Halaman Utama > Solusi > Pesan Kesalahan dan Perawatan
Pesan Kesalahan dan Perawatan
Seperti halnya produk kantor yang canggih, kesalahan dapat terjadi dan item-item suplai mungkin harus diganti. Jika hal ini terjadi, mesin Anda mengidentifikasi kesalahan atau perawatan rutin yang diperlukan dan menunjukkan pesan yang tepat. Pesan kesalahan dan perawatan yang paling umum diperlihatkan pada tabel.
Ikuti petunjuk di kolom Tindakan untuk mengatasi masalah dan menghapus pesan.
Anda sendiri dapat mengatasi sebagian besar kesalahan dan melakukan perawatan rutin. Jika Anda butuh tips tambahan: Kunjungi support.brother.com/faqs.
Pesan Kesalahan | Sebab | Tindakan |
---|
2-sisi Dnonakfkn | Penutup belakang mesin tidak tertutup dengan sempurna. | Tutup penutup belakang mesin hingga terkunci di posisi tertutup. |
Baki 2 sisi tidak dipasang sepenuhnya. | Pasang baki 2 sisi dengan kuat di mesin. |
Baki 1 Macet | Kertas macet di baki kertas yang ditunjukkan. | Tarik baki kertas keluar sepenuhnya dan keluarkan semua kertas yang macet secara perlahan. Pasang kembali baki kertas dengan erat ke dalam mesin. |
Baki Belakang | Kertas macet pada bagian belakang mesin. | Buka penutup fuser dan keluarkan semua kertas yang macet. Tutup penutup fuser. Jika pesan kesalahan tetap muncul, tekan Start (Mulai). |
Dokumen Macet | Dokumen tidak dimasukkan atau dipasang dengan benar atau dokumen yang dipindai dari ADF terlalu panjang. | Keluarkan kertas yang macet dari unit ADF. Bersihkan serpihan atau sobekan kertas dari jalur kertas unit ADF. Tekan Stop/Exit (Hentikan/Keluar). |
Drum ! Geser tab hijau pada Unit Drum. | Kawat korona pada unit drum harus dibersihkan. | Bersihkan kawat korona pada unit drum. ![]() |
Unit drum atau rakitan kartrid toner dan unit drum tidak dipasang dengan benar. | Pasang kartrid toner pada unit drum. Lalu, pasang kembali rakitan kartrid toner dan unit drum ke mesin. |
Drum SegeraHabis | Unit drum mendekati akhir masa pakainya. | Pesan unit drum baru sebelum Anda mendapatkan pesan Ganti Drum. |
Feed Manual | Manual dipilih sebagai sumber kertas pada driver printer, tapi tidak ada kertas pada slot pengumpanan manual. | Letakkan kertas pada slot pengumpanan manual. |
Ganti Drum | Saatnya mengganti unit drum. | Ganti unit drum.
|
Jika pesan ini ditampilkan bahkan setelah mengganti unit drum dengan unit baru, berarti penghitung unit drum belum diatur ulang. | Atur ulang penghitung unit drum.
|
Ganti Toner | Kartrid toner telah mencapai akhir masa pakainya. Mesin menghentikan seluruh operasi pencetakan. Jika memori tersedia, faks disimpan pada memori. | Ganti kartrid toner dengan yang baru.
|
Kslhn Ukuran DX | Ukuran kertas yang ditentukan pada driver printer dan pengaturan ukuran kertas mesin tidak sesuai untuk pencetakan 2 sisi otomatis. | Tekan Stop/Exit (Hentikan/Keluar). Pilih ukuran kertas yang sesuai untuk pencetakan 2 sisi. Ukuran kertas yang sesuai untuk pencetakan 2 sisi otomatis adalah A4. |
Kertas pada baki bukan ukuran yang tepat dan tidak sesuai untuk pencetakan 2 sisi otomatis. | Masukkan ukuran kertas yang benar pada baki dan atur baki untuk ukuran kertas tersebut. Ukuran kertas yang sesuai untuk pencetakan 2 sisi otomatis adalah A4. |
Kslhn.Kom | Buruknya mutu saluran telepon menyebabkan kesalahan komunikasi. | Kirim faks lagi atau sambungkan mesin ke saluran telepon lainnya. Jika masalah berlanjut, hubungi perusahaan telepon dan minta mereka untuk memeriksa saluran telepon. |
Macet 2 sisi | Kertas macet di baki kertas 2 sisi. | Tarik baki kertas dan baki 2 sisi sepenuhnya, buka penutup belakang lalu keluarkan kertas yang macet. Tutup penutup belakang, dan pasang kembali baki kertas dan baki 2 sisi pada mesin. |
Macet Di Dalam | Kertas macet di dalam mesin. | Buka penutup depan dan lepaskan rakitan kartrid toner dan unit drum. Tarik keluar semua kertas yang macet. Tutup penutup depan. Jika pesan kesalahan tetap muncul, tekan Start (Mulai). |
