[1]
¿Puedo utilizar los Contenido del artista que compré en el pasado con cualquier máquina Brother nueva que añada a mi colección, y transferir los Contenido del artista comprados a varias máquinas?
Por supuesto. Puede transferir el Contenido de Artista adquirido a otras máquinas Brother compatibles después de haberlas conectado en la aplicación Artspira.
El Contenido Artístico debe transferirse a cada máquina individualmente.
[2]
Me mudé a otro país o región y cambié mi ubicación en la aplicación.
Ahora no puedo ver el Contenido de Artista que compré antes de mudarme. ¿Qué debo hacer?
Algunas funciones y datos pueden quedar ocultos o no estar disponibles si se modifican los ajustes regionales.
Para utilizar los contenidos comprados, cambie la configuración de su ubicación al país/región donde compró los Contenidos de Artista para volver a verlos.
[3]
Me he mudado a otro país o región y ya no puedo comprar Contenidos de Artista. ¿Qué debo hacer?
El Contenido de Artista sólo está disponible en determinados países/regiones.
Estamos trabajando para que el Contenido para Artistas esté disponible en todo el mundo, y sentimos no poder apoyarle todavía en su nuevo hogar.
[4]
El contenido del artista no está disponible en mi país o región. ¿Qué debo hacer?
Estamos trabajando para que el Contenido para Artistas esté disponible en todo el mundo, y sentimos no poder apoyarle todavía en su nuevo hogar.
[5]
Accidentalmente compré datos de bordado en lugar de datos de corte y datos de impresión.
Del mismo modo, he comprado un tipo de datos diferente al que esperaba.
¿Recibiré un reembolso?
Lo sentimos mucho, pero no podemos realizar reembolsos.
[6]
Cuando intento realizar una compra, aparece el mensaje "Código M3331###".
¿Qué ha ocurrido y qué debo hacer?
Si aparece un mensaje como éste, es posible que se haya producido un error en la compra.
Pulse el enlace Solución de problemas para ver cómo resolver el problema.
Pulse aquí para solucionar este error.[PDF]
[7]
Cuando intento realizar una compra, aparece el mensaje "El pago no puede realizarse desde este dispositivo porque el diseño seleccionado se está pagando desde otro dispositivo. ".
¿Qué ha ocurrido y qué debo hacer?
Es posible que esté intentando realizar una compra desde otro dispositivo utilizando el mismo ID de Artspira.
En este caso, por favor, complete o cancele la compra en el otro dispositivo.
Si cancela, habrá un breve retraso antes de que pueda volver a realizar la compra en un dispositivo diferente.