A hívás nem működik. (nincs tárcsahang).

Ellenőrizze az összes vezeték csatlakozását. Ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz legyen csatlakoztatva. Ha DSL, illetve VoIP szolgáltatásokra fizet elő, akkor a csatlakozással kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával.

(Csak egyes országokban érhető el.)

A Hang/Impulzus beállítás módosítása.

Ha külső telefonkészülék csatlakozik a készülékhez, küldjön manuálisan egy faxot a külső telefon telefonkagylójának felemelésével és a szám tárcsázásával a külső telefonkészüléket használva. Mielőtt elküldene egy faxot, várjon a fax fogadását jelző hangjelzésekre.

Ha nincs tárcsahang, akkor csatlakoztasson egy biztosan működő telefont és telefonkábelt az aljzathoz. Ezután emelje fel a külső telefon kagylóját, és figyeljen a tárcsahangra. Ha továbbra sincs tárcsahang, kérje meg a telefonos szolgáltatót, hogy ellenőrizze a vonalat és/vagy a fali aljzatot.

A készülék nem fogadja a hívásokat.

Győződjön meg arról, hogy készüléke az Ön beállításának megfelelő fogadási üzemmódban van-e.

Ellenőrizze a tárcsahangot. Ha lehet, hívja fel a készüléket, hogy hallja, fogadja-e a hívást. Ha továbbra sincs válasz, ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz van-e csatlakoztatva. Ha a készülék híváskor nem csöng ki, forduljon telefonszolgáltatójához, hogy ellenőrizzék a vonalat.

Faxhívás küldése a készülékre.

Ha egy külső vagy melléktelefonról válaszolt, nyomja meg a Távoli aktiválási kód gombot (*51). Ha külső telefonról válaszolt, nyomja meg a Start gombot a fax fogadásához.

Ha a készüléke válaszol, tegye le a kagylót.

Egyéni funkciók egyetlen vonalon.

Ha ugyanazon a vonalon hívásvárakoztatást, hangüzenetet, üzenetrögzítőt, riasztórendszert vagy egyéb egyéni szolgáltatást is igénybe vesz, probléma léphet fel a faxok küldésekor vagy fogadásakor.

Például: Ha hívásvárakoztatásra vagy egyéb egyéni szolgáltatásra fizet elő, és annak jele fax küldésekor vagy fogadásakor átmegy a vonalon, az átmenetileg megzavarhatja, vagy meghiúsíthatja a műveletet. A Brother ECM (Hibajavítási mód) funkciójának segítségével ez a probléma kiküszöbölhető. Ez az állapot a telefonrendszerrel kapcsolatos, és általános azoknál a készülékeknél, amelyek információkat küldenek és fogadnak a testreszabott szolgáltatásokkal azonos vonalon. Ha a legkisebb megszakítás sem engedhető meg cége számára, akkor azt javasoljuk, hogy egy külön telefonvonalat tartson fenn erre a célra.

Nem lehet faxot fogadni.

Ellenőrizze az összes vezeték csatlakozását. Ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz legyen csatlakoztatva. Ha DSL, illetve VoIP szolgáltatásokra fizet elő, akkor a csatlakozással kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával. Ha VoIP rendszert használ, próbálja meg módosítani a VoIP beállítását Egyszerű beállításra (a VoIP esetében). Ezzel csökkenteni tudja a modem sebességét és kikapcsolja a Hibajavító módot (ECM-et).

Ellenőrizze, hogy a készülék a megfelelő Vételi módban legyen. Ez azoktól a külső eszközöktől és telefonos előfizetési szolgáltatásoktól függ, amelyek ugyanazt a vonalat használják, mint a Brother készülék.

• Ha közvetlen faxvonala van, és Brother készülékét úgy kívánja beállítani, hogy az a bejövő faxokat automatikusan fogadja, akkor a Csak Fax módot kell választania.

• Ha Brother készüléke egy külső üzenetrögzítővel megegyező vonalra van kötve, akkor a külső TAD (telefonos üzenetrögzítő) módot kell választania. Külső TAD (telefonos üzenetrögzítő) módban Brother készüléke automatikusan fogadja a bejövő faxokat, a hanghívások kezdeményezői számára pedig lehetőséget nyújt az üzenetrögzítő használatára.

