Se producen errores TWAIN o WIA cuando se empieza a escanear. (Windows®) | El controlador TWAIN o WIA no ha sido elegido como controlador principal de la aplicación de escaneado. | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™12SE, haga clic en Configuración de digitalización y, a continuación, Seleccionar para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother. |
Se producen errores TWAIN o ICA cuando se inicia el escaneado. (Macintosh) | El controlador TWAIN o ICA no ha sido elegido como controlador principal de la aplicación de escaneado. | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN de Brother como controlador principal.
En PageManager, haga clic en Archivo, Seleccionar fuente y seleccione el controlador TWAIN de Brother.
Los usuarios Mac OS X 10.6.x y 10.7.x también pueden escanear documentos utilizando el controlador de escáner ICA. |
OCR no funciona. | La resolución del escáner es demasiado baja. (Usuarios de Macintosh) Presto! PageManager no se ha instalado en el ordenador. | | • | Aumente la resolución del escáner realizando una de las siguientes acciones: | | • | (Usuarios de Macintosh) Asegúrese de haber instalado Presto! PageManager desde el DVD-ROM suministrado en el ordenador. |
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Aparecen líneas verticales en la imagen escaneada. | Se ha acumulado polvo de papel en la superficie de las bandas del cristal. | |
Se pierde la imagen escaneada. | | • | Las guías del documento no se ajustan para adaptarse al ancho del documento. | | • | La función Alineación automática estaba activada cuando se escaneó el documento. | | • | Los ajustes no son adecuados para el documento. Por ejemplo, un documento de tamaño Carta fue alimentado cuando estaba seleccionado Legal como tamaño del documento. | | • | La tarjeta se ha cargado horizontalmente. |
| | • | Ajuste las guías del documento de forma que se adapten al ancho del documento. Cuando el tamaño de escaneado está configurado en automático y esté escaneando un documento que contenga varios tamaños de página, introduzca páginas estrechas de forma recta y lo más cerca posible del centro del equipo. Si el documento no permanece recto al ser alimentado, utilice Escaneo continuo. | | • | Desactive Alineación automática realizando una de las siguientes acciones: | | • | Asegúrese de que los ajustes de tamaño del documento son adecuados para el documento. | | • | Cargue la tarjeta verticalmente. |
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La imagen escaneada resulta inclinada. | | • | Las guías del documento no se ajustan para adaptarse al ancho del documento. | | • | La función Alineación automática estaba desactivada cuando se escaneó el documento. |
| | • | Ajuste las guías del documento de forma que se adapten al ancho del documento. Cuando el tamaño de escaneado está configurado en automático y esté escaneando un documento que contenga varios tamaños de página, introduzca páginas estrechas de forma recta y lo más cerca posible del centro del equipo. Si el documento no permanece recto al ser alimentado, utilice Escaneo continuo. | | • | Active Alineación automática realizando una de las siguientes acciones: |
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La velocidad de escaneado es demasiado baja. | La resolución no es adecuada para el documento. | Disminuya la resolución del escáner realizando una de las siguientes acciones: |
No se ha alimentado el documento. | | • | Se ha acumulado polvo de papel en la superficie del rodillo de recogida o de la almohadilla de separación. | | • | Hay demasiados documentos cargados en el alimentador de documentos a la vez. | | • | Hay objetos extraños en el alimentador de documentos. | | • | El documento es demasiado fino o demasiado grueso. | | • | Instalación Remota está en curso. | | • | Se ha detenido la expulsión del papel. |
| | • | Limpie la almohadilla de separación y el rodillo de recogida. Consulte Limpiar el escáner. | | • | | | • | Retire objetos extraños o papeles rotos del interior del alimentador de documentos. | | • | | | • | Cancele Configuración Remota. | | • | |
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Se ha producido una multialimentación. | | • | Se ha acumulado polvo de papel en la superficie del rodillo de recogida o de la almohadilla de separación. | | • | Hay demasiados documentos cargados en el alimentador de documentos a la vez. | | • | El documento está pegajoso o tiene una nota adhesiva, lo que causa que se solape. |
| | • | Limpie la almohadilla de separación y el rodillo de recogida. Consulte Limpiar el escáner. | | • | | | • | Utilice la hoja de transporte para escanear el documento solapado. |
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El documento está atascado. | | • | Se ha acumulado polvo de papel en la superficie del rodillo de recogida o de la almohadilla de separación. | | • | Hay objetos extraños en el alimentador de documentos. | | • | El documento no es aceptable para el equipo. |
| | • | Limpie la almohadilla de separación y el rodillo de recogida. Consulte Limpiar el escáner. | | • | Retire objetos extraños o papeles rotos del interior del alimentador de documentos. | | • | |
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La calidad de escaneado es baja. | | • | Se ha acumulado polvo de papel en la superficie del rodillo de recogida o de la almohadilla de separación. | | • | Se ha acumulado polvo de papel en la superficie de las bandas del cristal del interior del equipo. | | • | Los periódicos o revistas se escanearon con la función Prevención de sangrado de tinta/Eliminación del color de base y con una resolución baja. |
| | • | Limpie la almohadilla de separación y el rodillo de recogida. Consulte Limpiar el escáner. | | • | | | • | Aumente la resolución del escáner realizando una de las siguientes acciones: |
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El equipo realiza una pausa de 3 segundos aproximadamente después de escanear cada una de las páginas. | El equipo ha entrado en el modo de ahorro de motor. Si escanea continuamente, la temperatura interna del equipo puede aumentar, provocando que el equipo entre en el modo de ahorro de motor.  Nota | | La duración de la pausa puede variar en función de las condiciones de escaneado. |
| Esto es normal y podrá continuar escaneando. Si escanea continuamente, la temperatura interna del equipo puede aumentar, provocando que el equipo entre en el modo de ahorro de motor. |
Se observa sangrado de tinta en los datos escaneados. | Los ajustes no son apropiados para el tipo de documento que se está escaneando. | Active la casilla de verificación Prevención de sangrado de tinta/Eliminación del color de base. |
Los colores de los datos escaneados resultan oscuros. | Los ajustes no son apropiados para el tipo de documento que se está escaneando. | Realice una de las siguientes acciones: | • | Active la casilla de verificación Prevención de sangrado de tinta/Eliminación del color de base y, a continuación, escanee desde el ordenador. | | • | Aumente el brillo y, a continuación, escanee desde el ordenador. | | • | Aumente el contraste y, a continuación, escanee desde el ordenador. | | • | Cambie el tipo de escaneado a gris o color y, a continuación, escanee desde el ordenador. |
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Se ha omitido una página que no está en blanco. | | • | El documento es demasiado claro. | | • | Active la omisión de páginas en blanco. |
| Desactive la omisión de páginas en blanco. |
