[1]
Puis-je utiliser les Machines sous licence que j'ai achetées dans le passé avec les nouvelles machines Brother que j'ajoute à ma collection ?
Puis-je transférer mes Machines sous licence sur plusieurs machines ?
Bien sûr, vous pouvez transférer les dessins sous licence achetés vers d'autres machines Brother compatibles. Vous pouvez transférer les Motifs sous Licence achetés vers d'autres machines Brother compatibles après les avoir enregistrés dans l'appli Artspira.
Les Designs sous licence doivent être transférés sur chaque machine individuellement.
[2]
ai déménagé dans un autre pays ou une autre région et j'ai modifié ma localisation dans l'application.
Maintenant, je ne peux plus voir les dessins ou modèles sous licence que j'ai achetés avant de déménager. Que dois-je faire ?
Certaines fonctions et données peuvent être masquées ou indisponibles si les paramètres régionaux sont modifiés.
Pour utiliser le contenu acheté, modifiez vos paramètres de localisation en fonction du pays/de la région où vous avez acheté les dessins ou modèles sous licence pour les visualiser à nouveau.
[3]
J'ai déménagé dans un autre pays ou une autre région et je ne peux plus acheter de dessins ou modèles sous licence. Que dois-je faire ?
Motifs sous Licence ne sont disponibles que dans certains pays et certaines régions.
Nous nous efforçons de rendre les dessins et modèles sous licence disponibles dans le monde entier, et nous sommes désolés de ne pas pouvoir encore vous aider dans votre nouveau pays.
[4]
Les dessins ou modèles sous licence ne sont pas disponibles dans mon pays ou ma région. Que dois-je faire ?
Nous nous efforçons de rendre les dessins et modèles sous licence disponibles dans le monde entier, et nous sommes désolés de ne pas pouvoir encore vous aider dans votre nouveau pays.
[5]
J'ai accidentellement acheté des données de broderie au lieu de données de découpez.
Ou la situation inverse.
Serai-je remboursé ?
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas effectuer de remboursement.
[6]
Lorsque j'essaie d'effectuer un achat, le message "M3331#### Code" apparaît.
Que s'est-il passé et que dois-je faire ?
Si un message de ce type apparaît, il se peut qu'il y ait eu une erreur d'achat.
Sélectionnez le lien Dépannage pour savoir comment résoudre le problème.
Appuyez ici "Diagnostic". [PDF/135KB]
[7]
Lorsque j'essaie d'effectuer un achat, le message
"Betaling vanaf dit apparaat is niet mogelijk omdat het geselecteerde ontwerp vanaf een ander apparaat wordt betaald." s'affiche.
Que s'est-il passé et que dois-je faire ?
Il se peut que vous essayiez d'effectuer un achat à partir d'un autre appareil utilisant le même identifiant Artspira.
Dans ce cas, veuillez terminer ou annuler l'achat sur l'autre appareil.
Si vous annulez, il y aura un court délai avant que vous puissiez à nouveau effectuer l'achat sur un autre appareil.