스캔 및 기타 문제

스캔 문제

문제 원인 제안

스캔 시작 시 TWAIN 또는 WIA 오류가 나타납니다. (Windows)

스캔 응용 프로그램에서 TWAIN 또는 WIA 드라이버를 기본 소스로 선택하지 않았습니다.

스캔 응용 프로그램에서 Brother TWAIN 또는 WIA 드라이버를 기본 소스로 선택했는지 확인합니다. 예를 들어 Nuance™ PaperPort™ 14SE에서 스캔설정 > 선택을 클릭합니다. Brother TWAIN/WIA 드라이버를 선택합니다.

스캔을 시작할 때 TWAIN 오류가 나타납니다. (Mac)

스캔 응용 프로그램에서 TWAIN 드라이버를 기본 소스로 선택하지 않았습니다.

응용 프로그램에서 Brother TWAIN 드라이버를 기본 소스로 선택했는지 확인합니다.

(ADS-1300) ICA 스캐너 드라이버를 사용하여 문서를 스캔할 수도 있습니다.

스캔 이미지에 세로줄이 나타납니다.

유리면에 종이 가루가 쌓였습니다.

제품 내부의 유리면을 청소합니다.

imageimage 관련 정보: 스캐너와 롤러 청소

스캔 이미지가 누락되어 있습니다.

용지 가이드가 문서 너비에 맞게 조정되지 않았습니다.

문서 너비에 맞게 용지 조정대를 부드럽게 조정합니다. 스캔 크기를 자동으로 설정한 상태에서 페이지 크기가 다양한 문서를 스캔하는 경우에는 너비가 좁은 문서를 최대한 제품 중앙에 가깝도록 똑바로 넣어야 합니다. 문서가 똑바로 급지되지 않으면 연속 스캔 옵션을 사용하십시오.

설정이 문서에 적합하지 않습니다. 예를 들어 Executive/A5를 문서 크기로 선택했는데 Letter/A4 크기 문서가 공급되었습니다.

문서 크기 설정이 문서에 적합한지 확인합니다.

여백 설정을 구성하고 스캔 위치를 조정합니다.

-

여백 설정을 구성하고 스캔 위치를 조정합니다.

스캔 이미지가 좌우로 비틀어져 있습니다.

용지 가이드가 문서 너비에 맞게 조정되지 않았습니다.

문서 너비에 맞게 용지 조정대를 부드럽게 조정합니다. 스캔 크기를 자동으로 설정한 상태에서 페이지 크기가 다양한 문서를 스캔하는 경우에는 너비가 좁은 문서를 최대한 제품 중앙에 가깝도록 똑바로 넣어야 합니다. 문서가 똑바로 급지되지 않으면 연속 스캔 옵션을 사용하십시오.

긴 용지 설정을 선택했습니다.

긴 용지가 아닌 설정을 선택합니다.

  • 플라스틱 카드가 비스듬히 삽입되었습니다.
  • 플라스틱 카드를 지침에 따라 삽입하지 않았습니다.

플라스틱 카드를 지침에 따라 똑바로 삽입하십시오.

문서가 말렸습니다.

말린 문서를 펴서 다시 스캔하십시오.

양각 처리된 카드가 양각된 면이 아래로 향하도록 카드 슬롯에 삽입되었습니다.

양각 처리된 카드는 양각 처리된 면이 위로 향하도록 하여 카드 슬롯에 삽입하십시오.

미리 설정된 문서 크기를 사용하면 비딱한 문서를 자동으로 수정할 수 없습니다.

문서 크기를 자동으로 선택합니다.

스캔 속도가 너무 느립니다.

해상도가 문서에 적합하지 않습니다.

스캐너 해상도를 낮춥니다.

문서가 공급되지 않았습니다.

픽업 롤러나 분리 패드 표면에 종이 가루가 쌓였습니다.

분리 패드와 픽업 롤러를 청소하십시오. imageimage 관련 정보: 스캐너와 롤러 청소

한 번에 너무 많은 문서가 ADF에 공급됩니다.

ADF 용량을 초과하지 않도록 하십시오.

imageimage 관련 정보: 허용되는 문서

ADF에 이물질이 있습니다.

ADF에서 이물질이나 잘린 용지를 모두 제거합니다.

미디어가 너무 얇거나 너무 두껍습니다.

제품에 사용 가능한 미디어인지 확인합니다.

imageimage 관련 정보: 허용되는 문서

원격 설정을 처리하는 중입니다.

원격 설정을 취소합니다.

용지 꺼내기가 일시 중지되었습니다.

ADF에서 용지를 제거합니다.

급지 선택기에서 플라스틱 카드 모드가 선택되었습니다.

급지 선택기를 ADF 모드 쪽으로 밉니다.

