Biranje ne funkcionira. (Nema tona biranja)

Provjerite sve kabelske priključke. Uvjerite se da je telefonski kabel ukopčan u telefonsku utičnicu i utičnicu LINE na uređaju. Ako ste pretplaćeni na usluge DSL, ili na usluge VoIP, obratite se svom pružatelju usluga za upute za spajanje.

(Dostupno samo za neke zemlje.)

Promijenite postavku Tonsko/pulsno.

Ako je vanjski telefon spojen s uređajem, ručno pošaljite faks tako da podignete slušalicu vanjskog telefona i birate broj. Prije slanja faksa pričekajte dok ne čujete tonove primanja faksa.

Ako nema tona biranja, telefonskim kabelom povežite utičnicu i telefon za koji znate da pravilno radi. Zatim podignite slušalicu vanjskog telefona i provjerite čujete li ton biranja. Ako i dalje ne čujete ton biranja, zatražite od telefonske tvrtke da provjeri liniju i/ili zidnu utičnicu.

Uređaj ne preuzima poziv.

Uvjerite se da je uređaj u ispravnom načinu primanja za način na koji ste postavili svoj sustav.

Provjerite ton biranja. Ako je moguće, nazovite uređaj kako biste se uvjerili da preuzima poziv. Ako i dalje ne reagira, provjerite je li telefonski kabel ukopčan u telefonsku zidnu utičnicu i utičnicu s oznakom LINE na uređaju. Ako se ne čuje zvonjenje kada nazovete uređaj, od pružatelja telefonskih usluga zatražite da provjeri liniju.

Slanje faks poziva putem uređaja.

Ako ste poziv preuzeli na vanjskom ili internom telefonu, pritisnite daljinski aktivacijski kod (tvornički zadana postavka je *51). Ako ste poziv preuzeli na vanjskom telefonu, pritisnite gumb Start kako biste primili faks.

Kada vaš uređaj preuzme poziv, poziv prekinite.

Prilagođene značajke na jednoj liniji.

Ako imate poziv na čekanju, poziv na čekanju / ID pozivatelja, ID pozivatelja, govornu poštu, telefonsku sekretaricu, alarmni sustav ili drugu prilagođenu značajku na zajedničkoj telefonskoj liniji s uređajem, može se pojaviti problem kod slanja ili primanja faksova.

Na primjer: ako ste pretplaćeni na poziv na čekanju ili na drugu prilagođenu uslugu i njezin signal prođe linijom dok uređaj šalje ili prima faks, signal bi mogao privremeno zasmetati ili prekinuti faksove. Značajka ECM (način rada za ispravljanje pogrešaka) tvrtke Brother trebala bi pomoći u rješavanju ovog problema. Ovo je stanje u vezi s industrijom telefonskih sustava te je uobičajeno za sve uređaje koji šalju i primaju podatke na jednoj, dijeljenoj liniji s prilagođenim značajkama. Ako je za vaše poslovanje od kritične važnosti izbjeći manje prekide, preporučamo upotrebu zasebne telefonske linije bez prilagođenih značajki.

Nije moguće primiti faks.

Provjerite sve kabelske priključke. Uvjerite se da je telefonski kabel ukopčan u telefonsku utičnicu i utičnicu LINE na uređaju. Ako ste pretplaćeni na usluge DSL, ili na usluge VoIP, obratite se svom pružatelju usluga za upute za spajanje. Ako upotrebljavate sustav VoIP, pokušajte promijeniti postavku za VoIP na Osn. (za VoIP). Ovim će se smanjiti brzina modema i isključiti način rada za ispravljanje pogrešaka (ECM).

Uvjerite se da je uređaj u ispravnom načinu primanja. Ovo je određeno vanjskim uređajima i telefonskim pretplatničkim uslugama koje imate na istoj liniji na kojoj je Brotherov uređaj.

• Ako imate namjensku faks liniju i želite da Brotherov uređaj automatski preuzima sve dolazne faksove, trebali biste odabrati način rada Samo faks.

• Ako Brotherov uređaj dijeli liniju s vanjskom telefonskom sekretaricom, trebali biste odabrati način primanja Vanjski TGA. U načinu primanja Vanjski TGA Brotherov uređaj automatski će primati dolazne faksove, a glasovni će pozivatelji moći ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici.

• Ako Brotherov uređaj dijeli liniju s ostalim telefonima i želite da automatski odgovara na sve dolazne faksove, trebali biste odabrati način rada Faks/Tel. U načinu rada Faks/Tel Brotherov uređaj automatski će primati faksove i oglašavati se pseudo/dvostrukim zvonom kako bi vas obavijestio da preuzmete glasovne pozive.

• Ako ne želite da Brotherov uređaj automatski odgovara na bilo koji dolazni faks, trebali biste odabrati način rada Ručno. U načinu rada Ručno morate preuzeti svaki dolazni poziv i aktivirati uređaj kako bi primio faksove.

Drugi uređaj ili usluga na vašoj lokaciji možda preuzimaju pozive prije Brotherova uređaja. Kako biste to ispitali, smanjite postavku odgode zvona:

• Ako je način primanja postavljen na Samo faks ili Faks/Tel, smanjite odgodu zvona na najmanju vrijednost (osim nule).

• Ako je način primanja postavljen na Vanjski TGA, smanjite broj zvona programiranih na telefonskoj sekretarici na 2 zvona.

• Ako je način primanja podešen na Ručno, NEMOJTE podešavati postavku odgode zvona.

