Wenn Probleme mit Ihrem Beschriftungsgerät auftreten

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Dieses Kapitel enthält Lösungsvorschläge für typische Probleme, die bei der Verwendung des Beschriftungsgeräts auftreten können.

Wenn weiterhin Probleme auftreten Zugehörige Informationen Wenn Sie nach Durchsicht der Themen keine Lösung finden können, besuchen Sie die Brother Support Website unter support.brother.com/faqs.

Problem	Lösung
Das Beschriftungsgerät druckt nicht.	Überprüfen Sie, ob die Bandkassette korrekt eingesetzt ist. Ist die Bandkassette leer, muss sie ersetzt werden. Material und Zubehör können Sie unter go.brother/original bestellen. Vergewissern Sie sich, dass die Bandfach-Abdeckung fest geschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass das Beschriftungsgerät eingeschaltet ist. Wenn der Druckkopf verschmutzt ist, reinigen Sie ihn mit einem Wattestäbchen. PT-N25BT: Überprüfen Sie Folgendes: Die Bluetooth-Funktion auf Ihrem Mobilgerät ist eingeschaltet. Das Beschriftungsgerät ist über Bluetooth mit Ihrem Mobilgerät verbunden. Das Beschriftungsgerät ist in der Brother P-touch Design&Print 2-App ausgewählt. Das Beschriftungsgerät ist nicht mit einem anderen Gerät gekoppelt. Das Beschriftungsgerät und Ihr Mobilgerät sind in Reichweite für die Kommunikation. Es befinden sich keine Störquellen (z. B. Mikrowelle) in der Nähe.
Das Schriftband wird nicht richtig eingezogen. Das Schriftband staut sich im Beschriftungsgerät.	Wenn das Schriftband geknickt ist, schneiden Sie den geknickten Teil ab. Falls das Schriftband eingeklemmt ist, entfernen Sie die Bandkassette und das eingeklemmte Schriftband und schneiden Sie es dann mit einer Schere ab. Um einen Schriftbandstau zu vermeiden, reinigen Sie die Schneideeinheit und den Bandausgabe-Schlitz. Verwandte Themen Vergewissern Sie sich, dass das Ende des Schriftbandes durch die Bandführung läuft. Vergewissern Sie sich, dass das Schriftband am Bandausgabe-Schlitz ausgerichtet ist. Nehmen Sie die Bandkassette heraus und setzen Sie sie wieder ein. Vergewissern Sie sich, dass die Bandkassette sicher zwischen den Clips sitzt, wenn sie einrastet.
Bei der Verwendung einer mobilen App ist ein Fehler aufgetreten.	Rufen Sie das Einstellungsmenü Ihrer mobilen Anwendung auf und wählen Sie Support (Unterstützung) > FAQ & Fehlerbehebung.
Das Display reagiert nicht.	PT-N10: Entnehmen Sie die Batterien, halten Sie für einige Sekunden lang gedrückt und warten Sie mindestens 10 Minuten lang. PT-N20/PT-N25BT: Trennen Sie den Netzadapter, entnehmen Sie die Batterien, halten Sie für einige Sekunden lang gedrückt und warten Sie mindestens 10 Minuten lang. Setzen Sie den internen Speicher auf die Werkseinstellungen zurück. Weitere Informationen Verwandte Themen: Beschriftungsgerät zurücksetzen
Nach dem Einschalten des Geräts bleibt das Display leer.	PT-N10: Prüfen Sie, ob die Batterien richtig eingelegt sind. PT-N20/PT-N25BT: Vergewissern Sie sich, dass die Batterien richtig eingelegt sind und der Netzadapter richtig angeschlossen ist.
Die Displaymeldungen werden in einer Fremdsprache angezeigt.	Stellen Sie die gewünschte LCD-Sprache ein. Weitere Informationen Verwandte Themen: Sprache einstellen
Das Beschriftungsgerät hält während des Drucks eines Etiketts an.	Wenn ein gestreiftes Schriftband zu sehen ist, weist dies darauf hin, dass das Ende des Schriftbands erreicht ist. Bandkassette ersetzen. PT-N10: Tauschen Sie alle Batterien aus. PT-N20/PT-N25BT: Tauschen Sie alle Batterien aus oder schließen Sie den Netzadapter direkt an das Beschriftungsgerät an.
