اتصال لا يعمل. ‏(ليست هناك نغمة اتصال)‏

تحقق من جميع توصيلات الأسلاك للخط. تأكد من توصيل سلك خط الهاتف في مقبس الهاتف بالحائط ومقبس الخط بالجهاز. في حالة الاشتراك في خدمات DSL أو خدمات VoIP، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك للحصول على إرشادات الاتصال.

‏(متاح لبعض البلاد فقط.)‏

تغيير إعداد ‏«النغمة/النبض»‏

في حالة توصيل هاتف خارجي بالجهاز، يمكنك إرسال فاكس يدوي عن طريق رفع سماعة الهاتف الخارجي والاتصال بالرقم باستخدام الهاتف الخارجي. انتظر حتى تسمع نغمات استلام الفاكس قبل إرسال الفاكس.

في حالة عدم وجود نغمة اتصال، قم بتوصيل هاتف معروف وكبل خط هاتف في. المقبس. ثم ارفع سماعة الهاتف الخارجي واستمع إلى نغمة الطلب. إذا كانت ما تزال لا توجد نغمة اتصال، فاطلب من شركة الهاتف التي تتعامل معها فحص الخط و/أو مقبس الحائط.

الجهاز لا يرد عند الاتصال به.

تأكد أن الجهاز في وضع الاستلام الصحيح لعملية الإعداد التي قمت بها.

تحقق من وجود نغمة طلب. إذا أمكن ذلك، فاتصل بجهازك لسماعه وهو يرد. إذا استمر عدم الحصول على رد، فتحقق من توصيل سلك خط الهاتف في مقبس الهاتف بالحائط ومقبس الخط بالجهاز. في حالة عدم وجود رنين عند الاتصال بجهازك، اطلب من شركة الهاتف فحص الخط.

إرسال مكالمة فاكس إلى الجهاز.

إذا قمت بالرد على هاتف ملحق أو خارجي، فاضغط على ‏«رمز التنشيط عن بُعد»‏ الخاص بك ‏(إعداد المصنع هو *51)‏. إذا قمت بالرد على الهاتف الخارجي، فاضغط على زر ‏«بدء»‏ لاستلام الفاكس.

عندما يقوم الجهاز بالرد، قم بإنهاء المكالمة.

مزايا مخصصة على خط واحد.

إذا كانت لديك ميزة ‏«انتظار المكالمات»‏ أو ‏«البريد الصوتي»‏ أو جهاز للرد الآلي أو نظام إنذار أو ميزة مخصصة أخرى على خط هاتف واحد بجهازك، فقد يتسبب هذا في وجود مشكلة في إرسال الفاكسات أو استلامها.

على سبيل المثال: على سبيل المثال: في حالة الاشتراك في ميزة "انتظار المكالمات" أو خدمة مخصصة أخرى ومرور إشارتها عبر الخط أثناء قيام الجهاز بإرسال فاكس أو استلامه، قد تتسبب الإشارة في مقاطعة الفاكسات أو تعطيلها بشكل مؤقت. ينبغي أن تساعد ميزة وضع تصحيح الأخطاء ‏(ECM)‏ من Brother في التغلب على هذه المشكلة. ترتبط هذه الحالة بمجال أنظمة الهواتف وهي شائعة في جميع الأجهزة التي تقوم بإرسال المعلومات واستلامها على خط واحد مشترك به مزايا مخصصة. إذا كان تجنب أي قدر ضئيل من المقاطعة أمر حيوي بالنسبة لعملك، فإننا نوصي باستخدام خط هاتف منفصل ليس به مزايا مخصصة.

يتعذر استلام فاكس.

تحقق من جميع توصيلات الأسلاك للخط. تأكد من توصيل سلك خط الهاتف في مقبس الهاتف بالحائط ومقبس LINE الخاص بالجهاز. في حال الاشتراك في DSL أو خدمات VoIP، فاتصل بمزود الخدمة للحصول على إرشادات الاتصال. إذا كنت تستخدم نظام VoIP ، فحاول تغيير إعداد VoIP إلى Basic ‏(لـ VoIP)‏. سيؤدي ذلك إلى خفض سرعة المودم وإيقاف تشغيل وضع تصحيح الخطأ ‏(ECM)‏.

تأكد من أن الجهاز في وضع الاستلام الصحيح. يتم تحديد هذا عن طريق الأجهزة الأخرى وخدمات مشترك الهاتف المتاحة لديك على نفس الخط الذي يوجد عليه جهاز Brother.

