Kezdőlap > Hibaelhárítás > Ha problémája van a készülékkel > Beolvasási és egyéb problémák

Beolvasási és egyéb problémák

Beolvasási problémák

Problémák Ok Javaslatok

TWAIN vagy WIA hibaüzenet jelenik meg a szkennelés megkezdésekor. (Windows)

Nem a TWAIN vagy WIA illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban.

Elsődleges forrásként a Brother TWAIN vagy WIA illesztőprogramot válassza a szkennelést végző alkalmazásban. A Nuance PaperPort 14SE programban kattintson a Szkennelési beállítások > Kijelölés lehetőségre. Válassza a Brother TWAIN/WIA illesztőprogramot.

A szkennelés elindításakor TWAIN/WIA hiba jelentkezik. (Mac)

Nem a TWAIN illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban.

Elsődleges forrásként a Brother TWAIN illesztőprogramot válassza az alkalmazásban.

(ADS-1300) ICA szkenner-illesztőprogrammal is szkennelhet dokumentumokat.

Függőleges vonalak jelennek meg a beszkennelt képen.

Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén.

Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében.

imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

Nem jelenik meg a beszkennelt kép.

A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően.

Óvatosan igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy azok illeszkedjenek a dokumentum szélességéhez. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget.

A beállítások nem megfelelőek a dokumentumhoz. Letter/A4 méretű dokumentumot helyezett be, de dokumentumméretnek Executive/A5 beállítást választott ki.

Ellenőrizze, hogy a dokumentumméret-beállítások megfelelnek-e a dokumentumnak.

Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót.

-

Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót.

A beszkennelt kép el van csúszva.

A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően.

Óvatosan igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy azok illeszkedjenek a dokumentum szélességéhez. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget.

A Hosszú papír beállítás van kiválasztva.

Válasszon a Hosszú papírtól eltérő beállítást.

  • A műanyag kártyát ferdén helyezték be.
  • A műanyag kártya nem az útmutató szerint van behelyezve.

Helyezze be egyenesen a műanyag kártyát, az útmutató szerint.

A dokumentum fel van csavarodva.

Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra.

Dombornyomott kártya van a kártyanyílásba helyezve a dombornyomott oldalával lefelé.

Helyezze be a dombornyomott kártyát a kártyanyílásba a dombornyomott oldalával felfelé.

Ha előre beállított dokumentumméretet használ, a dokumentum elferdülése nem javítható ki automatikusan.

Válassza az Auto lehetőséget a dokumentumméretnél.

A szkennelés túl lassú.

A felbontás nem megfelelő a dokumentumhoz.

Csökkentse a szkennelési felbontást.

A dokumentum behúzása nem történt meg.

Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy az elválasztólap felületén.

Tisztítsa meg az elválasztólapot és a papírbetöltő görgőt. imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

Egyszerre túl sok dokumentumot helyezett be az ADF-be.

Győződjön meg róla, hogy nem lépi túl az ADF kapacitását.

imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: Használható dokumentumok

Idegen tárgy található az ADF-ben.

Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből.

Az adathordozó túl vékony vagy túl vastag.

Ellenőrizze, hogy az adathordozó beolvasható-e a készülékkel.

imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: Használható dokumentumok

Távbeállítás van folyamatban.

Lépjen ki a távbeállításból.

A papírkiadás megállt.

Vegye ki a papírt az ADF-ből.

A Műanyag kártya mód van kiválasztva az adagolásválasztóban.

Csúsztassa az adagolásválasztót az ADF mód oldalára.

Műanyag kártya van behelyezve a kártyanyílásba.

Távolítsa el a műanyag kártyát.

A dokumentum fel van csavarodva.

Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra.

A papírbetöltő görgő borítófóliája meghajlott vagy el van távolítva.

A papírbetöltő görgő cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Brother-kereskedővel vagy a Brother ügyfélszolgálatával.

Az elválasztólap nincs megfelelően behelyezve, vagy az elválasztólap gumirésze elhajlott.

Győződjön meg róla, hogy az elválasztólap megfelelően be van helyezve.

A dokumentum betöltendő élei egyenesre vannak igazítva.

Legyezze át a papírköteget, és úgy igazítsa el az oldalakat, hogy a betöltendő élük enyhe szögben álljon a betöltés irányához képest.

A dokumentum elakadt.

Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy az elválasztólap felületén.