Zuvor gespeicherte Etikettendateien sind nicht verfügbar.	PT-N10: Alle im internen Speicher gespeicherten Dateien werden gelöscht, wenn die Batterien schwach oder leer sind. PT-N20/PT-N25BT: Alle im internen Speicher gespeicherten Dateien werden gelöscht, wenn die Batterien schwach oder leer sind oder der Netzadapter getrennt wird.
Das Farbband hat sich von der Bandrolle gelöst.	Falls das Farbband beschädigt ist, muss die Bandkassette ersetzt werden. Ist das Schriftband intakt, schneiden Sie es nicht ab und entfernen Sie vorsichtig die Bandkassette; wickeln Sie dann das lose Farbband wieder auf die Spule auf. Weitere Informationen Verwandte Themen: Bandkassette einlegen
Die Firmware-Versionsnummer des Beschriftungsgeräts ist mir nicht bekannt. (PT-N25BT)	Sie können die Versionsnummer der Firmware und andere Informationen auf dem LCD ablesen. Weitere Informationen Verwandte Themen: Versionsinformationen prüfen
Beim Drucken des Etiketts ist auf beiden Seiten des Textes ein zu großer Rand (Abstand) vorhanden.	Aufgrund seiner Konstruktion schiebt das Beschriftungsgerät bei jedem Druck eines neuen Etiketts einen Rand vor. Die Randlänge hängt von der Einstellung „Randoptionen“ ab. Wählen Sie die Option Schmal oder Kettendruck für kleinere Ränder. Weitere Informationen Verwandte Themen: Rand-Optionen
Die Schriftgröße kann nicht erhöht werden.	Die Schrift hat bereits die maximale Größe für die Breite des Etiketts erreicht. Oder die Etikettenlänge wurde festgelegt, wodurch die Schriftgröße begrenzt ist und die festgelegte Länge nicht überschritten werden kann.
Beim Drucken mehrerer Etiketten wird das letzte Etikett nicht korrekt abgeschnitten.	Wenn Kettendruck aktiviert ist, lassen Sie das Schriftband vorlaufen, um das zuletzt gedruckte Etikett auszuwerfen. Drücken Sie dann den Bandschneidehebel, um das Etikett manuell abzuschneiden.
Das Beschriftungsgerät funktioniert nicht richtig.	PT-N10: Entnehmen Sie die Batterien, halten Sie für einige Sekunden lang gedrückt und warten Sie mindestens 10 Minuten lang, bevor Sie das Gerät wieder EINschalten. PT-N20/PT-N25BT: Trennen Sie den Netzadapter, entnehmen Sie die Batterien, halten Sie für einige Sekunden lang gedrückt und warten Sie mindestens 10 Minuten lang, bevor Sie das Gerät wieder EINschalten. Setzen Sie den internen Speicher auf die Werkseinstellungen zurück. Weitere Informationen Verwandte Themen: Beschriftungsgerät zurücksetzen
Das Beschriftungsgerät und das Mobilgerät können über Bluetooth keine Verbindung herstellen. (PT-N25BT)	Schalten Sie das Beschriftungsgerät aus und anschließend wieder ein. Wenn der Kommunikationsfehler nicht behoben wird, überprüfen Sie den Bluetooth-Bildschirm Ihres Mobilgeräts. Wenn der Name des Beschriftungsgeräts (PT-N25BT) auf dem Bildschirm angezeigt wird, brechen Sie die Registrierung ab, indem Sie auf die neben dem Namen des Beschriftungsgeräts angezeigte Informations- oder Einstellungstaste tippen. Versuchen Sie erneut, in der Brother P-touch Design&Print 2-App eine Verbindung mit dem Beschriftungsgerät herzustellen. Weitere Informationen Verwandte Themen
Als der grüne Aufkleber, mit dem das Schriftband befestigt war, abgezogen wurde, löste sich auch die Schutzfolie.	Bringen Sie die Schutzfolie wie gezeigt vorsichtig wieder auf dem Schriftband an.

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