Kezdőlap > Hibaelhárítás > Ha problémája van a készülékkel > Beolvasási és egyéb problémák
Beolvasási és egyéb problémák
Beolvasási problémák
| Problémák | Ok | Javaslatok |
|---|
| TWAIN vagy WIA hibaüzenet jelenik meg a szkennelés megkezdésekor. (Windows) | Nem a TWAIN vagy WIA illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban. | Elsődleges forrásként a Brother TWAIN vagy WIA illesztőprogramot válassza a szkennelést végző alkalmazásban. A Nuance™ PaperPort™ 14SE programban kattintson a lehetőségre. Válassza a Brother TWAIN/WIA illesztőprogramot. |
| A szkennelés elindításakor TWAIN/WIA hiba jelentkezik. (Mac) | Nem a TWAIN illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban. | Elsődleges forrásként a Brother TWAIN illesztőprogramot válassza az alkalmazásban. |
| Függőleges vonalak jelennek meg a beszkennelt képen. | Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén. | Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében.
|
| Nem jelenik meg a beszkennelt kép. | A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően. | Óvatosan igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy azok illeszkedjenek a dokumentum szélességéhez. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget. |
| A beállítások nem megfelelőek a dokumentumhoz. Letter/A4 méretű dokumentumot helyezett be, de dokumentumméretnek Executive/A5 beállítást választott ki. | Ellenőrizze, hogy a dokumentumméret-beállítások megfelelnek-e a dokumentumnak. Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót. |
| - | Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót. |
| A beszkennelt kép el van csúszva. (ADS-4700W/ADS-4900W) | Ha előre beállított dokumentumméretet használ, a dokumentum elferdülése nem javítható ki automatikusan. | Válassza az Auto lehetőségét a Dokumentumméret beállításhoz. |
| A beszkennelt kép el van csúszva. | A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően. | Óvatosan igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy azok illeszkedjenek a dokumentum szélességéhez. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget. |
| A Hosszú papír beállítás van kiválasztva. | Válasszon a Hosszú papírtól eltérő beállítást. |
| A dokumentum fel van csavarodva. | Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra. |
| A szkennelés túl lassú. | A felbontás nem megfelelő a dokumentumhoz. | Csökkentse a szkennelési felbontást. |
| A szkennelés leállt. | A memória megtelt. |
|
| A dokumentum behúzása nem történt meg. | Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy a fékező görgő felületén. | Tisztítsa meg a fékező görgőt és a papírbetöltő görgőt. |
| Egyszerre túl sok dokumentumot helyezett be az ADF-be. | Győződjön meg róla, hogy nem lépi túl az ADF kapacitását.
|
| Idegen tárgy található az ADF-ben. | Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből. |
| Az adathordozó túl vékony vagy túl vastag. | Ellenőrizze, hogy az adathordozó beolvasható-e a készülékkel.
|
| Távbeállítás van folyamatban. | Lépjen ki a távbeállításból. |
| A papírkiadás megállt. | Vegye ki a papírt az ADF-ből. |
| A dokumentum fel van csavarodva. | Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra. |
| A készülék több dokumentumot behúzott, de csak az első dokumentumot szkennelte be. | A dokumentumelválasztó kapcsoló | Állítsa a dokumentumelválasztó kapcsolót |
| A dokumentum elakadt. | Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy a fékező görgő felületén. | Tisztítsa meg a fékező görgőt és a papírbetöltő görgőt. |
| Idegen tárgy található az ADF-ben. | Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből. |
| A dokumentum nem használható a készülékben. | Ellenőrizze, hogy a dokumentum szkennelhető-e a készülékkel. |
| A dokumentum fel van csavarodva. | Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra. |
| A dokumentumelválasztó kapcsoló | Állítsa a dokumentumelválasztó kapcsolót |
| A kihúzható kimeneti tálca nincs a megfelelő méretre állítva. | A kihúzható kimeneti tálcát a dokumentum hosszának megfelelően állítsa be. |
| A kimeneti dokumentum zajos. | A kihúzható kimeneti tálca nincs a megfelelő méretre állítva. | A kihúzható kimeneti tálcát a dokumentum hosszának megfelelően állítsa be. |
| Rossz szkennelési minőség. | Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy a fékező görgő felületén. | Tisztítsa meg a fékező görgőt és a papírbetöltő görgőt. |
| Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén a készüléken belül. | Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében.