Tisztítsa meg az elválasztólapot és a papírbetöltő görgőt. imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

Idegen tárgy található az ADF-ben.

Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből.

A dokumentum nem használható a készülékben.

Ellenőrizze, hogy a dokumentum szkennelhető-e a készülékkel. imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: Használható dokumentumok

A dokumentum fel van csavarodva.

Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra.

Az elválasztólap nincs megfelelően behelyezve, vagy az elválasztólap gumirésze elhajlott.

Győződjön meg róla, hogy az elválasztólap megfelelően be van helyezve.

Az érzékelőkön összegyűjt papírpor.

Tisztítsa meg az érzékelőket. imageimage Kapcsolódó tájékoztatás:Érzékelők megtisztítása

A papírbetöltő görgő borítófóliája meghajlott vagy el van távolítva.

A papírbetöltő görgő cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Brother-kereskedővel vagy a Brother ügyfélszolgálatával.

A dokumentum betöltendő élei egyenesre vannak igazítva.

Legyezze át a papírköteget, és úgy igazítsa el az oldalakat, hogy a betöltendő élük enyhe szögben álljon a betöltés irányához képest.

Rossz szkennelési minőség.

Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy az elválasztólap felületén.

Tisztítsa meg az elválasztólapot és a papírbetöltő görgőt. imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén a készüléken belül.

Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében.

imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

A szkenner felbontás túl alacsony.

Próbálkozzon a szkennelési felbontás növelésével.

Átszivárgás látható a beolvasott adatokon.

A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz.

Jelölje be az Átszivárgás eltávolítása / Minta / Háttérszín eltávolítása jelölődobozt.

A beolvasott kép színei sötétek.

A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz.

Tegye az alábbiak valamelyikét:

  • Jelölje be az Átszivárgás eltávolítása / Minta / Háttérszín eltávolítása jelölődobozt, majd olvasson be a számítógépről.
  • Növelje a Világosság beállítást, majd olvasson be a számítógépről.
  • Növelje a Kontraszt beállítást, majd olvasson be a számítógépről.
  • Módosítsa a Szín beállítást Szürke vagy Színes értékre, majd szkenneljen a számítógépről.

Egy nem üres oldalt is átugrott a szkennelés.

  • A dokumentum túl halvány.
  • Az Üres oldalak kihagyása beállítás be van kapcsolva.

Kapcsolja ki az Üres oldalak kihagyása beállítást.

Választhatja azt is, hogy csökkenti az Üres oldalak kihagyása érzékenységét.

Nem lehet hosszú dokumentumot szkennelni.

Nem a Hosszú papír beállítást választotta ki a dokumentum méreténél.

Válassza a Hosszú papír beállítást a dokumentum méreténél. Ha nem tudja kiválasztani a Hosszú papír elemet, amikor a készülék vezérlőpaneljéről olvas be, állítsa az Üres oldalak kihagyása beállítást Ki értékre, állítsa a Kétoldalas nyomtatás beállítást Ki értékre, és a Colour beállítás/beolvasás típusa érték ne Automatikus legyen. Ezután már ki tudja választani a Hosszú papír értéket a dokumentum méreteként.

A készülék több lapot húz be.

A dokumentum nincs megfelelően behelyezve.

Helyezze be megfelelően a dokumentumot, majd próbálja újra.

A dokumentum fel van csavarodva.

Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra.

Az elválasztólap nincs megfelelően behelyezve, vagy az elválasztólap gumirésze elhajlott.

Győződjön meg róla, hogy az elválasztólap megfelelően be van helyezve.

A papírbetöltő görgő borítófóliája meghajlott vagy el van távolítva.

A papírbetöltő görgő cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Brother-kereskedővel vagy a Brother ügyfélszolgálatával.

A dokumentum betöltendő élei egyenesre vannak igazítva.

Legyezze át a papírköteget, és úgy igazítsa el az oldalakat, hogy a betöltendő élük enyhe szögben álljon a betöltés irányához képest.

Nem lehet szkennelni.

Az USB tápellátás nem elegendő.

  • USB Type-C kábel használata esetén olyan számítógépet használjon, amelynek USB Type-C portja legalább 15 W-os teljesítményt támogat.
  • Kizárólag tanúsított USB Type-C kábelt használjon.

Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár)

(ADS-1800W)

Forduljon a rendszergazdához a Secure Function Lock beállításainak ellenőrzéséhez.

imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: A Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) 3.0 használata

A Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőség le van tiltva a Webalapú felügyeletScan from PC (Beolvasás számítógépről) párbeszédablakában.