카드 슬롯에 플라스틱 카드가 삽입되었습니다.

플라스틱 카드를 제거합니다.

문서가 말렸습니다.

말린 문서를 펴서 다시 스캔하십시오.

픽업 롤러 커버 필름이 접혔거나 제거되었습니다.

Brother 대리점 또는 Brother 고객 서비스에 연락하여 픽업 롤러 커버를 교체하십시오.

분리 패드가 올바르게 설치되지 않았거나 분리 패드의 고무 부분이 접혔습니다.

분리 패드가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.

문서의 선단이 일직선으로 정렬되어 있습니다.

용지에 공기를 불어 넣은 다음 용지 선단이 급지 방향으로 약간 기울어지도록 용지를 놓습니다.

문서가 걸립니다.

픽업 롤러나 분리 패드 표면에 종이 가루가 쌓였습니다.

분리 패드와 픽업 롤러를 청소하십시오. imageimage 관련 정보: 스캐너와 롤러 청소

ADF에 이물질이 있습니다.

ADF에서 이물질이나 잘린 용지를 모두 제거합니다.

문서가 제품에 허용되지 않습니다.

제품에 사용 가능한 문서인지 확인합니다. imageimage 관련 정보: 허용되는 문서

문서가 말렸습니다.

말린 문서를 펴서 다시 스캔하십시오.

분리 패드가 올바르게 설치되지 않았거나 분리 패드의 고무 부분이 접혔습니다.

분리 패드가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.

센서에 종이 가루가 쌓였습니다.

센서를 청소하십시오. imageimage 관련 정보:센서 청소

픽업 롤러 커버 필름이 접혔거나 제거되었습니다.

Brother 대리점 또는 Brother 고객 서비스에 연락하여 픽업 롤러 커버를 교체하십시오.

문서의 선단이 일직선으로 정렬되어 있습니다.

용지에 공기를 불어 넣은 다음 용지 선단이 급지 방향으로 약간 기울어지도록 용지를 놓습니다.

스캔 품질이 나쁩니다.

픽업 롤러나 분리 패드 표면에 종이 가루가 쌓였습니다.

분리 패드와 픽업 롤러를 청소하십시오. imageimage 관련 정보: 스캐너와 롤러 청소

제품 내부의 유리면에 종이 가루가 쌓였습니다.

제품 내부의 유리면을 청소합니다.

imageimage 관련 정보: 스캐너와 롤러 청소

스캐너 해상도가 너무 낮습니다.

스캐너 해상도를 높입니다.

스캔한 데이터에서 블리드 스루가 보입니다.

설정이 스캔 중인 문서 유형에 적합하지 않습니다.

블리드 스루/패턴 제거/배경색 제거 체크 박스를 선택합니다.

스캔한 데이터의 색이 어둡습니다.

설정이 스캔 중인 문서 유형에 적합하지 않습니다.

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 블리드 스루/패턴 제거/배경색 제거 체크 박스를 선택하고 컴퓨터에서 스캔합니다.
  • 밝기를 높이고 컴퓨터에서 스캔합니다.
  • 명암을 높이고 컴퓨터에서 스캔합니다.
  • 색상 설정/스캔 유형을 회색 또는 컬러로 변경한 다음 컴퓨터에서 스캔합니다.

비어 있지 않은 페이지를 건너뜁니다.

  • 문서가 너무 희미합니다.
  • 빈 페이지 건너뛰기를 설정했습니다.

빈 페이지 건너뛰기를 해제합니다.

또는 빈 페이지 건너뛰기 감도를 줄이십시오.

긴 문서를 스캔할 수 없습니다.

문서 크기로 긴 용지를 선택하지 않았습니다.

문서 크기로 긴 용지를 선택합니다. 긴 용지를 선택할 수 없다면 제품의 제어판에서 스캔하는 경우 빈 페이지 건너뛰기 설정을 해제하고 양면 스캔을 해제하며 색 설정/스캔 유형을 자동 이외의 옵션으로 설정합니다. 그러면 문서 크기로 긴 용지를 선택할 수 있습니다.

다중 공급이 발생했습니다.

문서가 올바르게 공급되지 않았습니다.

문서를 올바르게 공급한 다음 다시 시도합니다.

문서가 말렸습니다.

말린 문서를 펴서 다시 스캔하십시오.

분리 패드가 올바르게 설치되지 않았거나 분리 패드의 고무 부분이 접혔습니다.

분리 패드가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.

픽업 롤러 커버 필름이 접혔거나 제거되었습니다.

Brother 대리점 또는 Brother 고객 서비스에 연락하여 픽업 롤러 커버를 교체하십시오.

문서의 선단이 일직선으로 정렬되어 있습니다.

