Koti TulostaEdellinen Seuraava

Vianetsintä

Tärkeää Tärkeää
Jos tarvitset teknistä tukea, soita sen maan numeroon, josta ostit laitteen. Puhelu on soitettava kyseisen maan sisäisestä numerosta.
Jos luulet, että laitteessasi on ongelma, tarkista alla oleva kaavio ja noudata vianetsintävinkkejä.
Voit ratkaista itse useimmat ongelmat. Jos tarvitset lisäapua, löydät viimeisimmät usein kysytyt kysymykset ja vianetsintävinkkejä Brother Solutions Centeristä.
Tutustu tietoihin osoitteessa http://solutions.brother.com/.
Kun käytetään muita kuin Brother-tarvikkeita, tämä voi vaikuttaa skannauslaatuun, laitteiston suorituskykyyn ja laitteen luotettavuuteen.

Laitteen käytön ongelmat

Skannausongelmat

Ongelma
Syy
Ehdotetut toimenpiteet
Skannauksen alussa esiintyy TWAIN- tai WIA-virheitä. (Windows®)
TWAIN- tai WIA-ohjainta ei ole valittu skannaussovelluksen ensisijaiseksi lähteeksi.
Varmista, että Brotherin TWAIN- tai WIA-ohjain on valittu skannaussovelluksen ensisijaiseksi lähteeksi. Valitse Brother TWAIN/WIA -ohjain esimerkiksi Nuance™ PaperPort™ 12SE:ssä valitsemalla ensin Scan Settings (Skannausasetukset) ja sitten Select (Valitse).
TWAIN-virheet tulevat esiin, kun skannaus aloitetaan. (Macintosh)
TWAIN-ohjainta ei ole valittu skannaussovelluksen ensisijaiseksi lähteeksi.
Varmista, että Brotherin TWAIN-ohjain on valittu ensisijaiseksi lähteeksi.
Valitse Presto! PageManagerissa File (Arkisto), Select Source (Valitse lähde) ja lopuksi Brother TWAIN -ohjain.
Mac OS X v10.6.x- ja 10.7.x -käyttäjät voivat skannata asiakirjoja myös ICA-skanneriohjaimen avulla.
Tekstintunnistus ei toimi.
•
Skannerin tarkkuus on liian alhainen.
•
(Macintosh-käyttäjät)
Presto! PageManageria ei ole asennettu tietokoneeseen.
•
Lisää skannerin tarkkuutta.
•
(Macintosh-käyttäjät)
Varmista, että olet asentanut Presto! PageManagerin tietokoneeseen laitteen mukana toimitetulta DVD-ROM-levyltä.
Skannatussa kuvassa näkyy pystyviivoja.
Lasisuikaleiden päälle on kertynyt paperipölyä.
Puhdista laitteen sisällä olevat lasisuikaleet. Katso Skannerin puhdistaminen.
Skannattu kuva puuttuu.
•
Asiakirjan ohjaimia ei ole säädetty asiakirjan levyisiksi.
•
Automaattinen vinouden poistotoiminto oli otettu käyttöön asiakirjaa skannatessa.
•
Asetukset eivät vastaa asiakirjaa. Syötetyn asiakirjan koko saattoi esimerkiksi olla A4, mutta asiakirjan kooksi oli valittu A5.
•
Kortti oli asetettu laitteeseen vaakasuuntaisena.
•
Säädä asiakirjan ohjaimet asiakirjan leveyden mukaan. Jos skannauskooksi on valittu automaattinen ja jos skannattavassa asiakirjassa on useita sivukokoja, aseta kapeat sivut suoraan ja mahdollisimman keskelle laitetta. Jos asiakirja ei pysy suorassa syötettäessä, käytä jatkuvaa skannausta.
•
Poista automaattinen vinouden poisto käytöstä.
•
Varmista, että asiakirjan kokoasetukset vastaavat asiakirjaa.
•
Aseta kortti pystysuunnassa.
Skannattu kuva on vinossa.
•
Asiakirjan ohjaimia ei ole säädetty asiakirjan levyisiksi.
•
Automaattinen vinouden poistotoiminto oli poistettu käytöstä asiakirjaa skannatessa.
•
Säädä asiakirjan ohjaimet asiakirjan leveyden mukaan. Jos skannauskooksi on valittu automaattinen ja jos skannattavassa asiakirjassa on useita sivukokoja, aseta kapeat sivut suoraan ja mahdollisimman keskelle laitetta. Jos asiakirja ei pysy suorassa syötettäessä, käytä jatkuvaa skannausta.
•
Ota automaattinen vinouden poisto käyttöön.