Zamolite nekog da vam pošalje probni faks:

• Ako ste uspješno primili probni faks, uređaj pravilno radi. Ne zaboravite vratiti odgodu zvona ili telefonsku sekretaricu na originalnu postavku. Ako se problemi s primanjem ponovno pojave nakon što ste ponovno podesili odgodu zvona, onda osoba, uređaj ili pretplatnička usluga preuzimaju faks poziv prije uređaja.

• Ako niste mogli primiti faks, onda drugi uređaj ili pretplatnička usluga možda ometaju primanje faksa ili postoji neki drugi problem s faks linijom.

Ako upotrebljavate telefonski govorni automat (način primanja je Vanjski TGA) na istoj liniji na kojoj je Brotherov uređaj, pobrinite se da je telefonska sekretarica pravilno podešena.

1. Podesite telefonsku sekretaricu da preuzima poziv nakon jednog ili dva zvona.
2. Snimite odlaznu poruku na telefonskoj sekretarici.

   • Snimite pet sekunda tišine na početku odlazne poruke.
   • Ograničite govor na 20 sekunda.
   • Završite odlaznu poruku daljinskim aktivacijskim kodom radi osoba koje ručno šalju faksove. Na primjer: „Nakon signala ostavite poruku ili pritisnite *51 i Start kako biste poslali faks”.
3. Telefonsku sekretaricu postavite da preuzima pozive.
4. Podesite način primanja Brotherova uređaja na Vanjski TGA.

Provjerite je li na Brotherovom uređaju uključena značajka Otkrivanje faksa. Značajka Otkrivanje faksa služi za primanje faksa čak i ako ste preuzeli poziv na vanjskom ili internom telefonu.

Ako vam se često javljaju pogreške kod prijenosa zbog mogućih smetnji na telefonskoj liniji ili ako upotrebljavate sustav VoIP, pokušajte promijeniti postavku kompatibilnosti na Osnovno (za VoIP).

Obratite se svom administratoru da provjeri postavke sigurnosnog zaključavanja funkcija.

Nije moguće poslati faks.

Provjerite sve kabelske priključke. Uvjerite se da je telefonski kabel ukopčan u telefonsku utičnicu i utičnicu LINE na uređaju. Ako ste pretplaćeni na usluge DSL, ili na usluge VoIP, obratite se svom pružatelju usluga za upute za spajanje.

Uvjerite se da ste pritisnuli gumb za slanje faksa te da je uređaj u načinu rada za faksiranje.

Ispišite izvještaj o provjeri prijenosa i provjerite ima li pogrešaka.

Obratite se svom administratoru da provjeri postavke sigurnosnog zaključavanja funkcija.

Zamolite drugu stranu da provjeri ima li papira u uređaju koji prima.

Loša kvaliteta poslanih faksova.

Pokušajte promijeniti rezoluciju na finu ili vrlo finu. Napravite kopiju kako biste provjerili rad skenera na uređaju. U slučaju loše kvalitete kopije očistite skener.

Izvještaj provjere prijenosa pokazuje RESULT:ERROR.

Vjerojatno su privremeno na liniji buka ili smetnje. Pokušajte ponovno poslati faks. Ako šaljete faks poruku s računala i dobijete RESULT:ERROR u izvještaju provjere prijenosa, možda je memorija uređaja puna. Kako biste dobili dodatnu memoriju, možete isključiti pohranu faksova, ispisati faks poruke iz memorije ili otkazati odgođeni faks. Ako se problem ne ukloni, od pružatelja telefonskih usluga zatražite da provjeri telefonsku liniju.

Ako vam se često javljaju pogreške kod prijenosa zbog mogućih smetnji na telefonskoj liniji ili ako upotrebljavate sustav VoIP, pokušajte promijeniti postavku kompatibilnosti na Osnovno (za VoIP).

Poslani faksovi su prazni.

Uvjerite se da ste dokument ispravno umetnuli. Kada upotrebljavate ADF, dokument bi trebao biti okrenut s ispisanom stranicom prema gore. Kada upotrebljavate staklo skenera, dokument bi trebao biti okrenut s ispisanom stranicom prema dolje.

Okomite crne linije prilikom slanja faksa.

Okomite crne linije na faksovima koje šaljete uglavnom uzrokuje prljavština ili korektor na staklenoj pruzi. Očistite staklenu prugu.

• Zgusnut ispis

• Vodoravne pruge

• Rečenice na vrhu i dnu su izrezane

• Nedostaju crte

Uzrok ovoga je uglavnom loša telefonska veza. Izradite testnu kopiju. Ako vaša kopija dobro izgleda, vjerojatno je veza bila loša te je na liniji došlo do smetnji. Zamolite drugu stranu da ponovno pošalje faks.

Okomite crne linije prilikom primanja

Koronska žica možda je prljava.Očistite koronsku žicu u jedinici bubnja.

Skener pošiljatelja možda je prljav. Zamolite pošiljatelja da izradi kopiju kako biste vidjeli je li uređaj pošiljatelja uzrok problema. Pokušajte primiti faks poslan s nekog drugog faks uređaja.

Primljeni faksovi prikazuju se kao podijeljene ili prazne stranice.

Lijeva i desna margina su odrezane ili je jedna stranica ispisana na dvije stranice.

Ako su primljeni faksovi podijeljeni i ispisani na dvije stranice ili ako primite dodatnu praznu stranicu, vaša postavka veličine papira možda ne odgovara papiru koji upotrebljavate.

Uključite značajku automatskog smanjenja.