Guía del usuario online
DCP‑T310 / DCP‑T510W / DCP‑T710W / MFC‑T810W / MFC‑T910DW
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Inicio > Solución de problemas > Si está teniendo problemas con su equipo > Problemas de manipulación de papel e impresión
Problemas de manipulación de papel e impresión
Problemas de impresión
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| No impreso | Compruebe que se ha instalado y seleccionado el controlador de impresora correcto. |
| Compruebe si la pantalla del equipo muestra un mensaje de error. |
| Compruebe que el equipo esté online:
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| Mire por la ventana del tanque de tinta para confirmar la cantidad de tinta restante. Si el nivel de tinta restante se encuentra por debajo o al nivel de la línea situada bajo la marca de nivel de llenado mínimo, rellene el tanque de tinta. Podría aparecer un mensaje en la pantalla LCD preguntándole si ha rellenado los tanques de tinta. Seleccione Sí para restablecer el contador de tinta del color rellenado. Seleccione No para los colores sin rellenar. |
| Si los datos antiguos, no impresos permanecen en el administrador de colas de impresión del controlador de impresora, evitará que se impriman nuevos trabajos de impresión. Abra el icono de impresora y elimine todos los datos como sigue:
|
| Los encabezados o los pies de página aparecen cuando el documento se muestra en la pantalla, pero no cuando se imprime. | Hay una zona no imprimible en la parte superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superiores e inferiores de su documento para permitir esto. |
| No se puede realizar una impresión “Diseño de página”. | Compruebe si la configuración de tamaño de papel de la aplicación y del controlador de impresora son las mismas. |
| La velocidad de impresión es demasiado baja. | Pruebe a cambiar el ajuste del controlador de impresora. La resolución más alta necesita un mayor tiempo de procesamiento, envío e impresión de datos. Pruebe el otro ajuste de calidad en el controlador de impresora como sigue:
|
| Desactive la función Sin bordes. La impresión sin bordes es más lenta que la impresión normal. |
| Desactive la configuración del modo silencioso. La velocidad de impresión es inferior en el modo silencioso. |
Problemas de calidad de impresión
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| Baja calidad de impresión | Compruebe la calidad de la impresión. |
| Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio del controlador de impresora o el ajuste del tipo de papel en el menú del equipo coincida con el tipo de papel que está utilizando. |
| Compruebe que la tinta sea nueva. Es posible que la tinta se obstruya en estos casos:
|
| Asegúrese de utilizar tinta Brother genuina. El uso de consumibles que no sean de Brother puede influir en la calidad de impresión, en el rendimiento del hardware y en la fiabilidad del equipo. |
| Asegúrese de que está utilizando uno de los tipos recomendados de papel. |
| El entorno recomendado para su equipo está entre 68 °F y 91 °F (20 °C y 33 °C). |
| Aparecen líneas blancas en los textos o gráficos.  | Limpie el cabezal de impresión. |
| Asegúrese de utilizar tinta Brother genuina. |
| Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe frecuentemente el equipo ni lo deje desenchufado durante largos períodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| El equipo imprime páginas en blanco. | Compruebe la calidad de impresión. |
| Asegúrese de utilizar tinta Brother genuina. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe frecuentemente el equipo ni lo deje desenchufado durante largos períodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| Los caracteres y las líneas aparecen borrosos.  | Compruebe la alineación de la impresión. |
| Cambie las opciones de configuración de impresión. |
| Las imágenes impresas o el texto impreso aparecen inclinados. | Compruebe que el papel esté cargado adecuadamente en la bandeja de papel y que las guías del papel estén ajustadas correctamente. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Borrón o mancha en la parte superior central de la página impresa. | Asegúrese de que el papel no sea demasiado grueso o esté arrugado. |