Skannausnopeus on liian hidas.
Tarkkuus ei sovi asiakirjaan.
Vähennä skannerin tarkkuutta.
Asiakirjaa ei voitu syöttää.
•
Syöttötelan tai paperinerottimen pinnalle on kertynyt paperipölyä.
•
Arkinsyöttölaitteeseen on asetettu samanaikaisesti liian monta asiakirjaa.
•
Arkinsyöttölaitteessa on roskia.
•
Asiakirja on liian ohut tai liian paksu.
•
Etäasetusohjelma on käynnissä.
•
Paperin poisto pysähtyi.
•
Paperinerottimen kantta ei ole suljettu oikein.
•
Puhdista paperinerotin ja syöttötela. Katso Skannerin puhdistaminen.
•
Varmista, että laite hyväksyy asiakirjan. Katso Hyväksyttävä asiakirja.
•
Poista roskat tai repeytynyt paperi arkinsyöttölaitteesta.
•
Varmista, että laite hyväksyy asiakirjan. Katso Hyväksyttävä asiakirja.
•
Peruuta etäasetus.
•
Viimeistele paperin poisto.
•
Sulje paperinerottimen kansi tiiviisti, kunnes koukut sopivat etukanteen.
Tapahtuu monisyöttö.
•
Syöttötelan tai paperinerottimen pinnalle on kertynyt paperipölyä.
•
Arkinsyöttölaitteeseen on asetettu samanaikaisesti liian monta asiakirjaa.
•
Asiakirja tarttuu muihin asiakirjoihin tai siinä on tarralappu, joka on aiheuttanut asiakirjojen limittymisen päällekkäin.
•
Puhdista paperinerotin ja syöttötela. Katso Skannerin puhdistaminen.
•
Aseta laitteeseen kerralla enintään 50 sivua. Katso Hyväksyttävät asiakirjat.
•
Käytä limittäisten asiakirjojen skannaukseen siirtotaskua.
Asiakirja juuttuu laitteeseen.
•
Syöttötelan tai paperinerottimen pinnalle on kertynyt paperipölyä.
•
Arkinsyöttölaitteessa on roskia.
•
Asiakirjaa ei voi käyttää laitteessa.
•
Puhdista paperinerotin ja syöttötela. Katso Skannerin puhdistaminen.
•
Poista roskat tai repeytynyt paperi arkinsyöttölaitteesta.
•
Varmista, että laite hyväksyy asiakirjan. Katso Hyväksyttävä asiakirja.
Skannaus on heikkolaatuinen.
•
Syöttötelan tai paperinerottimen pinnalle on kertynyt paperipölyä.
•
Laitteen sisällä olevien lasisuikaleiden päälle on kertynyt paperipölyä.
•
Tarkkuus on liian alhainen.
•
Puhdista paperinerotin ja syöttötela. Katso Skannerin puhdistaminen.
•
Puhdista laitteen sisällä olevat lasisuikaleet. Katso Skannerin puhdistaminen.
•
Lisää skannerin tarkkuutta.
Laite pysähtyy skannauksen aikana noin 3 sekunniksi kunkin sivun välillä.
Laite on siirtynyt moottorin säästötilaan. Jatkuvasti skannattaessa laitteen sisälämpötila voi nousta, jolloin laite siirtyy moottorin säästötilaan.
Vinkki Vinkki
Tauon pituus vaihtelee skannausolosuhteiden mukaan.
Tämä on normaalia, ja voit jatkaa skannausta. Jatkuvasti skannattaessa laitteen sisälämpötila voi nousta, jolloin laite siirtyy moottorin säästötilaan.
Skannatuissa tiedoissa on tekstin läpi näkyvää tekstiä.
Asetukset eivät sovellu skannattavalle asiakirjatyypille.
Valitse Tekstin esto näkymästä läpi/Poista taustaväri -valintaruutu.
Skannattujen tietojen värit ovat tummia.
Asetukset eivät sovellu skannattavalle asiakirjatyypille.
Tee jokin seuraavista:
•
Valitse Tekstin esto näkymästä läpi/Poista taustaväri -valintaruutu ja skannaa sitten tietokoneesta.
•
Suurenna kirkkautta ja skannaa tietokoneesta.
•
Suurenna kontrastia ja skannaa tietokoneesta.
•
Vaihda skannaustyypin asetus harmaaksi tai värilliseksi ja skannaa sitten tietokoneesta.
Ohitettu sivu ei ole tyhjä.
•
Asiakirja on liian vaalea.
•
Ohita tyhjä sivu -toiminto on otettu käyttöön.
Poista Ohita tyhjä sivu -toiminto käytöstä.
Sivun alkuun