• Ha Brother készüléke egyéb telefonokkal osztozik egyetlen telefonvonalon, és a készüléket úgy kívánja beállítani, hogy az automatikusan fogadja a bejövő faxokat, akkor a Fax/Tel. üzemmódot kell használnia. Fax/Tel. üzemmódban a Brother készülék automatikusan fogadja a faxokat, és ál/kettős csengetéssel jelzi a megválaszolandó hanghívásokat.

• Ha nem szeretné, hogy Brother készüléke automatikusan fogadja a bejövő faxokat, akkor a Kézi módot kell választania. Kézi módban minden bejövő hívást fogadnia kell, és aktiválnia kell a készüléket a faxok fogadásához.

Előfordulhat, hogy egy másik eszköz vagy helyi szolgáltatás a Brother készülék előtt fogadja a hívást. Ezt úgy tudja letesztelni, hogy csökkenti a Csengetési késleltetés beállítás nagyságát:

• Ha a fogadási üzemmód Csak Fax vagy Fax/Tel. lehetőségre van állítva, akkor csökkentse a csengetés késleltetését a („0”-tól eltérő) legkisebb értékre.

  Kapcsolódó tájékoztatás: Azon csengetések számának beállítása, amely után a készülék válaszol (Csengetési késleltetés)

• Ha a fogadási üzemmód külső TAD (telefonos üzenetrögzítő) lehetőségre van állítva, akkor csökkentse kettőre az üzenetrögzítő készülékben beállított csengetések számát.

• Ha a fogadási üzemmód Kézi lehetőségre van állítva, akkor NE módosítsa a csengetési késleltetés beállításait.

Kérjen meg valakit, hogy próbaként küldjön egy faxot:

• Ha sikerül a próbafax fogadása, akkor készüléke megfelelően működik. Ne felejtse el a csengetés késleltetését vagy az üzenetrögzítő beállítását az eredeti értékekre állítani. Ha az átviteli problémák jelentkeznek a csengetési késleltetés alapértelmezett értékre történő állítása után, akkor a személy/eszköz/előfizetői szolgáltatás az előtt fogja fogadni a faxhívást, hogy a készülék beindítaná az automatikus fogadást.

• Ha nem tudta fogadni a faxot, akkor egy másik eszköz vagy előfizetői szolgáltatás zavarhatja a fax vételét, vagy probléma lépett fel a faxvonalon.

Ha üzenetrögzítő készüléket használ (külső TAD (telefonos üzenetrögzítő) mód) a Brother készülékkel megegyező telefonvonalon, akkor ellenőrizze, hogy az üzenetrögzítő megfelelően van-e beállítva.

1. Állítsa be úgy az üzenetrögzítő készüléket, hogy a hívásokat egy vagy két csengetés után fogadja.
2. Rögzítse kimenő üzenetét az üzenetrögzítő készüléken.

   • Rögzítsen öt másodpercnyi szünetet a kimenő üzenet megkezdése előtt.
   • Az üzenet ne legyen 20 másodpercnél hosszabb.
   • A kimenő üzenetet a Távoli aktiválási kóddal fejezze be a kézi faxküldés támogatásához. Példa: „A sípszó után hagyjon üzenetet, vagy nyomja meg a *51 gombokat, és Start gomb megnyomásával küldje el a faxot.”
3. Állítsa be az üzenetrögzítő készüléket a hívások fogadására.
4. Állítsa a Brother készülék fogadási üzemmódját Külső TAD (telefonos üzenetrögzítő) üzemmódra

   Kapcsolódó tájékoztatás: A megfelelő Vételi mód kiválasztása

Ellenőrizze, hogy a Brother készülék Fax észlelése funkciója be van-e kapcsolva. Az Fax észlelése funkció lehetővé teszi a fax vételét akkor is, ha a hívást egy külső- vagy melléktelefonon fogadta.

Ha gyakran fordulnak elő átviteli hibák a telefonvonal esetleges zavara vagy VoIP rendszer használata miatt, módosítsa a kompatibilitási beállításokat Egyszerű beállításra (a VoIP esetében).