| La impresión tiene un aspecto borroso o la tinta parece correrse. | Asegúrese de utilizar los tipos de papel recomendados. No manipule el papel hasta que la tinta esté seca. |
| Asegúrese de que la superficie de impresión esté cara abajo en la bandeja de papel. |
| Asegúrese de utilizar tinta Brother genuina. |
| Cuando use papel fotográfico, asegúrese de que la superficie satinada del papel fotográfico esté cara abajo en la bandeja y de configurar el tipo de papel correcto. Si está imprimiendo una foto desde su computadora, configure el tipo de soporte en el controlador de impresora. |
| Se produce un borrón o la tinta se queda húmeda al utilizar papel fotográfico satinado. | Asegúrese de comprobar el anverso y el reverso del papel. Coloque la superficie satinada (la superficie de impresión) cara abajo. |
| Si utiliza papel fotográfico satinado, asegúrese de que la configuración del tipo de papel sea la correcta. |
| Aparecen manchas en el reverso o en la parte inferior de la página. | Asegúrese de que la platina de impresión no esté manchada de tinta. |
| Asegúrese de utilizar tinta Brother genuina. |
| Asegúrese de utilizar la lengüeta del soporte del papel. |
| Asegúrese de que los rodillos de alimentación del papel no estén manchados de tinta. |
| El equipo imprime líneas densas en la página. | Windows Seleccione Orden inverso en la pestaña Básica del controlador de impresora. |
| Las impresiones aparecen arrugadas. |
|
| Asegúrese de utilizar tinta Brother genuina. |
Problemas de manipulación de papel
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| El equipo no tiene papel. | Asegúrese de haber introducido completamente la bandeja y de que esta quede inmovilizada en posición correcta. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel de la parte trasera del equipo esté cerrada. |
| Si en la pantalla LCD del equipo se muestra un mensaje de papel atascado y sigue existiendo un problema |
| Si la bandeja de papel está vacía, cargue una nueva pila de papel en la bandeja. |
| Si hay papel en la bandeja, asegúrese de que está recto. Si el papel está ondulado, enderécelo. A veces, resulta útil quitar el papel, dar vuelta la pila y colocarla de nuevo en la bandeja. |
| Reduzca la cantidad de papel de la bandeja y, a continuación, pruebe de nuevo. |
| Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| Asegúrese de que el papel cumpla con las especificaciones del equipo. |
| El papel fotográfico no se alimenta correctamente. | Cuando imprima sobre papel fotográfico Brother, cargue una hoja adicional del mismo papel fotográfico en la bandeja de papel. Se ha incluido una hoja adicional en el paquete de papel para esta finalidad. |
| El equipo alimenta varias páginas. |
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| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Asegúrese de que la almohadilla de la base de la bandeja de papel no esté sucia. |
| Hay un atasco de papel. | Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel correcto. |
| Use las configuraciones de prevención de atascos. Para copiar Para imprimir |
| El papel se atasca al usar la copia de 2 caras o la impresión a 2 caras. | Si el papel se atasca con frecuencia al realizar copias de 2 caras o impresiones a 2 caras, es posible que los rodillos de alimentación del papel estén manchados de tinta. Limpie los rodillos de alimentación del papel. |
Impresión de faxes recibidos (modelos MFC)
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| Esto suele producirse debido a una conexión telefónica precaria. Haga una copia; si su copia parece buena, probablemente tuvo una mala conexión, con ruido estático o interferencia en la línea telefónica. Pida a la otra parte que envíe el fax de nuevo. |
| Líneas negras en los faxes recibidos. | Es posible que el escáner del remitente esté sucio. Solicite al remitente que haga una copia para ver si se trata de un problema de su equipo. Pruebe a recibir un fax desde otro equipo. |
| Los márgenes izquierdo y derecho se cortan o se imprime una sola página en dos páginas. | Si los faxes recibidos se dividen e imprimen en dos páginas o si saca una página en blanco adicional, es posible que el ajuste del tamaño del papel no sea correcto para el papel que está usando. |
| Active Reducción automática. |