Problémy so skenovaním a iné problémy

Problémy so skenovaním

Problémy Príčina Návrhy

Pri začatí skenovania sa objavia chyby TWAIN alebo WIA. (Windows)

Ovládač TWAIN alebo WIA nebol zvolený ako primárny zdroj v aplikácii určenej na skenovanie.

Uistite sa, že ovládače Brother TWAIN alebo WIA sú zvolené ako primárny zdroj vo vašej aplikácii skenovania. Napríklad v softvéri Nuance™ PaperPort™ 14SE kliknite na Nastavenie skenovania > Vybrať. Vyberte ovládač Brother TWAIN/WIA.

Pri spustení skenovania sa vyskytnú chyby TWAIN. (Mac)

Ovládač TWAIN nebol zvolený ako primárny zdroj v aplikácii určenej na skenovanie.

Uistite sa, že ovládač Brother TWAIN je zvolený ako primárny zdroj vo vašej aplikácii.

(ADS-1300) Dokumenty môžete tiež skenovať pomocou ovládača skenera ICA.

Na naskenovanom obrázku sa objavujú vertikálne čiary.

Na povrchu sklenených pásikov sa nahromadil papierový prach.

Vyčistite sklenené pásiky vo vnútri zariadenia.

imageimage Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov

Naskenovaný obrázok chýba.

Vodiace lišty papiera nie sú prispôsobené šírke dokumentu.

Jemne upravte vodiace lišty papiera na šírku dokumentu. Keď je veľkosť pri skenovaní nastavená na hodnotu Automaticky a skenujete dokument, ktorý obsahuje strany rôznej veľkosti, vložte úzke strany rovno a čo najbližšie k stredu zariadenia. Ak sa dokument nepodá priamo, použite možnosť nepretržitého skenovania.

Nastavenia nie sú vhodné pre váš dokument. Napríklad ste mohli podať dokument veľkosti Letter/A4, pričom ako veľkosť dokumentu ste zvolili možnosť Executive/A5.

Skontrolujte, či sú nastavenia veľkosti dokumentu vhodné pre váš dokument.

Nakonfigurujte nastavenia okrajov a upravte pozíciu skenovania.

–

Nakonfigurujte nastavenia okrajov a upravte pozíciu skenovania.

Naskenovaný obrázok je nakrivo.

Vodiace lišty papiera nie sú prispôsobené šírke dokumentu.

Jemne upravte vodiace lišty papiera na šírku dokumentu. Keď je veľkosť pri skenovaní nastavená na hodnotu Automaticky a skenujete dokument, ktorý obsahuje strany rôznej veľkosti, vložte úzke strany rovno a čo najbližšie k stredu zariadenia. Ak sa dokument nepodá priamo, použite možnosť nepretržitého skenovania.

Je vybraté nastavenie Dlhý papier.

Vyberte nastavenie iné ako Dlhý papier.

  • Plastová karta bola vložená pod uhlom.
  • Plastová karta nie je vložená podľa pokynov.

Vložte plastovú kartu rovno podľa pokynov.

Dokument bol zvlnený.

Narovnajte zvlnený dokument a znova ho naskenujte.

Do otvoru na karty bola vložená embosovaná karta embosovanou stranou smerom nadol.

Embosovanú kartu vložte do otvoru na karty embosovanou stranou otočenou smerom nahor.

Ak používate prednastavenú veľkosť dokumentu, zošikmenia dokumentu nie je možné korigovať automaticky.

Pre Formát dokumentu vyberte hodnotu Automaticky.

Rýchlosť skenovania je príliš pomalá.

Rozlíšenie nie je vhodné pre váš dokument.

Znížte rozlíšenie skenera.

Dokument nebol podaný.

Na povrchu podávacieho valčeka alebo na oddeľovacej podložke sa nahromadil papierový prach.

Vyčistite oddeľovaciu podložku a podávací valček. imageimage Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov

Do ADF bolo súčasne vložených príliš veľa dokumentov.

