Домашня сторінка > Виправлення неполадок > Повідомлення про помилки та обслуговування
Повідомлення про помилки та обслуговування
Як і у випадку будь-якого складного офісного продукту, можуть виникати помилки, а витратні матеріали можуть потребувати заміни. У такому разі пристрій визначає помилку або потребу у регулярному технічному обслуговуванні та відображає відповідне повідомлення. У таблиці наведені найпоширеніші повідомлення про помилку та обслуговування.
Виконайте вказівки в стовпчику Дія, щоб усунути помилку й вилучити повідомлення.
Ви можете виправити більшість помилок і виконати планове технічне обслуговування самостійно. Щоб отримати додаткову інформацію, перейдіть на сторінку: support.brother.com/faqs.
| Повідомлення про помилку | Причина | Дія |
|---|
| Барабан! / Перетягнiть зелений повзунок на барабанi. | Коронуючий дріт на блоці фотобарабана потрібно очистити. | Очистьте коронуючий дріт у блоці фотобарабана.  |
| Блок фотобарабана або тонер-картридж та агрегат блока фотобарабана встановлено неправильно. | Вийміть агрегат блока фотобарабана й тонера-картриджа, вийміть тонер-картридж і вставте його назад у блок фотобарабана. Вставте блок фотобарабана й тонер-картридж назад у пристрій. |
| Вич.рес.пам'ятi | Пам’ять пристрою заповнено. | Якщо виконується копіювання, виконайте одну з наведених нижче дій.
Зменште роздільну здатність друку. |
| Закiнчився тонер | Термін служби тонер-картриджа добігає кінця. Пристрій зупинить усі операції друку. | Замініть тонер-картридж на новий. |
| Замiнiть барабан | Пора замінити блок фотобарабана. | Замініть блок фотобарабана.
|
| Якщо це повідомлення відображається навіть після заміни блоку фотобарабана на новий, значить, лічильник блоку фотобарабана не було скинуто. | Скиньте лічильник блока фотобарабана.
|
| Замiнiть тонер | Термін служби тонер-картриджа добігає кінця. Пристрій зупинить усі операції друку. | Замініть тонер-картридж на новий.
|
| Заминання всерединi | Папір застряг всередині пристрою. | Відкрийте верхню кришку та кришку сканера та вийміть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана. Витягніть застряглий папір. Вставте блок фотобарабана й тонер-картридж назад у пристрій. Закрийте кришку сканера та верхню кришку. |
| Заминання позаду | Папір застряг всередині пристрою. | Відкрийте верхню кришку та кришку сканера й видаліть увесь застряглий папір. Закрийте кришку сканера та верхню кришку. Натисніть Start (Почати). |
| Кришку вiдкрито | Верхню кришку закрито неповністю. | Закрийте верхню кришку пристрою. |
| Мало тонера | Якщо на РК-дисплеї відображається це повідомлення, друк можна продовжувати. Термін служби тонер-картриджа добігає кінця. | Заздалегідь замовте новий тонер-картридж, щоб у випадку появи на РК-дисплеї запиту Замiнiть тонер заміна тонер-картриджа була доступна. |
| Невiдп. розмiру | Папір у лотку неправильного формату. | Завантажте в лоток папір правильного формату та встановіть формат паперу для лотка. |
| Невiдпов. носiй | Тип носія, указаний у драйвері принтера, відрізняється від типу паперу, указаного в меню пристрою. | Завантажте папір потрібного типу в лоток, указаний на РК-дисплеї або виберіть правильний тип носія в налаштуваннях типу паперу на пристрої. |
| Немає пап. в Л1 | У пристрої закінчився папір, або папір неправильно завантажено в лоток для паперу. |
|
| Немає тонера | Тонер-картридж або тонер-картридж та агрегат блока фотобарабана встановлено неправильно. | Вийміть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана. Вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й перевстановіть тонер-картридж у блок фотобарабана. Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана в пристрій. Якщо проблема не зникне, замініть тонер-картридж на новий.
|
| Немож. визначити | Пристрій не може виявити тонер-картридж. | Вийміть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана. Вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й перевстановіть тонер-картридж у блок фотобарабана. Перевстановіть тонер-картридж і агрегат блока фотобарабана в пристрій. |
| Немож. друк. ## | Механічна неполадка пристрою. |
|
| Неправ. тонер | Установлений тонер-картридж не підходить для пристрою. | Вийміть тонер-картридж з блоку фотобарабана й установіть його з правильним кодом постачання продукту.
|
| Охолодження | Температура всередині пристрою надто висока. Пристрій зупинить своє поточне завдання друку й перейде в режим охолодження. Поки пристрій охолоджується, працює вентилятор і на РК-дисплеї відображається повідомлення Охолодження. | Зачекайте, поки пристрій повністю охолоне. Перевірте, чи не затулено на пристрої вентиляційні отвори. Коли пристрій охолоне, друк буде відновлено. Якщо вентилятор не обертається, відключіть пристрій від джерела живлення на кілька хвилин, а потім знову підключіть його. |
| Помилка картриджа / Вставте картридж iз чорним (BK) тонером на мiсце. | Тонер-картридж встановлено неправильно. | Вийміть агрегат блока фотобарабана й тонера-картриджа, вийміть тонер-картридж і вставте його назад у блок фотобарабана. Вставте блок фотобарабана й тонер-картридж назад у пристрій. Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого дилера Brother. |
| Помилка скан. ## | Механічна неполадка пристрою. |
|
| Самодiагностика Вимкнiть i знову ввiмкнiть живлення. Залиште апарат на 15 хвилин. | Блок термофіксатора працює неправильно. |
|
| Блок термофіксатора надто гарячий. |
| Скоро зам. бар. | Термін служби блока фотобарабана добігає кінця. | Замовте новий блок фотобарабана до отримання повідомлення Замiнiть барабан. |
