Vytáčanie nefunguje. (Nie je počuť oznamovací tón)

Skontrolujte všetky pripojenia kábla linky. Uistite sa, že telefónny kábel je pripojený k telefónnej zásuvke v stene a k zásuvke LINE v zariadení. Ak máte predplatené služby DSL alebo služby VoIP, obráťte sa na poskytovateľa služieb, ktorý vám poskytne pokyny na pripojenie.

(Dostupné len pre niektoré krajiny.)

Zmeňte nastavenie Tónová/Pulzová.

Ak je k zariadeniu pripojený externý telefón, odošlite fax manuálne zodvihnutím slúchadla externého telefónu a vytočením čísla prostredníctvom externého telefónu. Počkajte, kým sa neozvú tóny oznamujúce prijímanie faxu, a potom odošlite a fax.

Ak nie je počuť oznamovací tón, pripojte do zásuvky telefón a kábel telefónnej linky, o ktorom viete, že funguje. Potom zodvihnite slúchadlo externého telefónu a čakajte, kým sa neozve oznamovací tón. Ak naďalej nie je počuť oznamovací tón, požiadajte vašu telekomunikačnú spoločnosť, aby skontrolovala linku alebo telefónnu zásuvku v stene.

Zariadenie na volanie neodpovedá.

Skontrolujte, či je zariadenie v správnom režime prijímania pre vaše nastavenie.

Skontrolujte, či sa zo slúchadla ozýva oznamovací tón. Ak je to možné, zavolajte na vaše zariadenie a vypočujte si, či zariadenie odpovie. Ak zariadenie stále neodpovedá, skontrolujte, či je kábel telefónnej linky zapojený do telefónnej zásuvky v stene a do zásuvky LINE na zariadení. Ak pri volaní na zariadenie nie je počuť žiadne zvonenie, požiadajte telefónnu spoločnosť, aby skontrolovala vašu linku.

Odosielanie faxového volania na zariadenie.

Ak ste zodvihli pobočkový alebo externý telefón, stlačte svoj vzdialený aktivačný kód (výrobné nastavenie je *51). Ak ste zodvihli externý telefón, stlačením tlačidla Štart prijmite fax.

Keď zariadenie odpovie, zaveste.

Používateľské funkcie na jednej linke.

Ak máte na jedinej linke Čakajúci hovor, Čakajúci hovor/ID volajúceho, ID volajúceho, Hlasová pošta, telefónny záznamník, poplašný systém alebo iné špeciálne funkcie, môže to spôsobiť problém pri odosielaní alebo prijímaní faxov.

Napríklad: Ak si predplatíte funkciu Čakajúce volanie alebo inú špeciálnu službu a jej signál prechádza linkou, zatiaľ čo zariadenie odosiela alebo prijíma fax, signál môže dočasne narušiť alebo prerušiť faxy. Tomuto problému by mala zabrániť funkcia ECM (Režim opravy chýb) spoločnosti Brother. Táto podmienka sa vzťahuje na telefónny priemysel a je spoločná všetkým zariadeniam, ktoré odosielajú a prijímajú informácie na jedinej, zdieľanej linke so špeciálnymi funkciami. Ak je pre vaše podnikanie dôležité vyhýbať sa akýmkoľvek rušeniam, odporúčame vám použiť samostatnú telefónnu linku bez špeciálnych funkcií.

Nedá sa prijať fax.

Skontrolujte všetky pripojenia kábla linky. Uistite sa, že telefónny kábel je pripojený k telefónnej zásuvke v stene a k zásuvke LINE v zariadení. Ak máte predplatené služby DSL alebo služby VoIP, obráťte sa na poskytovateľa služieb, ktorý vám poskytne pokyny na pripojenie. Ak používate systém VoIP, skúste zmeniť nastavenie VoIP na možnosť Základné (pre VoIP). Zníži sa tým rýchlosť modemu a vypne sa režim opravy chýb (ECM).