Ohjelmisto-ongelmat

Ongelma
Syy
Ehdotetut toimenpiteet
Ohjelmistoa ei voi asentaa.
—
(Vain Windows®-käyttäjät)
Suorita Korjaa MFL-Pro Suite -ohjelma DVD-ROM-levyltä. Ohjelma korjaa ohjelmiston ja asentaa sen uudelleen.
Etäasetusohjelma ei käynnisty.
•
Laitteeseen ei ole kytketty virtaa.
•
Laitetta ei ole kytketty tietokoneeseen.
•
Laite on lepotilassa.
•
Tapahtuu virhe.
•
Laite skannaa.
•
Asetuslukko on käytössä.
•
Kytke laitteeseen virta ja yritä uudelleen.
•
Kytke laite tietokoneeseen ja yritä uudelleen.
•
Paina Grafiikka tai avaa yläkansi. Yritä sitten uudelleen.
•
Poista kaikki virheet ja yritä uudelleen.
•
Odota skannauksen päättymistä ja yritä uudelleen.
•
Kytke asetuslukko pois päältä. Katso Asetuslukon kytkeminen pois päältä.
Asetuksia ei voi muuttaa WWW-pohjaisella hallinnalla.
Asetuslukko on päällä.
Kytke asetuslukko pois päältä. Katso Asetuslukon kytkeminen pois päältä.
Sivun alkuun

Verkkovaikeudet

Ongelma
Ehdotetut toimenpiteet
Ei pysty skannaamaan verkon kautta.
Varmista, että laitteessa on virta ja että se on verkossa ja valmiustilassa. Tarkista nykyiset verkkoasetukset. Tarkista, että kaapelointi ja verkkoyhteydet ovat kunnossa kytkemällä lähiverkkokaapeli uudelleen keskittimeen. Yritä kytkeä laite keskittimen toiseen porttiin käyttämällä toista kaapelia, jos tämä on mahdollista. Jos yhteydet toimivat, laitteessa näkyy 2 sekunnin ajan Aktiivinen XXXX-XX (XXXX-XX on Ethernet-verkkosi).
Jos käytät langatonta yhteyttä tai sinulla on verkko-ongelmia, katso Verkkokäyttäjän oppaan kohtaa Vianetsintä.
Verkkoskannaus ei toimi.
(Windows®-käyttäjät)
Tarvitaan kolmannen osapuolen suojausohjelmiston/palomuuriohjelmiston määrittäminen siten, että se sallii verkkoskannauksen. Anna alla olevat tiedot lisätäksesi portin 54925 verkkoskannaukseen:
Kohdassa Nimi: Syötä mikä tahansa kuvaus, esimerkiksi Brother NetScan.
Kohdassa Porttinumero: Syötä 54925.
Kohdassa Protokolla: UDP on valittu.
Katso lisäohjeita käyttöoppaasta, joka kuului kolmannen osapuolen suojaus-/palomuuriohjelmiston toimitukseen tai ota yhteys ohjelmiston valmistajaan.
(Macintosh-käyttäjät)
Valitse laite uudelleen Laitteen valitsin -sovelluksessa ControlCenter2:n malliluettelosta.
Brother-ohjelmistoa ei voi asentaa.
(Windows®-käyttäjät)
Jos tietokoneen näyttöön tulee suojausohjelmiston varoitus asennuksen aikana, muuta suojausohjelmiston asetuksia siten, että se sallii Brother-tuotteen asetusohjelman tai muun ohjelman toiminnan.
(Macintosh-käyttäjät)
Jos käytät haittaohjelmien tai virustorjuntaohjelmistojen palomuuritoimintoa, poista se käytöstä väliaikaisesti ja asenna sitten Brother-ohjelmisto.
Ei saada yhteyttä langattomaan verkkoon.
Tarkista langattoman verkon asetukset.
Nollaa verkkoasetukset.
Paina Grafiikka ja sitten Verkko. Pyyhkäise ylös tai alas tai paina Bsymbol.utri tai Bsymbol.dtri ja paina sitten Verkon nollaus.
Sivun alkuun

Muut ongelmat

Ongelma
Syy
Ehdotetut toimenpiteet
Laitetta ei ole kytketty päälle.
Laitteen virtajohto kytkettiin virtalähteeseen 60 sekunnin sisällä siitä, kun se irrotettiin pistorasiasta.
Sammuta laitteen virta, odota 60 sekuntia ja kytke sitten skanneri päälle.
Laite on lepotilassa (virransäästötila).
Laitetta ei käytetä ja Lepoonmenoaika-asetuksessa määritetty aika on kulunut.
Tee jokin seuraavista:
•
Paina Grafiikka.
•
Avaa yläkansi.
•
Aseta asiakirja laitteeseen.
Laite on offline-tilassa.
Laitetta ei ole kytketty tietokoneeseen.
Kytke laite tietokoneeseen ja kytke laitteeseen virta avaamalla yläkansi.
Sivun alkuun
Koti TulostaEdellinen Seuraava