[1]
Kan ik de gelicentieerde ontwerpen die ik in het verleden heb gekocht, gebruiken op nieuwe machines van Brother die ik aan mijn collectie toevoeg?
Kan ik mijn gelicentieerde ontwerpen op meerdere machines Verzend?
Natuurlijk! U kunt aangeschafte gelicentieerde ontwerpen overbrengen naar andere compatibele Brother machines nadat u ze hebt geregistreerd in de Artspira App.
Gelicentieerde ontwerpen moeten naar elke machine afzonderlijk worden overgebracht.
[2]
Ik ben verhuisd naar een ander land of een andere regio en heb mijn locatie in de app veranderd.
Nu kan ik de Ontwerpen met een licentie die ik gekocht heb voordat ik verhuisde niet meer zien. Wat moet ik doen?
Sommige functies en gegevens kunnen verborgen of niet beschikbaar zijn als de regionale instellingen worden gewijzigd.
Om gekochte inhoud te gebruiken, wijzigt u uw locatie-instelling naar het land/de regio waar u de gelicentieerde ontwerpen hebt gekocht om ze opnieuw te bekijken.
[3]
Ik ben verhuisd naar een ander land of een andere regio en kan geen gelicentieerde ontwerpen meer kopen. Wat moet ik doen?
Ontwerpen met een licentie zijn alleen beschikbaar in bepaalde landen en regio's.
We werken eraan om Ontwerpen met een licentie overal ter wereld beschikbaar te maken, en het spijt ons dat we u nog niet kunnen ondersteunen in uw nieuwe woonplaats.
[4]
Gelicentieerde modellen zijn niet beschikbaar in mijn land of regio. Wat moet ik doen?
We werken eraan om Ontwerpen met een licentie overal ter wereld beschikbaar te maken, en het spijt ons dat we u nog niet kunnen ondersteunen in uw nieuwe woonplaats.
[5]
Ik heb per ongeluk borduurgegevens gekocht in plaats van snijgegevens.
Of de omgekeerde situatie.
Krijg ik mijn geld terug?
Het spijt ons zeer, maar we kunnen geen geld teruggeven.
[6]
Wanneer ik een aankoop probeer te doen, verschijnt het bericht "M3331### Code".
Wat is er gebeurd en wat moet ik doen?
Als een bericht als dit verschijnt, kan er een aankoopfout zijn opgetreden.
Tik op de link Problemen oplossen om te zien hoe u het probleem kunt oplossen.
Tik hier "Probleemoplossing". [PDF/151KB]
[7]
Wanneer ik een aankoop probeer te doen, verschijnt het bericht
"Betaling vanaf dit apparaat is niet mogelijk omdat het geselecteerde ontwerp vanaf een ander apparaat wordt betaald.".
Wat is er gebeurd en wat moet ik doen?
Mogelijk probeert u een aankoop te doen vanaf een ander apparaat met dezelfde Artspira ID.
Voltooi of annuleer in dat geval de aankoop op het andere apparaat.
Als u annuleert, zal er een korte vertraging zijn voordat u de aankoop opnieuw kunt doen op een ander apparaat.