Probleme beim Scannen und andere Probleme

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Schwierigkeiten beim Scannen

Probleme	Ursache	Mögliche Abhilfe
Beim Scannen wird ein TWAIN- oder WIA-Fehler angezeigt. (Windows)	Der TWAIN- oder WIA-Treiber wurde in Ihrem Scanprogramm nicht als primäre Quelle ausgewählt.	Vergewissern Sie sich, dass in Ihrem Scanprogramm der Brother TWAIN- oder WIA-Treiber als primäre Quelle ausgewählt ist. In Nuance™ PaperPort™ 14SE klicken Sie zum Beispiel auf Scaneinstellungen > Auswählen.... Wählen Sie den Brother TWAIN/WIA-Treiber aus.
Beim Scannen wird ein TWAIN-Fehler angezeigt. (Mac)	Der TWAIN-Treiber wurde in Ihrem Scanprogramm nicht als primäre Quelle ausgewählt.	Vergewissern Sie sich, dass in Ihrem Scanprogramm der Brother TWAIN-Treiber als primäre Quelle ausgewählt ist. (ADS-1300) Sie können Dokumente auch mit dem ICA-Scannertreiber scannen.
Auf dem eingescannten Bild sind vertikale Streifen zu sehen.	Auf der Oberfläche der Glasstreifen hat sich Papierstaub angesammelt.	Reinigen Sie die Glasstreifen im Inneren des Geräts. Zugehörige Informationen: Scanner und Rollen reinigen
Das eingescannte Bild fehlt.	Die Papierführungen sind nicht entsprechend der Vorlagenbreite ausgerichtet.	Passen Sie die Papierführungen vorsichtig an die Breite Ihres Dokumentes an. Wenn die Scangröße auf Auto eingestellt ist und Sie ein Dokument einscannen, das aus Seiten mit unterschiedlichen Formaten besteht, legen Sie schmale Seiten gerade und möglichst dicht an der Mitte des Gerätes ein. Wenn das Dokument nicht gerade eingezogen wird, verwenden Sie die Option „Fortlaufender Scan“.
	Die Einstellungen sind für Ihr Dokument nicht geeignet. Zum Beispiel wurde ein Dokument im Format Letter/A4 eingezogen, obwohl Executive/A5 als Dokumentengröße ausgewählt wurde.	Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen der Dokumentengröße für das Dokument geeignet sind. Konfigurieren Sie die Randeinstellungen, und passen Sie die Scanposition an.
	-	Konfigurieren Sie die Randeinstellungen, und passen Sie die Scanposition an.
Das eingescannte Bild ist schief.	Die Papierführungen sind nicht entsprechend der Vorlagenbreite ausgerichtet.	Passen Sie die Papierführungen vorsichtig an die Breite Ihres Dokumentes an. Wenn die Scangröße auf Auto eingestellt ist und Sie ein Dokument einscannen, das aus Seiten mit unterschiedlichen Formaten besteht, legen Sie schmale Seiten gerade und möglichst dicht an der Mitte des Gerätes ein. Wenn das Dokument nicht gerade eingezogen wird, verwenden Sie die Option „Fortlaufender Scan“.
	Es wurde die Einstellung für langes Papier gewählt.	Stellen Sie ein anderes Format als langes Papier ein.
	Die Plastikkarte ist nicht gerade eingesetzt. Die Plastikkarte wurde nicht ordnungsgemäß eingesetzt.	Setzen Sie die Plastikkarte gerade und gemäß Anleitung ein.
	Das Dokument war gewellt.	Glätten Sie das gewellte Dokument und scannen Sie es erneut.
	Die Prägekarte wurde mit der geprägten Seite nach unten in den Kartenschlitz eingesetzt.	Führen Sie die Prägekarte mit der geprägten Seite nach oben in den Kartenschlitz ein.
	Wenn Sie eine voreingestellte Dokumentengröße verwenden, kann ein schiefes Druckbild nicht automatisch korrigiert werden.	Wählen Sie Auto für die Dokumentgröße.
Das Scannen erfolgt zu langsam.	Die Auflösung ist nicht für Ihr Dokument geeignet.	Verringern Sie die Scannerauflösung.
Das Dokument wurde nicht eingezogen.	Auf der Oberfläche der Einzugsrolle oder des Papiertrenners hat sich Papierstaub angesammelt.	Reinigen Sie den Papiertrenner und die Einzugsrolle. Zugehörige Informationen: Scanner und Rollen reinigen
	In den automatischen Vorlageneinzug (ADF) wurden zu viele Dokumente gleichzeitig eingelegt.	Vergewissern Sie sich, dass die Kapazität des automatischen Vorlageneinzuges (ADF) ausreicht. Zugehörige Informationen: Verwendbare Dokumente
	Im automatischen Vorlageneinzug (ADF) befinden sich Fremdkörper.	Entfernen Sie Fremdkörper oder abgerissenes Papier aus dem automatischen Vorlageneinzug (ADF).
	Das Medium ist zu dünn oder zu dick.	Vergewissern Sie sich, dass das Medium mit dem Gerät verwendet werden kann. Zugehörige Informationen: Verwendbare Dokumente
