الصفحة الرئيسية > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > مشكلات الشبكة > إذا كنت تعاني من مشكلات في شبكة جهازك > يتعذر على جهازي الطباعة، أو المسح الضوئي، أو استخدام وظيفة استلام فاكس الكمبيوتر عبر الشبكة
يتعذر على جهازي الطباعة، أو المسح الضوئي، أو استخدام وظيفة استلام فاكس الكمبيوتر عبر الشبكة
السبب | الإجراء |
---|
يتم قطع اتصال جهازك بالشبكة اللاسلكية. |
|
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. (لا تعمل ميزة المسح الضوئي عبر الشبكة. ) |
|
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. (ميزة «استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر» عبر الشبكة لا تعمل.) (Windows) | قم بتعيين برنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى بحيث يسمح باستلام الفاكسات عن طريق الكمبيوتر. لإضافة المنفذ 54926 لوظيفة «استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر عبر الشبكة»، اكتب المعلومات التالية:
انظر دليل الإرشادات المصاحب لبرنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى الخاص بك أو اتصل بالجهة المصنعة للبرنامج. |
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. | قد تعمل بعض برامج الأمان على منع الوصول دون إظهار مربع حوار تنبيه أمان حتى بعد التثبيت بنجاح. للسماح بالوصول، راجع إرشادات برنامج الأمان الخاص بك أو اسأل الجهة المطورة للبرنامج. |
لم يتم تخصيص عنوان IP متاح لجهاز Brother الذي بحوزتك. |
|
تظل مهمة الطباعة الفاشلة موجودة في قائمة انتظار الطباعة بالكمبيوتر لديك. |
|
جهازك ليس متصلاً بالشبكة اللاسلكية. | قم بطباعة «تقرير شبكة WLAN» لفحص رمز الخطأ على التقرير المطبوع. معلومات ذات صلة: طباعة تقرير الشبكة المحلية اللاسلكية (WLAN) |
إذا كنت قد تحققت من كل ما سبق وجربته، ولكنك ما تزال تواجه مشكلات، فقم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل (Windows) والبرامج وأعد تثبيت أحدثها.