Мій пристрій не може виконати друк або сканування

Причина Дія

Ваш пристрій відключається від бездротової мережі.

  • DCP-L1630W/DCP-L1632W
    1. Натисніть Wi-Fi.

    2. Натисніть image або image, щоб вибрати параметр Вiдновити WLAN, а потім натисніть OK.

    3. Коли бездротовий пристрій успішно підключиться, на дисплеї вашого пристрою відобразиться повідомлення Пiдключено.

Програмне забезпечення безпеки блокує доступ пристрою до мережі. (Функція сканування по мережі не працює. )
  • Windows

    Налаштуйте програмне забезпечення безпеки/брандмауера стороннього виробника та дозвольте сканування по мережі. Щоб додати порт 54925 для сканування по мережі, введіть указану нижче інформацію.

    • У полі Назва:

      Введіть будь-який опис, наприклад Brother NetScan.

    • У полі Номер порту:

      введіть 54925.

    • У полі Протокол:

      вибрано UDP.

    Див. посібник із користування, що постачається із програмою безпеки/брандмауером стороннього виробника, або звертайтеся до виробника програмного забезпечення.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    У рядку меню Finder (Інструмент пошуку) клацніть Go (Перейти) > Applications (Програми), а потім двічі клацніть значок Brother iPrint&Scan. З’явиться вікно Brother iPrint&Scan. Клацніть кнопку Виберіть свій апарат і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб повторно вибрати мережевий пристрій.

Програмне забезпечення безпеки блокує доступ пристрою до мережі.

Деякі програми безпеки можуть блокувати доступ, не показуючи діалогове вікно сповіщення системи безпеки навіть після успішної інсталяції.

Щоб дозволити доступ, див. інструкції до програми безпеки або зверніться до виробника програмного забезпечення.

Пристрою Brother не призначено дійсну IP-адресу.

  • Перевірте IP-адресу та маску підмережі.

    Перевірте правильність IP-адрес і масок підмережі вашого комп’ютера та пристрою Brother і переконайтеся, що вони перебувають в одній мережі.

    Щоб отримати додаткову інформацію про те, як перевірити IP-адресу та маску підмережі, зверніться до адміністратора мережі.

  • Windows

    Перевірте IP-адресу та маску підмережі за допомогою засобу відновлення мережевого підключення.

Невдале завдання друку все ще перебуває в черзі друку на комп’ютері.
  • Якщо невдале завдання друку все ще перебуває в черзі друку на комп’ютері, видаліть його.
  • В іншому випадку виберіть значок принтера в папці нижче та скасуйте всі документи:

    (Windows)

    1. Натисніть і утримуйте клавішу image та натисніть клавішу image на клавіатурі комп’ютера, щоб відкрити вікно Виконати .
    2. Введіть "control printers" у полі Відкрити: і клацніть OK.
      image

      З’явиться вікно Пристрої та принтери .

      image
      Якщо вікно Пристрої та принтери не відображається, натисніть Переглянути інші пристрої  > Додаткові параметри пристроїв і принтерів .

    • Mac:

      Клацніть System Settings (Налаштування системи) > Printers & Scanners (Принтери та сканери) або System Preferences (Параметри системи) > Printers & Scanners (Принтери та сканери).

Пристрій не підключено до бездротової мережі.

Роздрукуйте звіт WLAN, щоб перевірити код помилки в роздрукованому звіті.

Якщо ви перевірили та спробували всі перераховані вище рішення, але проблеми залишилися, видаліть драйвери (Windows) і програмне забезпечення та перевстановіть останні версії.

Інформація на цій сторінці була вам корисна?