(ADS-1350W/ADS-1800W)

Engedélyezze a Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőséget.

Nem lehet beolvasni a készülékről az eszközre.

  • Nincs telepítve beolvasóalkalmazás (például Brother iPrint&Scan) a számítógépre.
  • A beállítások nincsenek konfigurálva a beolvasóalkalmazásban (például Brother iPrint&Scan).
  • A beolvasási cél nem volt konfigurálva a Távbeállításban vagy a Webalapú kezelésben. (ADS-1300/ADS-1350W)

  • Telepítsen egy beolvasóalkalmazást (például Brother iPrint&Scan).
  • Konfigurálja a beállításokat egy beolvasóalkalmazással (például Brother iPrint&Scan).
  • A beolvasási cél beállításának konfigurálása a Távbeállítás vagy a Webalapú kezelés segítségével. (ADS-1300/ADS-1350W)

A Beolv. Autom. Indít. nem indul el.

(ADS-1800W)

A Beolv. Autom. Indít. (21. parancsikon) beállításai helytelenek.

Erősítse meg a Beolv. Autom. Indít. (21. parancsikon) beállításait.

A műanyag kártya elakadt.

Az áramellátás bekapcsolt, amikor műanyag kártya volt a készülékbe helyezve.

Távolítsa el a műanyag kártyát. A kártya ismételt elakadásának elkerülése érdekében ne hagyjon kártyát a készülékben.

Dombornyomott kártya van a kártyanyílásba helyezve a dombornyomott oldalával lefelé.

Helyezze be a dombornyomott kártyát a kártyanyílásba a dombornyomott oldalával felfelé.

  • A műanyag kártyát ferdén helyezték be.
  • A műanyag kártya nem az útmutató szerint van behelyezve.

Helyezze be egyenesen a műanyag kártyát, az útmutató szerint.

Az érzékelőkön összegyűjt papírpor.

Tisztítsa meg az érzékelőket.

imageimage Kapcsolódó tájékoztatás:Érzékelők megtisztítása

A műanyag kártyát nem sikerült betölteni.

Dokumentum volt az ADF-re helyezve.

Vegye ki a dokumentumot az ADF-ből.

imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: Elakadt kártya

Az ADF mód van kiválasztva az adagolásválasztóban.

Csúsztassa az adagolásválasztót a Műanyag kártya mód oldalára.

Dombornyomott kártya van a kártyanyílásba helyezve a dombornyomott oldalával lefelé.

Helyezze be a dombornyomott kártyát a kártyanyílásba a dombornyomott oldalával felfelé.

Nem lehet beolvasni a készülékről a munkamenetbe.

A Beolvasás munkamenetbe funkció beállításai nincsenek konfigurálva a Brother iPrint&Scan alkalmazásban (Windows-hoz és Machez).

Konfigurálja a beállításokat a Brother iPrint&Scan alkalmazásban (Windows-hoz és Machez).

imageimage Kapcsolódó tájékoztatás: A Beolvasás munkamenetbe funkció beállításainak konfigurálása a Brother iPrint&Scan alkalmazással

Szoftverproblémák

Problémák Ok Javaslatok

Nem tudom menteni a távoli beállítás vagy webalapú eszközkezelés beállításait.

A készülék adatokat dolgoz fel.

Várjon, amíg a készülék befejezi az adatfeldolgozást, majd próbálja újra.

A készüléken konfigurációt végeznek a vezérlőpulton keresztül.

Fejezze be a készülék vezérlőpanelről való konfigurálását, és használja helyette a Távoli beállítást vagy a Webalapú felügyeletet.

A távbeállítás nem indítható el.

A készülék ki van kapcsolva.

Kapcsolja be a készüléket, és próbálja újra a beállítást.

A készülék nincs csatlakoztatva a számítógéphez.

Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, majd próbálja újra.

Hiba történik.

Törölje a hibákat, győződjön meg róla, hogy az állapot értéke Kész a Távoli beállításban, majd próbálja újra.

A készülék szkennelést végez.

Várjon, amíg befejeződik a szkennelés, majd próbálja újra.

A készüléken konfigurációt végeznek a vezérlőpulton keresztül.

Fejezze be a készülék konfigurálását a vezérlőpulton.

(ADS-1300/ADS-1350W) A Távbeállítás mentése előtt megnyomta a image gombot a készüléken.

