При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA. (Для Windows®) | Драйвер TWAIN или WIA не был выбран в качестве основного источника в программе сканирования. | Убедитесь, что в программе сканирования драйвер TWAIN или WIA компании Brother выбран в качестве основного источника. Например, чтобы выбрать драйвер Brother TWAIN/WIA в программе Nuance™ PaperPort™12SE, выберите пункт Параметры сканирования и затем пункт Выбор. |
При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или ICA. (Для Macintosh) | Драйвер TWAIN или ICA не был выбран в качестве основного источника в программе сканирования. | Убедитесь, что драйвер Brother TWAIN выбран в качестве основного источника.
В программе PageManager в меню File (Файл) выберите пункт Select Source (Выбор источника) и выберите драйвер Brother TWAIN.
В операционной системе Mac OS X 10.6.x и 10.7.x можно также сканировать документы с помощью драйвера сканера ICA. |
Функция оптического распознавания символов (OCR) не работает. | Разрешение сканера слишком низкое. (Для Macintosh) Программа Presto! PageManager не установлена на компьютере. | | • | Увеличьте разрешение сканера, выполнив одно из следующих действий: | • | | | • | Чтобы выполнить сканирование в расширенном режиме ControlCenter4 (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием утилиты ControlCenter2 (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | |
| | • | (Для Macintosh) Убедитесь, что на компьютере установлена программа Presto! PageManager, записанная на сопроводительном DVD-диске. |
|
На сканированном изображении появляются вертикальные линии. | На поверхности стеклянных планок скопилась пыль. | |
Нет сканированного изображения. | | • | Направляющие для документов не отрегулированы по ширине документа. | | • | Документ сканирован с включенной функцией "Автоматическое устранение наклона". | | • | Настройки не подходят для сканируемого документа. Например, при сканировании документа формата A5 в качестве формата был указан A4. | | • | Карта загружена в поперечном направлении. |
| | • | Отрегулируйте положение направляющих по ширине документа. Когда выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разных форматов и для параметра "Размер сканированного изображения" выбрано значение "Авто", вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, включите функцию "Непрерывное сканирование". | | • | Выключите функцию "Автоматическое устранение наклона", выполнив одно из следующих действий: | • | | | • | Чтобы выполнить сканирование в расширенном режиме ControlCenter4 (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием утилиты ControlCenter2 (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | |
| | • | Убедитесь, что настройки формата документа подходят для сканируемого документа. | | • | Загрузите карту в продольном направлении (вертикально). |
|
Сканированное изображение перекошено. | | • | Направляющие для документов не отрегулированы по ширине документа. | | • | Документ сканирован с выключенной функцией "Автоматическое устранение наклона". |
| | • | Отрегулируйте положение направляющих по ширине документа. Когда выполняется сканирование многостраничного документа со страницами разных форматов и для параметра "Размер сканированного изображения" выбрано значение "Авто", вставляйте узкие страницы прямо и как можно ближе к середине устройства. Если документ не подается прямо, включите функцию "Непрерывное сканирование". | | • | Включите функцию "Автоматическое устранение наклона", выполнив одно из следующих действий: | • | | | • | Чтобы выполнить сканирование в расширенном режиме ControlCenter4 (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием утилиты ControlCenter2 (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | |
|
|
Слишком медленная скорость сканирования. | Разрешение не соответствует документу. | Уменьшите разрешение сканера, выполнив одно из следующих действий: | • | | | • | Чтобы выполнить сканирование в расширенном режиме ControlCenter4 (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием утилиты ControlCenter2 (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | |
|
Документ не подается. | | • | На поверхности ролика захвата бумаги и разделительной площадки скопилась бумажная пыль. | | • | В устройство подачи документов одновременно загружено слишком много документов. | | • | В устройство подачи документов попали посторонние предметы. | | • | Документ напечатан на слишком плотной или слишком тонкой бумаге. | | • | Выполняется удаленная настройка. | | • | Вывод бумаги приостановлен. |
| | • | Очистите ролик захвата бумаги и разделительную площадку. См. раздел Очистка сканера. | | • | | | • | Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из устройства подачи документов. | | • | | | • | | | • | |
|
Возникла множественная подача. | | • | На поверхности ролика захвата бумаги и разделительной площадки скопилась бумажная пыль. | | • | В устройство подачи документов одновременно загружено слишком много документов. | | • | Документ прилипает, или на нем есть клейкая закладка, что вызвало наложение листов. |
| | • | Очистите ролик захвата бумаги и разделительную площадку. См. раздел Очистка сканера. | | • | | | • | Для сканирования документа с наложенными листами используйте конверт для сканирования. |
|
Произошло замятие документа. | | • | На поверхности ролика захвата бумаги и разделительной площадки скопилась бумажная пыль. | | • | В устройство подачи документов попали посторонние предметы. | | • | Документ не подходит для сканирования на данном устройстве. |
| | • | Очистите ролик захвата бумаги и разделительную площадку. См. раздел Очистка сканера. | | • | Уберите посторонние предметы или обрывки бумаги из устройства подачи документов. | | • | |
|
Низкое качество сканирования. | | • | На поверхности ролика захвата бумаги и разделительной площадки скопилась бумажная пыль. | | • | На поверхности стеклянных планок внутри устройства скопилась пыль. | | • | Газетные или журнальные материалы были сканированы с включенной функцией "Предотвращение просвечивания изображения/удаление фонового цвета" и с низким разрешением. |
| | • | Очистите ролик захвата бумаги и разделительную площадку. См. раздел Очистка сканера. | | • | | | • | Увеличьте разрешение сканера, выполнив одно из следующих действий: | • | | | • | Чтобы выполнить сканирование в расширенном режиме ControlCenter4 (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием утилиты ControlCenter2 (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Windows ®), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | Чтобы выполнить сканирование с использованием клавиши "Сканирование на ПК" (для Macintosh), выполните инструкции, приведенные в разделе Изменение настроек сканирования. | | • | |
|
|
При сканировании устройство делает паузу примерно 3 секунды после завершения сканирования каждой страницы. | Устройство переключилось в режим экономии ресурса двигателя. В случае непрерывного сканирования внутренняя температура устройства может возрасти, вследствие чего устройство переключится в режим экономии ресурса двигателя.  Примечание | | Длительность паузы может различаться в зависимости от условий сканирования. |
| Это нормальное состояние; вы можете продолжать сканирование. В случае непрерывного сканирования внутренняя температура устройства может возрасти, вследствие чего устройство переключится в режим экономии ресурса двигателя. |
На сканированном изображении просвечивает текст, напечатанный на оборотной стороне. | Настройки сканирования не подходят для данного типа документа. | Установите флажок "Предотвращение просвечивания изображения/удаление фонового цвета". |
Темные цвета на сканированном изображении. | Настройки сканирования не подходят для данного типа документа. | Выполните одно из следующих действий: | • | Установите флажок "Предотвращение просвечивания изображения/удаление фонового цвета" и выполните сканирование с компьютера. | | • | Увеличьте значение параметра "Яркость" и выполните сканирование с компьютера. | | • | Увеличьте значение параметра "Контраст" и выполните сканирование с компьютера. | | • | Выберите для параметра "Тип сканирования" значение "Серый" или "Цветное" и выполните сканирование с компьютера. |
|
Пропущена страница, не являющаяся пустой. | | • | Документ слишком светлый. | | • | Включена функция "Пропуск пустой страницы". |
| Отключите функцию "Пропуск пустой страницы". |
