[1]
Могу ли я использовать лицензионные дизайны, которые я приобрел в прошлом, с любыми новыми машинами Brother, которые я добавлю в свою коллекцию?
Могу ли я перенести свои лицензионные дизайны на несколько машин?
Конечно! Вы можете переносить приобретенные лицензионные дизайны на другие совместимые машины Brother после того, как зарегистрируете их в приложении Artspira.
Лицензионные дизайны должны переноситься на каждую машину отдельно.
[2]
Я переехал в другую страну или регион и изменил свое местоположение в приложении.
Теперь я не вижу лицензионных дизайнов, которые я приобрел до переезда. Что мне делать?
Некоторые функции и данные могут быть скрыты или недоступны при изменении региональных настроек.
Чтобы использовать приобретенный контент, измените настройки местоположения на страну/регион, где Вы приобрели Лицензионные дизайны, чтобы просмотреть их снова.
[3]
Я переехал в другую страну или регион и больше не могу приобретать лицензионные образцы. Что мне делать?
Лицензированные дизайны доступны только в определенных странах и регионах.
Мы работаем над тем, чтобы Лицензионные дизайны были доступны по всему миру, и нам жаль, что мы пока не можем поддержать Вас в Вашем новом доме.
[4]
Лицензионные дизайны недоступны в моей стране или регионе. Что мне делать?
Мы работаем над тем, чтобы Лицензионные дизайны были доступны по всему миру, и нам жаль, что мы пока не можем поддержать Вас в Вашем новом доме.
[5]
Я случайно приобрел данные для вышивания вместо данных для резки.
Или обратная ситуация.
Получу ли я возмещение?
Нам очень жаль, но мы не можем вернуть деньги.
[6]
Когда я пытаюсь совершить покупку, появляется сообщение "Код M3331###".
Что случилось и что мне делать?
Если появляется сообщение, подобное этому, возможно, произошла ошибка при покупке.
Нажмите на ссылку Устранение неполадок, чтобы узнать, как решить проблему.
Нажмите здесь "Устранение неполадок". [PDF/108KB]
[7]
Когда я пытаюсь совершить покупку, появляется сообщение
"Оплата не может быть произведена с этого устройства, потому что выбранный дизайн оплачивается с другого устройства".
Что случилось и что мне делать?
Возможно, Вы пытаетесь совершить покупку с другого устройства, используя тот же самый Artspira ID.
В этом случае, пожалуйста, завершите или отмените покупку на другом устройстве.
Если Вы отмените покупку, произойдет небольшая задержка, прежде чем Вы сможете снова совершить покупку на другом устройстве.