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Posso utilizzare le Contenuti dell'artista acquistate in passato con le nuove macchine Brother che aggiungo alla mia collezione e trasferire le Contenuti dell'artista acquistate su più macchine?
Certamente! Può trasferire i Contenuti Artist acquistati ad altre macchine Brother compatibili, dopo averle collegate nell'applicazione Artspira.
Il Contenuto dell'artista deve essere trasferito su ogni macchina individualmente.
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Mi sono trasferito in un altro Paese o regione e ho cambiato la mia posizione nell'app.
Ora non riesco a vedere i Contenuti dell'artista che ho acquistato prima di trasferirmi. Cosa devo fare?
Alcune funzioni e dati potrebbero essere nascosti o non disponibili se le impostazioni regionali vengono modificate.
Per utilizzare i contenuti acquistati, cambi l'impostazione della sua posizione nel Paese/regione in cui ha acquistato i Contenuti dell'artista per visualizzarli di nuovo.
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Mi sono trasferito in un altro Paese o regione e non posso più acquistare Contenuti d'artista. Cosa devo fare?
I Contenuti degli artisti sono disponibili solo in alcuni Paesi/regioni.
Stiamo lavorando per rendere disponibili i Contenuti degli artisti in tutto il mondo e ci dispiace non poterla ancora supportare nella sua nuova casa.
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I Contenuti dell'artista non sono disponibili nel mio Paese o nella mia regione. Cosa devo fare?
Stiamo lavorando per rendere disponibili i Contenuti degli artisti in tutto il mondo e ci dispiace non poterla ancora supportare nella sua nuova casa.
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Ho acquistato per sbaglio i dati di ricamo invece dei dati di taglio e di stampa.
Allo stesso modo, ho acquistato un tipo di dati diverso da quello previsto.
Riceverò un rimborso?
Ci dispiace molto, ma non possiamo emettere rimborsi.
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Quando cerco di effettuare un acquisto, appare il messaggio "Codice M3331###".
Cosa è successo e cosa devo fare?
Se appare un messaggio come questo, potrebbe essersi verificato un errore di acquisto.
Tocca il link Risoluzione dei problemi per vedere come risolvere il problema.
Tocca qui per risolvere questo errore.[PDF]
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Quando cerco di effettuare un acquisto, appare il messaggio "Il pagamento non può essere effettuato da questo dispositivo perché il ricamo/disegno selezionato è stato acquistato da un altro dispositivo.".
Cosa è successo e cosa devo fare?
È possibile che stia cercando di effettuare un acquisto da un altro dispositivo utilizzando lo stesso ID Artspira.
In questo caso, completi o annulli l'acquisto sull'altro dispositivo.
Se lo annulla, ci sarà un breve ritardo prima di poter effettuare nuovamente l'acquisto su un altro dispositivo.