• إذا كان لديك خط فاكس مخصصًا وتريد أن يجيب جهاز Brother الذي بحوزتك تلقائيًا على جميع الفاكسات الواردة، فيجب عليك تحديد وضع الفاكس فقط.

• في حالة مشاركة جهاز Brother الذي بحوزتك لأحد الخطوط مع جهاز رد آلي خارجي، فيجب عليك تحديد وضع TAD الخارجي. في وضع TAD الخارجي، سوف يقوم جهاز Brother باستقبال الفاكسات الواردة وسيكون بمقدور المتصلين الصوتيين ترك رسالة على جهاز الرد لديك.

• إذا كان جهاز Brother الخاص ك مشتركًا في خط مع هواتف أخرى وتريده أن يرد تلقائيًا على جميع الفاكسات الواردة، فيجب عليك تحديد وضع الفاكس/الهاتف. في وضع الفاكس/الهاتف، سيقوم جهاز Brother الخاص بك باستقبال الفاكسات تلقائيًا ويصدر عنه رنين زائف/رنين مزدوج سريع لتنبيهك للرد على المكالمات الصوتية.

• إذا كنت لا تريد أن يرد جهاز Brother الخاص بك تلقائيًا على أي فاكسات واردة، فيجب عليك تحديد الوضع "اليدوي". في الوضع "اليدوي"، يجب عليك الرد على كل مكالمة واردة وتنشيط الجهاز لاستلام الفاكسات.

ربما يكون هناك جهاز أو خدمة أخرى في موقعك ترد على المكالمة قبل أن يرد عليها جهاز Brother. لتختبر هذا الأمر، اخفض إعداد تأخير الرنين:

• في حالة تعيين وضع الاستلام على "فاكس فقط" أو "فاكس/هاتف"،فقم بتقليل مهلة الرنين إلى الحد الأدنى للقيمة ‏(باستثناء "0")‏.

• في حالة تعيين ‏«وضع الاستلام»‏ على ‏«TAD خارجي»‏، فقلل عدد الرنات المبرمج على جهاز الرد الآلي لديك إلى رنتين.

• في حالة تعيين ‏«وضع الاستلام»‏ على ‏«يدوي»‏ ‏«لا»‏ تقم بضبط إعداد ‏«تأخير الرنين»‏.

اجعل أحدهم يرسل إليك فاكسًا تجريبيًا:

• إذا استلمت الفاكس التجريبي بنجاح، فهذا يعني أن جهازك يعمل بشكل صحيح. تذكر إعادة تعيين إعداد ‏«تأخير الرنين»‏ أو إعداد جهاز الرد الآلي مرة أخرى على الإعداد الأصلي. إذا تكررت مشكلات الاستلام بعد إعادة تعيين ‏«تأخير الرنين»‏، فهذا يعني أن هناك شخصًا أو جهازًا أو خدمة مشترك معينة ترد على مكالمة الفاكس قبل أن تتوفر فرصة للجهاز للرد عليها.

• إذا لم تتمكن من استلام الفاكس، فهذا يعني أن هناك جهاز أو خدمة مشترك أخرى تتداخل مع استلام الفاكس أو أن هناك مشكلة متعلقة بخط الهاتف.

إذا كنت تستخدم جهازًا للرد الآلي على الهاتف ‏(وضع TAD الخارجي)‏ على نفس الخط الذي يوجد عليه جهاز Brother، فتأكد من إعداد جهاز الرد الآلي لديك بشكل صحيح.

1. اضبط جهاز الرد الآلي على الرد بعد رنة واحدة أو رنتين.
2. قم بتسجيل الرسالة الصادرة على جهاز الرد.

   • قم بتسجيل خمس ثوانٍ من الصمت فب بداية رسالتك الصادرة.
   • اجعل فترة تحدثك محددة بمعدل 20 ثانية.
   • عليك إنهاء رسالتك الصادرة باستخدام رمز التنشيط عن بُعد بالنسبة للأشخاص الذين يرسلون فاكسات يدوية. على سبيل المثال: ‏«بعد صدور الرنين، اترك رسالة أو اضغط على *51 وزر Start لإرسال فاكس.»‏
3. اضبط جهاز الرد الآلي لديك بحيث يرد على المكالمات.
4. اضبط "وضع الاستلام" بجهاز Brother لديك على "TAD خارجي".

تأكد من تشغيل خاصية اكتشاف الفاكس في جهاز Brother. اكتشاف الفاكس هي خاصية تسمح لك باستلام أي فاكس حتى إذا قمت بالرد على المكالمة على هاتف خارجي أو هاتف ملحق.

