Домашня сторінка > Виправлення неполадок > Повідомлення про помилки під час використання функції Brother Web Connect

Повідомлення про помилки під час використання функції Brother Web Connect

Пов’язані моделі:DCP‑L2660DW / DCP‑L2665DW / MFC‑L2860DWE / MFC‑L2860DW / MFC‑L2862DW / MFC‑L2922DW
У разі виникнення помилки пристрій відображає повідомлення про помилку. У таблиці наведено найпоширеніші повідомлення про помилку.

Більшість помилок можна виправити самотужки. Якщо після ознайомлення з цією таблицею вам усе ще потрібна допомога, ознайомтеся з останніми порадами щодо усунення несправностей за адресою support.brother.com/faqs.

Помилка з’єднання

Повідомлення про помилки

Причина

Дія

Помилка пiдключення 02

Помилка пiдкл. до мережi. Перевiрте справнiсть мережевого пiдключення.

Пристрій не підключено до мережі.

  • Переконайтеся, що пристрою призначено відповідну IP-адресу.
  • Переконайтеся, що точка доступу чи маршрутизатор активні та є підключення до Інтернету.
  • Переконайтеся, що бездротовий маршрутизатор або точку доступу ввімкнено.
  • Якщо кнопку Веб було натиснуто одразу після ввімкнення пристрою, можливо, що підключення до мережі ще не встановлено. Зачекайте та спробуйте знову.

Помилка пiдключення 03

Збiй пiдк.до сервера Перевiрте налашт.мережi

  • Неправильні налаштування мережі або сервера.
  • Існує проблема з мережею або сервером.
  • Переконайтеся, що налаштування мережі правильні або зачекайте й повторіть спробу пізніше.
  • Якщо кнопку Веб було натиснуто одразу після ввімкнення пристрою, можливо, що підключення до мережі ще не встановлено. Зачекайте та спробуйте знову.

Помилка пiдключення 07

Збiй пiдк.до сервера Неправ. дата та час.

Неправильні налаштування дати й часу.

Правильно встановіть дату та час. Зверніть увагу, що якщо шнур живлення пристрою від’єднано, можливо, налаштування дати та часу було скинуто до заводських налаштувань.

Помилка автентифікації

Повідомлення про помилки

Причина

Дія

Помилка автентифiкацiï 01

Неправильний PIN-код. Введiть правильний PIN-код.

Введено неправильний PIN-код для доступу до облікового запису. PIN-код — це чотиризначний номер, який було введено під час реєстрації облікового запису на пристрої.

Введіть правильний PIN-код.

Помилка автентифiкацiï 02

Неправильний чи прострочений iдентифiкатор, або тимчасовий iдентифiкатор вже використано. Введiть правильний iдентифiкатор або отримайте тимчасовий, що є дiйсним протягом 24 год пiсля отримання.

Введено неправильний тимчасовий ідентифікатор.

Введіть правильний тимчасовий ідентифікатор.

Термін дії введеного тимчасового ідентифікатора минув. Тимчасовий ідентифікатор дійсний протягом 24 годин.

Подайте заявку на доступ до Brother Web Connect знову й отримайте новий тимчасовий ідентифікатор, а потім за допомогою нового ідентифікатора зареєструйте обліковий запис на пристрої.

Помилка автентифiкацiï 03

Iм'я для вiдображення вже зареєстровано. Введiть iнше iм'я для вiдображення.

Введене відображуване ім’я вже зареєстроване для іншого користувача сервісу.

Введіть інше відображуване ім’я.

Помилка сервера

Повідомлення про помилки

Причина

Дія

Помилка сервера 01

Помилка аутентифiкацii. Виконуйте наступнi дii: 1. Перейдiть на сайт http://bwc.brother.com, щоб отримати новий тимчасовий iдентифiкатор. 2. Натиснiть "OK" та введiть свiй новий тимчасовий iдентифiкатор на наступному екранi.

Термін дії даних автентифікації пристрою (необхідних для доступу до сервісу) минув або вони недійсні.

Подайте заявку на доступ до Brother Web Connect знову й отримайте новий тимчасовий ідентифікатор, а потім за допомогою нового ідентифікатора зареєструйте обліковий запис на пристрої.

Помилка сервера 03

Не вдалося передати. Файл не пiдтримується або пошкодженi данi. Перевiрте данi файлу.

Файл, який ви намагаєтеся вивантажити, може мати одну з перелічених нижче проблем.

  • Файл перевищує обмеження сервісу на кількість пікселів, розмір тощо.
  • Цей тип файлу не підтримується.
  • Файл пошкоджений.
  • Перевірте обмеження сервісу на розмір або формат.
  • Збережіть файл як інший тип.
  • Якщо можливо, отримайте нову, неушкоджену версію файлу.

Помилка сервера 13

Служба тимчасово недоступна. Повторiть спробу пiзнiше.

Виникла проблема із сервісом, і зараз ним не можна користуватися.

Зачекайте та спробуйте ще раз. Якщо ви знову отримаєте це повідомлення, перейдіть до сервісу з комп’ютера, щоб перевірити, чи дійсно він недоступний.

Інформація з пов’язаних питань
Інформація на цій сторінці була вам корисна?

find moreaccept