Kezdőlap > Hibaelhárítás > Telefon- és faxproblémák
Telefon- és faxproblémák
Telefonvonal vagy összeköttetés
Problémák | Javaslatok |
---|---|
A hívás nem működik. (nincs tárcsahang). | Ellenőrizze az összes vezeték csatlakozását. Ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz legyen csatlakoztatva. Ha DSL, illetve VoIP szolgáltatásokra fizet elő, akkor a csatlakozással kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával. |
(Csak egyes országokban érhető el.) A Hang/Impulzus beállítás módosítása. | |
Ha külső telefonkészülék csatlakozik a készülékhez, küldjön manuálisan egy faxot a külső telefon telefonkagylójának felemelésével és a szám tárcsázásával a külső telefonkészüléket használva. Mielőtt elküldene egy faxot, várjon a fax fogadását jelző hangjelzésekre. | |
Ha nincs tárcsahang, akkor csatlakoztasson egy biztosan működő telefont és telefonkábelt az aljzathoz. Ezután emelje fel a külső telefon kagylóját, és figyeljen a tárcsahangra. Ha továbbra sincs tárcsahang, kérje meg a telefonos szolgáltatót, hogy ellenőrizze a vonalat és/vagy a fali aljzatot. | |
A készülék nem fogadja a hívásokat. | Győződjön meg arról, hogy készüléke az Ön beállításának megfelelő fogadási üzemmódban van-e. Ellenőrizze a tárcsahangot. Ha lehet, hívja fel a készüléket, hogy hallja, fogadja-e a hívást. Ha továbbra sincs válasz, ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz van-e csatlakoztatva. Ha a készülék híváskor nem csöng ki, forduljon telefonszolgáltatójához, hogy ellenőrizzék a vonalat. |
Bejövő hívások kezelése
Problémák | Javaslatok |
---|---|
Faxhívás küldése a készülékre. | Ha egy külső vagy melléktelefonról válaszolt, nyomja meg a Távoli aktiválási kód gombot (*51). Ha külső telefonról válaszolt, nyomja meg a Start gombot a fax fogadásához. Ha a készüléke válaszol, tegye le a kagylót. |
Egyéni funkciók egyetlen vonalon. | Ha ugyanazon a vonalon hívásvárakoztatást, hangüzenetet, üzenetrögzítőt, riasztórendszert vagy egyéb egyéni szolgáltatást is igénybe vesz, probléma léphet fel a faxok küldésekor vagy fogadásakor. Például: Ha hívásvárakoztatásra vagy egyéb egyéni szolgáltatásra fizet elő, és annak jele fax küldésekor vagy fogadásakor átmegy a vonalon, az átmenetileg megzavarhatja, vagy meghiúsíthatja a műveletet. A Brother ECM (Hibajavítási mód) funkciójának segítségével ez a probléma kiküszöbölhető. Ez az állapot a telefonrendszerrel kapcsolatos, és általános azoknál a készülékeknél, amelyek információkat küldenek és fogadnak a testreszabott szolgáltatásokkal azonos vonalon. Ha a legkisebb megszakítás sem engedhető meg cége számára, akkor azt javasoljuk, hogy egy külön telefonvonalat tartson fenn erre a célra. |
Faxok fogadása
Problémák | Javaslatok |
---|---|
Nem lehet faxot fogadni. | Ellenőrizze az összes vezeték csatlakozását. Ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz legyen csatlakoztatva. Ha DSL, illetve VoIP szolgáltatásokra fizet elő, akkor a csatlakozással kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával. Ha VoIP rendszert használ, próbálja meg módosítani a VoIP beállítását Egyszerű beállításra (a VoIP esetében). Ezzel csökkenteni tudja a modem sebességét és kikapcsolja a Hibajavító módot (ECM-et). |
Ellenőrizze, hogy a készülék a megfelelő Vételi módban legyen. Ez azoktól a külső eszközöktől és telefonos előfizetési szolgáltatásoktól függ, amelyek ugyanazt a vonalat használják, mint a Brother készülék.
| |
Előfordulhat, hogy egy másik eszköz vagy helyi szolgáltatás a Brother készülék előtt fogadja a hívást. Ezt úgy tudja letesztelni, hogy csökkenti a Csengetési késleltetés beállítás nagyságát:
| |
Kérjen meg valakit, hogy próbaként küldjön egy faxot:
| |
Ha üzenetrögzítő készüléket használ (külső TAD (telefonos üzenetrögzítő) mód) a Brother készülékkel megegyező telefonvonalon, akkor ellenőrizze, hogy az üzenetrögzítő megfelelően van-e beállítva.