Skontrolujte, či je zariadenie v správnom režime príjmu. To je určené externými zariadeniami a predplatenými telefónnymi službami, ktoré máte na rovnakej linke ako zariadenie Brother.

• Ak máte osobitnú faxovú linku a chcete, aby zariadenie Brother automaticky odpovedalo na všetky prichádzajúce faxy, mali by ste zvoliť režim Iba fax.

• Ak vaše zariadenie Brother zdieľa linku s externým záznamníkom, mali by ste vybrať režim Externý TAD. V režime Externý TAD bude zariadenie Brother automaticky prijímať prichádzajúce faxy a volajúci budú môcť nechať odkaz na záznamníku.

• Ak vaše zariadenie Brother zdieľa linku s inými telefónmi a chcete, aby automaticky odpovedalo na všetky prichádzajúce faxy, mali by ste zvoliť režim Fax/tel. V režime Fax/tel bude zariadenie Brother automaticky prijímať faxy a vydá pseudo/dvojité zvonenie, aby vás upozornilo na hlasové hovory.

• Ak chcete, aby zariadenie Brother automaticky neodpovedalo na žiadne prichádzajúce faxy, mali by ste zvoliť manuálny režim. V manuálnom režime musíte odpovedať na každé prichádzajúce volanie a aktivovať zariadenie na príjem faxov.

Je možné, že iné zariadenie alebo služba na vašom mieste odpovedá na volanie skôr, ako odpovie zariadenie Brother. Ak to chcete otestovať, znížte hodnotu nastavenia Oneskorenie zvonenia:

• Ak je Režim prijímania nastavený na Iba fax alebo Fax/tel, znížte oneskorenie zvonenia na minimálnu hodnotu (okrem „0“).

  Súvisiace informácie: Nastavenie počtu zvonení pred odpoveďou zariadenia (oneskorenie zvonenia)

• Ak je Režim prijímania nastavený na Externý TAD, znížte počet zvonení naprogramovaný v záznamníku na dve.

• Ak je Režim prijímania nastavený na Manuálny, NEUPRAVUJTE nastavenie oneskorenia zvonenia.

Požiadajte niekoho, aby vám poslal skúšobný fax:

• Ak ste fax úspešne prijali, vaše zariadenie funguje správne. Nezabudnite resetovať oneskorenie zvonenia alebo nastavenie záznamníka späť na pôvodné nastavenie. Ak problémy s prijímaním pretrvávajú po nastavení oneskorenia zvonenia, znamená to, že nejaká osoba, zariadenie alebo predplatená služba odpovedá na faxové volanie skôr, ako stihne odpovedať zariadenie.

• Ak sa vám stalo, že ste nemohli prijať fax, iné zariadenie alebo predplatená služba môže rušiť prijímanie faxov alebo môžete mať problém s faxovou linkou.

Ak používate telefónny záznamník (režim Externý TAD) na rovnakej linke ako zariadenie Brother, skontrolujte, či je záznamník správne nastavený.

1. Nastavte záznamník tak, aby odpovedal v priebehu jedného alebo dvoch zazvonení.
2. Nahrajte odchádzajúcu správu na záznamník.

   • Na začiatok vašej odchádzajúcej správy nahrajte päť sekúnd ticha.
   • Dĺžku správy obmedzte na 20 sekúnd.
   • Odchádzajúcu správu ukončite informáciou o vzdialenom aktivačnom kóde pre tých, ktorí posielajú manuálne faxy. Príklad: „Po zaznení signálu nechajte odkaz alebo odošlite fax stlačením *51 a Štart.“
3. Nastavte záznamník tak, aby odpovedal na volania.
4. Režim prijímania zariadenia Brother nastavte na Externý TAD.

   Súvisiace informácie: Výber správneho režimu príjmu

Skontrolujte, či je na zariadení Brother zapnutá funkcia Detekcia faxu. Funkcia Detekcia faxu umožňuje prijať fax, aj keď zdvihnete slúchadlo na externom alebo pobočkovom telefóne.

