Domov > Riešenie problémov > Problémy so sieťou > V prípade, že sa vyskytli problémy so sieťou v zariadení > Moje zariadenie nedokáže tlačiť, skenovať ani používať funkciu prijímania PC-FAX cez sieť

Moje zariadenie nedokáže tlačiť, skenovať ani používať funkciu prijímania PC-FAX cez sieť

Súvisiace modely:DCP‑L2620DW / DCP‑L2622DW / DCP‑L2627DW / DCP‑L2627DWXL / DCP‑L2627DWE / DCP‑L2640DN / DCP‑L2660DW / DCP‑L2665DW / MFC‑L2802DN / MFC‑L2800DW / MFC‑L2802DW / MFC‑L2827DWXL / MFC‑L2827DW / MFC‑L2835DW / MFC‑L2860DWE / MFC‑L2860DW / MFC‑L2862DW / MFC‑L2922DW
Príčina Riešenie

Zariadenie sa odpája od bezdrôtovej siete.

  • DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
    1. Stlačte Wi-Fi.

    2. Stlačením tlačidla image alebo image vyberte možnosť Obnovit WLAN a potom stlačte tlačidlo OK.

    3. Keď sa vaše bezdrôtové zariadenie úspešne pripojilo, na zariadení sa zobrazí Pripojene.

  • DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
    1. Stlačte image > Obnovit WLAN.
    2. Keď sa vaše bezdrôtové zariadenie úspešne pripojilo, na zariadení sa zobrazí Pripojene.

Bezpečnostný softvér blokuje prístup zariadenia k sieti. (Funkcia sieťového skenovania nefunguje. )
  • Systém Windows

    Nakonfigurujte bezpečnostný softvér/bránu firewall od iného výrobcu tak, aby povolil sieťové skenovanie. Pre sieťové skenovanie pridajte port číslo 54925 zadaním nasledujúcich údajov:

    • V poli Názov:

      Zadajte akýkoľvek popis, napríklad Brother NetScan.

    • V poli Číslo portu:

      Zadajte 54925.

    • V poli Protokol:

      Vyberte možnosť UDP.

    Prečítajte si príručku s pokynmi dodanú s bezpečnostným softvérom/bránou firewall od iného výrobcu alebo sa obráťte na výrobcu softvéru.

  • Počítače Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Na lište ponuky Finder (Vyhľadávač) kliknite na Go (Prejsť) > Applications (Aplikácie) a potom dvakrát kliknite na ikonu aplikácie Brother iPrint&Scan. Zobrazí sa okno aplikácie Brother iPrint&Scan. Kliknite na tlačidlo Vyberte svoje zariadenie a podľa pokynov na displeji znova vyberte sieťové zariadenie.

Bezpečnostný softvér blokuje prístup zariadenia k sieti. (Funkcia Prijať PC-FAX po sieti nefunguje.)

(Windows)

Nastavte bezpečnostný softvér/bránu firewall od iného výrobcu tak, aby povolil funkciu PC-Fax – príjem. Na pridanie portu číslo 54926 pre funkciu PC-Fax – príjem po sieti zadajte nasledujúce údaje:

  • V poli Názov:

    Zadajte akýkoľvek popis, napríklad Brother PC-Fax – príjem.

  • V poli Číslo portu:

    Zadajte 54926.

  • V poli Protokol:

    Vyberte možnosť UDP.

Prečítajte si príručku s pokynmi dodanú s bezpečnostným softvérom/bránou firewall od iného výrobcu alebo sa obráťte na výrobcu softvéru.

Bezpečnostný softvér blokuje prístup zariadenia k sieti.

Niektoré bezpečnostné softvéry môžu dokonca aj po úspešnej inštalácii blokovať prístup bez zobrazenia dialógového okna s výstrahou zabezpečenia.

Ak chcete povoliť prístup, preštudujte si pokyny k vášmu bezpečnostnému softvéru alebo sa informujte u jeho výrobcu.

Zariadenie Brother nemá priradenú dostupnú adresu IP.

  • Potvrďte adresu IP a masku podsiete.

    Presvedčte sa, že adresa IP a maska podsiete vášho počítača a vášho zariadenia Brother sú správne, a že sa obidve zariadenia nachádzajú v rovnakej sieti.

    Ďalšie informácie o overovaní adresy IP a masky podsiete získate od správcu siete.

  • Windows

    Potvrďte adresu IP a masku podsiete pomocou Nástroja na opravu sieťového pripojenia (Network Connection Repair Tool).

V tlačovom fronte počítača sa stále nachádza neúspešná tlačová úloha.
  • Ak je neúspešná tlačová úloha stále v tlačovom fronte počítača, odstráňte ju.
  • V opačnom prípade dvakrát kliknite na ikonu tlačiarne v nasledujúcom priečinku a zrušte všetky dokumenty:

    (Windows)

    1. Podržte kláves image a stlačte kláves image na klávesnici počítača, čím spustíte Spustenie.
    2. Zadajte "control printers" do poľa Otvoriť: a kliknite na OK.
      image

    • (Mac)

      Kliknite na System Settings (Systémové nastavenia) > Printers & Scanners (Tlačiarne a skenery) alebo System Preferences (Predvoľby systému) > Printers & Scanners (Tlačiarne a skenery).

Zariadenie nie je pripojené do bezdrôtovej siete.

Vytlačte správu o bezdrôtovej sieti a skontrolujte kód chyby na vytlačenej správe.

imageimage Súvisiace informácie: Tlač správy o sieti WLAN

Ak ste skontrolovali a vyskúšali všetky uvedené možnosti, ale stále máte problémy, odinštalujte ovládače (Windows) a softvér a preinštalujte ich na najnovšiu verziu.

Bola táto stránka užitočná?