| |
Ellenőrizze, hogy a Brother készülék Fax észlelése funkciója be van-e kapcsolva. Az Fax észlelése funkció lehetővé teszi a fax vételét akkor is, ha a hívást egy külső- vagy melléktelefonon fogadta. | |
Ha gyakran fordulnak elő átviteli hibák a telefonvonal esetleges zavara vagy VoIP rendszer használata miatt, módosítsa a kompatibilitási beállításokat Egyszerű beállításra (a VoIP esetében). | |
Forduljon a rendszergazdához a Secure Function Lock beállításainak ellenőrzéséhez. |
Faxok küldése
Problémák | Javaslatok |
---|---|
Nem tud faxot küldeni. | Ellenőrizze az összes vezeték csatlakozását. Ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz legyen csatlakoztatva. Ha DSL, illetve VoIP szolgáltatásokra fizet elő, akkor a csatlakozással kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával. |
Ellenőrizze, hogy a Fax gombot nyomta-e meg, valamint, hogy a készülék Fax üzemmódban van-e. | |
Nyomtassa ki a küldésigazolási jelentést, és nézze meg, nincs-e benne hibaüzenet. | |
Forduljon a rendszergazdához a Secure Function Lock beállításainak ellenőrzéséhez. | |
Kérje meg a másik felet, hogy ellenőrizze, van-e papír a fogadó készülékben. | |
Az elküldött faxok minősége gyenge. | Próbálja meg módosítani a felbontást Finom vagy Szuperfinom értékre. Készítsen egy másolatot, így ellenőrizve, hogy megfelelően működik-e a készülék szkennerfunkciója. Ha nem megfelelő a másolat minősége, tisztítsa meg a szkennert. |
Az Átvitelt megerősítő jelentésben RESULT:ERROR’ (Eredmény:HIBA) megjegyzést lát. | Valószínűleg átmeneti zaj vagy statikus zavar van a vonalban. Próbálja meg újra elküldeni a faxot. Ha PC-Fax üzenet küldésekor a RESULT:ERROR jelenik meg az Átviteli igazolásban, valószínűleg megtelt a készülék memóriája. Többletmemória felszabadítására kikapcsolhatja a Fax tárolása funkciót, kinyomtathatja a memóriában levő faxüzeneteket, vagy törölheti a késleltetett faxot. Ha a probléma továbbra is fennáll, hívja fel a telefontársaságot, és kérje meg őket, hogy vizsgálják meg a vonalat. |
Ha gyakran fordulnak elő átviteli hibák a telefonvonal esetleges zavara vagy VoIP rendszer használata miatt, módosítsa a kompatibilitási beállításokat Egyszerű beállításra (a VoIP esetében). | |
Az elküldött faxok üresek. | Ellenőrizze, hogy a dokumentumot megfelelően töltötte-e be. ADF használata esetén a dokumentum nyomtatandó oldalának felfelé kell néznie. Szkennerüveg használata esetén a dokumentum nyomtatandó oldalának lefelé kell néznie. |
Függőleges fekete vonalak fax küldésekor. | A küldött faxok esetében megjelenő fekete függőleges vonalakat tipikusan az üvegfelületre kenődött hibajavító folyadék vagy piszok okozza. Tisztítsa meg az üvegsávot. |
Beérkező faxok nyomtatása
Problémák | Javaslatok |
---|---|
| Ennek oka általában a rossz telefonkapcsolat. Készítsen egy tesztmásolatot; ha a másolatot rendben találja, akkor a hiba valószínűleg a kapcsolatban volt, a telefonvonal statikus- vagy interferenciazavarai miatt. Kérje meg a másik felet, hogy küldje el újra a faxot. |
Függőleges fekete vonalak fogadáskor | A koronaszál elszennyeződhetett.Tisztítsa meg a dobegység koronaszálát. |
Lehet, hogy a küldő szkennerje elszennyeződött. Kérje meg a küldő felet, hogy készítsen egy másolatot annak eldöntésére, hogy a probléma a küldő készüléken van-e. Próbálja meg a fogadást másik faxkészülékről. | |
A fogadott faxok megosztott vagy üres lapokként jelennek meg. | A jobb és bal oldali margó hiányzik, vagy a készülék egy oldalt két oldalra nyomtatott. Ha a fogadott faxot a készülék két lapra osztva nyomtatja, vagy ha egy üres oldalt is kiad, akkor valószínű, hogy a papírméret beállítása nem felel meg a használt papírnak. |
Kapcsolja be az Automatikus kicsinyítést. |