Problémy so skenovaním a iné problémy

Domov > Riešenie problémov > V prípade, že sa vyskytli problémy so zariadením > Problémy so skenovaním a iné problémy

Problémy so skenovaním

Problémy	Príčina	Návrhy
Pri začatí skenovania sa objavia chyby TWAIN alebo WIA. (Windows)	Ovládač TWAIN alebo WIA nebol zvolený ako primárny zdroj v aplikácii určenej na skenovanie.	Uistite sa, že ovládače Brother TWAIN alebo WIA sú zvolené ako primárny zdroj vo vašej aplikácii skenovania. Napríklad v softvéri Nuance™ PaperPort™ 14SE kliknite na Nastavenie skenovania > Vybrať. Vyberte ovládač Brother TWAIN/WIA.
Pri spustení skenovania sa vyskytnú chyby TWAIN. (Mac)	Ovládač TWAIN nebol zvolený ako primárny zdroj v aplikácii určenej na skenovanie.	Uistite sa, že ovládač Brother TWAIN je zvolený ako primárny zdroj vo vašej aplikácii.
Na naskenovanom obrázku sa objavujú vertikálne čiary.	Na povrchu sklenených pásikov sa nahromadil papierový prach.	Vyčistite sklenené pásiky vo vnútri zariadenia. Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov
Naskenovaný obrázok chýba.	Vodiace lišty papiera nie sú prispôsobené šírke dokumentu.	Jemne upravte vodiace lišty papiera na šírku dokumentu. Keď je veľkosť pri skenovaní nastavená na hodnotu Automaticky a skenujete dokument, ktorý obsahuje strany rôznej veľkosti, vložte úzke strany rovno a čo najbližšie k stredu zariadenia. Ak sa dokument nepodá priamo, použite možnosť nepretržitého skenovania.
	Nastavenia nie sú vhodné pre váš dokument. Napríklad ste mohli podať dokument veľkosti Letter/A4, pričom ako veľkosť dokumentu ste zvolili možnosť Executive/A5.	Skontrolujte, či sú nastavenia veľkosti dokumentu vhodné pre váš dokument. Nakonfigurujte nastavenia okrajov a upravte pozíciu skenovania.
	-	Nakonfigurujte nastavenia okrajov a upravte pozíciu skenovania.
Naskenovaný obrázok je nakrivo. (ADS-4700W/ADS-4900W)	Ak používate prednastavenú veľkosť dokumentu, zošikmenia dokumentu nie je možné korigovať automaticky.	Zvoľte Autom. v nastavení Formát dokumentu.
Naskenovaný obrázok je nakrivo.	Vodiace lišty papiera nie sú prispôsobené šírke dokumentu.	Jemne upravte vodiace lišty papiera na šírku dokumentu. Keď je veľkosť pri skenovaní nastavená na hodnotu Automaticky a skenujete dokument, ktorý obsahuje strany rôznej veľkosti, vložte úzke strany rovno a čo najbližšie k stredu zariadenia. Ak sa dokument nepodá priamo, použite možnosť nepretržitého skenovania.
	Je vybraté nastavenie Dlhý papier.	Vyberte nastavenie iné ako Dlhý papier.
	Dokument bol zvlnený.	Narovnajte zvlnený dokument a znova ho naskenujte.
Rýchlosť skenovania je príliš pomalá.	Rozlíšenie nie je vhodné pre váš dokument.	Znížte rozlíšenie skenera.
Skenovanie sa zastavilo.	Pamäť je plná.	Pred začatím skenovania zavrite ostatné aplikácie. Systém Windows Upravte rýchlosť prenosu údajov v ponuke Optimalizujte prenos údajov ovládača TWAIN alebo v aplikácii Brother iPrint&Scan.
Dokument nebol podaný.	Na povrchu podávacieho alebo brzdového valčeka sa nahromadil papierový prach.	Vyčistite brzdový a podávací valček. Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov
	Do ADF bolo súčasne vložených príliš veľa dokumentov.	Dávajte pozor, aby ste neprekročili kapacitu ADF. Súvisiace informácie: Vhodné dokumenty
	V ADF sa nachádzajú cudzie objekty.	Z ADF odstráňte všetky cudzie objekty alebo roztrhaný papier.
	Médium je príliš tenké alebo príliš hrubé.	Uistite sa, že médium je vhodné pre zariadenie. Súvisiace informácie: Vhodné dokumenty
	Prebieha diaľkové nastavenie.	Zrušte diaľkové nastavenie.
	Vysúvanie papiera sa pozastavilo.	Vyberte papier z ADF.
	Dokument bol zvlnený.	Narovnajte zvlnený dokument a znova ho naskenujte.
Zariadenie podalo viacero dokumentov, ale naskenoval sa len prvý.	Spínač na oddelenie dokumentov je v polohe (Manuálny režim pre samostatné hárky).	Prepnite spínač na oddelenie dokumentov do polohy (Režim priebežného vkladania) a znova spustite skenovanie.
Dokument sa zasekol.	Na povrchu podávacieho alebo brzdového valčeka sa nahromadil papierový prach.	Vyčistite brzdový a podávací valček. Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov
	V ADF sa nachádzajú cudzie objekty.	Z ADF odstráňte všetky cudzie objekty alebo roztrhaný papier.
	Zariadenie neakceptuje váš dokument.	Uistite sa, či zariadenie akceptuje dokument. Súvisiace informácie: Vhodné dokumenty