용지에 공기를 불어 넣은 다음 용지 선단이 급지 방향으로 약간 기울어지도록 용지를 놓습니다.

스캔할 수 없습니다.

USB 전원이 충분하지 않습니다.

  • USB Type-C 케이블을 사용할 때는 15W 이상의 출력을 지원하는 USB Type-C 포트가 있는 컴퓨터를 사용하십시오.
  • 인증 받은 USB Type-C 케이블만 사용하십시오.

Secure Function Lock이 설정되어 있습니다.

(ADS-1800W)

관리자에게 문의하여 Secure Function Lock 설정을 확인하십시오.

imageimage 관련 정보: Secure Function Lock 3.0 사용

웹 기반 관리의 PC에서 스캔 대화 상자에서 스캔 끌어오기 옵션이 해제되었습니다.

(ADS-1350W/ADS-1800W)

스캔 끌어오기 옵션을 실행하십시오.

제품에서 컴퓨터로 스캔할 수 없습니다.

  • 스캔 응용 프로그램(예: Brother iPrint&Scan)이 컴퓨터에 설치되지 않았습니다.
  • 스캔 응용 프로그램(예: Brother iPrint&Scan)에서 설정이 구성되지 않았습니다.
  • 스캔 대상 설정이 원격 설정 또는 웹 기반 관리에서 구성되지 않았습니다. (ADS-1300/ADS-1350W)

  • 스캔 응용 프로그램(예: Brother iPrint&Scan)을 설치합니다.
  • 스캔 응용 프로그램(예: Brother iPrint&Scan)을 사용하여 설정을 구성합니다.
  • 원격 설정 또는 웹 기반 관리를 사용하여 스캔 대상 설정을 구성합니다. (ADS-1300/ADS-1350W)

[스캔 자동 시작]이 시작되지 않습니다.

(ADS-1800W)

[스캔 자동 시작] 설정(바로 가기 21)이 잘못되었습니다.

[스캔 자동 시작] 설정(바로 가기 21)을 확인하십시오.

플라스틱 카드가 걸렸습니다.

플라스틱 카드가 제품에 삽입되었을 때 전원이 들어왔습니다.

플라스틱 카드를 제거합니다. 카드가 다시 걸리지 않도록 하려면, 제품에 카드를 남겨두지 마십시오.

양각 처리된 카드가 양각된 면이 아래로 향하도록 카드 슬롯에 삽입되었습니다.

양각 처리된 카드는 양각 처리된 면이 위로 향하도록 하여 카드 슬롯에 삽입하십시오.

  • 플라스틱 카드가 비스듬히 삽입되었습니다.
  • 플라스틱 카드를 지침에 따라 삽입하지 않았습니다.

플라스틱 카드를 지침에 따라 똑바로 삽입하십시오.

센서에 종이 가루가 쌓였습니다.

센서를 청소하십시오.

imageimage 관련 정보:센서 청소

플라스틱 카드가 공급되지 않았습니다.

문서가 ADF에 설정되었습니다.

ADF에서 문서를 제거합니다.

imageimage 관련 정보: 카드 걸림

급지 선택기에서 ADF 모드가 선택되었습니다.

급지 선택기를 플라스틱 카드 모드 쪽으로 밉니다.

양각 처리된 카드가 양각된 면이 아래로 향하도록 카드 슬롯에 삽입되었습니다.

양각 처리된 카드는 양각 처리된 면이 위로 향하도록 하여 카드 슬롯에 삽입하십시오.

제품에서 워크플로로 스캔할 수 없습니다.

워크플로로 스캔 설정이 Brother iPrint&Scan(Windows 및 Mac용)에서 구성되지 않습니다.

Brother iPrint&Scan(Windows 및 Mac용)을 사용하여 설정을 구성합니다.

imageimage 관련 정보: Brother iPrint&Scan을 이용하여 워크플로로 스캔 설정 구성

소프트웨어 문제

문제 원인 제안

원격 설정 또는 웹 기반 관리 설정을 저장할 수 없습니다.

처리 중입니다.

제품이 처리를 끝낼 때까지 기다린 후 다시 시작하십시오.

제품의 제어판에서 구성하는 중입니다.

제어판에서 제품 구성을 중지하고 대신 원격 설정 또는 웹 기반 관리를 사용하십시오.

원격 설정을 시작할 수 없습니다.

제품이 꺼져 있습니다.

제품을 켜고 다시 시도하십시오.

제품이 컴퓨터에 연결되어 있지 않습니다.

제품을 컴퓨터에 연결하고 다시 시도합니다.

오류가 발생하고 있습니다.

모든 오류를 지우고 원결 설정의 상태가 준비 완료인지 확인하고 다시 시도하십시오.

제품으로 스캔하는 중입니다.

