Fehler- und Wartungsmeldungen

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Für folgende Modelle:ADS‑1800W

Wie bei jedem hoch entwickelten Bürogerät können Fehler auftreten und gewisse Teile müssen nach einer gewissen Zeit ausgetauscht werden. Wenn dies der Fall ist, erkennt das Gerät den Fehler oder die erforderliche Wartungsmaßnahme und zeigt eine entsprechende Meldung an. In der folgenden Tabelle sind die wichtigsten Fehler- und Wartungsmeldungen aufgeführt.

Die meisten Fehler- und Wartungsmeldungen können Sie selbst beheben. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wechseln Sie zur Seite FAQ & Fehlerbehebung für Ihr Modell unter support.brother.com/faqs.

Fehlermeldung	Ursache	Abhilfe
Authentifizierungsfehler	Das für Scan-to-SMB eingegebene Kennwort war falsch.	Geben Sie das korrekte Kennwort ein. Wenn Sie es vergessen haben, müssen Sie es zurücksetzen. Zugehörige Informationen: Einrichten eines Netzwerkprofils
Dok.positionssensor reinigen /Kartensensor reinigen	Der Sensor ist durch Papierstaub verschmutzt.	Reinigen Sie den Sensor. Zugehörige Informationen:Sensoren reinigen
Dokument und Karte festgelegt	Im automatischen Vorlageneinzug (ADF) und im Kartenschlitz befindet sich jeweils ein Dokument bzw. eine Karte.	Nutzen Sie je nach gewünschtem Scanvorgang entweder den automatischen Vorlageneinzug (ADF) oder den Kartenschlitz.
Dokumente entfernen.	Scanmodus Auto-Start war beim Laden eines Dokuments aktiviert.	Entfernen Sie das Dokument und legen Sie es erneut ein.
Dokumentenstau	Die Papierführungen sind nicht auf die richtige Dokumentengröße eingestellt. Die Einstellungen sind für Ihr Dokument nicht geeignet. Auf der Oberfläche der Einzugsrolle oder des Papiertrenners hat sich Papierstaub angesammelt. Das Dokument war gewellt.	Beseitigen Sie den Dokumentenstau und gehen Sie wie folgt vor: Passen Sie die Papierführungen vorsichtig an die Breite Ihres Dokumentes an. Wenn die Scangröße auf Auto eingestellt ist und Sie ein Dokument einscannen, das aus Seiten mit unterschiedlichen Formaten besteht, legen Sie schmale Seiten gerade und möglichst dicht an der Mitte des Gerätes ein. Wenn das Dokument nicht gerade eingezogen wird, verwenden Sie die Option Fortlaufender Scan. Überprüfen Sie die Einstellungen. Zugehörige Informationen: Dokumentenstau Reinigen Sie die Einzugsrolle und den Papiertrenner. Zugehörige Informationen: Scanner und Rollen reinigen Glätten Sie das gewellte Dokument und scannen Sie es erneut.
Einstellsperre	Sie haben versucht, einen neuen Favoriten hinzuzufügen, während die Einstellsperre eingeschaltet war.	Deaktivieren Sie die Einstellsperre.
Ersetzen Sie die Einzugsrolle	Die Einzugsrolle wurde für mehr als 100.000 Blatt verwendet.	Ersetzen Sie die Einzugsrolle durch eine neue. Es kann zu Scanfehlern kommen, wenn Sie dieses Teil nicht ersetzen. Zugehörige Informationen: Ersetzen der Einzugsrolle
Falscher Netzwerkschlüssel	Der Netzwerkschlüssel ist falsch.	Überprüfen Sie den Netzwerkschlüssel und versuchen Sie es erneut.
Falsches Kennwort	Das in Einstellsperre eingegebene Kennwort war falsch.	Geben Sie das korrekte Kennwort ein. Wenn Sie es vergessen haben, müssen Sie es zurücksetzen. Zugehörige Informationen: Kennwort für die Einstellsperre festlegen oder ändern
Falsches Kennwort	Das in der Benutzersperre eingegebene Kennwort war falsch.	Geben Sie das korrekte Kennwort ein. Bitten Sie Ihren Administrator, die Einstellungen für Benutzersperre zu überprüfen. Zugehörige Informationen: Verwenden der Benutzersperre 3.0