Forduljon a rendszergazdához a Secure Function Lock beállításainak ellenőrzéséhez.

Nem tud faxot küldeni.

Ellenőrizze az összes vezeték csatlakozását. Ellenőrizze, hogy a telefonkábel egyik vége a készülék LINE felirattal jelölt aljzatához, míg a másik vége a fali telefonaljzathoz legyen csatlakoztatva. Ha DSL, illetve VoIP szolgáltatásokra fizet elő, akkor a csatlakozással kapcsolatos bővebb információért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával.

Ellenőrizze, hogy a Fax gombot nyomta-e meg, valamint, hogy a készülék Fax üzemmódban van-e.

Nyomtassa ki a küldésigazolási jelentést, és nézze meg, nincs-e benne hibaüzenet.

Forduljon a rendszergazdához a Secure Function Lock beállításainak ellenőrzéséhez.

Kérje meg a másik felet, hogy ellenőrizze, van-e papír a fogadó készülékben.

Az elküldött faxok minősége gyenge.

Próbálja meg módosítani a felbontást Finom vagy Szuperfinom értékre. Készítsen egy másolatot, így ellenőrizve, hogy megfelelően működik-e a készülék szkennerfunkciója. Ha nem megfelelő a másolat minősége, tisztítsa meg a szkennert.

Az Átvitelt megerősítő jelentésben RESULT:ERROR’ (Eredmény:HIBA) megjegyzést lát.

Valószínűleg átmeneti zaj vagy statikus zavar van a vonalban. Próbálja meg újra elküldeni a faxot. Ha PC-Fax üzenet küldésekor a RESULT:ERROR jelenik meg az Átviteli igazolásban, valószínűleg megtelt a készülék memóriája. Többletmemória felszabadítására kikapcsolhatja a Fax tárolása funkciót, kinyomtathatja a memóriában levő faxüzeneteket, vagy törölheti a késleltetett faxot. Ha a probléma továbbra is fennáll, hívja fel a telefontársaságot, és kérje meg őket, hogy vizsgálják meg a vonalat.

Ha gyakran fordulnak elő átviteli hibák a telefonvonal esetleges zavara vagy VoIP rendszer használata miatt, módosítsa a kompatibilitási beállításokat Egyszerű beállításra (a VoIP esetében).

Az elküldött faxok üresek.

Ellenőrizze, hogy a dokumentumot megfelelően töltötte-e be. ADF használata esetén a dokumentum nyomtatandó oldalának felfelé kell néznie. Szkennerüveg használata esetén a dokumentum nyomtatandó oldalának lefelé kell néznie.

Függőleges fekete vonalak fax küldésekor.

A küldött faxok esetében megjelenő fekete függőleges vonalakat tipikusan az üvegfelületre kenődött hibajavító folyadék vagy piszok okozza. Tisztítsa meg az üvegsávot.

• Összesűrűsödött nyomtatás

• Vízszintes csíkok

• Hiányzik az alsó és felső mondatok egy része

• Hiányzó sorok

Ennek oka általában a rossz telefonkapcsolat. Készítsen egy tesztmásolatot; ha a másolatot rendben találja, akkor a hiba valószínűleg a kapcsolatban volt, a telefonvonal statikus- vagy interferenciazavarai miatt. Kérje meg a másik felet, hogy küldje el újra a faxot.

Függőleges fekete vonalak fogadáskor

A nyomtatási koronaszálak elszennyeződhettek.Tisztítsa meg a dobegység koronaszálait.

Lehet, hogy a küldő szkennerje elszennyeződött. Kérje meg a küldő felet, hogy készítsen egy másolatot annak eldöntésére, hogy a probléma a küldő készüléken van-e. Próbálja meg a fogadást másik faxkészülékről.

A fogadott faxok megosztott vagy üres lapokként jelennek meg.

A jobb és bal oldali margó hiányzik, vagy a készülék egy oldalt két oldalra nyomtatott.

Ha a fogadott faxot a készülék két lapra osztva nyomtatja, vagy ha egy üres oldalt is kiad, akkor valószínű, hogy a papírméret beállítása nem felel meg a használt papírnak.

Kapcsolja be az Automatikus kicsinyítést.