스캔이 완료될 때까지 기다렸다가 다시 시도합니다.

제품의 제어판에서 구성하는 중입니다.

제어판에서 제품 구성을 중지합니다.

(ADS-1300/ADS-1350W) 원격 설정의 설정을 저장하기 전에 제품에서 image을 눌렀습니다.

(ADS-1800W) 원격 설정의 설정을 저장하기 전에 제품에서 image을 눌렀습니다.

원격 설정에 다시 액세스하여 설정을 저장하십시오.

USB 플래시 드라이브를 제품에 넣습니다.

USB 플래시 드라이브를 분리하십시오.

IP 주소와 서브넷 마스크를 입력할 수 없습니다.

(ADS-1800W)

“000.000.000.000.” 을 이미 입력했습니다.

image을 눌러 입력한 정보를 삭제하고 올바른 정보를 입력하십시오.

컴퓨터가 USB 플래시 드라이브를 감지했습니다.

USB 플래시 드라이브가 제품에 삽입되고 컴퓨터가 USB 케이블을 사용하여 제품에 연결되었습니다.

컴퓨터가 제품에 삽입된 USB 플래시 드라이브를 감지합니다. 컴퓨터가 USB 플래시 드라이브를 감지하지 못하도록 해당 드라이브를 분리하십시오.

사용자가 원격 설정을 사용하여 설정을 변경하지 못하도록 하고 싶습니다.

(ADS-1800W)

-

Secure Function Lock이나 설정 잠금을 설정하면 사용자가 원격 설정을 사용할 수 없습니다.

기타 문제

문제 원인 제안

제품이 스캔을 하지 않습니다.

USB Type-C 케이블이 USB 허브를 통해 컴퓨터에 연결되었습니다.

USB Type-C 케이블을 사용하여 제품을 직접 컴퓨터에 연결합니다. USB 허브는 지원되지 않습니다.

제품이 절전 모드(전원 절약 모드)에 있습니다.

제품이 대기 상태이고 절전 모드 설정에 지정된 시간이 경과했습니다.

다음 중 하나를 수행합니다.

  • image을 누릅니다.
  • image을 누릅니다. (ADS-1800W)
  • 컴퓨터를 사용하여 스캔합니다.
  • 전면 커버를 엽니다.
  • 문서를 로드합니다.
  • 화면을 터치합니다. (ADS-1800W)
  • USB 플래시 드라이브를 삽입/분리합니다.
  • AC 어댑터를 사용할 때 제품이나 컴퓨터에서 USB 케이블을 삽입/분리합니다.

제품이 켜져 있지 않습니다.

제품의 플러그를 뽑은 후 60초 이내에 꽂았습니다.

60초 동안 기다린 다음 스캐너를 켜십시오.

제품이 켜져 있지 않습니다.

-또는

ADS-1300/ADS-1350W:

제품에서 다음과 같은 오류가 표시됩니다.

image

점멸

image

해제

-또는

ADS-1800W:

[Power shortage (Code:01) (전원 부족 (코드:01))] 메시지가 LCD에 나타납니다.

USB Type-C 케이블을 사용하여 제품에 전원을 공급할 때 USB Type-C 케이블이 올바르게 연결되지 않았습니다.

USB Type-C 케이블을 컴퓨터에 확실하게 연결하고 Brother 제품을 껐다가 다시 켭니다.

AC 어댑터가 전기 콘센트에 올바르게 연결되지 않았습니다.

AC 어댑터를 전기 콘센트에 확실하게 연결하고 전원을 껐다가 다시 켭니다.

USB Type-C 케이블을 사용해 제품에 전원을 공급할 때 제품에 포함된 것과 다른 케이블을 사용하고 있습니다.

  • 제품에 포함된 USB Type-C 케이블을 사용합니다.
  • 옵션인 AC 어댑터(LK-1001C)를 구매합니다.

USB Type-C 케이블을 사용하여 제품에 전원을 공급할 때 컴퓨터 또는 USB 포트의 전원이 충분하지 않습니다. (출력 15W 이상의 전원 필요)

  • 출력 15W 이상을 공급할 수 있는 다른 USB Type-C 포트를 사용합니다.
  • 옵션인 AC 어댑터(LK-1001C)를 구매합니다.

USB Type-C 케이블을 전원 공급 장치(컴퓨터 또는 휴대용 배터리)에 연결할 수 없습니다.

전원 공급 장치(컴퓨터 또는 휴대용 배터리)에 USB Type-C 포트가 없습니다.

  • 옵션인 AC 어댑터(LK-1001C)를 구매합니다.

컴퓨터가 USB 인터페이스를 통해 제품을 찾을 수 없습니다.

스캐너 드라이버가 설치되지 않았습니다.

스캐너 드라이버를 설치하십시오.

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