Fehler Feedauswahl	Die Feedauswahl ist falsch eingestellt.	Schieben Sie den Feedauswahl-Regler nach links, wenn Sie über den automatischen Vorlageneinzug (ADF) scannen, und nach rechts, wenn Sie über den Kartenschlitz scannen.
Folgendes bestätigen und erneut versuchen. - Netzwerkverbindung prüfen. - Stellen Datum&Uhrzeit korrekt ein.	Es liegt ein Problem mit den Geräte- und/oder Servereinstellungen vor.	Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem Netzwerk mit Internetzugang verbunden ist. Vergewissern Sie sich, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt sind.
	Der Computer und das Gerät sind nicht über ein USB-Kabel verbunden.	Schließen Sie ein USB-Kabel an. Wenn ein USB-Stick an das Gerät angeschlossen ist, entfernen Sie diesen.
Geplante Wartungsmeldung	Die Einzugsrolle und der Papiertrenner wurden für mehr als 5000 Blatt verwendet.	Reinigen Sie den Papiertrenner und die Einzugsrolle. Wenn Sie sie nicht reinigen, können Papierstau und Probleme mit der Scanqualität auftreten. Zugehörige Informationen: Scanner und Rollen reinigen
Gerät ungeeignet	Es wurde ein ungeeignetes Gerät an den USB-Anschluss angeschlossen.	Entfernen Sie das Gerät.
Karte klemmt	Die Stromversorgung wurde beim Einsetzen der Plastikkarte eingeschaltet. Die Prägekarte wurde mit der geprägten Seite nach unten in den Kartenschlitz eingesetzt. Die Karte wurde schief eingesetzt. Die Plastikkarte wurde nicht ordnungsgemäß eingesetzt.	Entfernen Sie die Plastikkarte. Lassen Sie die Karte nicht im Gerät, um ein Verklemmen der Karte in Zukunft zu vermeiden. Entfernen Sie die Plastikkarte. Führen Sie die Prägekarte mit der geprägten Seite nach oben in den Kartenschlitz ein. Entfernen Sie die Plastikkarte. Setzen Sie die Plastikkarte gerade und gemäß Anleitung ein. Zugehörige Informationen:Kartenstau
Kein Access Point	Das Gerät kann einen Wireless Access Point/Router mit aktivierter WPS-Funktion nicht erkennen.	Überprüfen Sie Folgendes: Sie haben die WPS-Taste nicht an zwei oder mehreren Wireless Access Points/Routern gedrückt. Starten Sie das Gerät und den Wireless Access Point/Router neu.
Kein PC gefunden	Das Gerät ist nicht an Ihren Computer angeschlossen.	Schließen Sie das Gerät an Ihren Computer an, und versuchen Sie es erneut.
Kein Profil gefunden	Es wurde kein Scan-to-FTP/SFTP-Profil, Scan-to-SMB-Profil oder Scan-to-SharePoint-Profil registriert.	Konfigurieren Sie das Scan-to-FTP/SFTP-Profil, das Scan-to-SMB-Profil oder das Scan-to-SharePoint-Profil, bevor Sie diese Scanfunktionen verwenden. Zugehörige Informationen: Einrichten eines Scan-to-FTP-Profils Zugehörige Informationen: Einrichten eines Scan-to-SFTP-Profils Zugehörige Informationen: Einrichten eines Netzwerkprofils Zugehörige Informationen: Einrichten eines Scan-to-SharePoint-Profils
Kein Zertifikat	Das Zertifikat ist nicht vorhanden, oder es ist beschädigt.	Starten Sie Web-based Management. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Administrator > Signierte PDF und konfigurieren Sie die Einstellungen.
Kein(e) Dokument/Karte	Es ist weder ein Dokument noch eine Karte eingelegt.	Legen Sie ein Dokument oder eine Karte ein. Zugehörige Informationen:Einlegen von Dokumenten
Nicht genug USB-Speichplatz	Der eingesetzte USB-Stick ist voll.	Drücken Sie Schließen und wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten: Löschen Sie nicht mehr benötigte Dateien oder Ordner auf dem USB-Stick, und versuchen Sie es erneut. Verwenden Sie einen USB-Stick mit mehr freiem Speicherplatz.