	Remote Setup läuft.	Brechen Sie das Remote Setup ab.
	Die Papierausgabe wurde angehalten.	Entfernen Sie sämtliches Papier aus dem automatischen Vorlageneinzug (ADF).
	Die Feedauswahl ist auf den Plastikkarten-Modus eingestellt.	Schalten Sie die Feedauswahl auf den ADF-Modus um.
	Eine Plastikkarte ist in den Kartenschlitz eingesetzt.	Entfernen Sie die Plastikkarte.
	Das Dokument war gewellt.	Glätten Sie das gewellte Dokument und scannen Sie es erneut.
	Die Abdeckfolie der Einzugsrolle weist Falten auf oder wurde entfernt.	Wenden Sie sich an Ihren Brother-Händler oder den Brother-Kundenservice, wenn die Einzugsrollen-Abdeckung ersetzt werden muss.
	Der Papiertrenner ist nicht korrekt eingestellt oder der Gummiteil des Papiertrenners weist Falten auf.	Vergewissern Sie sich, dass der Papiertrenner richtig eingestellt ist.
	Die Dokumentenränder liegen gerade aufeinander.	Fächern Sie das Papier auf und positionieren Sie die Seiten so, dass die Ränder in Einzugsrichtung einen leichten Winkel aufweisen.
Das Dokument hat sich gestaut.	Auf der Oberfläche der Einzugsrolle oder des Papiertrenners hat sich Papierstaub angesammelt.	Reinigen Sie den Papiertrenner und die Einzugsrolle. Zugehörige Informationen: Scanner und Rollen reinigen
	Im automatischen Vorlageneinzug (ADF) befinden sich Fremdkörper.	Entfernen Sie Fremdkörper oder abgerissenes Papier aus dem automatischen Vorlageneinzug (ADF).
	Das Dokument ist für das Gerät nicht geeignet.	Vergewissern Sie sich, dass das Dokument mit dem Gerät verwendet werden kann. Zugehörige Informationen: Verwendbare Dokumente
	Das Dokument war gewellt.	Glätten Sie das gewellte Dokument und scannen Sie es erneut.
	Der Papiertrenner ist nicht korrekt eingestellt oder der Gummiteil des Papiertrenners weist Falten auf.	Vergewissern Sie sich, dass der Papiertrenner richtig eingestellt ist.
	Papierstaub hat sich auf den Sensoren angesammelt.	Reinigen Sie die Sensoren. Zugehörige Informationen:Sensoren reinigen
	Die Abdeckfolie der Einzugsrolle weist Falten auf oder wurde entfernt.	Wenden Sie sich an Ihren Brother-Händler oder den Brother-Kundenservice, wenn die Einzugsrollen-Abdeckung ersetzt werden muss.
	Die Dokumentenränder liegen gerade aufeinander.	Fächern Sie das Papier auf und positionieren Sie die Seiten so, dass die Ränder in Einzugsrichtung einen leichten Winkel aufweisen.
Die Qualität des Scans ist schlecht.	Auf der Oberfläche der Einzugsrolle oder des Papiertrenners hat sich Papierstaub angesammelt.	Reinigen Sie den Papiertrenner und die Einzugsrolle. Zugehörige Informationen: Scanner und Rollen reinigen
	Auf der Oberfläche der Glasstreifen im Inneren des Geräts hat sich Papierstaub angesammelt.	Reinigen Sie die Glasstreifen im Inneren des Geräts. Zugehörige Informationen: Scanner und Rollen reinigen
	Die Scannerauflösung ist zu gering.	Erhöhen Sie die Scannerauflösung.
In den gescannten Daten kommt es zum Durchscheinen.	Die Einstellungen sind nicht geeignet für die gescannte Dokumentenart.	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Unterdrückung von Durchscheinen/Muster/Hintergrundfarbe entfernen.
Die Farben in den gescannten Daten sind dunkel.	Die Einstellungen sind nicht geeignet für die gescannte Dokumentenart.	Sie haben die folgenden Möglichkeiten: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Unterdrückung von Durchscheinen/Muster/Hintergrundfarbe entfernen und scannen Sie anschließend von Ihrem Computer aus. Stellen Sie eine höhere Helligkeit ein und scannen Sie anschließend von Ihrem Computer aus. Stellen Sie einen höheren Kontrast ein und scannen Sie anschließend von Ihrem Computer aus. Setzen Sie die Farbeinstellung bzw. den Scanmodus auf Grau oder Farbe und scannen Sie anschließend von Ihrem Computer aus.
Eine nicht leere Seite wurde übersprungen.	Das Dokument ist zu hell. „Leere Seite überspringen“ ist auf „Ein“ gestellt.	Stellen Sie „Leere Seite überspringen“ auf „Aus“. Verringern Sie alternativ die Empfindlichkeit für „Leere Seite überspringen“.
