Halaman Utama > Solusi > Masalah Jaringan > Jika Anda Mengalami Kesulitan dengan Jaringan Mesin Anda > Mesin Saya Tidak Dapat Mencetak, Memindai, atau Menggunakan Fungsi Penerimaan PC-FAX melalui Jaringan

Mesin Saya Tidak Dapat Mencetak, Memindai, atau Menggunakan Fungsi Penerimaan PC-FAX melalui Jaringan

Model Terkait:DCP‑B7620DW / DCP‑B7620DWB / DCP‑B7640DW / DCP‑B7640DWB / MFC‑B7810DW / MFC‑B7810DWB
Sebab Tindakan

Mesin Anda terputus dari jaringan nirkabel.

  • DCP-B7620DW/DCP-B7620DWB/DCP-B7640DW/DCP-B7640DWB/MFC-B7810DW/MFC-B7810DWB
    1. Tekan Wi-Fi.

    2. Tekan image atau image untuk memilih opsi Pulihkan WLAN, lalu tekan OK.

    3. Jika perangkat nirkabel Anda berhasil terhubung, mesin akan menampilkan Tersambung.

Perangkat lunak keamanan Anda menghalangi akses mesin Anda ke jaringan. (Fitur pemindaian jaringan tidak bekerja. )
  • Windows

    Mengonfigurasikan Perangkat Lunak Keamanan/Firewall pihak ketiga untuk memungkinkan pemindaian jaringan. Untuk menambahkan port 54925 pada pemindaian jaringan, ketikkan informasi di bawah ini:

    • Pada Nama:

      Ketik deskripsi apa pun, misalnya Brother NetScan.

    • Pada Nomor port:

      Ketik 54925.

    • Pada Protokol:

      UDP dipilih.

    Lihat buku panduan petunjuk yang disertakan dengan Perangkat Lunak Keamanan/Firewall pihak ketiga atau hubungi pabrikan perangkat lunak.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Di bilah menu Finder (Pencari), klik Go (MULAI) > Applications (Aplikasi), kemudian klik dua kali ikon Brother iPrint&Scan. Jendela Brother iPrint&Scan muncul. Klik tombol Pilih Mesin Anda, dan kemudian ikuti petunjuk di layar untuk memilih ulang mesin jaringan Anda.

Perangkat lunak keamanan Anda menghalangi akses mesin Anda ke jaringan. (Fitur Terima PC-Fax jaringan tidak berfungsi.)

(Windows)

Atur Perangkat Lunak Keamanan/Firewall pihak ketiga untuk memungkinkan PC-FAX Rx. Untuk menambahkan port 54926 pada PC-FAX Rx Jaringan, ketikkan informasi di bawah ini:

  • Pada Nama:

    Ketikkan keterangan apa saja, misalnya PC-FAX Rx Brother.

  • Pada Nomor port:

    Ketik 54926.

  • Pada Protokol:

    UDP dipilih.

Lihat buku panduan petunjuk yang disertakan dengan Perangkat Lunak Keamanan/Firewall pihak ketiga atau hubungi pabrikan perangkat lunak.

Perangkat lunak keamanan Anda menghalangi akses mesin Anda ke jaringan.

Beberapa perangkat lunak keamanan mungkin menghalangi akses tanpa menunjukkan kotak dialog peringatan keamanan bahkan setelah pemasangan berhasil.

Untuk memungkinkan akses, lihat instruksi untuk perangkat lunak keamanan Anda atau bertanyalah kepada pabrikan perangkat lunak.

Mesin Brother Anda tidak ditetapkan dengan alamat IP yang tersedia.

  • Konfirmasikan alamat IP dan Subnet Mask.

    Pastikan alamat IP dan Subnet Mask komputer serta mesin Brother Anda benar dan terletak pada jaringan yang sama.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memverifikasi alamat IP dan Subnet Mask, tanyakan kepada administrator jaringan Anda.

  • Windows

    Konfirmasikan alamat IP dan Subnet Mask dengan menggunakan Alat Perbaikan Koneksi Jaringan.

Pekerjaan cetak yang gagal ini masih dalam antrean cetakan komputer Anda.
  • Jika pekerjaan cetak yang gagal ini masih dalam antrean cetakan komputer Anda, hapus tugas tersebut.
  • Sebaliknya, pilih kali ikon printer di folder berikut ini dan batalkan semua dokumen:

    (Windows)

    1. Tahan tombol image lalu tekan tombol image pada keyboard komputer untuk meluncurkan Jalankan.
    2. Ketik "control printers" di bidang Buka: lalu klik OK.
      image

      Jendela Peranti dan Pencetak muncul.

      image
      Jika jendela Peranti dan Pencetak tidak muncul, klik Tampilkan lebih banyak perangkat  > Pengaturan perangkat dan printer lainnya .

    • Mac:

      Klik System Settings (Pengaturan Sistem) > Printers & Scanners (Printer & Pemindai) atau System Preferences (Preferensi Sistem) > Printers & Scanners (Printer & Pemindai).

Mesin Anda tidak terhubung dengan jaringan nirkabel.

Cetak Laporan WLAN untuk memeriksa kode kesalahan pada laporan yang dicetak.

imageimage Informasi terkait: Mencetak Laporan WLAN

Jika Anda telah memeriksa dan mencoba semua hal di atas, tetapi masih bermasalah, hapus instalasi driver (Windows) dan perangkat lunak. Kemudian, instal ulang versi terbaru.

Apakah halaman ini membantu?