الصفحة الرئيسية > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مشكلات الشبكة > إذا كنت تعاني من مشكلات في شبكة جهازك > لا يستطيع جهازي الطباعة أو المسح الضوئي أو استخدام وظيفة "استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر" عبر الشبكة
لا يستطيع جهازي الطباعة أو المسح الضوئي أو استخدام وظيفة "استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر" عبر الشبكة
السبب | الإجراء | الواجهة |
---|
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. (لا تعمل ميزة المسح الضوئي عبر الشبكة. ) |
| سلكية/لاسلكية |
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. (ميزة «استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر» عبر الشبكة لا تعمل.) (Windows) | قم بتعيين برنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى بحيث يسمح باستلام الفاكسات عن طريق الكمبيوتر. لإضافة المنفذ 54926 لوظيفة «استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر عبر الشبكة»، اكتب المعلومات التالية:
انظر دليل الإرشادات المصاحب لبرنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى الخاص بك أو اتصل بالجهة المصنعة للبرنامج. | سلكية/لاسلكية |
يمنع برنامج الحماية وصول جهازك إلى الشبكة. | ربما تمنع بعض برامج الحماية الوصول إلى دون إظهار مربع حوار تنبيه الأمان حتى بعد التثبيت بنجاح. للسماح بالوصول، انظر تعليمات برنامج الحماية أو اسأل الشركة المصنعة للبرنامج. | سلكية/لاسلكية |
لم يتم تخصيص عنوان IP متاح لجهاز Brother الذي بحوزتك. |
| سلكية/لاسلكية |
هناك مهمة طباعة فاشلة لا تزال موجودة في قائمة انتظار الطباعة بالكمبيوتر لديك. |
| سلكية/لاسلكية |
جهازك ليس متصلاً بالشبكة اللاسلكية. | قم بطباعة «تقرير شبكة WLAN» لفحص رمز الخطأ على التقرير المطبوع. | اللاسلكية |
إذا كنت قد تحققت من كل ما سبق وجربته ولكن لا تزال تواجه مشكلات، فألغِ تثبيت برامج التشغيل (Windows) والبرنامج وأعد تثبيت البرامج الأحدث.