Домашня сторінка > Виправлення неполадок > Повідомлення про помилки та обслуговування

Повідомлення про помилки та обслуговування

Як і у випадку будь-якого складного офісного продукту, можуть виникати помилки, а витратні матеріали можуть потребувати заміни. У такому разі пристрій визначає помилку або потребу у регулярному технічному обслуговуванні та відображає відповідне повідомлення. У таблиці наведені найпоширеніші повідомлення про помилку та обслуговування.

Дотримуйтесь інструкцій у стовпці Дія, щоб усунути помилку й прибрати повідомлення.

Ви можете виправити більшість помилок і виконати планове технічне обслуговування самостійно. Якщо вам потрібні додаткові поради, відвідайте support.brother.com/faqs.

Повідомлення про помилку Причина Дія

2-сторон. вимк.

Задню кришку пристрою закрито неповністю.

Закрийте задню кришку пристрою до фіксації в закритому положенні.

Двосторонній лоток установлено не повністю.

Надійно встановіть двосторонній лоток у пристрої.

Барабан! Перетягнiть зелений повзунок на барабанi.

Необхідно очистити коронуючі дроти на блоці фотобарабана.

Очистьте коронуючий дріт на блоці фотобарабана.

image

Блок фотобарабана або тонер-картридж та агрегат блока фотобарабана встановлено неправильно.

Вставте тонер-картридж у блок фотобарабана. Потім знову встановіть вузол із тонер-картриджем і блоком фотобарабана в пристрій.

Вич.рес.пам'ятi

Пам’ять пристрою заповнена.

Якщо виконується операція надсилання факсу або копіювання

Виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Натисніть Start (Почати) для надсилання або копіювання відсканованих сторінок.
  • Натисніть Stop/Exit (Стоп/Вихiд) і дочекайтеся завершення інших операцій, що виконуються, а потім повторіть спробу.
  • Роздрукуйте факси, збережені в пам’яті пристрою.
  • Очистьте дані з пам’яті. Щоб звільнити додаткову пам’ять, можна відключити отримання даних у пам’ять пристрою.
Якщо виконується операція друку

Виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Зменште роздільну здатність.
  • Видаліть факси з пам’яті пристрою.

Закiнчився тонер

Термін служби тонер-картриджа добігає кінця. Пристрій зупинить усі операції друку.

Замініть тонер-картридж на новий.

Замiнiть барабан

Пора замінити блок фотобарабана.

Замініть блок фотобарабана.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна блоку фотобарабана

Якщо це повідомлення відображається навіть після заміни блоку фотобарабана на новий, значить, лічильник блоку фотобарабана не було скинуто.

Скиньте лічильник блока фотобарабана.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Скидання лічильника фотобарабана

Замiнiть тонер

Термін служби тонер-картриджа добігає кінця. Пристрій зупинить усі операції друку.

Факси зберігаються в пам’яті, поки є доступний об’єм пам’яті.

Замініть тонер-картридж на новий.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна тонер-картриджа

Замин. док.

Документ був неправильно вставлений чи поданий, або документ, відсканований із АПД, був занадто довгим.

Вийміть застряглий папір з АПД пристрою.

Очистьте від сміття або клаптиків паперу канал подавання паперу АПД.

Натисніть Stop/Exit (Стоп/Вихiд).

Замин., 2-стор.

Папір застряг у лотку для паперу 2-стороннього друку.

Повністю витягніть лоток для паперу та лоток 2-стороннього друку, відкрийте задню кришку, а потім вийміть весь застряглий папір. Закрийте задню кришку та щільно встановіть лоток для паперу та лоток 2-стороннього друку назад у пристрій.

Заминання всерединi

Папір застряг всередині пристрою.

Відкрийте передню кришку й вийміть вузол із тонер-картриджем і блоком фотобарабана. Витягніть застряглий папір. Закрийте передню кришку. Якщо повідомлення про помилку не зникає, натисніть Start (Почати).