Langes Dokument kann nicht gescannt werden.	Als Dokumentengröße wurde nicht „Langes Papier“ ausgewählt.	Legen Sie als Dokumentengröße „Langes Papier“ fest. Wenn Sie die „Langes Papier“ beim Scannen über das Bedienfeld des Geräts nicht auswählen können, deaktivieren Sie die Optionen „Leere Seite überspringen“ sowie „2-seitiger Scan“ aus und wählen Sie für „Farbeinstellung“/„Scanmodus“ eine andere Option als „Auto“. Danach können Sie als Dokumentengröße „Langes Papier“ auswählen.
Ein Mehrfacheinzug ist aufgetreten.	Das Dokument ist nicht korrekt eingelegt.	Legen Sie Ihr Dokument korrekt ein und versuchen Sie es erneut.
	Das Dokument war gewellt.	Glätten Sie das gewellte Dokument und scannen Sie es erneut.
	Der Papiertrenner ist nicht korrekt eingestellt oder der Gummiteil des Papiertrenners weist Falten auf.	Vergewissern Sie sich, dass der Papiertrenner richtig eingestellt ist.
	Die Abdeckfolie der Einzugsrolle weist Falten auf oder wurde entfernt.	Wenden Sie sich an Ihren Brother-Händler oder den Brother-Kundenservice, wenn die Einzugsrollen-Abdeckung ersetzt werden muss.
	Die Dokumentenränder liegen gerade aufeinander.	Fächern Sie das Papier auf und positionieren Sie die Seiten so, dass die Ränder in Einzugsrichtung einen leichten Winkel aufweisen.
Scannen nicht möglich.	Die USB-Spannung ist unzureichend.	Wenn Sie ein USB-Typ-C-Kabel benutzen, verwenden Sie einen Computer mit einem USB-Typ-C-Anschluss, der eine Leistung von mindestens 15 W unterstützt. Verwenden Sie nur zertifizierte USB-Typ-C-Kabel.
	Benutzersperre ist eingeschaltet. (ADS-1800W)	Bitten Sie Ihren Administrator, die Einstellungen für Benutzersperre zu überprüfen. Zugehörige Informationen: Verwenden der Benutzersperre 3.0
	Die Option Scan ziehen im Dialogfeld Scan von PC im Web Based Management ist deaktiviert. (ADS-1350W/ADS-1800W)	Aktivieren Sie die Option Scan ziehen.
Scannen an einen Computer ist von dem Gerät nicht möglich.	Die Scananwendung (z. B. Brother iPrint&Scan) ist nicht auf dem Computer installiert. Die Einstellungen sind innerhalb der Scananwendung (z. B. Brother iPrint&Scan) nicht konfiguriert. Die Scan-Ziel-Einstellung wurde nicht über Remote Setup oder Web Based Management konfiguriert. (ADS-1300/ADS-1350W)	Installieren Sie eine Scananwendung (z. B. Brother iPrint&Scan). Konfigurieren Sie die Einstellungen mit einer Scananwendung (z. B. Brother iPrint&Scan). Konfigurieren Sie die Scan-Ziel-Einstellung über Remote Setup oder Web Based Management. (ADS-1300/ADS-1350W)
Scan autom. Starten startet nicht. (ADS-1800W)	Die Einstellungen für Scan autom. Starten (Favorit 21) sind falsch.	Überprüfen Sie die Einstellungen für Scan autom. Starten (Favorit 21).
Die Plastikkarte klemmt.	Die Stromversorgung wurde beim Einsetzen der Plastikkarte eingeschaltet.	Entfernen Sie die Plastikkarte. Lassen Sie die Karte nicht im Gerät, um ein Verklemmen der Karte in Zukunft zu vermeiden.
	Die Prägekarte wurde mit der geprägten Seite nach unten in den Kartenschlitz eingesetzt.	Führen Sie die Prägekarte mit der geprägten Seite nach oben in den Kartenschlitz ein.
	Die Plastikkarte ist nicht gerade eingesetzt. Die Plastikkarte wurde nicht ordnungsgemäß eingesetzt.	Setzen Sie die Plastikkarte gerade und gemäß Anleitung ein.
	Papierstaub hat sich auf den Sensoren angesammelt.	Reinigen Sie die Sensoren. Zugehörige Informationen:Sensoren reinigen
Die Plastikkarte wurde nicht eingezogen.	Ein Dokument wurde in den automatischen Vorlageneinzug (ADF) gelegt.	Entfernen Sie das Dokument aus dem automatischen Vorlageneinzug (ADF). Zugehörige Informationen: Kartenstau
	Die Feedauswahl ist auf den ADF-Modus eingestellt.	Schalten Sie die Feedauswahl auf den Plastikkarten-Modus um.
	Die Prägekarte wurde mit der geprägten Seite nach unten in den Kartenschlitz eingesetzt.	Führen Sie die Prägekarte mit der geprägten Seite nach oben in den Kartenschlitz ein.
Scannen an Workflow ist von dem Gerät nicht möglich.	Die Einstellungen für das Scannen an Workflow sind in Brother iPrint&Scan (für Windows und Mac) nicht konfiguriert.	Konfigurieren Sie die Einstellungen mit Brother iPrint&Scan (für Windows und Mac). Zugehörige Informationen: Scan-to-Workflow-Einstellungen mit Brother iPrint&Scan konfigurieren