Nicht unterstützte Sicherheitsinformationen (Authentifizierungsmethode/ Verschlüsselungsmethode). Bestätigen Sie den Sicherheitsmodus und versuchen Sie es erneut.	Die Sicherheitseinstellungen sind falsch.	Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen und versuchen Sie es erneut.
Papiertrenner ersetzen	Der Papiertrenner wurde für mehr als 10.000 Blatt verwendet.	Ersetzen Sie den Papiertrenner durch einen neuen. Zugehörige Informationen:Papiertrenner ersetzen
Power shortage (Code:01) (Strommangel (Code:01))	Die USB-Spannung ist unzureichend.	Wenn Sie ein USB-Typ-C-Kabel benutzen, verwenden Sie einen Computer mit einem USB-Typ-C-Anschluss, der eine Leistung von mindestens 15 W unterstützt. Verwenden Sie nur zertifizierte USB-Typ-C-Kabel.
Sendefehler	Das Profil Scan-to-FTP/SFTP, Scan-to-SMB, Scan-to-SharePoint oder Scan to E-Mail-Server ist nicht korrekt konfiguriert.	Vergewissern Sie sich, dass das Profil Scan-to-FTP/SFTP, Scan-to-SMB, Scan-to-SharePoint oder Scan to E-Mail-Server korrekt konfiguriert ist. Konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellungen.
Server-Timeout	Das Gerät wurde vom Profil Scan-to-FTP/SFTP, Scan-to-SMB, Scan-to-SharePoint oder Scan-to-E-Mail-Server getrennt.	Vergewissern Sie sich, dass das Profil Scan-to-FTP/SFTP, Scan-to-SMB, Scan-to-SharePoint oder Scan to E-Mail-Server korrekt konfiguriert ist. Konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellungen.
USB schreibgeschützt	Der eingesetzte USB-Stick ist schreibgeschützt.	Entfernen Sie den schreibgeschützten USB-Stick, drücken Sie Schließen und wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten: Deaktivieren Sie den Schreibschutz des USB-Sticks und versuchen Sie es erneut. Verwenden Sie einen nicht schreibgeschützten USB-Stick.
USB-Hub wird nicht unterstützt	Ein USB-Stick mit Hub wurde in den USB-Anschluss eingesetzt.	Entfernen Sie das ungeeignete Gerät vom USB-Anschluss.
USB-Zugriffsfehler	Der USB-Stick wurde während des Zugriffs entfernt.	Schließen Sie den USB-Stick an.
Verbindung fehlgeschlagen	Das Gerät konnte keine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen.	Überprüfen Sie Folgendes: Die PIN ist korrekt. Sie haben die WPS-Taste nicht an mindestens zwei Wireless Access Points/Routern gedrückt. Der Wireless Access Point/Router ist eingeschaltet. Starten Sie das Gerät und den Wireless Access Point/Router neu.
Verbindung überprüfen	Das Gerät ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.	Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.
Verbindung überprüfen	Der Computer und das Gerät sind nicht über ein USB-Kabel verbunden.	Schließen Sie ein USB-Kabel an. Wenn ein USB-Stick an das Gerät angeschlossen ist, entfernen Sie diesen.
Workflow nicht gefunden	Workflow wurde nicht erstellt. Workflow wurde gelöscht. Workflow wurde nicht richtig konfiguriert.	Vergewissern Sie sich, dass der Workflow in Brother iPrint&Scan (für Windows und Mac) erstellt und richtig konfiguriert wurde. Zugehörige Informationen:Scan-to-Workflow-Einstellungen mit Brother iPrint&Scan konfigurieren
Zugriff verweigert	Benutzersperre ist eingeschaltet.	Bitten Sie Ihren Administrator, die Einstellungen für Benutzersperre zu überprüfen. Zugehörige Informationen: Verwenden der Benutzersperre 3.0

Zugehörige Informationen

Problemlösung

Fehlermeldungen bei der Verwendung der Funktion Brother Web Connect

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