Dávajte pozor, aby ste neprekročili kapacitu ADF.

imageimage Súvisiace informácie: Vhodné dokumenty

V ADF sa nachádzajú cudzie objekty.

Z ADF odstráňte všetky cudzie objekty alebo roztrhaný papier.

Médium je príliš tenké alebo príliš hrubé.

Uistite sa, že médium je vhodné pre zariadenie.

imageimage Súvisiace informácie: Vhodné dokumenty

Prebieha diaľkové nastavenie.

Zrušte diaľkové nastavenie.

Vysúvanie papiera sa pozastavilo.

Vyberte papier z ADF.

Pomocou prepínača výberu podávania je vybraný režim plastových kariet.

Otočte prepínač výberu podávania na stranu režimu ADF.

V otvore na karty je vložená plastová karta.

Vyberte plastovú kartu.

Dokument bol zvlnený.

Narovnajte zvlnený dokument a znova ho naskenujte.

Krycia fólia podávacieho valčeka je preložená alebo odstránená.

Ohľadom výmeny krytu podávacieho valčeka sa obráťte na miestneho predajcu spoločnosti Brother alebo zákaznícky servis Brother.

Oddeľovacia podložka nie je správne nastavená alebo je preložená jej gumená časť.

Skontrolujte, či je oddeľovacia podložka správne nastavená.

Predné okraje dokumentu sú priamo zarovnané.

Prevetrajte stoh papiera a umiestnite strany tak, aby bol predný okraj listov zarovnaný v miernom uhle k smeru podávania.

Dokument sa zasekol.

Na povrchu podávacieho valčeka alebo na oddeľovacej podložke sa nahromadil papierový prach.

Vyčistite oddeľovaciu podložku a podávací valček. imageimage Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov

V ADF sa nachádzajú cudzie objekty.

Z ADF odstráňte všetky cudzie objekty alebo roztrhaný papier.

Zariadenie neakceptuje váš dokument.

Uistite sa, že zariadenie akceptuje dokument. imageimage Súvisiace informácie: Vhodné dokumenty

Dokument bol zvlnený.

Narovnajte zvlnený dokument a znova ho naskenujte.

Oddeľovacia podložka nie je správne nastavená alebo je preložená jej gumená časť.

Skontrolujte, či je oddeľovacia podložka správne nastavená.

Na snímačoch sa nahromadil papierový prach.

Vyčistite snímače. imageimage Súvisiace informácie:Čistenie snímačov

Krycia fólia podávacieho valčeka je preložená alebo odstránená.

Ohľadom výmeny krytu podávacieho valčeka sa obráťte na miestneho predajcu spoločnosti Brother alebo zákaznícky servis Brother.

Predné okraje dokumentu sú priamo zarovnané.

Prevetrajte stoh papiera a umiestnite strany tak, aby bol predný okraj listov zarovnaný v miernom uhle k smeru podávania.

Kvalita skenovania je slabá.

Na povrchu podávacieho valčeka alebo na oddeľovacej podložke sa nahromadil papierový prach.

Vyčistite oddeľovaciu podložku a podávací valček. imageimage Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov

Na povrchu sklenených pásikov vo vnútri zariadenia sa nahromadil papierový prach.

Vyčistite sklenené pásiky vo vnútri zariadenia.

imageimage Súvisiace informácie: Čistenie skenera a valčekov

Rozlíšenie skenera je príliš nízke.

Zvýšte rozlíšenie skenera.

V skenovaných údajoch presvitá zadná strana.

Nastavenia nie sú vhodné pre typ skenovaného dokumentu.

Vyberte začiarkávacie políčko Prevencia presvitania zadnej strany/Vzor/Odstrániť farbu pozadia.

Farby skenovaných údajov sú tmavé.

Nastavenia nie sú vhodné pre typ skenovaného dokumentu.

Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:

  • Vyberte začiarkávacie políčko Prevencia presvitania zadnej strany/Vzor/Odstrániť farbu pozadia a potom vykonajte skenovanie z počítača.
  • Zvýšte jas a potom vykonajte skenovanie z počítača.
  • Zvýšte kontrast a potom vykonajte skenovanie z počítača.
  • Zmeňte nastavenie farby/typ skenovania na možnosť Sivé alebo Farebné a potom vykonajte skenovanie z počítača.

Vynechala sa strana, ktorá nie je prázdna.

  • Dokument je príliš vyblednutý.
  • Je zapnutá funkcia Preskočiť prázdnu stranu.

Vypnite funkciu Preskočiť prázdnu stranu.

Prípadne znížte citlivosť preskočenia prázdnej strany.

Nie je možné skenovať dlhý dokument.

V nastaveniach veľkosti dokumentu nie je zvolená možnosť Dlhý papier.

V nastaveniach veľkosti dokumentu vyberte možnosť Dlhý papier. Ak pri skenovaní z ovládacieho panela zariadenia nemôžete vybrať možnosť Dlhý papier, nastavte položku Preskočiť prázdnu stranu na možnosť Vypnuté, položku Obojstranné skenovanie na Vypnuté a položku Nastavenie farieb/Typ skenovania na inú možnosť ako Automaticky. Potom môžete vybrať možnosť Dlhý papier v nastaveniach veľkosti dokumentu.

Dochádza k podaniu viacerých listov.

Dokument nie je správne zavedený.

Správne vložte dokument a potom to skúste znova.

Dokument bol zvlnený.

Narovnajte zvlnený dokument a znova ho naskenujte.

Oddeľovacia podložka nie je správne nastavená alebo je preložená jej gumená časť.

Skontrolujte, či je oddeľovacia podložka správne nastavená.

Krycia fólia podávacieho valčeka je preložená alebo odstránená.

Ohľadom výmeny krytu podávacieho valčeka sa obráťte na miestneho predajcu spoločnosti Brother alebo zákaznícky servis Brother.

Predné okraje dokumentu sú priamo zarovnané.

Prevetrajte stoh papiera a umiestnite strany tak, aby bol predný okraj listov zarovnaný v miernom uhle k smeru podávania.

Nedá sa skenovať.

Nedostatočný výkon napájania cez USB.

  • Pri používaní kábla USB Type-C použite počítač s portom USB Type-C, ktorý podporuje výkon 15 W alebo vyšší.
  • Používajte len certifikovaný kábel USB Type-C.

Bezpečnostné uzamknutie funkcií je zapnuté.

(ADS-1800W)

Obráťte sa na správcu, aby skontroloval vaše nastavenia funkcie Secure Function Lock.

imageimage Súvisiace informácie: Použitie funkcie Secure Function Lock 3.0 (Zabezpečené uzamknutie funkcií 3.0)

Možnosť Pull Scan (Skenovanie na vyžiadanie) v dialógovom okne Scan from PC (Skenovanie z počítača) v ovládaní cez webové rozhranie je zakázaná.

(ADS-1350W/ADS-1800W)

Povoľte možnosť Pull Scan (Skenovanie na vyžiadanie).

Skenovanie do počítača zo zariadenia nie je možné.

  • V počítači nie je nainštalovaná skenovacia aplikácia (napríklad Brother iPrint&Scan).
  • V skenovacej aplikácii (napríklad Brother iPrint&Scan) nie sú nakonfigurované nastavenia.
  • Nastavenie Umiestnenie skenovania nebolo skonfigurované v Diaľkovom nastavení alebo Ovládaní cez webové rozhranie. (ADS-1300/ADS-1350W)

  • Nainštalujte skenovaciu aplikáciu (napríklad Brother iPrint&Scan).
  • Nakonfigurujte nastavenia pomocou skenovacej aplikácie (napríklad Brother iPrint&Scan).
  • Skonfigurujte nastavenie Umiestnenie skenovania v Diaľkovom nastavení alebo Ovládaní cez webové rozhranie. (ADS-1300/ADS-1350W)

Spusť. auto. sken sa nespustí

(ADS-1800W)

Nastavenia funkcie Spusť. auto. sken (skratka 21) sú nesprávne.