	Dokument bol zvlnený.	Narovnajte zvlnený dokument a znova ho naskenujte.
	Spínač na oddelenie dokumentov je v polohe (Režim priebežného vkladania), pričom sa skenujú dokumenty zložené na polovice, obálky alebo viacvrstvový transferový papier.	Prepnite spínač na oddelenie dokumentov do polohy (Manuálny režim pre samostatné hárky) a znova spustite skenovanie.
	Vysúvací výstupný zásobník nie je nastavený na správnu dĺžku.	Nastavte vysúvací výstupný zásobník podľa dĺžky dokumentu.
Dokumenty na výstupe sú rozhádzané.	Vysúvací výstupný zásobník nie je nastavený na správnu dĺžku.	Nastavte vysúvací výstupný zásobník podľa dĺžky dokumentu.
Kvalita skenovania je slabá.	Na povrchu podávacieho alebo brzdového valčeka sa nahromadil papierový prach.	Vyčistite brzdový a podávací valček. Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov
	Na povrchu sklenených pásikov vo vnútri zariadenia sa nahromadil papierový prach.	Vyčistite sklenené pásiky vo vnútri zariadenia. Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov
	Rozlíšenie skenera je príliš nízke.	Zvýšte rozlíšenie skenera.
V skenovaných údajoch presvitá zadná strana.	Nastavenia nie sú vhodné pre typ skenovaného dokumentu.	Vyberte začiarkávacie políčko Prevencia presvitania zadnej strany/Vzor/Odstrániť farbu pozadia.
Farby skenovaných údajov sú tmavé.	Nastavenia nie sú vhodné pre typ skenovaného dokumentu.	Vykonajte jednu z nasledujúcich činností: Vyberte začiarkávacie políčko Prevencia presvitania zadnej strany/Vzor/Odstrániť farbu pozadia a potom vykonajte skenovanie z počítača. Zvýšte jas a potom vykonajte skenovanie z počítača. Zvýšte kontrast a potom vykonajte skenovanie z počítača. Zmeňte nastavenie farby/typ skenovania na možnosť Sivé alebo Farebné a potom vykonajte skenovanie z počítača.
Vynechala sa strana, ktorá nie je prázdna.	Dokument je príliš vyblednutý. Je zapnutá funkcia Preskočiť prázdnu stranu.	Vypnite funkciu Preskočiť prázdnu stranu. Prípadne znížte citlivosť preskočenia prázdnej strany.
Nie je možné skenovať dlhý dokument.	V nastaveniach veľkosti dokumentu nie je zvolená možnosť Dlhý papier.	V nastaveniach veľkosti dokumentu vyberte možnosť Dlhý papier. Ak chcete zvoliť dlhý papier pri skenovaní z ovládacieho panela zariadenia, použitie nasledujúce nastavenia: Obojstranné skenovanie: Vypnuté Nastavenie farieb: iný ako Autom. Rozlíšenie: nižšie ako 300 dpi Vynechať prázdnu stranu: Vypnuté Potom môžete vybrať možnosť Dlhý papier v nastaveniach veľkosti dokumentu.
Dochádza k podaniu viacerých listov.	Dokument nie je správne zavedený.	Správne vložte dokument a potom to skúste znova.
Dochádza k podaniu viacerých listov.	Dokument bol zvlnený.	Narovnajte zvlnený dokument a znova ho naskenujte.
Podanie viacerých listov sa nezistí, ani keď je jeho detekcia zapnutá.	Dokumenty sú príliš tenké.	Ak sú dokumenty príliš tenké, snímač ich nemusí rozpoznať. Skenujte strany po jednej.
Nedá sa skenovať.	Bezpečnostné uzamknutie funkcií je zapnuté. (ADS-4700W/ADS-4900W)	Obráťte sa na správcu, aby skontroloval vaše nastavenia funkcie Secure Function Lock. Súvisiace informácie: Použitie funkcie Secure Function Lock 3.0 (Zabezpečené uzamknutie funkcií 3.0)
Nedá sa skenovať.	Možnosť Pull Scan (Skenovanie na vyžiadanie) v ponuke Scan from PC (Skenovanie z počítača) v ovládaní cez webové rozhranie je zakázaná.	Povoľte možnosť Pull Scan (Skenovanie na vyžiadanie).
Skenovanie do počítača zo zariadenia nie je možné.	V počítači nie je nainštalovaná skenovacia aplikácia (napríklad Brother iPrint&Scan). V skenovacej aplikácii (napríklad Brother iPrint&Scan) nie sú nakonfigurované nastavenia.	Nainštalujte skenovaciu aplikáciu (napríklad Brother iPrint&Scan). Nakonfigurujte nastavenia pomocou skenovacej aplikácie (napríklad Brother iPrint&Scan).
Spusť. auto. sken sa nespustí (ADS-4700W/ADS-4900W)	Nastavenia funkcie Spusť. auto. sken (skratka 57) sú nesprávne.	Skontrolujte nastavenia funkcie Spusť. auto. sken (skratka 57).
Skenovanie do pracovného postupu zo zariadenia nie je možné. (ADS-4700W/ADS-4900W)	Nastavenia funkcie skenovania do pracovného postupu nie sú nakonfigurované v aplikácii Brother iPrint&Scan (pre systém Windows a Mac).	Nakonfigurujte nastavenia pomocou aplikácie Brother iPrint&Scan (pre systém Windows a Mac). Súvisiace informácie: Konfigurácia nastavení funkcie Skenovanie do pracovného postupu pomocou aplikácie Brother iPrint&Scan

