 mm Širina: Od 105 do 215,9 mm
Tisk. ni mogoce ##	Naprava ima mehansko težavo.	Če želite izklopiti napravo, pritisnite in držite , počakajte nekaj sekund in jo znova vklopite. Če težave ni mogoče odpraviti, stopite v stik s }servisno službo Brother ali svojim prodajalcem Brother.
Zag. 2-str.	Papir se je zataknil v pladnju za obojestransko tiskanje ali v zadnjem pokrovu.	Odstranite pladenj za obojestransko tiskanje, odprite zadnji pokrov in odstranite ves zataknjeni papir.
Zag. na pladnju 1 Zag. na pladnju 2 Zag. na pladnju 3	Papir se je zataknil v prikazanem pladnju za papir.	Izvlecite pladenj za papir in odstranite zataknjeni papir, kot je prikazano z animacijo na LCD-prikazovalniku.
Zag. na pladnju MP	Papir se je zataknil v MP-pladnju.	Iz MP-pladnja in okolice odstranite ves zataknjeni papir. Pritisnite Poskusi znova.
Zag. v notran.	Papir se je zataknil v napravi.	Odprite sprednji pokrov, odstranite sklop tonerja in enote bobna ter izvlecite ves zataknjeni papir. Zaprite sprednji pokrov.
Zamenj. toner	Toner je na koncu svoje življenjske dobe. Po zaustavitvi tiskanja se faksi shranjujejo v pomnilnik, dokler je v pomnilniku na voljo prostor.	Toner zamenjajte z novim. S tem povezane informacije: Zamenjajte toner
Zastoj dokum.	Dokument ni bil pravilno vstavljen ali podan ali pa je bil iz ADF-enote skenirani dokument predolg.	Iz ADF-enote ostranite zataknjeni papir. Počistite umazanijo ali koščke papirja iz poti papirja ADF-enote. Pritisnite .
Zastoj zadaj	Papir se je zataknil v zadnjem delu naprave.	Odprite pokrov talilnika in odstranite zataknjeni papir. Zaprite pokrov talilnika. Če obvestilo o napaki ne izgine, pritisnite Poskusi znova.
Zaznava neusp.	Vaša naprava ne more zaznati enote bobna.	Odstranite sklop tonerja in enote bobna. Odstranite toner iz enote bobna in znova vstavite toner nazaj v enoto bobna. Sklop tonerja in enote bobna znova namestite v napravo.
Zaznava neusp.	Vaša naprava ne more zaznati tonerja.
Zmanjk. pap. Zmanjk. pap. v pld.1 Zmanjk. pap. v pld.2 Zmanjk. pap. v pld.3	Pladenj za papir je skoraj prazen.	Papir vstavite v pladenj za papir, prikazan na LCD-prikazovalniku.

S tem povezane informacije

Reševanje težav

Tiskanje ali skeniranje ni mogoče - prenesite svoje fakse

Sorodne teme:

Je bila ta stran koristna?