Заминання позаду

Папір застряг у задній частині пристрою.

Відкрийте кришку термофіксатора й витягніть увесь застряглий папір. Закрийте кришку термофіксатора. Якщо повідомлення про помилку не зникає, натисніть Start (Почати).

Змин. в лотку1

Папір застряг у вказаному лотку для паперу.

Повністю витягніть лоток для паперу й обережно вийміть увесь застряглий папір. Надійно вставте лоток для паперу назад у пристрій.

Кришку вiдкрито

Кришку передньої панелі закрито не повністю.

Відкрийте, а потім щільно закрийте передню кришку пристрою.

Кришку термофіксатора закрито неповністю, або папір застряг у задній частині пристрою після ввімкнення живлення.

Закрийте кришку термофіксатора, розташовану в задній кришці пристрою.

Кришку АПД закрито неповністю.

Закрийте кришку пристрою АПД.

Натисніть і утримуйте image для вимкнення пристрою, зачекайте кілька хвилин, а потім увімкніть його знову.

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого дилера Brother.

Мало тонера

Якщо на РК-дисплеї з’явиться це повідомлення, ви все одно зможете друкувати. Термін служби тонер-картриджа добігає кінця.

Заздалегідь замовте новий тонер-картридж, щоб у випадку появи на РК-дисплеї запиту Замiнiть тонер заміна тонер-картриджа була доступна.

Не вiдповiдає/Зайнято

Набраний номер не відповідає або зайнятий.

Перевірте номер і повторіть спробу.

Невiдп. розмiру

Папір у лотку неправильного формату.

Завантажте в лоток папір правильного формату та встановіть формат паперу для лотка.

Невiдпов. носiй

Тип носія, указаний у драйвері принтера, відрізняється від типу паперу, зазначеного в меню пристрою.

Завантажте папір потрібного типу в лоток, указаний на РК-дисплеї або виберіть правильний тип носія в налаштуваннях типу паперу на пристрої.

Немає барабана

Блок фотобарабана встановлено неправильно.

Перевстановіть вузол із тонер-картриджем і блоком фотобарабана.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна блоку фотобарабана

Немає пап. в Л1

У пристрої закінчився папір, або папір неправильно завантажено в лотки для паперу.

  • Завантажте папір у лотки для паперу. Переконайтеся, що для напрямних паперу встановлено правильний формат.
  • Якщо в лотку є папір, вийміть його та завантажте знову. Переконайтеся, що для напрямних паперу встановлено правильний формат.
  • Не переповнюйте лоток для паперу.

Немає тонера

Тонер-картридж або тонер-картридж та агрегат блока фотобарабана встановлено неправильно.

Вийміть вузол із тонер-картриджем і блоком фотобарабана. Вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й знову вставте його в блок фотобарабана. Вставте вузол із тонер-картриджем і блоком фотобарабана назад у пристрій. Якщо проблема не зникає, замініть тонер-картридж на новий.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна тонер-картриджа

Немож. визначити

Пристрій не може виявити блок фотобарабана.

Вийміть вузол із тонер-картриджем і блоком фотобарабана. Вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й знову вставте його в блок фотобарабана. Вставте вузол із тонер-картриджем і блоком фотобарабана назад у пристрій.

Пристрій не може виявити тонер-картридж.

Немож. друк. ##

Механічна неполадка пристрою.

  • (MFC-B7800DN/MFC-B7810DW)

    Щоб не втратити отримані дані факсу з пам’яті пристрою, перенесіть ці дані на інший факсимільний пристрій або комп’ютер, перш ніж вимикати пристрій.

  • Натисніть і утримуйте image для вимкнення пристрою, зачекайте кілька хвилин, а потім увімкніть його знову.

  • Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого дилера Brother.

Неправ. тонер

Установлений тонер-картридж не підходить для пристрою.