|
| A szkenner felbontás túl alacsony. | Próbálkozzon a szkennelési felbontás növelésével. |
| Átszivárgás látható a beolvasott adatokon. | A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz. | Jelölje be az Átszivárgás eltávolítása / Minta / Háttérszín eltávolítása jelölődobozt. |
| A beolvasott kép színei sötétek. | A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz. | Tegye az alábbiak valamelyikét:
|
| Egy nem üres oldalt is átugrott a szkennelés. |
| Kapcsolja ki az Üres oldalak kihagyása beállítást. Választhatja azt is, hogy csökkenti az Üres oldalak kihagyása érzékenységét. |
| Nem lehet hosszú dokumentumot szkennelni. | Nem a Hosszú papír beállítást választotta ki a dokumentum méreténél. | Válassza a Hosszú papír beállítást a dokumentum méreténél. Ha hosszú papírt szeretne választani a készülék vezérlőpaneléről történő szkennelés során, akkor a következő beállításokat alkalmazza:
Ezután már ki tudja választani a Hosszú papír értéket a dokumentum méreteként. |
| A készülék több lapot húz be. | A dokumentum nincs megfelelően behelyezve. | Helyezze be megfelelően a dokumentumot, majd próbálja újra. |
| A dokumentum fel van csavarodva. | Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra. |
| A duplabehúzás nem érzékelhető akkor sem, ha a duplabehúzás érzékelése be van kapcsolva. | A dokumentumok túl vékonyak. | Ha a dokumentumok túl vékonyak, akkor az érzékelő nem érzékeli őket. Az oldalakat egyenként szkennelje be. |
| Nem lehet szkennelni. | Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) (ADS-4700W/ADS-4900W) | Forduljon a rendszergazdához a Secure Function Lock beállításainak ellenőrzéséhez. |
| A Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőség le van tiltva a Web alapú kezelés Scan from PC (Beolvasás számítógépről) menüjében. | Engedélyezze a Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőséget. |
| Nem lehet beolvasni a készülékről az eszközre. |
|
|
| A Beolv. Autom. Indít. nem indul el. (ADS-4700W/ADS-4900W) | A Beolv. Autom. Indít. (57. parancsikon) beállításai helytelenek. | Erősítse meg a Beolv. Autom. Indít. (57. parancsikon) beállításait. |
| Nem lehet beolvasni a készülékről a munkamenetbe. (ADS-4700W/ADS-4900W) | A Beolvasás munkamenetbe funkció beállításai nincsenek konfigurálva a Brother iPrint&Scan alkalmazásban (Windows-hoz és Machez). | Konfigurálja a beállításokat a Brother iPrint&Scan alkalmazásban (Windows-hoz és Machez). |
Szoftverproblémák
| Problémák | Ok | Javaslatok |
|---|
| Nem tudom menteni a távoli beállítás vagy webalapú eszközkezelés beállításait. | A készülék adatokat dolgoz fel. | Várjon, amíg a készülék befejezi az adatfeldolgozást, majd próbálja újra. |
| A távbeállítás nem indítható el. | A készülék ki van kapcsolva. | Kapcsolja be a készüléket, és próbálja újra a beállítást. |
| A készülék nincs csatlakoztatva a számítógéphez. | Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, majd próbálja újra. |
| Hiba történik. | Törölje a hibákat, győződjön meg róla, hogy az állapot értéke Kész a Távoli beállításban, majd próbálja újra. |
| A készülék szkennelést végez. | Várjon, amíg befejeződik a szkennelés, majd próbálja újra. |
| A készüléken konfigurációt végeznek a vezérlőpulton keresztül. (ADS-4700W/ADS-4900W) | Fejezze be a készülék konfigurálását a vezérlőpulton. |
| USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe. | Távolítsa el az USB-flash-meghajtót. |
| Nem adható meg az IP-cím és az Alhálózati maszk. (ADS-4700W/ADS-4900W) | A „000.000.000.000.” már meg van adva. | Nyomja meg a |
| A számítógép USB-flash-meghajtót észlelt. | USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe, és a számítógép USB-kábellel van csatlakoztatva a készülékhez. | A számítógép észleli a készülékbe helyezett USB-flash-meghajtót. Távolítsa el az USB-flash-meghajtót, hogy a számítógép ne észlelje. |
Más problémák
| Problémák | Ok | Javaslatok |
|---|
| A készülék Alvó üzemmódban van (energiatakarékos mód). | A készüléket nem használta, és az Alvó üzemmód beállításban meghatározott időtartam letelt. | Tegye az alábbiak valamelyikét:
|
| A készülék nincs bekapcsolva. | A készülék a csatlakozódugó kihúzása után kevesebb mint 60 másodpercen belül ismét csatlakoztatva lett. | Várjon 60 másodpercet, majd kapcsolja be a készüléket. |
| A számítógép nem találja a készüléket az USB-interfészen keresztül. | USB-flash-meghajtó van behelyezve. | Távolítsa el az USB-flash-meghajtót. |
| A szkenner illesztőprogramja nincs telepítve. | Gondoskodjon róla, hogy a szkenner illesztőprogramja telepítve legyen. |