Software-Probleme

Probleme	Ursache	Mögliche Abhilfe
Die Einstellungen in Remote Setup oder Web-based Management können nicht gespeichert werden.	Das Gerät führt einen Scanvorgang aus.	Warten Sie, bis das Gerät den Vorgang beendet hat, und versuchen Sie es dann erneut.
	Das Gerät wird über das Funktionstastenfeld konfiguriert.	Beenden Sie die Konfiguration des Gerätes über das Bedienfeld und verwenden Sie stattdessen das Remote Setup oder Web Based Management.
Remote Setup kann nicht gestartet werden.	Das Gerät ist ausgeschaltet.	Schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie es erneut.
	Das Gerät ist nicht an Ihren Computer angeschlossen.	Schließen Sie das Gerät an Ihren Computer an, und versuchen Sie es erneut.
	Ein Fehler tritt auf.	Löschen Sie alle Fehlermeldungen und überprüfen Sie, ob Remote Setup den Status „bereit“ anzeigt. Versuchen Sie es dann erneut.
	Das Gerät scannt.	Warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist, und versuchen Sie es erneut.
	Das Gerät wird über das Funktionstastenfeld konfiguriert.	Beenden Sie die Konfiguration über das Funktionstastenfeld.
	(ADS-1300/ADS-1350W) Sie haben am Gerät gedrückt, bevor Sie die Remote-Setup-Einstellungen gespeichert haben. (ADS-1800W) Sie haben am Gerät gedrückt, bevor Sie die Remote-Setup-Einstellungen gespeichert haben.	Öffnen Sie Remote Setup erneut und speichern Sie die Einstellungen.
	Ein USB-Stick ist an das Gerät angeschlossen.	Entfernen Sie den USB-Stick.
Die IP-Adresse und Subnetzmaske lassen sich nicht eingeben. (ADS-1800W)	„000.000.000.000“ wurde schon eingegeben.	Drücken Sie zum Löschen der eingegebenen Informationen und geben Sie dann die korrekten Informationen ein.
Der Computer hat einen USB-Stick erkannt.	Im Gerät befindet sich ein USB-Stick und der Computer ist über ein USB-Kabel mit dem Gerät verbunden.	Der Computer erkennt den USB-Stick, der sich im Gerät befindet. Entfernen Sie den USB-Stick, damit der Computer ihn nicht mehr erkennt.
Ich will verhindern, dass Benutzer die Einstellungen über Remote Setup ändern können. (ADS-1800W)	-	Wenn Sie die Benutzersperre oder die Einstellsperre einschalten, können Benutzer Remote Setup nicht verwenden.

