Home > 문제 해결 > 네트워크 문제 > 제품의 네트워크에 문제가 있을 경우 > 제품이 네트워크를 통해 인쇄, 스캔 또는 PC-FAX 수신 기능을 사용할 수 없습니다

제품이 네트워크를 통해 인쇄, 스캔 또는 PC-FAX 수신 기능을 사용할 수 없습니다

관련 모델:DCP‑B7620DW / DCP‑B7620DWB / DCP‑B7640DW / DCP‑B7640DWB / MFC‑B7810DW / MFC‑B7810DWB
원인 조치

제품이 무선 네트워크에서 연결이 끊어집니다.

  • DCP-B7620DW/DCP-B7620DWB/DCP-B7640DW/DCP-B7640DWB/MFC-B7810DW/MFC-B7810DWB
    1. Wi-Fi을 누릅니다.

    2. image 또는 image를 눌러 [WLAN 복구] 옵션을 선택한 다음 OK를 누릅니다.

    3. 무선 장치가 성공적으로 연결되면 제품에 [연결됨]이 표시됩니다.

사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. (네트워크 스캔 기능이 작동하지 않습니다. )
  • Windows

    네트워크 스캔을 허용하도록 타사 보안/방화벽 소프트웨어를 구성합니다. 네트워크 스캔용 포트 54925를 추가하려면 다음 정보를 입력합니다.

    • 이름:

      설명을 입력합니다(예: Brother NetScan).

    • 포트 번호:

      54925를 입력합니다.

    • 프로토콜:

      UDP가 선택된 상태.

    타사 보안/방화벽 소프트웨어와 함께 제공된 지침 설명서를 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Finder 메뉴 표시줄에서 이동 > 응용 프로그램을 클릭하고 Brother iPrint&Scan 아이콘을 두 번 클릭합니다. Brother iPrint&Scan 창이 나타납니다. 장치를 선택하십시오 버튼을 클릭한 후 화면 지침에 따라 네트워크 장치를 다시 선택합니다.

사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. (네트워크 PC-FAX 수신 기능이 작동하지 않습니다.)

(Windows)

PC-FAX 수신을 허용하도록 타사 보안/방화벽 소프트웨어를 구성합니다. 네트워크 PC-Fax 수신용 포트 54926을 추가하려면 다음 정보를 입력합니다.

  • 이름:

    설명을 입력합니다(예: Brother PC-FAX Rx).

  • 포트 번호:

    54926을 입력합니다.

  • 프로토콜:

    UDP가 선택된 상태.

타사 보안/방화벽 소프트웨어와 함께 제공된 지침 설명서를 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다.

성공적으로 설치한 후에도 일부 보안 소프트웨어에서는 보안 경고 대화 상자를 표시하지 않고 액세스를 차단할 수 있습니다.

액세스를 허용하려면 보안 소프트웨어 지침을 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

구입한 Brother 제품에 사용 가능한 IP 주소가 할당되지 않습니다.

  • IP 주소 및 서브넷 마스크를 확인합니다.

    컴퓨터 및 Brother 제품의 IP 주소와 서브넷 마스크가 모두 올바른지와 동일한 네트워크에 있는지 확인합니다.

    IP 주소와 서브넷 마스크를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

  • Windows

    네트워크 연결 복구 툴을 사용하여 IP 주소와 서브넷 마스크를 확인하십시오.

실패한 인쇄 작업이 컴퓨터의 인쇄 대기열에 아직 남아 있습니다.
  • 실패한 인쇄 작업이 컴퓨터의 인쇄 대기열에 아직 남아 있을 경우 삭제하십시오.
  • 그렇지 않으면 다음 폴더에서 프린터 아이콘을 선택하고 모든 문서를 취소하십시오.

    (Windows)

    1. 컴퓨터 키보드에서 image 키를 길게 누른 상태에서 image 키를 눌러 실행를 실행합니다.
    2. 열기: 필드에 "control printers"을 입력하고 확인을 클릭합니다.
      image

      장치 및 프린터 창이 나타납니다.

      image
      장치 및 프린터 창이 표시되지 않을 경우 더 많은 디바이스 보기  > 더 많은 장지 및 프린터 설정 을 클릭합니다.

    • Mac:

      시스템 설정 > 프린터 및 스캐너 또는 시스템 환경설정 > 프린터 및 스캐너을 클릭합니다.

구입한 제품이 무선 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.

WLAN 보고서를 인쇄하고 인쇄된 보고서에서 오류 코드를 확인하십시오.

imageimage 관련 정보: WLAN 보고서 인쇄

위 항목을 모두 확인하고 시도했지만 문제가 해결되지 않으면 드라이버(Windows)와 소프트웨어를 제거하고 최신 버전으로 다시 설치합니다.

이 페이지가 도움이 되셨나요?