Вийміть тонер-картридж із блока фотобарабана й установіть тонер-картридж із правильним кодом виробу.

imageimage Інформація з пов’язаних питань: Заміна тонер-картриджа

Охолодження

Температура всередині пристрою надто висока. Пристрій зупинить своє поточне завдання друку й перейде в режим охолодження. Поки пристрій охолоджується, працює вентилятор і на РК-дисплеї відображається повідомлення Охолодження.

Зачекайте, поки пристрій закінчить охолоджуватися. Переконайтеся, що всі вентиляційні отвори пристрою вільні від перешкод.

Коли пристрій охолоне, друк буде відновлено.

Якщо вентилятор не обертається, відключіть пристрій від джерела живлення на кілька хвилин, а потім знову підключіть його.

Пом. розм.,2-ст.

Формат паперу, зазначений у драйвері принтера й налаштуванні формату паперу пристрою, не підходять для автоматичного 2-стороннього друку.

Натисніть Stop/Exit (Стоп/Вихiд). Виберіть формат паперу, що підходить для 2-стороннього друку.

Для автоматичного 2-стороннього друку можна використовувати папір формату A4.

Папір у лотку неправильного формату й не підходить для автоматичного 2-стороннього друку.

Завантажте в лоток папір правильного формату та вкажіть лоток для цього формату паперу.

Для автоматичного 2-стороннього друку можна використовувати папір формату A4.

Пом.зв'язку

Низька якість телефонної лінії призвела до помилки зв’язку.

Надішліть факс ще раз або підключіть пристрій до іншої телефонної лінії. Якщо проблема не зникне, зверніться в телефонну компанію та попросіть їх перевірити телефонну лінію.

Помилка картрид.Помiстiть картридж з Чорний(BK) тонером назад.

Тонер-картридж встановлено неправильно.

Вийміть вузол із блоком фотобарабана й тонер-картриджем, вийміть тонер-картридж і знову вставте його назад у блок фотобарабана. Вставте вузол із блоком фотобарабана й тонер-картриджем назад у пристрій.

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого дилера Brother.

Помилка скан. ##

Механічна неполадка пристрою.

  • (MFC-B7800DN/MFC-B7810DW)

    Щоб не втратити отримані дані факсу з пам’яті пристрою, перенесіть ці дані на інший факсимільний пристрій або комп’ютер, перш ніж вимикати пристрій.

  • Витягніть документ.

    Натисніть і утримуйте image, щоб вимкнути пристрій, а потім увімкніть його знову.

  • Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого дилера Brother.

Роз'єднано

Виклик зупинено іншою людиною або факсимільним пристроєм іншої людини.

Спробуйте надіслати або отримати факс знову.

Якщо виклики постійно зупиняються, а ви використовуєте систему VoIP (IP-телефонія), спробуйте змінити сумісність на базову (для VoIP).

Ручна подача

У драйвері принтера вибрано джерело паперу Ручний спосіб, але в лотку для ручної подачі немає паперу.

Покладіть папір у лоток ручної подачі.

Самодiагностика. Вимкнiть, а потiм знов увiмкнiть живлення. Залиште пристрiй на 15 хв

Блок термофіксатора працює неправильно.

  • (MFC-B7800DN/MFC-B7810DW)

    Щоб не втратити отримані дані факсу з пам’яті пристрою, перенесіть ці дані на інший факсимільний пристрій або комп’ютер, перш ніж вимикати пристрій.

  • Натисніть і утримуйте image для вимкнення пристрою, зачекайте кілька секунд, а потім увімкніть його знову. Залиште пристрій у режимі очікування на 15 хвилин з увімкненим живленням.

Блок термофіксатора надто гарячий.

Скоро зам. бар.

Термін служби блока фотобарабана добігає кінця.

Замовте новий блок фотобарабана до отримання повідомлення Замiнiть барабан.

Інформація з пов’язаних питань
Інформація на цій сторінці була вам корисна?

find moreaccept