Andere Probleme

Probleme	Ursache	Mögliche Abhilfe
Das Gerät scannt nicht.	Ein USB-Typ-C-Kabel ist über einen USB-Hub an Ihren Computer angeschlossen.	Schließen Sie das Gerät über das USB-Typ-C-Kabel direkt an den Computer an. USB-Hubs werden nicht unterstützt.
Das Gerät befindet sich im Energiesparmodus.	Das Gerät wird nicht verwendet und die für den Energiesparmodus festgelegte Zeit ist verstrichen.	Sie haben die folgenden Möglichkeiten: Drücken Sie . Drücken Sie . (ADS-1800W) Scannen Sie von Ihrem Computer aus. Öffnen Sie die vordere Abdeckung. Legen Sie Ihr Dokument ein. Berühren Sie den Bildschirm. (ADS-1800W) Verbinden/trennen Sie den USB-Stick. Wenn Sie einen Netzadapter verwenden, stecken Sie das USB-Kabel in das Gerät oder den Computer ein bzw. trennen Sie es von ihm.
Das Gerät lässt sich nicht einschalten.	Der Netzstecker des Geräts wurde innerhalb von 60 Sekunden, nachdem er herausgezogen wurde, wieder angeschlossen.	Warten Sie 60 Sekunden und schalten Sie dann den Scanner ein.
Das Gerät lässt sich nicht einschalten. -ODER ADS-1300/ADS-1350W: Das Gerät zeigt den folgenden Fehler an. Blinken Off -ODER ADS-1800W: Auf dem Display wird die Meldung Power shortage (Code:01) (Strommangel (Code:01)) angezeigt.	Wenn Sie das Gerät über ein USB-Typ-C-Kabel mit Strom versorgen, ist das USB-Typ-C-Kabel nicht richtig angeschlossen.	Schließen Sie das USB-Typ-C-Kabel sicher an Ihren Computer an, schalten Sie das Brother-Gerät aus und dann wieder ein.
	Der Netzadapter ist nicht richtig an die Steckdose angeschlossen.	Schließen Sie den Netzadapter sicher an die Steckdose an und schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
	Wenn Sie das Gerät über ein USB-Typ-C-Kabel mit Strom versorgen, wird ein anderes Kabel als das mitgelieferte Kabel verwendet.	Verwenden Sie das USB-Typ-C-Kabel, das mit dem Gerät geliefert wurde. Kaufen Sie den optionalen Netzadapter (LK-1001C).
	Wenn Sie das Gerät über ein USB-Typ-C-Kabel mit Strom versorgen, ist die Stromversorgung Ihres Computers oder USB-Anschlusses nicht ausreichend. (Erfordert eine Stromversorgung mit einer Leistung von 15 W oder mehr)	Verwenden Sie einen anderen USB-Typ-C-Anschluss und stellen Sie sicher, dass dieser eine Leistung von 15 W oder mehr erbringt. Kaufen Sie den optionalen Netzadapter (LK-1001C).
Ein USB-Typ-C-Kabel kann nicht an das Stromversorgungsgerät (Ihren Computer oder tragbaren Akku) angeschlossen werden.	Es gibt keinen USB-Typ-C-Anschluss am Stromversorgungsgerät (Ihrem Computer oder tragbaren Akku).	Kaufen Sie den optionalen Netzadapter (LK-1001C).
Ihr Computer kann das Gerät über die USB-Schnittstelle nicht finden.	Der Scannertreiber ist nicht installiert.	Installieren Sie den Scannertreiber.

Zugehörige Informationen

Wenn Sie Probleme mit dem Gerät haben

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