Problémy so softvérom

Problémy	Príčina	Návrhy
V Diaľkovom nastavení alebo vo Webovej správe nie je možné uložiť nastavenia.	Zariadenie práve pracuje.	Počkajte, kým zariadenie dokončí proces, a potom skúste znova.
Nemožno spustiť diaľkové nastavenie.	Zariadenie je vypnuté.	Zapnite zariadenie a skúste to znova.
	Zariadenie nie je pripojené k počítaču.	Zariadenie pripojte k počítaču a potom to skúste znova.
	Dochádza k chybe.	Odstráňte všetky chyby, skontrolujte, či je stav v programe Diaľkové nastavenie Pripravené, a potom to skúste znova.
	Zariadenie skenuje.	Počkajte do skončenia skenovania a skúste to znova.
	Zariadenie je nakonfigurované z ovládacieho panela zariadenia. (ADS-4700W/ADS-4900W)	Zastavte konfiguráciu zariadenia z ovládacieho panela.
	K zariadeniu je pripojená pamäťová jednotka USB flash.	Odpojte pamäťovú jednotku USB flash.
Nie je možné zadať adresu IP a masku podsiete. (ADS-4700W/ADS-4900W)	„000.000.000.000.“ už je zadané.	Stlačením odstráňte zadané údaje a potom zadajte správne údaje.
Počítač rozpoznal pamäťovú jednotku USB flash.	V zariadení je pripojená pamäťová jednotka USB flash a k zariadeniu je pripojený počítač prostredníctvom kábla USB.	Počítač rozpoznal pamäťovú jednotku USB flash pripojenú k zariadeniu. Odpojte pamäťovú jednotku USB flash, aby ju počítač nerozpoznal.

Iné ťažkosti

Problémy	Príčina	Návrhy
Zariadenie je v režime spánku (úsporný režim).	Zariadenie je nečinné a čas určený v nastavení Režim spánku uplynul.	Vykonajte jednu z nasledujúcich činností: Stlačte . Stlačte . (ADS-4700W/ADS-4900W) Skenovanie pomocou počítača. Otvorte predný kryt. Vložte dokument. Dotknite sa obrazovky. (ADS-4700W/ADS-4900W) Pripojte/odpojte pamäťovú jednotku USB flash. Pripojte/odpojte kábel USB od zariadenia alebo počítača.
Zariadenie nie je zapnuté.	Zariadenie bolo zapojené do 60 sekúnd po odpojení zástrčky.	Počkajte 60 sekúnd a potom zariadenie zapnite.
Počítač nedokáže nájsť zariadenie prostredníctvom rozhrania USB.	Je pripojená pamäťová jednotka USB flash.	Odpojte pamäťovú jednotku USB flash.
	Nie je nainštalovaný ovládač skenera.	Nainštalujte ovládač skenera.

Súvisiace informácie

V prípade, že sa vyskytli problémy so zariadením

Súvisiace témy:

Bola táto stránka užitočná?