Skontrolujte nastavenia funkcie Spusť. auto. sken (skratka 21).

Plastová karta sa zasekla.

Po vložení plastovej karty do zariadenia sa zaplo napájanie.

Vyberte plastovú kartu. Aby sa karta znova nezasekla, nenechávajte ju vloženú v zariadení.

Do otvoru na karty bola vložená embosovaná karta embosovanou stranou smerom nadol.

Embosovanú kartu vložte do otvoru na karty embosovanou stranou otočenou smerom nahor.

  • Plastová karta bola vložená pod uhlom.
  • Plastová karta nie je vložená podľa pokynov.

Vložte plastovú kartu rovno podľa pokynov.

Na snímačoch sa nahromadil papierový prach.

Vyčistite snímače.

imageimage Súvisiace informácie:Čistenie snímačov

Plastová karta sa nepodala.

V ADF sa nachádza dokument.

Vyberte dokument z ADF.

imageimage Súvisiace informácie: Zaseknutá karta

Pomocou prepínača výberu podávania je vybraný režim ADF.

Otočte prepínač výberu podávania na stranu režimu plastových kariet.

Do otvoru na karty bola vložená embosovaná karta embosovanou stranou smerom nadol.

Embosovanú kartu vložte do otvoru na karty embosovanou stranou otočenou smerom nahor.

Skenovanie do pracovného postupu zo zariadenia nie je možné.

Nastavenia funkcie skenovania do pracovného postupu nie sú nakonfigurované v aplikácii Brother iPrint&Scan (pre systém Windows a Mac).

Nakonfigurujte nastavenia pomocou aplikácie Brother iPrint&Scan (pre systém Windows a Mac).

imageimage Súvisiace informácie: Konfigurácia nastavení funkcie Skenovanie do pracovného postupu pomocou aplikácie Brother iPrint&Scan

Problémy so softvérom

Problémy Príčina Návrhy

V Diaľkovom nastavení alebo vo Webovej správe nie je možné uložiť nastavenia.

Zariadenie práve pracuje.

Počkajte, kým zariadenie dokončí proces, a potom skúste znova.

Zariadenie je nakonfigurované z ovládacieho panela zariadenia.

Zastavte konfiguráciu zariadenia z ovládacieho panela a použite namiesto toho program Diaľkové nastavenie alebo ovládanie cez webové rozhranie.

Nemožno spustiť diaľkové nastavenie.

Zariadenie je vypnuté.

Zapnite zariadenie a skúste to znova.

Zariadenie nie je pripojené k počítaču.

Zariadenie pripojte k počítaču a potom to skúste znova.

Dochádza k chybe.

Odstráňte všetky chyby, skontrolujte, či je stav v programe Diaľkové nastavenie Pripravené, a potom to skúste znova.

Zariadenie skenuje.

Počkajte do skončenia skenovania a skúste to znova.

Zariadenie je nakonfigurované z ovládacieho panela zariadenia.

Zastavte konfiguráciu zariadenia z ovládacieho panela.

(ADS-1300/ADS-1350W) Na zariadení ste stlačili image pred uložením nastavení Diaľkového nastavenia.

(ADS-1800W) Na zariadení ste stlačili image pred uložením nastavení Diaľkového nastavenia.

Znova otvorte program Diaľkové nastavenie a uložte zmeny.

K zariadeniu je pripojená pamäťová jednotka USB flash.

Odpojte pamäťovú jednotku USB flash.

Nie je možné zadať adresu IP a masku podsiete.

(ADS-1800W)

„000.000.000.000.“ už je zadané.

