الصفحة الرئيسية >‏ استكشاف الأخطاء وإصلاحها >‏ مشكلات الشبكة >‏ إذا كنت تعاني من مشكلات في شبكة جهازك >‏ يتعذر على جهازي الطباعة، أو المسح الضوئي، أو استخدام وظيفة استلام فاكس الكمبيوتر عبر الشبكة

يتعذر على جهازي الطباعة، أو المسح الضوئي، أو استخدام وظيفة استلام فاكس الكمبيوتر عبر الشبكة

السبب الإجراء

يتم قطع اتصال جهازك بالشبكة اللاسلكية.

  • DCP-B7620DW/DCP-B7640DW/MFC-B7810DW/MFC-B7811DW
    1. اضغط على Wi-Fi.

    2. اضغط على image أو image لتحديد الخيار Recover WLAN ‏(استعادة الشبكة المحلية اللاسلكية)‏، ثم اضغط على OK ‏(موافق)‏.

    3. عندما يتصل جهازك اللاسلكي بنجاح، فسيعرض الجهاز Connected ‏(متصل)‏.

يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. ‏(لا تعمل ميزة المسح الضوئي عبر الشبكة. )‏
  • Windows

    قم بتهيئة برنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى بحيث يسمح بالمسح الضوئي عبر الشبكة. لإضافة المنفذ 54925 للمسح الضوئي عبر ‏«الشبكة»‏، اكتب المعلومات التالية:

    • في الاسم:

      اكتب أي وصف، على سبيل المثال Brother NetScan.

    • في رقم المنفذ:

      اكتب 54925.

    • في البروتوكول:

      يتم تحديد UDP.

    انظر دليل الإرشادات المصاحب لبرنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى الخاص بك أو اتصل بالجهة المصنعة للبرنامج.

  • Mac

    ‏(Brother iPrint&Scan)‏

    في شريط قائمة Finder ‏(الباحث)‏، انقر فوق ‏Go ‏(تنفيذ)‏ ‏> Applications ‏(التطبيقات)‏‏، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة Brother iPrint&Scan. ستظهر نافذة Brother iPrint&Scan. انقر فوق زر حدد الجهاز، ثم اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإعادة تحديد جهاز الشبكة الخاص بك.

يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. ‏(ميزة ‏«استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر»‏ عبر الشبكة لا تعمل.)‏

‏(Windows‎)‏

قم بتعيين برنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى بحيث يسمح باستلام الفاكسات عن طريق الكمبيوتر. لإضافة المنفذ 54926 لوظيفة ‏«استلام فاكس عن طريق الكمبيوتر عبر الشبكة»‏، اكتب المعلومات التالية:

  • في الاسم:

    اكتب أي وصف، على سبيل المثال "استلام فاكس عن طريق كمبيوتر Brother".

  • في رقم المنفذ:

    اكتب 54926.

  • في البروتوكول:

    يتم تحديد UDP.

انظر دليل الإرشادات المصاحب لبرنامج الأمان/جدار الحماية التابع لجهة أخرى الخاص بك أو اتصل بالجهة المصنعة للبرنامج.

يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة.

قد تعمل بعض برامج الأمان على منع الوصول دون إظهار مربع حوار تنبيه أمان حتى بعد التثبيت بنجاح.

للسماح بالوصول، راجع إرشادات برنامج الأمان الخاص بك أو اسأل الجهة المطورة للبرنامج.

لم يتم تخصيص عنوان IP متاح لجهاز Brother الذي بحوزتك.

  • تحقق من عنوان IP و‏«قناع الشبكة الفرعية»‏.

    تحقق من صحة كل من عناوين IP و"أقنعة الشبكة الفرعية" بالكمبيوتر لديك وجهاز Brother ومن وجودهما على نفس الشبكة.

    لمزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من عنوان IP و‏«قناع الشبكة الفرعية»‏، اسأل مسؤول الشبكة.

  • Windows

    قم بتأكيد عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية باستخدام أداة إصلاح اتصال الشبكة.

تظل مهمة الطباعة الفاشلة موجودة في قائمة انتظار الطباعة بالكمبيوتر لديك.
  • إذا كانت مهمة الطباعة الفاشلة ما تزال موجودة في قائمة انتظار الطباعة بالكمبيوتر لديك، فاحذفها.
  • بخلاف ذلك، حدد أيقونة الطابعة في المجلد التالي وقم بإلغاء جميع المستندات:

    ‏(Windows‎)‏

    1. اضغط مطولاً على المفتاح image واضغط على image مفتاح موجود على لوحة مفاتيح الكمبيوتر لبدء التشغيل ‏‏تشغيل.
    2. اكتب "control printers" في حقل فتح: وانقر على موافق.
      image

      تظهر النافذة الأجهزة والطابعات.

      image
      إذا لم تظهر النافذة الأجهزة والطابعات، فانقر فوق ‏عرض المزيد من الأجهزة ‏> إعدادات الطابعة الأجهزة والطابعات‏.

    • Mac:

      انقر فوق ‏System Settings ‏(إعدادات النظام)‏ ‏> Printers & Scanners ‏(الطابعات والماسحات الضوئية)‏‏ أو ‏System Preferences ‏(تفضيلات النظام)‏ ‏> Printers & Scanners ‏(الطابعات والماسحات الضوئية)‏‏.

جهازك ليس متصلاً بالشبكة اللاسلكية.

قم بطباعة ‏«تقرير شبكة WLAN»‏ لفحص رمز الخطأ على التقرير المطبوع.

imageimage معلومات ذات صلة: طباعة تقرير الشبكة المحلية اللاسلكية ‏(WLAN)‏

إذا كنت قد تحققت من كل ما سبق وجربته، ولكنك ما تزال تواجه مشكلات، فقم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل ‏(Windows)‏ والبرامج وأعد تثبيت أحدثها.

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