إذا كنت تواجه كثيرًا أخطاء في الإرسال نتيجة لحدوث تداخل محتمل على خط الهاتف أو إذا كنت تستخدم نظام VoIP، فحاول تغيير إعداد التوافق إلى أساسي ‏(لـ VoIP)‏.

اتصل بالمسئول للتحقق من إعدادات ميزة Secure Function Lock.

يتعذر إرسال فاكس.

تحقق من جميع توصيلات الأسلاك للخط. تأكد من توصيل سلك خط الهاتف في مقبس الهاتف بالحائط ومقبس الخط بالجهاز. في حالة الاشتراك في خدمات DSL أو خدمات VoIP، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك للحصول على إرشادات الاتصال.

تأكد من الضغط على ‏«الفاكس»‏ وأن الجهاز في وضع ‏«الفاكس»‏.

قم بطباعة ‏«تقرير التحقق من الإرسال»‏ وتحقق من عدم وجود أي خطأ.

اتصل بالمسئول للتحقق من إعدادات ميزة Secure Function Lock.

اطلب من الطرف الآخر التحقق من وجود ورق في الجهاز المستلم.

جودة رديئة للفاكسات المرسلة.

حاول تغيير الدقة إلى Fine أو S.Fine. قم بإنشاء نسخة للتحقق من تشغيل الماسح الضوئي بالجهاز. إذا كانت جودة النسخة سيئة، فقم بتنظيف الماسح الضوئي.

يظهر تقرير التحقق من الإرسال أن "النتيجة" هي: خطأ.

من المحتمل وجود تشويش مؤقت أو سكون في الخط. حاول إرسال الفاكس مرة أخرى. إذا كنت ترسل رسالة فاكس من جهاز كمبيوتر وحصلت على ‏(النتيجة)‏:ERROR ‏(خطأ)‏ في تقرير تأكيد الإرسال، فقد تكون الذاكرة قد نفدت بالجهاز. لتفريغ مساحة إضافية من الذاكرة، يمكنك إيقاف تشغيل تخزين الفاكسات، وطباعة رسائل الفاكسات الموجودة في الذاكرة أو إلغاء فاكس متأخر. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بشركة الهاتف لفحص خط الهاتف الخاص بك.

إذا كنت تواجه كثيرًا أخطاء في الإرسال نتيجة لحدوث تداخل محتمل على خط الهاتف أو إذا كنت تستخدم نظام VoIP، فحاول تغيير إعداد التوافق إلى أساسي ‏(لـ VoIP)‏.

الفاكسات المرسلة تكون فارغة.

تأكد من تحميل المستند بشكل صحيح. عند استخدام وحدة تغذية المستندات التلقائية، ينبغي أن يكون المستند متجهًا لأعلى. عند استخدام زجاج الماسح الضوئي، ينبغي أن يكون المستند متجهًا لأسفل.

ظهور خطوط سوداء رأسية عند إرسال فاكس.

تحدث الخطوط الرأسية السوداء على الفاكسات عادة بسبب وجود أوساخ أو سائل تصحيح على شريط الزجاج. قم بتنظيف الشريط الزجاجي.

• طباعة مكثفة

• خطوط أفقية

• اقتطاع الجمل العلوية والسفلية

• أسطر مفقودة

يحدث هذا في العادة بسبب عدم توصيل الهاتف بشكل جيد. قم بإنشاء نسخة تجريبية، وإذا ظهرت هذه النسخة بشكل جيد فربما لديك اتصال غير جيد مع وجود تشوش أو تداخل في خط الهاتف. اطلب من الجهة الأخرى إرسال الفاكس مرة أخرى.

ظهور خطوط سوداء رأسية عند الاستلام

قد يكون سلك الكورونا متسخًا.قم بتنظيف سلك الكورونا الموجود في وحدة الأسطوانة.

قد يكون الماسح الضوئي لدى المرسل متسخًا. اطلب من المرسل إنشاء نسخة ليرى إذا ما كانت المشكلة مرتبطة بجهاز الإرسال. حاول الاستلام من جهاز فاكس آخر.

تظهر الفاكسات المستلمة كصفحات مقسمة أو فارغة.

يتم اقتطاع الهامشين الأيمن والأيسر أو تتم طباعة صفحة واحدة على صفحتين.

في حالة تقسيم الفاكسات المستلمة وطباعتها على صفحتين أو إذا حصلت على صفحة فارغة إضافية، فربما لا يكون إعداد حجم الورق لديك ملائمًا للورق الذي تستخدمه.

قم بتشغيل التخفيض التلقائي.