Stlačením image odstráňte zadané údaje a potom zadajte správne údaje.

Počítač rozpoznal pamäťovú jednotku USB flash.

V zariadení je pripojená pamäťová jednotka USB flash a k zariadeniu je pripojený počítač prostredníctvom kábla USB.

Počítač rozpoznal pamäťovú jednotku USB flash pripojenú k zariadeniu. Odpojte pamäťovú jednotku USB flash, aby ju počítač nerozpoznal.

Chcem zabrániť používateľom v zmene nastavení pomocou programu Diaľkové nastavenie.

(ADS-1800W)

–

Keď zapnete funkciu Secure Function Lock (Zabezpečené uzamknutie funkcií) alebo Uzamknutie funkcií, používatelia nebudú môcť používať program Diaľkové nastavenie.

Iné ťažkosti

Problémy Príčina Návrhy

Zariadenie nebude skenovať.

Kábel USB Type-C je pripojený k počítaču cez rozbočovač USB.

Pripojte zariadenie priamo k počítaču pomocou kábla USB Type-C. Rozbočovače USB nie sú podporované.

Zariadenie je v režime spánku (úsporný režim).

Zariadenie je nečinné a čas určený v nastavení Režim spánku uplynul.

Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:

  • Stlačte image.
  • Stlačte image. (ADS-1800W)
  • Skenovanie pomocou počítača.
  • Otvorte predný kryt.
  • Vložte dokument.
  • Dotknite sa obrazovky. (ADS-1800W)
  • Pripojte/odpojte pamäťovú jednotku USB flash.
  • Pri používaní sieťového adaptéra vložte/odpojte kábel USB zo zariadenia alebo počítača.

Zariadenie sa nezapne.

Zariadenie bolo zapojené do 60 sekúnd po odpojení.

Počkajte 60 sekúnd a potom skener zapnite.

Zariadenie sa nezapne.

-ALEBO

ADS-1300/ADS-1350W:

Zariadenie zobrazí nasledujúcu chybu.

image

Bliká

image

Vyp.

-ALEBO

ADS-1800W:

Na displeji LCD sa zobrazí správa Power shortage (Code:01) (Nedostatočný príkon (kód: 01)).

Pri pripojení zariadenia pomocou kábla USB Type-C kábel USB Type-C nie je správne pripojený.

Správne pripojte kábel USB Type-C k počítaču, vypnite zariadenie Brother a opäť ho zapnite.

Sieťový adaptér nie je správne pripojený k elektrickej zásuvke.

Správne pripojte sieťový adaptér k elektrickej zásuvke a vypnite a znova zapnite napájanie.

Pri napájaní zariadenia pomocou kábla USB Type-C sa používa iný kábel ako ten, ktorý bol súčasťou balenia.

  • Použite kábel USB Type-C, ktorý je súčasťou balenia zariadenia.
  • Zakúpte si voliteľný sieťový adaptér (LK-1001C).

Pri napájaní zariadenia pomocou kábla USB Type-C je napájanie z vášho počítača alebo portu USB nedostatočné. (Vyžaduje sa napájanie s výkonom 15 W alebo vyšším)

  • Použite iný port USB Type-C a skontrolujte, že dokáže napájať s výkonom 15 W alebo vyšším.
  • Zakúpte si voliteľný sieťový adaptér (LK-1001C).

Kábel USB Type-C nemôže byť pripojený k napájaciemu zariadeniu (váš počítač alebo prenosná batéria).

Na napájacom zariadení (váš počítač alebo prenosná batéria) nie je port USB Type-C.

  • Zakúpte si voliteľný sieťový adaptér (LK-1001C).

Počítač nedokáže nájsť zariadenie prostredníctvom rozhrania USB.

Nie je nainštalovaný ovládač skenera.

Nainštalujte ovládač skenera.

Súvisiace informácie
Bola táto stránka užitočná?

find moreaccept