Masalah Kartrid Kembalikan Kartrid Toner Hitam(BK) pada tempatnya. | Kartrid toner tidak dipasang dengan benar. | Keluarkan rakitan unit drum dan kartrid toner, keluarkan kartrid toner, dan masukkan kembali ke dalam unit drum. Pasang kembali unit drum dan rakitan kartrid toner ke dalam mesin. Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan Brother atau dealer Brother setempat Anda. |
Media Tdk Cocok | Jenis media yang ditetapkan dalam driver printer berbeda dari jenis kertas yang ditetapkan dalam menu mesin. | Masukkan jenis kertas yang benar dalam baki yang ditunjukkan di LCD, atau pilih jenis media yang benar di pengaturan Jenis Kertas pada mesin. |
Memori Tdk Cukup | Memori mesin penuh. | Jika sedang berlangsung operasi pengiriman faks atau fotokopi Lakukan salah satu tindakan berikut ini:
Lakukan salah satu tindakan berikut ini:
|
Mendinginkan | Suhu bagian dalam mesin terlalu panas. Mesin akan menjeda pekerjaan cetaknya saat ini dan memasuki mode pendinginan. Saat mesin mendingin, kipas pendingin berjalan dan LCD ditampilkanMendinginkan. | Tunggu hingga mesin mendingin. Pastikan semua ventilasi pada mesin tidak terhalang. Jika sudah dingin, mesin akan melanjutkan mencetak. Jika kipas tidak berputar, putuskan sambungan mesin dari daya selama beberapa menit, lalu sambungkan kembali. |
Penutup Terbuka | Penutup depan tidak ditutup dengan sempurna. | Buka lalu tutup penutup depan mesin dengan erat. |
Penutup fuser tidak ditutup dengan sempurna atau kertas macet di bagian belakang mesin saat Anda menyalakan daya. | Tutup penutup fuser yang berada di dalam penutup belakang mesin. |
Penutup ADF tidak ditutup dengan sempurna. | Tutup penutup ADF. Tekan dan tahan Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan Brother atau dealer Brother setempat Anda. |
Swa-Diagnostik/Matikan daya, kemudian nyalakan lagi daya. Biarkan mesin selama 15 menit. | Unit fuser tidak dapat berfungsi dengan tepat. |
|
Unit fuser terlalu panas. |
Tdk Ada Krts B1 | Mesin kehabisan kertas, atau kertas tidak dimuat dengan benar di baki kertas. |
|
Tdk Ada Respons/Sibuk | Nomor yang Anda hubungi tidak menjawab atau sibuk. | Periksa nomor tersebut dan coba lagi. |
Tdk Ada Toner | Kartrid toner atau rakitan kartrid toner dan unit drum tidak dipasang dengan benar. | Lepaskan rakitan kartrid toner dan unit drum. Lepaskan kartrid toner dari unit drum, dan pasang kembali kartrid toner ke dalam unit drum. Pasang kembali rakitan kartrid toner dan unit drum ke mesin. Jika masalah berlanjut, ganti kartrid toner dengan kartrid toner baru.
|
Tdk Ada UnitDrum | Unit drum tidak terpasang dengan benar. | Pasang ulang rakitan kartrid toner dan unit drum.
|
Tdk Bs Deteksi | Mesin Anda tidak dapat mendeteksi unit drum. | Lepaskan rakitan kartrid toner dan unit drum. Lepaskan kartrid toner dari unit drum, dan pasang kembali kartrid toner ke dalam unit drum. Pasang kembali rakitan kartrid toner dan unit drum ke mesin. |
Mesin Anda tidak dapat mendeteksi kartrid toner. |
Tdk Dpt Cetak ## | Terdapat masalah mekanis pada mesin. |
|
Tdk Dpt Pindai ## | Terdapat masalah mekanis pada mesin. |
|
Terputus | Lawan komunikasi atau mesin faks lawan komunikasi telah menghentikan panggilan. | Cobalah mengirim atau menerima lagi. Jika panggilan berhenti berulang kali dan Anda menggunakan sistem VoIP (Voice over IP), coba ubah Kompatibilitas ke Dasar (untuk VoIP). |
Toner Berakhir | Kartrid toner telah mencapai akhir masa pakainya. Mesin menghentikan seluruh operasi pencetakan. | Ganti kartrid toner dengan yang baru. |
Toner Rendah | Jika LCD menampilkan pesan ini, Anda masih bisa mencetak. Kartrid toner telah mendekati akhir masa pakainya. | Pesan kartrid toner baru sehingga kartrid toner pengganti sudah tersedia ketika LCD menampilkan Ganti Toner. |
Toner Salah | Kartrid toner yang dipasang tidak tepat untuk mesin Anda. | Lepaskan kartrid toner dari unit drum, dan pasang kartrid toner dengan kode produk suplai yang tepat.
|
Ukuran Tdk Cocok | Kertas pada baki bukan ukuran yang tepat. | Masukkan ukuran kertas yang benar pada baki dan atur baki sesuai ukuran kertas tersebut. |