Ak sa často vyskytujú chyby v prenose kvôli možnému rušeniu na telefónnej linke alebo ak používate systém VoIP, skúste zmeniť nastavenie položky Kompatibilita na možnosť Základné (pre VoIP).

Obráťte sa na správcu, aby skontroloval vaše nastavenia funkcie Secure Function Lock.

Nedá sa odoslať fax.

Skontrolujte všetky pripojenia kábla linky. Uistite sa, že telefónny kábel je pripojený k telefónnej zásuvke v stene a k zásuvke LINE v zariadení. Ak máte predplatené služby DSL alebo služby VoIP, obráťte sa na poskytovateľa služieb, ktorý vám poskytne pokyny na pripojenie.

Uistite sa, či ste stlačili tlačidlo Faxovať a zariadenie je vo Faxovom režime.

Vytlačte správu o overení prenosu a skontrolujte, či sa v nej nenachádzajú chyby.

Obráťte sa na správcu, aby skontroloval vaše nastavenia funkcie Secure Function Lock.

Požiadajte druhú stranu, aby skontrolovala, či sa v prijímajúcom zariadení nachádza papier.

Zlá kvalita zaslaných faxov.

Skúste zmeniť rozlíšenie na jemné alebo veľmi jemné. Urobte kópiu, aby ste skontrolovali funkčnosť skenera zariadenia. Ak je kvalita kópie nedostatočná, vyčistite skener.

Správa o overení prenosu znie RESULT:ERROR.

Na linke je zrejme dočasný šum alebo statická elektrina. Skúste odoslať fax znovu. Ak odosielate správu PC-Fax a v správe o overení prenosu sa zobrazí hlásenie RESULT:ERROR, môže ísť o nedostatok miesta v pamäti zariadenia. Pre uvoľnenie ďalšej pamäte môžete vypnúť faxovú schránku, vytlačiť faxové správy v pamäti alebo zrušiť odložený fax. Ak problém pretrváva, obráťte sa na telefónnu spoločnosť, aby skontrolovala vašu telefónnu linku.

Ak sa často vyskytujú chyby v prenose kvôli možnému rušeniu na telefónnej linke alebo ak používate systém VoIP, skúste zmeniť nastavenie položky Kompatibilita na možnosť Základné (pre VoIP).

Odosielané faxy sú prázdne.

Uistite sa, že ste vložili dokument správne. Keď používate ADF, dokument má byť lícom nahor. Keď používate sklo skenera, dokument musí byť lícom nadol.

Pri odosielaní faxu sa vyskytujú zvislé čierne čiary.

Zvislé čierne čiary na odosielaných faxoch sú obyčajne spôsobené nečistotami alebo korekčnou kvapalinou na sklenenom pásiku. Vyčistite sklenený pásik.

• Kondenzovaná tlač

• Vodorovné čiary

• Horné a dolné riadky sú odrezané

• Chýbajúce riadky

Tento problém je obvykle spôsobený zlým telefónnym pripojením. Vytvorte testovaciu kópiu. Ak vaša kópia vyzerá v poriadku, pravdepodobne ste mali zlé pripojenie v dôsledku statickej elektriny alebo rušenia na telefónnej linke. Požiadajte odosielateľa o opätovné odoslanie faxu.

Zvislé čierne čiary pri príjme

Korónový vodič môže byť znečistený.Očistite korónový vodič na jednotke valca.

Skener odosielateľa je zrejme znečistený. Požiadajte odosielateľa, aby vytvoril kópiu na identifikáciu problémov s odosielajúcim zariadením. Pokúste sa prijať fax z iného faxového zariadenia.

Prijaté faxy vyzerajú ako rozdelené alebo prázdne strany.

Ľavý a pravý okraj je orezaný alebo sa jedna stránka vytlačí na dvoch stranách.

Ak sú prijaté faxy rozdelené a vytlačené na dve strany alebo ak dostanete prázdnu stranu navyše, možno nemáte správne nastavenú veľkosť papiera pre používaný papier.

Zapnite automatickú redukciu.