(ADS-1800W) A Távbeállítás mentése előtt megnyomta a image gombot a készüléken.

Nyissa meg a Távoli beállítást, és mentse a beállításokat.

USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe.

Távolítsa el az USB-flash-meghajtót.

Nem adható meg az IP-cím és az Alhálózati maszk.

(ADS-1800W)

A „000.000.000.000.” már meg van adva.

Nyomja meg a image lehetőséget a megadott információ törléséhez, és adja meg a helyes információt.

A számítógép USB-flash-meghajtót észlelt.

USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe, és a számítógép USB-kábellel van csatlakoztatva a készülékhez.

A számítógép észleli a készülékbe helyezett USB-flash-meghajtót. Távolítsa el az USB-flash-meghajtót, hogy a számítógép ne észlelje.

Meg szeretném akadályozni, hogy a felhasználók módosítsák a beállításokat a Távoli beállítás használatával.

(ADS-1800W)

-

Amikor bekapcsolja a Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) vagy Beállítászár lehetőséget, akkor a Távoli beállítást nem tudják használni a felhasználók.

Más problémák

Problémák Ok Javaslatok

A készülék nem fog beolvasni.

A C típusú USB-kábel egy USB-elosztón keresztül csatlakozik a számítógéphez.

Csatlakoztassa a készüléket közvetlenül a számítógéphez a C típusú USB-kábellel. Az USB-elosztó nem támogatott.

A készülék Alvó üzemmódban van (energiatakarékos mód).

A készüléket nem használta, és az Alvó üzemmód beállításban meghatározott időtartam letelt.

Tegye az alábbiak valamelyikét:

  • Nyomja meg a image gombot.
  • Nyomja meg a image gombot. (ADS-1800W)
  • Szkennelés a számítógép használatával.
  • Nyissa ki az előlapot.
  • Töltse be a dokumentumot.
  • Érintse meg a képernyőt. (ADS-1800W)
  • Helyezze be/távolítsa el az USB-flash-meghajtót.
  • Hálózati adapter használata esetén helyezze be/csatlakoztassa az USB-kábelt a készülékhez vagy a számítógéphez.

A készülék nem kapcsol be.

A készülék a tápcsatlakozó kihúzása után kevesebb, mint 60 másodpercen belül ismét csatlakoztatva lett az áramhálózatra.

Várjon 60 másodpercet, majd kapcsolja be a szkennert.

A készülék nem kapcsol be.

-VAGY

ADS-1300/ADS-1350W:

A készülék a következő hibát jeleníti meg.

image

Villog

image

Ki

-VAGY

ADS-1800W:

A Power shortage (Code:01) (Áramkimaradás (Kód:01)) üzenet jelenik meg az LCD-n.

Ha a készüléket C típusú USB-kábellel táplálja, a kábel nincs megfelelően csatlakoztatva.

Biztonságosan csatlakoztassa az C típusú USB-kábelt a számítógéphez, kapcsolja ki a Brother készüléket, majd kapcsolja be azt újra.

A hálózati adapter nincs megfelelően csatlakoztatva a konnektorhoz.

Biztonságosan csatlakoztassa a hálózati adaptert a konnektorhoz, majd kapcsolja ki és újra be a készüléket.

Ha a készüléket C típusú USB-kábellel táplálja, a mellékelt kábeltől eltérő kábelt használ.

  • Használja a készülékhez mellékelt C típusú USB-kábelt.
  • Vásárolja meg az opcionális hálózati adaptert (LK-1001C).

Ha a készüléket C típusú USB-kábellel táplálja, a számítógép vagy az USB-port áramellátása nem elegendő. (15 W-os vagy nagyobb teljesítményű tápegységet igényel)

  • Használjon másik C típusú USB-portot és győződjön meg róla, hogy az legalább 15 W-os kimeneti teljesítményre képes.
  • Vásárolja meg az opcionális hálózati adaptert (LK-1001C).

Az C típusú USB-kábelt nem lehet csatlakoztatni a tápegységhez (a számítógéphez vagy a hordozható akkumulátorhoz).

A tápegységen (a számítógépen vagy a hordozható akkumulátoron) nincs C típusú USB-port.

  • Vásárolja meg az opcionális hálózati adaptert (LK-1001C).

A számítógép nem találja a készüléket az USB-interfészen keresztül.

A szkenner illesztőprogramja nincs telepítve.

Telepítse a szkenner illesztőprogramját.

Hasznos volt ez az oldal?